撥開心理霧霾，迎接美好人生

王嬌

案例簡介：

我院計算機科學與技術專業專轉本2013級學生洪建（化名），性格內向，因為考研壓力引發心理問題，與班級同學、宿舍同學發生矛盾，經學院領導、輔導員及時介入、疏導，幫助其順利克服心理問題，最終回到了正常的學習、生活軌道。

（一）距考研3個月，情緒失控，宿舍發生沖突

洪建，自轉本進入我院就定下了考研目標——南京大學軟件學院。然而，這樣過高的目標給綜合實力一般的洪建帶來了巨大的壓力。考研初試前3個月，他因復習壓力大出現了睡眠問題，脾氣逐漸變得暴躁。舍友熄燈后敲鍵盤的聲音影響到他，洪建覺得舍友故意打擾他，一直耿耿于懷。隨著考試時間越來越近，洪建壓力越來越大。2014年11月中旬的一個晚上，學工辦主任苗老師接到班長的電話，得知洪建用水果刀架在舍友脖子上，不讓其他舍友進門。苗老師立馬趕往男生宿舍。（2013-2014學年，專轉本班級由苗老師負責，我從2014年9月開始接手他們班級。）經勸說，洪建放下水果刀，坦承是因為室友晚上敲鍵盤編程序至凌晨，影響其正常休息，致使他白天復習效率不高，一時發怒才有此舉動。經輔導員及時干涉處理，洪建向舍友道歉和解。

（二）距考研一個月，精神異常，大鬧班級QQ群

2014年12月初，離考研初試不到一個月的時候，洪建突然在班級QQ群里連續發千字左右的長篇信息，內容包括舍友嫖娼、吸毒、抽煙，同時還列舉了班級很多同學的壞毛病等。此外，洪建的聊天內容里不止一次出現“買刀”、“砍人”、“最后一次警告”等內容。這些謠言給全班同學帶來了很大的困擾。班長第一時間將洪建發的信息轉發給我，這時我意識到洪建在精神上可能已經出現異常。將事件發展經過報告給學院學工楊書記，書記要求第一時間聯系其家長，與家長一同處理此事。

（三）醫院確診，協助完成學業，找到工作

洪建父親當天趕到學校，將洪建在校的情況對洪建父親做了介紹，洪建父親也反饋了洪建平時的反常舉動，洪建父親同意帶他去醫院接受診斷。兩天后醫院給出診斷結果為輕度躁狂癥，此時他的精神狀況已不容許繼續住在宿舍，我幫助洪建辦理好校外住宿手續，讓洪建父親帶他回家休養。

此時正值考試季、畢業設計選題，為了能讓洪建在家安心休養，我幫他辦理好因病休養延緩考試的手續，幫助他聯系畢業設計指導老師。洪建在醫生叮囑下，積極配合治療，一個月來恢復效果不錯。期間洪建還參加了研究生入學考試初試。考研失利后，根據洪建對于安卓開發的興趣愛好，我經常性推送安卓開發的招聘信息給洪建。洪建通過自己的努力，最終在上海找到一份安卓開發工程師的工作。

案例焦點難點分析和解決方案：

在本案例中，洪建在校期間出現了多種典型的心理問題，甚至發生了對他人的人身傷害，如果不及時發現并進行干預與輔導很可能出現嚴重后果，甚至發生傷害事件。分析洪建出現心理疾病的原因主要有以下幾點：

1.性格內向，人際關系緊張，不能適應新環境。

2.制定的考研目標過高，自身壓力過大，并且不會調整自己、釋放壓力。

3.洪建宿舍作息習慣的差異，也是洪建情緒爆發的導火索。

在處理心理問題學生時，輔導員要有足夠的耐心、愛心，還要有一定的心理健康知識。我主要采取了以下做法，最終幫助洪建順利畢業，并找到合適的工作。

（一）深入班級與宿舍，了解洪建情況

洪建第一次出現情緒失控的時候，我及時找到其所在宿舍同學、班級學生干部，深入了解洪建的具體情況。據反映，洪建專轉本進入新的學習生活環境，與同學關系不好，不參加班級集體活動，平時很少與舍友講話，每天很早出門去圖書館，很晚回宿舍。

了解到洪建性格內向，不善與人交流后，我經常性通過QQ等網絡聊天方式與洪建進行交流，試著讓他在放松的狀態下敞開心扉能與人正常交往。通過一段時間的聊天，洪建在網絡上逐漸放開自己，可以跟我聊學習、聊以前的學習經歷。

（二）制定復習計劃，緩解考研壓力

洪建從大專考入我院，希望能夠考上更好的院校繼續深造，因此進校就明確了考研目標南京大學。專業基礎的不扎實，加上在本科階段課業繁重，南大的考研目標對于洪建而言壓力很大。在不影響洪建考研復習的情況下，我利用中午休息的時間，積極幫助洪建制定考研復習計劃，緩解考研壓力。

（三）發動學生干部、舍友、指導老師等共同進行幫助

宿舍作息習慣的差異，也是洪建情緒爆發的導火索。一名舍友參加oracle實驗班，學習實踐項目較多，經常會編寫程序到凌晨。我單獨找到這個學生，跟他分析，熬夜既傷害自己的身體又影響到別人休息，希望他調整作息時間，充分利用白天的時間學習，不要熬夜。通過與宿舍每個同學談話，最終制定一致的作息時刻表，希望宿舍里能給與洪建更多的寬容。同時，安排班長密切注意洪建一切行為，如有異常及時通報。洪建因心理疾病不能返校完成畢業設計，學工楊書記主動聯系系主任，讓指導老師照顧到他的特殊情況，可以通過郵件指導畢業設計。

通過大家的共同努力，洪建走出了心理陰霾，順利畢業。

（四）及時與家長溝通，讓家長進行干預與關懷。

學生在校期間行為異常，應及時與家長取得聯系，讓家長進行干預與關懷，也便于輔導員了解學生之前的學習、生活、精神狀況。在與洪建家長取得聯系后，我了解到洪建在專科階段已出現反常舉動，如：晚上因舍友打呼，睡在宿舍外走廊里，與專科同學相處亦不融洽。通過與家長溝通，發現洪建的心理問題可能由來已久。向家長通報了洪建在校用水果刀指著舍友、發布不實謠言等情況，并讓家長平時多關心、多溝通。洪建治療期間，我與家長保持聯系，關心洪建回復情況。洪建也經常性通過QQ與我聊天，講述自己恢復的情況。

（五）了解自己的職業興趣，確定合適的職業目標

洪建考研失利后，結合洪建的專業學習情況，我幫助洪建分析自身優缺點，認識自己的職業興趣。經過幾次聊天，洪建漸漸發現自己對于安卓開發很感興趣，也花了很多時間鉆研。之后，我經常性推送安卓開發的招聘信息給洪建。最終，洪建通過自己的努力，最終在上海找到一份安卓開發工程師的工作。endprint

案例對實際工作的思考與建議：

（一）關心大學生心理健康，預防心理疾病

大學生的心理健康教育是輔導員在日常工作中的重點。隨著社會的快速發展，當代大學生的競爭壓力明顯增加，焦慮程度不斷加大，情感領域的困惑與沖突也日益增多。大學生在成長成才過程中會遇到諸如環境適應、人際關系、情感戀愛、就業選擇、學習壓力、經濟壓力、競爭壓力等問題，可能會產生一些新的思想困惑和心理矛盾，這些有形無形的壓力如果處理不當就會釀成不良后果；如果處理及時，就會起到事半功倍的效果。輔導員在實際工作中，要善于觀察，正確引導學生應對壓力，幫助學生找到適合自己的減壓辦法，提高減壓技能，在感受生活靈動的同時，走向健康、成功的人生。

（二）加強家校聯系，讓家長進行干預與關懷。

在與學生家長的溝通中，輔導員可以對學生的成長背景和家庭狀況有更加深入的了解，遇到問題時更容易從誘因上、從深層次追尋原因。與家長的多溝通也容易使家長及時了解到學生在校的表現，形成家庭教育和學校教育的強大合力，更加有力的保證了學生的成長成才。當學生在學習和其他方面表現差、態度不端正、與人關系緊張，違反校紀校規或者存在強烈自卑感、心理上存在障礙，在認識價值上存在偏離、心理異常甚至扭曲，要及時與家長建立聯系，有利于更全面的了解學生，根據不同情況，制定不同措施和解決方案，各有專攻，幫助學生解決問題、克服困難。洪建首次出現過激行為時，除了應該及時匯報給相關領導，還應當及時給洪建家長通報事情發生經過，讓家長關心學生在校情況，與輔導員一起做學生的思想工作，發現問題，及時治療，肯定會取得更好的結果。

（三）開展好心理健康教育要有全員意識。

學生心理健康教育的開展絕不是單獨依靠輔導員的力量就能實現的，輔導員要有全局意識，要利用一切資源開展好學生的心理健康教育。此案例中可以看到學生干部、舍友、任課老師對洪建的幫助，讓洪建產生了很大的變化。另外，遇到涉及學生生命安全的事件是一定要高度重視，要及時與分管領導匯報與家長取得聯系，群策群力。

（四）加強職業輔導，幫助學生確立合適的職業規劃。

現在很多學生對自己的性格、氣質、能力沒有全面的認識。有些過高的估計自己，僅憑興趣愛好去選擇職業；有些比較自卑，由于家庭背景、外貌不如他人缺乏自信，在就業中采取消極、退縮、逃避的態度；有些學生缺乏獨立意識，從眾傾向嚴重，總是跟別人走，不知道自己到底該干什么。輔導員要幫助大學生了解自己的職業興趣、職業能力，揚長避短，提高大學生對職業選擇的把握能力；幫助大學生合理計劃和安排學習時間，選擇合適的課程，提高職業技能，處理好學業和職業發展的關系，幫助大學生實現自我價值的不斷提升和超越。

該案例中，洪建考研目標是南京大學，可見洪建的壓力主要由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的，落差越大心理壓力也就越大。平時要積極引導學生從積極樂觀的角度看待成功與失敗，對自己正確定位，確立合適的目標。洪建恢復后，我幫助洪建確定了正確的求職目標，最終順利找到工作。因此，從整個事件的處理來看，幫助學生制定合適的職業生涯發展規劃非常重要。endprint