企業(yè)初創(chuàng)期績效考核問題的分析與建議

王大凱

摘要：績效考核工作是績效管理乃至于公司管理的一項重要活動，它將直接影響到企業(yè)員工工作的效率和效果，對于企業(yè)的任何時期都是十分重要的。企業(yè)初創(chuàng)期是企業(yè)成長過程中一個非常特殊的時期，在這個時期中，績效考核工作往往具有特殊性，面臨著特有的問題。

關鍵詞：企業(yè)初創(chuàng)期；績效考核

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.23.031

1引言

績效管理在當下國內(nèi)不管是理論界還是實踐界已經(jīng)被人們談論得越來越多，它的重要性已經(jīng)漸漸被國內(nèi)的企業(yè)所認識到，公司管理者都寄希望于借助績效管理來提高自己的企業(yè)業(yè)績。績效管理中最重要也是最核心的環(huán)節(jié)是績效考核，這項工作的做好與否直接關系到績效管理乃至整個組織管理的成敗。然而現(xiàn)在，人們探討最多的還是如何做好大中型有正規(guī)化工作流程的企業(yè)當中的績效考核工作，對于企業(yè)初創(chuàng)期績效考核問題的探討相對較少。

本文認為，雖然對企業(yè)初創(chuàng)期的績效考核問題進行探索的研究并不多，但對于處在初創(chuàng)期企業(yè)中的經(jīng)營者，這卻是一個令人疑惑又無法繞開的問題。在企業(yè)初創(chuàng)期，企業(yè)領導人及企業(yè)團隊有可能憑借著創(chuàng)業(yè)激情達到良好的績效效果，但是這只是較少數(shù)的團隊可以發(fā)生的情況，并且時間往往是短暫的。大部分的初創(chuàng)期的企業(yè)，都會存由于績效考核的缺位或者不合理而導致成果分配不公平、獎懲機制失效、員工工作缺少動力、組織成員工作改進緩慢等問題。企業(yè)初創(chuàng)時期，如何改進績效考核方法，使之符合企業(yè)初創(chuàng)期的特征，做到實用易用，一直困擾著創(chuàng)業(yè)者們。本文將對初創(chuàng)期績效考核問題進行分析，并提出可行性的建議。

2企業(yè)初創(chuàng)期績效考核存在問題的原因分析

企業(yè)在初創(chuàng)期，績效考核工作做得不好是普遍的現(xiàn)象，問題存在的背后必然有其原因。歸結起來，影響企業(yè)初創(chuàng)期績效考核的因素可以分為兩種：一種是不可避免的，由企業(yè)初創(chuàng)期的特征和局限而引起；一種是企業(yè)初創(chuàng)期領導人或者績效考核人員人為造成的。下面將分別對這些影響企業(yè)初創(chuàng)期績效考核的因素進行分析。

2.1企業(yè)初創(chuàng)期影響績效考核的普遍因素

2.1.1戰(zhàn)略目標和組織結構必須靈活變動，為企業(yè)績效考核事宜造成不便

一個團隊之所以能夠存在，是因為它有一個值得去實現(xiàn)的目標，目標不僅為團隊指引了前進的方向，激勵團隊成員努力前進，并且可以衡量團隊最后取得的成果。目標的分解也可以讓團隊成員明確自己的工作職責，做好良好的分工。穩(wěn)定并明確的目標和清晰的組織工作框架是企業(yè)績效考核的基礎。

然而企業(yè)初創(chuàng)期，有這樣一個特點，就是企業(yè)必須根據(jù)周遭環(huán)境不斷地變換和調(diào)整公司戰(zhàn)略目標，甚至是組織架構也要隨之靈活變動。這在一定程度上造成了企業(yè)目標的缺失，使企業(yè)績效考核工作無所適從。因此，目標的缺失和多變是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)當中難以打造高績效團隊的一個重要因素。

2.1.2公司業(yè)務流程不清晰，工作內(nèi)容不確定，考核混亂

企業(yè)處在初創(chuàng)時期，由于種種資源的限制需要根據(jù)環(huán)境變化頻繁調(diào)整自身戰(zhàn)略，從而導致企業(yè)總體目標不明，進而導致部門、員工工作內(nèi)容難以界定清楚。此外，企業(yè)工作內(nèi)容和目標難以界定具體還有一個重要原因。即在企業(yè)初創(chuàng)時期，往往是有事情團隊成員一起解決，突發(fā)性的事件會在一定時期內(nèi)成為企業(yè)工作的主流活動，在處理突發(fā)事件時，由于事件的性質(zhì)特殊，往往很難將這些事件進行分工，使得企業(yè)工作流程產(chǎn)生混亂。

企業(yè)里順暢的業(yè)務流程并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)根據(jù)自身的特點慢慢地積累，慢慢地摸索才能形成。企業(yè)在初創(chuàng)期，顯然是不可能完成這樣的積累的，它們正處于積累摸索的階段。所以業(yè)務流程混亂是處在初創(chuàng)期的企業(yè)的一個通病。

業(yè)務流程不清晰，會造成的員工工作職責難以界定具體，進而導致考核工作缺少一個穩(wěn)定的考核標準。另外，業(yè)務流程不清晰本身也體現(xiàn)在考核在時間安排、人員確定上沒有一個良好的規(guī)范，后續(xù)工作無法形成一個統(tǒng)一穩(wěn)定的模式，這種不規(guī)范將引發(fā)員工對考核的反感，同時導致對待績效考核這項工作態(tài)度上的不嚴肅性。

2.1.3企業(yè)初創(chuàng)期工作繁雜，正式溝通缺失，績效溝通受阻

處在初創(chuàng)期的企業(yè)，因為自身在人力資源、財務資源、市場資源等條件上的欠缺，運營起來往往比較吃力。尤其是團隊核心成員，平時被眾多工作纏身。加之業(yè)務流程的不完善，這會造成企業(yè)初創(chuàng)期內(nèi)部正式溝通缺失，尤其是關于績效考核的溝通，平時涉及很少。

績效溝通受阻是造成企業(yè)初創(chuàng)期績效考核問題重要原因。績效考核制度制定中缺少溝通使團隊成員對于考核規(guī)則沒有承諾，容易出現(xiàn)抵觸心理，也難以保證考核制度的科學性；績效考核執(zhí)行過程中缺少溝通往往造成考核過程形式僵硬，企業(yè)對于成員的工作也無法完全了解。績效考核結果的反饋缺乏溝通使得員工忽略自身工作的亮點和存在問題，不利于其成長。

2.2企業(yè)在初創(chuàng)期績效考核操作層面的問題及原因分析

2.2.1領導人過于相信自己的管理能力，忽視正規(guī)考核機制建立

敢于創(chuàng)業(yè)的領導者往往有一個壞習慣，就是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，輕視管理學理論知識，無論在市場直覺或者團隊管理方面都過于相信自己的能力。這些組織的帶頭人在企業(yè)人數(shù)較少，業(yè)務較為簡單的初創(chuàng)時期，很難意識到自身這方面的欠缺，體現(xiàn)在績效考核方面，就是他們認為自己對于每個人工作的態(tài)度和完成情況都了如指掌，忽視正規(guī)績效考核機制的建立。這無疑就為企業(yè)績效考核留下了重主觀評價，輕客觀考評的隱患。

而事實往往是，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領導人在企業(yè)初創(chuàng)期，并沒有太多的企業(yè)管理經(jīng)驗，對于團隊成員工作態(tài)度和內(nèi)容的了解是很有限的，非常缺乏客觀性。加之這些領導者又過于自信，近于偏執(zhí)，所以主觀考核混亂、不公平，團隊成員鉆空子的現(xiàn)象時有發(fā)生，這也在一定程度上導致了員工漠視制度規(guī)則的風氣，為日后的規(guī)范化改革產(chǎn)生了不利的影響。endprint