大數據背景下電子商務與快遞業聯動戰略分析

唐明

[摘 要]文章主要對大數據背景下電子商務與快遞業聯動戰略進行探究。具體是對“大數據”概念進行解析的基礎上，闡述了電子商務與快遞業聯動發展實況，在此基礎上對電子商務與快遞業聯動發展策略進行探究，具體是從信息共享、維護電子商務和快遞業的利潤以及構建并優化有關行業規范三大方面進行闡述。希望在強化大數據背景下電子商務與快遞業聯動發展質量方面有所幫助。

[關鍵詞]大數據時代；電子商務；快遞行業；聯動發展策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.145

在計算機互聯網技術迅猛發展的時代中，信息傳輸速度與范疇也體現出拓展的趨勢，在個體生活質量日益提升的局勢中，電子商業發展獲得了較大的發展空間，其運行效率與快遞行業之間存在密切的關聯性，其兩者間存在互動與制約雙重關系。因此在大數據局勢中，采取怎樣的策略強化電子商務與快遞業兩者聯動發展策略已經成為社會焦點問題。本文以此為論點，做出如下論述的內容。

1 大數據的概念

“大數據”自體就是一個較為抽象的概念， 業內人士尚未對其定義進行統一的規劃，每種概念的產出多數以大數據特征為起始點，借助其特點去表述與總結大數據概念。[1]維基百科對“大數據”做如下定義，即巨量資料，又被稱為大數據。批量資料，實質上就是其所關聯的數據量規模巨大到不能借助人工在合理時間內達到獲取、管理與處理，以及整理為個體所能解讀的信息資源。大數據時代帶有諸多特征，所以現代企業在事先預設發展模式上存在較大難度，只有在相關數據資源的協助下，相關模式才得以構建與實施，并且伴隨著數據量產出的批量化，企業發展模式也處于變化的狀態中。

2 電子商務與快遞業聯動發展實況

一是電子商務企業留給快遞行業利潤空間狹窄化，賣家通常從消費者收取10～15元的快遞費，但是支付給快遞公司費用不足50%。在壓榨式合作模式中，快遞公司為了達到持續發展的目標，只好借助壓縮運營成本的方式，其獲得的經濟效益成果就不言而喻了。此外，賣家在物品包裝上也體現出簡潔性特征，此時快遞企業在運輸物件的過程中就會承擔更大的風險。電子商務和快遞業兩者若構建該種合作模式，不帶有戰略性特征，只是在相關利益驅動下被動地建立合作關系，而沒有共同處理運營過程中存在的各類問題。從某一角度上講，大數據背景下，物流行業的滯后性與電子商務行業存在直接關系。

二是現階段快遞行業在供應電子商務物流服務環節中還存在以下缺陷：①快遞公司規模小，內部管理混亂、現階段國內相關機構尚未頒發與快遞業相關的規范，從而致使快遞市場中企業業務能力參差不齊現象衍生出來，快遞公司為了爭奪市場空間，同質化價格戰役屢見不鮮，競爭局勢惡劣性顯著；②信息化水平相對較低，服務質量差。多數民營快遞企業在運轉全程中信息化水平處于較低層次上，訂單運轉情況實時追蹤目標實現上存在較大難度。在信息化水平制約下，快遞公司服務質量長期得不到提升，增值服務和個性化服務內容的提供就成了天方夜譚；③職員整體素質偏低，顧客投訴現象屢見不鮮。快遞公司分揀員在工作進程中不規范行為常常出現，物件包裝或內容物被破壞也是不可避免的，此時消費者權益受到影響。此外，送件員態度不端正已經引發消費者諸多不滿情緒。

三是電子商務與快遞業聯動發展進程中，政府機關發揮的導向作用是不容忽視的，但是當下政府機關付出的行動在滿足電子商務“最后一公里”配送需要上存在較大難度。快遞車輛市區行車難、停車難等現實問題的長期滯留，為國內快遞行業可持續發展目標的實現設置了層層阻礙。

3 大數據背景下電子商務與快遞業聯動發展的策略

3.1 信息共享

綜觀當下電子商務與快遞行業局勢，其所具備的共性特征為在運行過程中均會有批量數據信息生成，企業業務在運轉過程中，對上述資料進行深度解析與有效處理是極為必要的。基于快遞業為電子商務行業下游產業這一實況，所以其在獲取信息環節上總會帶有一定滯后性。[2]此外，因為一些快遞行業的運轉沒有計算機技術的輔助，那么在這樣的情景中，電子商務行業和快遞行業信息交流方面上就會缺乏順暢性，對兩者發展水平起到一定的制約作用。而信息技術的導入與應用，在強化電子商務和快遞業信息共享實效性方面體現出巨大的應用價值，與用戶多樣化需要相匹配，將最優質的服務產品供應給個體。信息共享多數體現在電子商務中顧客訂單的退訂以及貨物運送環節中。

3.2 維護電子商務與快遞業的利潤

為了使電子商務與快遞行業達成聯合發展目標，其中最關鍵的部分為權衡與配置兩者之間的利益，在這樣的局勢中，電子商務與快遞業不會偷窺彼此贏得利益的現象，構建出互利共贏的局面，上述局面的構建是一個系統化進程，可以做出如下論述的內容：在電子商務企業匯聚地周邊構建相應倉庫是基礎，繼而當地政府機關應該將自體導向作用發揮出來，結合電商企業發展實況，在稅收和政策等方面給予其一定的支撐，以壓縮快遞業中貨物運送成本的方式，達到提升快遞業經濟效益的終極目標。此外，基于當下電子商務利潤較大這一實況，所以其在與快遞行業聯合發展的進程中，電子商務經常會憑借數額上的優勢對價格進行碾壓，這在很大程度上對快遞業經濟效益起到削弱作用。面對上述現象，資歷深厚的電子商務企業應主動與有關快遞行業構建長久合作關系，借用云計算與物聯網運轉模式，達到優化服務質量的目標。為了強化電子商務業與快遞業聯動發展效率，電子商務行業可以以信息技術為依托，為快遞業高效運轉注入動力，聯合發展以及互利共贏目標的實現就指日可待了。

3.3 構建并優化有關行業規范

這一策略的編制與實施，是強化電子商務與快遞業服務質量的有效渠徑，其兩者均作為新時期下蓬勃發展的行業，若沒有相關行業規范的管制，其在經濟市場中進行的交易活動就會缺乏有序性。例如在電子商務行業中，偽造貨物質量，欺騙消費者現象屢見不鮮。[3]針對上述各種現象，政府機關應將自體職權發揮出來，編制并頒發相關機制達到強化其運作行為方式規范性的目標，對欺瞞消費者的行為嚴懲不貸。綜觀國內快遞行業發展局勢，快遞物件類型繁雜化特征日益顯著，工作人員在整理快遞件環節中，極易出現煩躁情緒與亂扔快遞的行為，甚至是當物流將快遞被運送至快遞公司時，沒有依照快遞分類標準，而將全部物件統一傾倒在地上，此時消費者利益受到不同程度的損傷。針對上述現象，政府機關應該強化管理力度，對快遞行業運行模式進行監管與督查，以構建相關法律法規的形式強化其行為的規范性。當然，快遞行業人員也應該具有一定的職業道德，遵從行業準則，盡最大努力維護消費者利益，從而協助快遞行業獲得最佳的社會效益，強化自體與電子商務行業聯合發展質量。

4 大數據背景下電子商務與快遞業聯動發展的重要性

在大數據背景下，快遞服務和電子商務存在唇齒相依、相互輔助的關系，業務合作日益緊密，交匯領域處于連貫性拓展模式中，從而構建出互利雙贏的優質場面，在推動兩種類型市場持續發展進程方面上體現出巨大的應用價值。相關資料記載，電子商務交易活動中快遞產出量在快遞市場占有率為60%～80%，快遞業五成以上收益源于電子商務，電子商務將快遞業發展水平提升到制高點，為其發展目標的實現創設了巨大的空間。[4]當然，電子商務行業可持續發展目標的實現也有賴于快遞行業的輔助。大數據背景下網購市場發展情景一片光明，其具備為客戶提供便捷式上門型物流服務的能力，快遞演變成電子商務完成的末端環節，可見電子商務發展與快遞業密切相關。

電子商務與快遞業相互促進，大數據背景中市場競爭不僅局限在單一企業或者行業競爭層面上，而是體現在供應鏈整體競爭環節上。在供應鏈條中，電商與快遞之間存在上、下游關系，穩定而長久合作關系的構建，把兩者之間的關系提升至戰略層面上。從電子商務與快遞之間的關聯性可以看出聯動發展策略的編制與執行，是其高效發展的最佳方案。

5 結 論

在大數據背景下，傳統數據務必做出適度的調整以迎合時代發展需求，從而凸顯大數據在電子商務行業與快遞領域的實用價值，其多樣化特征勢必會對電子商務與快遞業聯動發展產生巨大的影響力。加速了電子商務配送速度，提升消費者體驗，在壓縮物流成本，推動兩類行業的同步發展進程。

參考文獻：

[1]沈貝.關于物流包裝物的回收與環境可持續發展的研究[J].商場現代化，2016（11）：50-51.

[2]翁文娟.基于電子商務平臺的農產品營銷模式研究——以重慶為例[J].中國農業資源與區劃，2016（7）：206-210.

[3]李顯東，馬會杰.遼寧企業突破電子商務發展瓶頸研究[J].遼寧經濟，2016（10）：22-24.

[4]高巍巍.淮安本土民營快遞企業發展策略探討[J].市場周刊：理論研究，2015（5）：18-20.endprint