人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究

劉暢++韓婷++劉芳

[摘要]目前，隨著社會的不斷進步，國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，國家對各個方面的標準和要求都在不斷地增加，特別是對于我國的人力資源系統(tǒng)管理方面，更是投入了大量的人力、物力和財力來對其進行研究。在人力資源系統(tǒng)管理中，引進灰色理論，也能在很大程度上提高其管理的科學性和合理性。接下來筆者將對灰色理論的具體內(nèi)容、意義等做一個具體的介紹，希望可以給相關(guān)的工作人員一些借鑒。

[關(guān)鍵詞]灰色理論；系統(tǒng)管理；灰色研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723141

在對系統(tǒng)進行管理的過程中，如何對其進行一個更好的研究，如何在這個管理的過程中引入灰色理論，也是需要我們探討的。在引入灰色理論后，可以對其有一個更好的把握，同時，我們也可以以此為基礎，形成一個整體的評價體系。首先，我們需要了解清楚的是管理和研究之間的關(guān)系，然后通過不斷的實踐來找到灰色理論在系統(tǒng)管理中具體發(fā)揮的作用。

1人力資源管理應用灰色系統(tǒng)理論的基礎

當我們在對任何一項理論進行研究的時候，首先要做的就是確定研究對象，對灰色系統(tǒng)理論的研究也是一樣，它的研究對象是一些小樣本和不確定系統(tǒng)，也就是說，在研究時只有部分信息是可知的。在具體研究時，是通過對已知信息的探索和分析，從而找到更多有用的信息，對整個世界有一個更加系統(tǒng)的把握和認識。從理論上講，灰色理論就是通過對已知信息的綜合分析，從另一個角度對它的全局進行描述。

眾所周知，系統(tǒng)科學強調(diào)的是部分之和總是小于整體的。在系統(tǒng)的各個不同層次和不同等級中，總會具有不同的組成部分，每個部分處于孤立狀態(tài)，在這樣一種情況下很難發(fā)現(xiàn)新的功能和規(guī)律。組成系統(tǒng)的各個要素總是在相互影響，在自身的功能上進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)，然后再去考察各個事物之間的聯(lián)系。在此之中，事物發(fā)展會面臨著多種可能性，對每一種可能性都具有不同的評估方法，也就是在灰色理論的指導下進行一個系統(tǒng)全面的管理。灰色理論并不是僅僅針對一些不完整的信息，而是將各種不完整的信息結(jié)合在一起，綜合起來進行考察，從而通過這些不完整的信息找到更加準確的途徑。在具體的實踐過程當中，研究對象是特別復雜的，并且我們很難對其有一個具體的把握。若想要把它們分解成各個不同的元素，又會在很大程度上增加收集資料的難度。

在人力資源管理的過程當中，引入灰色系統(tǒng)理論，僅僅使用靜態(tài)的描述是遠遠不夠的，并且也是不全面，不充分的。只有把系統(tǒng)管理放到具體的情景當中，對其進行一個全面的考察，才能得到更多有價值的信息。這也為我們系統(tǒng)管理的研究提供了更大的思考空間，在實踐過程中，我們經(jīng)常通過對個案的研究來收集我們所需要的資料。通過觀察，分析、對比和總結(jié)，可以得到比較豐富的信息，并且對于系統(tǒng)運行的痕跡可以有一個初步的了解。使用灰色理論，也可以讓我們在對管理系統(tǒng)的研究中進行最合理的主觀判斷，使其最小的受主觀情緒的影響，形成一個多元化的標準。

2人力資源系統(tǒng)管理的灰色研究

可以說，本來在對對象本質(zhì)進行把握和各種規(guī)律進行探討的時候，灰色理論發(fā)揮了不可替代的作用。利用收集到的灰色信息，可以進行推理，然后根據(jù)實際情況進行靈活的反應和處理，進而得到一個比較可靠的結(jié)論。要強調(diào)的是，利用灰色理論對信息進行處理時，其處理方法和過程，并不是一成不變的，它可以根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整，也就是說，它針對事物的靈活性比較強。

在人力資源管理中應用這個理論，主要條件就是管理者獲取的一些灰色信息。一般來說，灰色信息具有如下兩個特征：各個對象的邊界比較模糊，狀態(tài)并不完整。

第一，每個人的發(fā)展都具有其自身的規(guī)律，這是客觀存在的，很難由人為的行動來對其進行改變。然而在實際工作過程當中，很多管理者卻根據(jù)自己的主觀意識隨意地對管理對象進行評判，在這個環(huán)節(jié)反映出來的就是“灰色關(guān)系”。第二，雖然人具備有很多不同的思維能力，但是在對各個事物洞察的過程當中，并不能保證其認識的完整性。第三，人的能力是有限的，在對事物研究的過程當中，能使用的工具也是有限的，這也使得在對各個事物達到精選和明細的認識形成了一個阻礙。第四，各個事物的復雜性也是不同的，因此在對不同事物的研究過程當中，對各個事物認識的精確性也存在一定的差異。一般來說，現(xiàn)實對象的復雜性和人的精確認識能力是成反比關(guān)系的。

通過大量的研究表明，一旦進入層次比較復雜的客體，觀察者和觀察事物所使用的工具都會產(chǎn)生一些新的不確定因素，這又增加了對事物研究的難度。如果在對事物研究的過程當中，人們?yōu)榱诉_到目標而對對象進行簡化和抽象，必然會使結(jié)果更加不確定。作為一個科學的理論研究方法，灰色系統(tǒng)理論可以增加對事物研究的精確性。若要對事物進行一個很好的把握，僅僅通過窮舉是遠遠不夠的。根據(jù)自己認識的需要，對各個事物進行分類，確定一個邊界，使每個不同的事物都呈現(xiàn)不同的灰色特征，從而找到各個事物之間的聯(lián)系。在省略了中介之后，如果它對對象認識的影響不大，為達到精確認識而采取的一些措施就會被最終的結(jié)果所覆蓋。相反地，對一些中介比較發(fā)達的事物來說，如果在對其研究的過程中大量地省略，很有可能會影響我們對事物的準確判斷。在對事物進行研究時，要保證了解這些事物每一時刻的變化，了解它們的演變過程。若是對其進行一個連續(xù)的觀察和把握，必然會增加我們對其研究結(jié)果的精確性。

3灰色理論在人力資源管理中的意義

31以獲取管理系統(tǒng)的信息

在人力資源的管理過程中，灰色理論具有很大的意義。在獲取信息的過程中，主要是獲取與價值主體、客體與參照客體之間的關(guān)系。所謂的價值主體是指它對誰來說能實現(xiàn)自己的價值。并且在現(xiàn)實生活當中，價值主體并不是看得見摸得著的實體形態(tài)，而是一種形式。

在對客體價值進行評價的時候，需要以價值主體的需要為根本的準則，并且這項需要一直處于支配地位。因此，收集與價值主體相關(guān)的信息也就是價值主體在各方面的需要。為了保證對系統(tǒng)管理研究做到全面正確，我們應該掌握更多參照客體的信息。而在真正的技術(shù)研究過程當中，我們可能會因為一些偶然的機會收集到相關(guān)參照客體的信息。在正式開始研究之前，必須提前做好相關(guān)的設計，保證每個思路步驟做到清晰明了。提前設計好實施方案，在今后的工作中按照方案進行，可以提高工作的效率。

32自下而上建構(gòu)系統(tǒng)管理標準

而在人力資源管理過程當中，主體收集了很多與員工相關(guān)的信息，了解了這些員工在工作上面的需要，并且也獲取了一些參照客體的管理信息。通過對這些信息的研究發(fā)現(xiàn)，這些信息主要屬于描述性分析，具有高度的個性化。將描述直接作為研究標準，缺少可行性。所以在領(lǐng)導與員工互動時，我們經(jīng)常采用自下而上的方法。

所謂的灰色識別是指，在各個相似的事物之間進行模擬和比較，以此為依據(jù)，而收集相關(guān)信息。在具體實施過程中，并不要求能夠?qū)ο蟮臍w屬、形態(tài)等做出完全準確的判斷，只需要對其資格有初步的了解即可。若部分對象的邊界很模糊，很難對其有一個準確的劃分，就需要使用灰色邏輯。而灰色聚類分析是指在對各個事物分類時，嚴格按照其發(fā)展規(guī)律和基本特征。

在對系統(tǒng)管理中引入灰色識別和灰色聚類，可以把獲取的管理信息提升到管理標準，這一個過程也是自下而上的。

33以灰色綜合評判進行價值判斷

人力資源管理本不是機械式的活動，也不能通過規(guī)約實行。因此，系統(tǒng)理論的研究目前還停留在理論研究階段。灰色管理是一個整體過程，每個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，從這個過程體現(xiàn)出來的是人與人之間的關(guān)系，是一種管理的模式。并且，系統(tǒng)管理中首先收集到的是灰色評語。在對事物分析時采用灰色邏輯，可以提高最終結(jié)果的合理性。

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[基金項目]2016年牡丹江醫(yī)學院教育教學改革項目（項目編號：JY2016051）。

[作者簡介]劉暢（1982—），女，黑龍江牡丹江人，講師，碩士，牡丹江醫(yī)學院現(xiàn)代教育技術(shù)中心。研究方向：計算機應用，多媒體軟件開發(fā)。endprint