柯維的統合綜效思想對我國中小企業管理的啟示

[摘要]文章將史蒂芬·柯維《高效能人士的七個習慣》中的統合綜效行為習慣作為切入點，通過分析我國現行機制下中小企業的發展困境，探討高效能團隊的合作模式，旨在從行為習慣方面入手，打造高效能的合作團隊以改善中小企業管理，論述統合綜效思想在我國中小企業管理中的應用。

[關鍵詞]中小企業管理；團隊合作；統合綜效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201723168

中小企業是我國國民經濟發展中不可或缺的重要組成部分。隨著我國市場經濟體制的不斷完善，中小企業不斷加強管理力度，提升人才管理的方法，實現企業管理水平的整體提高與發展。而團隊合作的工作方式作為一種常見的人才管理模式已被許多企業所應用，并成為提高組織績效的有效途徑之一。但是，團隊合作也有高效、低效之分。因此，在中小企業管理中進行高效統籌協調，發揮更積極的整體協作作用至關重要。

1統合綜效思想的內涵及外延

11統合綜效思想內涵概述

史蒂芬·柯維作為領導學的權威一直致力于探究一種長遠的、由里及表的使個人和企業得以協同發展的方式，在領導理論、家庭與人際關系、個人管理等領域久負盛名。在柯維的代表作《高效能人士的七個習慣》中，他從七個思維習慣出發，構建了一個適用于人們工作和生活的原則框架，對個人與企業的發展都有深刻的借鑒意義。“統合綜效”是《高效能人士的七個習慣》中的第六個習慣。它的基本原則是整體大于部分之和，也就是說，各個部分之間的關系也是整體的一個組成部分，但又不僅僅是一個組成部分，而是最具有激發、分配、整合和激勵作用的部分。當通過團結合作或當我們發揮集體的力量時，產出的結果一定大于個體產出的總和，即為“統合綜效”。[1]

12“綜效”思想在企業管理中的延伸

統合綜效思想通常適用于“少數服從多數”這種集體決策規則失效的情況下，并且能使具備不同才能與思考方式的人在團隊中發揮出最大效用。因此，如果能將“統合綜效”的理念延伸到中小企業的管理中，使企業內的員工在維護自身利益的同時，與企業發展保持統一的工作目標，在此基礎上強化形成的綜效理念最終凝聚為一種企業文化，企業員工能自覺建立并遵守相應的管理體系，促進高效的勞動生產，使競爭轉化為合作。如此一來，企業的生產、經營、管理等各方面都將達到效益最大化，可以說，高度綜效的文化有益于企業管理與發展。

13“綜效型團隊”的提出與含義

基于上述高度綜效的企業文化下建立起一個虛擬組織以提高組織的整體效益，這樣的虛擬組織可以稱為“綜效型團隊”。“綜效型團隊”以企業員工共同的興趣、利益為出發點，針對特定的問題或目標，遵循自愿、自發的原則，對企業中共同的問題或目標進行規劃，并進行一定的實踐。與現有的一般企業項目團隊相比，“綜效型團隊”不僅著眼于完成企業中的階段性任務，還對特定問題進行展開具有前瞻性的規劃，充分發揮了企業員工的自主性、創造性。并且，在“綜效型”團隊中，成員間較少體現為上下級領導與被領導的階層關系，而是既彼此獨立又互相依賴，通過相同的利害關系搭建起資源共享的橋梁，在交流和互利中，使團隊中的個體獲益更多，加強企業歸屬感，激發員工的工作積極性，提高企業的發展水平。

2我國中小企業管理困難分析

現階段，我國高度重視中小企業發展，密集出臺了一系列政策措施，加大小微企業增值稅、營業稅，以及所得稅優惠力度。2015年年末，全國工商登記中小企業超過2000萬家。[2]經濟發展政策對中小企業的發展提供了支持與保障，社會主義市場經濟的蓬勃發展也為中小企業營造了良好的發展環境。但是，就目前國內中小企業的發展現狀來看，中小企業的管理仍然存在許多問題，這些對于中小企業的可持續發展或多或少都產生了障礙。

21中小企業管理體制不完善

我國中小企業大都是家族企業，它們在日益激烈的市場競爭中拔地而起，并不斷努力拓展其發展空間。然而，隨著企業規模的擴大，中小企業的局限性和問題也逐漸暴露，包括：第一，不少中小企業仍是家長制決策，這一機制往往也容易造成決策的不科學，加劇企業經營風險；第二，在企業中難以形成或推行制度化、標準化、規范化的管理，分工不明確，規章制度作用小；第三，中小企業一方面由于監督管理機制的不完善導致人才招聘問題重重，另一方面由于激勵機制的不健全造成人才流失現象嚴重；第四，錯綜復雜的人力資源關系容易引發企業內部的矛盾，不利于企業文化的樹立和發展，束縛中小企業的進一步發展。

22忽視人力資源培訓與開發

由于缺乏長遠的發展戰略規劃，當前我國許多中小企業未開展正式的員工培訓工作，在已經開展的培訓中也存在諸多問題。一方面表現為經費投入普遍不足。中小企業容易滿足于目前的經營狀況和管理制度，在招聘員工時往往會提出“有經驗者優先”的要求，希望以最少的費用和投入而得其利。另一方面主要表現為員工培訓不規范。在開展人力資源培訓與開發工作的中小企業中，多數是照搬其他企業的培訓形式，培訓內容、進程、預期沒有明確規劃，缺乏針對性的培訓教材、培訓管理制度，培訓無法滿足企業和員工實際需求，培訓效果欠佳。

23缺乏優秀的經營管理人才

經營管理者自身管理能力和素質不高是制約中小企業發展的另一個重要原因。在我國的中小企業中，大部分管理者是以技術見長，真正具備經濟、管理類相關高等學歷的比重偏低。在創業期，由于規模小、人員少，企業管理相對簡單，管理層與員工都能共患難、同進步。而在企業進入快速發展期，隨著人員的增多，管理趨于復雜，加之不熟悉市場運作和企業管理，決策能力和管理模式明顯不適應市場發展要求，存在一定的隨意性和盲目性，潛在的決策和管理風險大。雖然近幾年我國中小企業的呈現年輕化趨勢，企業管理層的整體知識、技能水平都有所提高，但年輕的創業者和管理者往往也缺乏企業管理經驗。另外，中小企業由于規模、待遇、發展空間等局限很難吸引高素質的管理人才。endprint

24存在組織機構松散的問題

在組織機構方面，中小企業也存在很多問題。主要表現為許多中小企業內部責任分工不清，人員渙散，部門之間缺乏有效溝通，條塊分割，各自為政。大部分中小企業尚未在企業內部組建科學、高效的合作團隊，缺乏企業內部合作文化。通常，中小企業會為了節約成本，招聘員工所提供的報酬相對于財力雄厚的大企業投入較低，導致所招聘的企業員工素質普遍不高，不利于高效團隊的建成。即使招聘到優秀的員工，也很難通過合理的方式進行有效的分配、組合和管理，使他們在企業整體的大環境下發揮“強強聯手”的合作效果。

3“綜效型團隊”在中小企業中的應用

統合綜效的思維習慣對中小企業的發展有著重要的意義，結合這一思想，可以在企業中形成一個“統合”的企業管理模式，使企業更大程度地實現人才的高效管理、資源的有效利用，緩解企業發展過程中的人才管理困難，推動中小企業長遠的發展。基于此，有必要在企業中構建一個“綜效型團隊”，而建立這樣的團隊可從以下幾方面開展。

31實施“綜效性”管理原則

在企業中，制定和推行“綜效性”管理原則，改善中小企業的管理機制不完善的問題。“綜效性”管理原則應注意以下幾個問題：一是在建立“綜效型團隊”中尊重員工的彼此差異，加強引導資源共享與合作，提高員工的參與度，促使員工績效的提升，營造高度“統合綜效”的企業文化；二是有針對性地開展企業內部交流活動，為工作協調和信息傳輸創建良好的溝通機制，打造扁平化的組織結構并以此替代傳統的金字塔組織結構；三是根據企業的發展戰略，建立一套嚴密的內部管理制度，對企業管理方式進行統一規范，克服傳統中小企業中內部管理的隨意性問題；四是大力推動管理創新，在企業管理的過程中充分運用系統的管理理念，保持中小企業的競爭性。

32實行合理有效的激勵措施

在構建“綜效型團隊”時，對于能夠促進企業長足發展，有助于提高企業核心競爭力的關鍵性人才，企業應在獎勵力度上重點傾斜，并增強其企業歸屬感和認同感。其中，激勵方式要根據不同類型的“綜效型團隊”而行，選擇一個相對靈活的并能帶來直接或間接效果的激勵辦法。積極的激勵制度會吸引更多的企業員工自愿、自發地組建“綜效型團隊”，長此以往，員工在積極參與切身利益相關的團隊的同時，不僅提高對企業發展事務的關注度，也能促進提升個人能力以拓寬職業發展空間。對于企業而言，能夠幫助企業降低管理成本，提高管理效率和市場競爭力。最終，實現企業與員工“雙贏”效果。

33充分發揮管理者引導作用

根據史蒂芬·柯維的原則領導理論，為了將企業價值觀原則落實到領導的行動上，就要建立一種“以原則為核心的領導范式”。這種原則領導可以在不同層次上逐步實施：第一，個人層次上做到值得信任；第二，人際層次上贏得信任；第三，管理層次上要獲得授權；第四，組織層次上達成統一。在此基礎上，企業管理者能贏得員工的信任，在工作中也能更好地服從企業管理，提高工作效率。一般情況下，當追隨者所持原則和領導者秉承的原則相吻合時，領導者就贏得了原則型權力。中小企業管理者通過引導來實現“綜效型團隊”的建立、指揮、協調和管理等工作，實現企業發展的宏觀規劃，強化管理角色。

34營造統合綜效的企業文化

企業中的“綜效”理念不會自動形成，“綜效型團隊”的建立需要一系列制度環境的保障，還需要高度統合綜效的企業文化作為支撐，高度統合綜效的企業文化對現代企業管理意義重大。在企業中，個人參與影響企業的發展，是企業能否達到統合綜效的關鍵，可以說，高度統合綜效的企業文化一定意義上可以解讀為高度統合綜效的人的文化。“綜效型”團隊成員在求同存異的基礎上，通過開放式的深度對話，擬訂科學而較為統一的行動方案，企業決策也更加科學、準確，團隊的創造性也能得到有效發揮。因此，形成統合綜效文化是提高團隊效能關鍵之一。

4結論

誠然，“綜效型團隊”的建立和統合綜效思想在促進我國中小企業發展具有一定的理論和實踐價值，然而，并不是所有的中小企業都適宜應用“綜效型團隊”，在建設應用的過程中也不可避免會出現許多問題。一般來看，“綜效型團隊”在勞動密集型中小企業并不一定適宜，而更適合在以技術型、創新型為特色的高科技中小企業。我國中小企業可根據企業規模和特征，結合現實實際情況，合理建立“綜效型團隊”，使企業發展越走越遠。

參考文獻：

[1]史蒂芬·柯維高效能人士的七個習慣[M].王亦兵，譯北京：中國青年出版社，2008

[2]工信部促進中小企業發展規劃（2016—2020年）[R].北京：工信部，2016

[作者簡介]邱璐（1991—），女，漢族，江西上饒人，天津師范大學政治與行政學院社會學研究生。研究方向：發展社會學。endprint