“菜鳥”“豐巢”之爭給電子商務發展的新啟示

摘 要：“菜鳥”“豐巢”一開火，立即點燃了互聯網的半壁江山，京東、騰訊、網易、四通一達等大鱷紛紛站隊。雖然星星之火被國家郵政局迅速撲滅，但是筆者認為，此火總有一天會再度燃燒，而且燒得更旺。信息經濟社會的發展，只會進一步加快加深互聯網經濟的改革，特別是深度依托互聯網的電子商務，將會在這場戰爭中扮演非常重要的角色。過去，電子商務是燒錢，用錢占領市場高地；現在，“菜鳥”“豐巢”之戰似乎給我們帶來了不一樣的啟示，電子商務將是一場模式和質量的徹底改革。 本文將深刻剖析“菜鳥”“豐巢”之爭的緣由，從不同的角度探索電子商務未來發展的新趨勢。

關鍵詞：菜鳥豐巢；電子商務；互聯網經濟

一、“菜鳥”“豐巢”之爭的根本原因

（一）菜鳥變身規則制定者

2013年5月28日，阿里巴巴集團聯合多家快遞公司組建菜鳥網絡科技有限公司，打算在物流的基礎上搭建一套開放、共享、社會化的基礎設施平臺，通過自建、共建、合作、改造等多種模式，在全中國范圍內形成一套開放的社會化倉儲設施網絡。由于多個快遞公司60%以上的業務量均來自淘寶，全國大多數快遞公司被吸引至菜鳥網絡平臺上，對接各自的信息系統，自覺依據菜鳥的要求改進自身快遞服務體系中的諸多問題，但消費者的物流體驗要求菜鳥必須提升平臺的服務質量。于是，菜鳥網絡便推出“合作伙伴分層運營計劃”，即把各大快遞企業分成“金牌、銀牌、銅牌、標準”四大等級，并根據等級配比相應的項目支持與品牌合作。很多快遞公司由此產生了經營危機，也對阿里巴巴制定規則與門檻的做法產生不滿。2015年6月6日，以順豐為主的申通、中通、韻達、普洛斯聯合發布公告，共同投資創建深圳市豐巢科技有限公司，通過運營“豐巢”智能快遞柜，以提供平臺化快遞收寄交互業務，也就是另起爐灶的意思，為本次菜鳥豐巢之戰埋下了伏筆。

（二）“菜鳥”“豐巢”之爭的背后是電商企業的利益競逐

“菜鳥”“豐巢”一開火，京東、騰訊、網易等大鱷紛紛站隊，尤其是京東董事長劉東強，第一時間發聲力挺順豐，媒體紛紛翻出劉東強一年前的講話，大贊其是預言家。最近，京東的第一季度財務報告顯示，凈收入762億人民幣，凈利潤達3.557億人民幣，有人說，這是京東首次實現盈利。但不管如何，京東的發展規模已然成為媲美天貓的存在。隨著618年終大促的來臨，天貓再次降低價格以應對京東，而且，有許多商家或許是迫于天貓的壓力或許另有原因，開始在微博上紛紛討伐京東。似乎，又一場電商之戰即將上演。其實，不管京東、騰訊還是網易，都不想阿里一家獨大，他們之間的逐利，是本次戰爭的重要因素。

（三）“菜鳥”“豐巢”之爭是關于大數據的戰爭

根據新浪科技報道，順豐方面表示，事實是并非順豐關閉數據接口，而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。騰訊云6月1日晚間發布微博支持順豐，表示贊同“開放的云計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。未來的日常消費、出行都離不開大數據的支撐，獲取用戶信息、研究用戶習慣、喜好，進行深度數據挖掘，推送到銷售終端，正應驗了那句話，誰掌握了數據，誰就掌握了未來。未來誰有更多更全面的數據誰將在商業纏斗中占得先機，甚至可以制定商業模型和規則。馬云甚至預言，有了大數據以后計劃經濟在未來會越做越大，讓市場經濟計劃化變得可能。順豐無論從信息安全考慮，還是作為一種戰略手段，拒絕阿里云都是它唯一的選擇。這場關于大數據的戰爭，將會越演越烈。

（四）反壟斷是一種流行趨勢

占據中國電商市場半壁江山的阿里，據最新消息顯示，阿里巴巴市值3500多億美元，順豐市值不足400億美元，阿里市值是順豐市值的整整9倍。但是阿里在本次戰爭中并未贏得輿論支持，網絡上反倒是幾乎一邊倒的支持順豐討伐菜鳥。背后的原因則是阿里失去了民心，特別是淘寶處理假貨的態度和服務，負面形象近幾年來不斷加劇，失去了眾多忠實客戶；特別是中國經過幾十年的發展，追求中高端服務愿望越來越強烈，靠壟斷市場的手段越來越難行得通，網上反BAT壟斷的呼聲一波超過一波，隨著經濟的發展，反壟斷將是一種流行趨勢。

二、“菜鳥”“豐巢”之爭給電子商務發展的新啟示

（一）生活方式的改變促進配送終端的改革

“懶人經濟”導致終端生活，服務多樣化，個性化，即時性需求與日俱增，線上極致發展多年之后，導致各類線下用戶的訂單，配送，服務大幅度落后，嚴重瓶頸，以提升終端用戶體驗的包括派送服務在內所有交互服務成為保持線上繁榮或擴大份額唯一選擇，線下發展是必由之路，也是是為最后一公里難題。

（二）020模式勢必得到快速發展

目前，京東已經和數萬家商家合作，你可以在“京東到家”中購買附近商家的商品，且保證6小時內到貨。所以，眾多電商企業和物流公司，以社區O2O為切入點，構建快速反應的物聯網。020的發展勢必改變現有的倉儲模式，分倉發貨，離消費者更近。在中轉模式上更多依靠大數據的運用，而鏈路末端也會呈現出多樣化和豐富化的創新，比如社區本地生活服務等更多的增值服務出現。因而，不僅是豐巢意圖布局終端快遞網絡，菜鳥的驛站也已經在搶食這一市場。

（三）終端配送智能化趨勢

一個是物流移動端，這是目前物流收、發件的主要方式，該方式占領市場份額未來會越來越低，可能趨向于農村或者不發達地區靠攏；一個是智能柜，目前正在快速發展，眾多中高端小區已經建設了專業的智能儲物柜，顧客可以足不出戶，通過二維碼、電話遙控，安排取件寄件；一個是無人機，這是未來發展的新方向，通過結合移動端和智能柜，快速反應，徹底解決最后一公里問題。在派送急件、或者特殊需求時，這方面將有大的應用，我們可以想象：你已經開車離開家幾十公里，突然忘記帶重要資料，這時候，無人家同步從你家出發，當你開車到達目的地的時候，你所需要的資料從天而降……終端越是智能化水平高的公司，在這場戰爭中勝率越大，所以一定要有產品思維。

（四）未來會出現電商企業、物流公司的并購潮

運營式物流模式在不斷進行探索，以尋找合適發展的道路，未來電商物流多樣化的發展，必定會有越來越多的物流企業提供“個性化物流”去解決電商企業物流痛點，電商企業也會根據不同的業務渠道去支持業務擴張，最終匹配上合適的物流運營模式。隨著O2O的快速發展，電商企業、物流公司勢必要投胎換股，才能適應不斷變革的市場需求，未來幾年，會有大量的電商企業、物流公司并購，以達到市場占有率、市場服務精細化、規范化、標準化和智能化。是什么讓順豐在如此一場看起來實力懸殊的巨人戰爭中站著生的？我想重資產、重運營、重技術這三重所構建的一整套物流重院墻是本次勝利的關鍵，讓再兇猛的敵人也無法輕易的邁過這一道院墻。

（五）數據之爭終將走向多元格局

數據之爭是一場沒有硝煙的戰場。在商業對壘上，豐巢是順豐布局的關鍵，是非常聰明之舉。不過，他們一出現分歧，郵政總局馬上從大局入手調停，讓雙方由對抗回到合作的層面。接下來，雙方是否會采取有條件的合作，顯然是最大博弈。順豐和菜鳥到底是誰斷了誰的接口不重要，隨著數據資產對于一家公司的重要性越來越為凸顯，傳統企業不會束手就擒。未來的數據之爭將走向多元格局，無論是阿里、順豐還是國家郵政局，都會是一籃子里的雞蛋，最終會取得平衡，逐漸走向收購合并，不斷壯大的多元格局，這也是國家和消費者想看到的局面。

參考文獻：

[1]鄒建華.解析菜鳥驛站與豐巢科技的布局與對抗，億歐網，2015.6.23.

作者簡介：梁敏婷（1986-），女，廣東佛山人，助理講師，電子商務教師。endprint