“平語”近人”

信訪的重要性，習近平這樣說

各級黨委政府要重視信訪工作

各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。

——2017年，習近平對信訪工作作出重要指示

信訪工作事關群眾切身利益

當前，群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。

——2016年，習近平就信訪工作作出重要指示

如何做好信訪工作？習近平這樣指導

把心貼近人民

信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。

在新形勢下，各級領導必須放下架子，打掉官氣，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾的家庭。

——摘自習近平《擺脫貧困》一書

領導主動下訪

變群眾上訪為領導下訪，不是信訪工作的唯一形式，也不是越俎代庖，取代基層工作，而是一種思想觀念的轉變，一種工作思路的創新，一種行之有效的機制，一種發揚民主、體察民情、聯系群眾的重要渠道。這有利于進一步暢通與基層群眾交流溝通的渠道，有利于面對面地檢查督促基層信訪工作，有利于發現傾向性問題，深化規律性認識。

——摘自習近平《之江新語》之《面對面做好群眾工作》

加強源頭預防、治理

要切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

——2017年，習近平對信訪工作作出重要指示endprint