大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動戰(zhàn)略分析

唐明

[摘 要]文章主要對大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動戰(zhàn)略進行探究。具體是對“大數(shù)據(jù)”概念進行解析的基礎上，闡述了電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展實況，在此基礎上對電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展策略進行探究，具體是從信息共享、維護電子商務和快遞業(yè)的利潤以及構建并優(yōu)化有關行業(yè)規(guī)范三大方面進行闡述。希望在強化大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展質量方面有所幫助。

[關鍵詞]大數(shù)據(jù)時代；電子商務；快遞行業(yè)；聯(lián)動發(fā)展策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.24.145

在計算機互聯(lián)網技術迅猛發(fā)展的時代中，信息傳輸速度與范疇也體現(xiàn)出拓展的趨勢，在個體生活質量日益提升的局勢中，電子商業(yè)發(fā)展獲得了較大的發(fā)展空間，其運行效率與快遞行業(yè)之間存在密切的關聯(lián)性，其兩者間存在互動與制約雙重關系。因此在大數(shù)據(jù)局勢中，采取怎樣的策略強化電子商務與快遞業(yè)兩者聯(lián)動發(fā)展策略已經成為社會焦點問題。本文以此為論點，做出如下論述的內容。

1 大數(shù)據(jù)的概念

“大數(shù)據(jù)”自體就是一個較為抽象的概念， 業(yè)內人士尚未對其定義進行統(tǒng)一的規(guī)劃，每種概念的產出多數(shù)以大數(shù)據(jù)特征為起始點，借助其特點去表述與總結大數(shù)據(jù)概念。[1]維基百科對“大數(shù)據(jù)”做如下定義，即巨量資料，又被稱為大數(shù)據(jù)。批量資料，實質上就是其所關聯(lián)的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到不能借助人工在合理時間內達到獲取、管理與處理，以及整理為個體所能解讀的信息資源。大數(shù)據(jù)時代帶有諸多特征，所以現(xiàn)代企業(yè)在事先預設發(fā)展模式上存在較大難度，只有在相關數(shù)據(jù)資源的協(xié)助下，相關模式才得以構建與實施，并且伴隨著數(shù)據(jù)量產出的批量化，企業(yè)發(fā)展模式也處于變化的狀態(tài)中。

2 電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展實況

一是電子商務企業(yè)留給快遞行業(yè)利潤空間狹窄化，賣家通常從消費者收取10～15元的快遞費，但是支付給快遞公司費用不足50%。在壓榨式合作模式中，快遞公司為了達到持續(xù)發(fā)展的目標，只好借助壓縮運營成本的方式，其獲得的經濟效益成果就不言而喻了。此外，賣家在物品包裝上也體現(xiàn)出簡潔性特征，此時快遞企業(yè)在運輸物件的過程中就會承擔更大的風險。電子商務和快遞業(yè)兩者若構建該種合作模式，不帶有戰(zhàn)略性特征，只是在相關利益驅動下被動地建立合作關系，而沒有共同處理運營過程中存在的各類問題。從某一角度上講，大數(shù)據(jù)背景下，物流行業(yè)的滯后性與電子商務行業(yè)存在直接關系。

二是現(xiàn)階段快遞行業(yè)在供應電子商務物流服務環(huán)節(jié)中還存在以下缺陷：①快遞公司規(guī)模小，內部管理混亂、現(xiàn)階段國內相關機構尚未頒發(fā)與快遞業(yè)相關的規(guī)范，從而致使快遞市場中企業(yè)業(yè)務能力參差不齊現(xiàn)象衍生出來，快遞公司為了爭奪市場空間，同質化價格戰(zhàn)役屢見不鮮，競爭局勢惡劣性顯著；②信息化水平相對較低，服務質量差。多數(shù)民營快遞企業(yè)在運轉全程中信息化水平處于較低層次上，訂單運轉情況實時追蹤目標實現(xiàn)上存在較大難度。在信息化水平制約下，快遞公司服務質量長期得不到提升，增值服務和個性化服務內容的提供就成了天方夜譚；③職員整體素質偏低，顧客投訴現(xiàn)象屢見不鮮。快遞公司分揀員在工作進程中不規(guī)范行為常常出現(xiàn)，物件包裝或內容物被破壞也是不可避免的，此時消費者權益受到影響。此外，送件員態(tài)度不端正已經引發(fā)消費者諸多不滿情緒。

三是電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展進程中，政府機關發(fā)揮的導向作用是不容忽視的，但是當下政府機關付出的行動在滿足電子商務“最后一公里”配送需要上存在較大難度。快遞車輛市區(qū)行車難、停車難等現(xiàn)實問題的長期滯留，為國內快遞行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)設置了層層阻礙。

3 大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的策略

3.1 信息共享

綜觀當下電子商務與快遞行業(yè)局勢，其所具備的共性特征為在運行過程中均會有批量數(shù)據(jù)信息生成，企業(yè)業(yè)務在運轉過程中，對上述資料進行深度解析與有效處理是極為必要的。基于快遞業(yè)為電子商務行業(yè)下游產業(yè)這一實況，所以其在獲取信息環(huán)節(jié)上總會帶有一定滯后性。[2]此外，因為一些快遞行業(yè)的運轉沒有計算機技術的輔助，那么在這樣的情景中，電子商務行業(yè)和快遞行業(yè)信息交流方面上就會缺乏順暢性，對兩者發(fā)展水平起到一定的制約作用。而信息技術的導入與應用，在強化電子商務和快遞業(yè)信息共享實效性方面體現(xiàn)出巨大的應用價值，與用戶多樣化需要相匹配，將最優(yōu)質的服務產品供應給個體。信息共享多數(shù)體現(xiàn)在電子商務中顧客訂單的退訂以及貨物運送環(huán)節(jié)中。

3.2 維護電子商務與快遞業(yè)的利潤

為了使電子商務與快遞行業(yè)達成聯(lián)合發(fā)展目標，其中最關鍵的部分為權衡與配置兩者之間的利益，在這樣的局勢中，電子商務與快遞業(yè)不會偷窺彼此贏得利益的現(xiàn)象，構建出互利共贏的局面，上述局面的構建是一個系統(tǒng)化進程，可以做出如下論述的內容：在電子商務企業(yè)匯聚地周邊構建相應倉庫是基礎，繼而當?shù)卣畽C關應該將自體導向作用發(fā)揮出來，結合電商企業(yè)發(fā)展實況，在稅收和政策等方面給予其一定的支撐，以壓縮快遞業(yè)中貨物運送成本的方式，達到提升快遞業(yè)經濟效益的終極目標。此外，基于當下電子商務利潤較大這一實況，所以其在與快遞行業(yè)聯(lián)合發(fā)展的進程中，電子商務經常會憑借數(shù)額上的優(yōu)勢對價格進行碾壓，這在很大程度上對快遞業(yè)經濟效益起到削弱作用。面對上述現(xiàn)象，資歷深厚的電子商務企業(yè)應主動與有關快遞行業(yè)構建長久合作關系，借用云計算與物聯(lián)網運轉模式，達到優(yōu)化服務質量的目標。為了強化電子商務業(yè)與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展效率，電子商務行業(yè)可以以信息技術為依托，為快遞業(yè)高效運轉注入動力，聯(lián)合發(fā)展以及互利共贏目標的實現(xiàn)就指日可待了。

3.3 構建并優(yōu)化有關行業(yè)規(guī)范

這一策略的編制與實施，是強化電子商務與快遞業(yè)服務質量的有效渠徑，其兩者均作為新時期下蓬勃發(fā)展的行業(yè)，若沒有相關行業(yè)規(guī)范的管制，其在經濟市場中進行的交易活動就會缺乏有序性。例如在電子商務行業(yè)中，偽造貨物質量，欺騙消費者現(xiàn)象屢見不鮮。[3]針對上述各種現(xiàn)象，政府機關應將自體職權發(fā)揮出來，編制并頒發(fā)相關機制達到強化其運作行為方式規(guī)范性的目標，對欺瞞消費者的行為嚴懲不貸。綜觀國內快遞行業(yè)發(fā)展局勢，快遞物件類型繁雜化特征日益顯著，工作人員在整理快遞件環(huán)節(jié)中，極易出現(xiàn)煩躁情緒與亂扔快遞的行為，甚至是當物流將快遞被運送至快遞公司時，沒有依照快遞分類標準，而將全部物件統(tǒng)一傾倒在地上，此時消費者利益受到不同程度的損傷。針對上述現(xiàn)象，政府機關應該強化管理力度，對快遞行業(yè)運行模式進行監(jiān)管與督查，以構建相關法律法規(guī)的形式強化其行為的規(guī)范性。當然，快遞行業(yè)人員也應該具有一定的職業(yè)道德，遵從行業(yè)準則，盡最大努力維護消費者利益，從而協(xié)助快遞行業(yè)獲得最佳的社會效益，強化自體與電子商務行業(yè)聯(lián)合發(fā)展質量。

4 大數(shù)據(jù)背景下電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展的重要性

在大數(shù)據(jù)背景下，快遞服務和電子商務存在唇齒相依、相互輔助的關系，業(yè)務合作日益緊密，交匯領域處于連貫性拓展模式中，從而構建出互利雙贏的優(yōu)質場面，在推動兩種類型市場持續(xù)發(fā)展進程方面上體現(xiàn)出巨大的應用價值。相關資料記載，電子商務交易活動中快遞產出量在快遞市場占有率為60%～80%，快遞業(yè)五成以上收益源于電子商務，電子商務將快遞業(yè)發(fā)展水平提升到制高點，為其發(fā)展目標的實現(xiàn)創(chuàng)設了巨大的空間。[4]當然，電子商務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)也有賴于快遞行業(yè)的輔助。大數(shù)據(jù)背景下網購市場發(fā)展情景一片光明，其具備為客戶提供便捷式上門型物流服務的能力，快遞演變成電子商務完成的末端環(huán)節(jié)，可見電子商務發(fā)展與快遞業(yè)密切相關。

電子商務與快遞業(yè)相互促進，大數(shù)據(jù)背景中市場競爭不僅局限在單一企業(yè)或者行業(yè)競爭層面上，而是體現(xiàn)在供應鏈整體競爭環(huán)節(jié)上。在供應鏈條中，電商與快遞之間存在上、下游關系，穩(wěn)定而長久合作關系的構建，把兩者之間的關系提升至戰(zhàn)略層面上。從電子商務與快遞之間的關聯(lián)性可以看出聯(lián)動發(fā)展策略的編制與執(zhí)行，是其高效發(fā)展的最佳方案。

5 結 論

在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)務必做出適度的調整以迎合時代發(fā)展需求，從而凸顯大數(shù)據(jù)在電子商務行業(yè)與快遞領域的實用價值，其多樣化特征勢必會對電子商務與快遞業(yè)聯(lián)動發(fā)展產生巨大的影響力。加速了電子商務配送速度，提升消費者體驗，在壓縮物流成本，推動兩類行業(yè)的同步發(fā)展進程。

參考文獻：

[1]沈貝.關于物流包裝物的回收與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的研究[J].商場現(xiàn)代化，2016（11）：50-51.

[2]翁文娟.基于電子商務平臺的農產品營銷模式研究——以重慶為例[J].中國農業(yè)資源與區(qū)劃，2016（7）：206-210.

[3]李顯東，馬會杰.遼寧企業(yè)突破電子商務發(fā)展瓶頸研究[J].遼寧經濟，2016（10）：22-24.

[4]高巍巍.淮安本土民營快遞企業(yè)發(fā)展策略探討[J].市場周刊：理論研究，2015（5）：18-20.endprint