睛彩中國30年 全心全意專業路
——博士倫中國30周年獨家特別專訪

文/高玉冰 圖/博士倫中國提供

睛彩中國30年 全心全意專業路
——博士倫中國30周年獨家特別專訪

文/高玉冰 圖/博士倫中國提供

1987年的中國市場剛剛進入第一輪改革開放，這一年從太平洋彼端飛來中國大陸的“洋品牌”博士倫，為中國百姓帶來對隱形眼鏡的初體驗，從而開啟全新的消費行為和習慣。

30年彈指一揮間，中國已經由一個國民經濟貧弱的國家一躍成長為全球第二大經濟體，經濟總量僅次于美國。

在這勢不可擋的中國經濟騰飛進程中，博士倫中國公司不僅伴隨著中國經濟一路前行，親力見證這一巨變，更以世界一流的品質與服務，扎根中國市場，不斷創新、創造消費者體驗，詮釋出一個屬于博士倫中國的“創時代”！

起點：全球市場百年布局 深耕中國市場30年

作為美國境內歷史悠久、運營良好的企業之一，博士倫的起點可以追溯至1853年，美國紐約州的羅切斯特的一家視光產品專賣店。從不同種類的眼鏡產品到顯微鏡、雙筒望遠鏡、照相機快門技術的專利等，博士倫致力于保護并改善視力，利用新型的技術和發明幫助人們實現清晰視覺。1971年，博士倫在世界范圍內率先研發成功軟性隱形眼鏡，這一具有歷史性的開創之舉，大力助推了博士倫在20世紀初強勢占據全球眼睛產品領域的科技前沿地位，至今為止依然是全球最具影響力的眼睛護理產品供應商之一，產品行銷100多個國家。

1987年，中國國門乍開，博士倫首度將軟性隱形眼鏡產品引入中國市場，在持續有力的宣傳推廣作用下，一時間“博士倫”三個字在中國百姓心中幾乎成為隱形眼鏡的代名詞，市場占有率居于領先地位。1991年，美國博士倫公司與北京六零八廠正式合資組建北京博士倫眼鏡護理產品有限公司，連續十年獲北京市工業系統“十佳外商投資企業”稱號。

時光飛逝，今天的中國市場需求已經發生巨大的變化，博士倫依然秉承著創始人John Jacob Bausch和Henry Lomb先生所樹立的創新、追求品質和精湛工藝的企業精神，在不斷刷新自我的過程中，銳意創新，成為備受尊重的一大醫藥保健品牌。博士倫提供包括視力保健隱形眼鏡和護理產品、眼科藥品、眼科手術器械在內的眼睛護理領域由外至內的系列產品，隱形眼鏡擁有從透明鏡片、彩色鏡片到護理液的齊全產品線。

可以說，扎根中國市場30年，今天的博士倫風華正茂，在隱形眼鏡市場上擁有非凡的品牌影響力，深受消費者喜愛，市場表現排名始終領先。

核心：品質至上 創新有道

30年來，博士倫重視品質和專業，以不斷創新的產品，推動著隱形眼鏡行業的發展。卓越的產品和品質，是每一個博士倫人的驕傲。

◆ 對生產環境的嚴格把控

早在2010年國家藥監局提出對角膜接觸鏡及護理液生產的環境檢測要求之前，博士倫于1993年已經實施相應的標準。生產環境根據不同的操作流程需要，配備100級、10000級及10萬級的潔凈車間，最高達到無菌室的效果，從而保證產品生產環境的潔凈、避免外來物對產品造成的污染。公司采用美國博士倫的產品技術和制造工藝，產品嚴格按照GMP（藥品生產質量管理規范）和FDA（美國食品和藥物管理局）的標準進行生產，是行業首家通過方圓及德國TUF公司ISO9002國際質量認證的隱形眼鏡制造和銷售企業，并在2000年通過中國醫療器械質量認證中心（CMDC）的醫療器械質量體系審核。

◆ 對產品質量的嚴格要求

博士倫始終嚴格把控產品質量，在原材料、生產設備、人員考核及生產追蹤系統等方面，選取行業高標準的設備及系統，不斷提升自我標準，確保各個生產環節的優異品質。在產品關鍵原材料方面，博士倫采用全球統一采購，品質同步，確保產品質量的穩定、可靠。鏡片通過全球供應鏈統一供應，其他包裝材料如玻璃小瓶、鋁箔、軟塑盒、氯化鈉等化學原材料均為全球化采購，最大程度地確保各個產品原材料的品質及其安全性。

眾所周知，隱形眼鏡產品更需要精良的生產設備，以實現產品生產環節的高標準。在博士倫，護理液生產線采用全封閉的流程生產塑料瓶及一次性溶液灌裝并封口，無菌的操作環境可避免任何外來物污染；穩定高效的純水設備，為鏡片及護理液生產提供絕對純凈的用水；精密的檢測儀器如高壓液相、角膜接觸鏡測量儀等隨時監控產品質量；生產區域的316L不銹鋼管道處均符合歐美制藥標準，從而避免生產設備對產品造成污染。

博士倫有一套詳細的生產追蹤系統，可追溯至每一種原材料、工藝過程、生產設備、人員、質量檢測數據、儲存、發貨等各個環節。通過產品唯一跟蹤碼，可以了解每一個最小銷售包裝的實時狀況，方便隨時對產品質量進行監視和管控。對于生產、檢驗人員，尤其關鍵工序如鏡片表面質量和光度檢查員等，公司每年組織進行多次培訓與考核，不斷提升人員的業務水平和專業知識，從而保障各個操作流程的規范性。

◆ 嚴格的全球產品質量和消費者使用情況反饋體系

作為國家三類醫療器械產品，隱形眼鏡的安全性問題備受關注，對此，博士倫自有一套嚴格的全球產品質量和消費者使用情況反饋體系。在博士倫全球追蹤平臺系統上，可以跟蹤每一個市場反饋，直至事件被合理處置完畢。美國總部的監管部門在后臺可實時監視每一個反饋，保證所有的事件都能被及時、恰當地處理。

◆ 研發高科技材料，創新豐富產品

從進入中國市場以來，博士倫不斷通過自主研發，在國內市場屢推新品，從清晰水潤的清朗系列，到高透氧硅水凝膠材質的純視系列使連續配戴成為現實，再到散光、多焦點、高光度等專業功能性隱形眼鏡。博士倫不斷創新，滿足不同客戶的視力矯正需求，在隱形眼鏡發展史上作出了具有劃時代意義的貢獻。

2010年，博士倫推出彩色隱形眼鏡的蕾絲系列產品，自那時起一直致力讓消費者在改善視力的同時擁有美。至今已有非常完備的產品線，包含蕾絲明眸、蕾絲炫眸、蕾絲閃眸，滿足不同消費者對于美的不同訴求。蕾絲家族彩片以其獨特的蕾絲花紋設計，令眼睛和虹膜完美糅合，同時水潤舒適，長時間佩戴也不干澀；更采用適合亞洲人眼型的中心定位，完美貼合眼球，讓雙眼綻放迷人神采。博士倫一直致力于讓消費者在健康、舒適的配戴過程中展示自己雙眸的魅力，是行業內為數不多的將美和高品質合二為一的品牌。

為進一步升級科技，博士倫以人類眼睛生物學為靈感，將仿生科技運用于眼睛健康領域，率先推出應用仿生科技成果的博樂純系列產品。博樂純日拋型隱形眼鏡模擬眼睛角膜78%的含水量、仿淚膜設計，突破性地研發出超水膠材料，為雙眸帶來整日水潤舒適體驗。四倍鎖水，16小時配戴不干澀，同時有效阻隔95%的UVB，全方位保護眼睛，避免紫外線帶來的傷害。博樂純護理液模擬健康淚液，采用三重仿生科技創新，富含透明質酸鈉，猶如給鏡片穿上了水潤外衣，讓鏡片維持長達20小時的水潤；PH值與正常淚液相符，令配戴更舒適。

2016年，博士倫清朗漸進多焦點隱形眼鏡上市，一舉填補了老視消費群體的產品市場空白。這款高科技產品，采用博士倫特有的同心圓中心看近的設計原理，能讓老花人群體驗到全距離清晰視野，給處于變革中的眼鏡零售市場帶來新的機遇。對于一些已經出現老花問題、但不愿或不適應配戴框架眼鏡矯正的消費者來說，該款產品可帶來前所未有的視覺體驗。

博士倫持續研發創新、豐富產品線，不斷為隱形眼鏡行業注入新的發展動力，為以專業制勝的眼鏡店帶來更多生意增長點，有效增加相關連帶產品的銷售機會，實現雙贏。

在路上：從開拓、發展到提升，專業永無止境

30年來，博士倫持續專注于中國的隱形眼鏡專業教育，1987年中國公司成立之際就建立專業事務部，從建設專業團隊開始，建立專業教育體系，普及行業人員隱形眼鏡專業驗配知識和技能，并不斷創新教育模式，壯大專業團隊，從成立“博士倫大學”到線上線下的培訓模式結合，已經累計為行業人員培訓超過30萬人次。

◆ 金牌口碑“博士倫大學”

博士倫堅信，客戶的成長就是博士倫的成長，自2008年起，博士倫在中國推出“與商業伙伴共同成長”培訓體系，成立“博士倫大學”，以持續不斷地為客戶提供隱形眼鏡專業技術與商業管理兩大培訓服務，造就優秀的行業人才。

針對不同崗位、不同專業資質的眼鏡行業人員，設置不同的培訓課程。比如，對初級驗配師設置有新秀入門課程、產品培訓；對中高級驗配師設置有高端產品培訓、門店專業顧問培養、散光專家培養、杰出驗配師課程（國際隱形眼鏡標準化課程）等；對于門店管理員，博士倫大學自主研發了針對門店的系列管理類課程，開設有管理決策與領導力、卓越連鎖運營管理實踐課程、店長績效管理實踐、突破業績瓶頸實踐等，針對不同零售企業的需求，協商制定個性化的培訓課程和年度計劃。課程講師大多有擔任跨國企業高管工作經驗，以豐富的實踐結合經典案例分析、角色演練等方法，幫助學員自主思考，提升決策管理能力，從而實現組織的目標。

特別一提的是國際隱形眼鏡標準化課程的杰出驗配師高級研修課。從2009年起， 博士倫將這一國際標準化隱形眼鏡課程引入中國，促使有資格的隱形眼鏡驗配師向國際標準化水準看齊，最大程度地提升臨床專業技能。該課程的授課地點在中國知名眼視光院校包括天津職業大學、溫州醫科大學、南京金陵科技學院、遼寧何氏醫學院、中山眼科中心等7大院校，由IACLE（國際隱形眼鏡教育者學會）資深專家全程授課并帶員實習，平均每年舉辦10場，每場參與學員約45名。

博士倫杰出驗配師高級研修班學習課堂

◆“教—輔”結合的線上線下培訓教育模式

在幫助渠道門店形成專業影響力和顧客粘性，服務好隱形眼鏡客戶并引導重復和推薦消費的過程中，無論從產品選擇、專業驗配方面，隱形眼鏡是眼鏡店中極其需要專業輔導的一大品類。互聯網新經濟時代的興起，帶來了新的培訓教育模式體驗。 針對博士倫不同業務渠道的專業人員，博士倫通過線上線下的聯合，開設“教—輔”結合的新型延展培訓教育模式，推出“博士倫眼視光微學堂”，聚焦于隱形眼鏡的專業教育和學術交流，通過豐富的學習課件、生動的演示工具，在線上普及標準化課程，形成普及教育、深度教育和反復教育，讓培訓變得更加便捷、生動、有效、更具交互感。

學員在加入進階學習系統后，可通過“新秀—杰出—精英”的考核進階通關，并獲得相應的積分。“微學堂”里設有“大咖課堂”行業專家親授課程、 “產品課堂”博士倫全線重點產品知識講解、“專家信箱”在線交流及專業解答、“新品上市”博士倫最新產品搶鮮播報、“行業動態”各類學術活動的及時推送、“積分管理”積分兌換等版塊。

為了更好地激發學習熱情和良好的互動，平臺上還可以隨時了解自己的學習進度和全國排名，遇到問題時還可以隨時在線發圖提問，詢求專業幫助。

◆ 注重專業，與學術界精誠合作

近年來，博士倫通過與COOC（國際視光學學術會議）、CCOS （中華醫學會全國眼科學學術大會）、Vision China（視覺健康創新發展國際論壇）等眼視光學術平臺的緊密合作，攜手國內眼視光學術專家，共同推動中國眼視光行業向專業化的深入發展。在近兩年的重要學術會議上，博士倫通過展臺展示、專題講座、專業咨詢等形式，引導視光醫師們關注影響隱形眼鏡驗配的種種因素，實現接觸鏡的驗配成功；通過《漸進多焦點在軟鏡的設計和應用&OK鏡的日常護理 》《日戴式角膜接觸鏡的氧氣性能和角膜健康》和《接觸鏡與眼健康》等博士倫冠名學術專場，展示專業品牌形象，傳遞專業價值。

博士倫以注重專業、強化教育為己任，在2017年成為“全國接觸鏡安全監控”唯一的生產企業哨點單位，攜手角膜接觸鏡安監會聯合推出“軟性接觸鏡安全監控倡議書”，向隱形眼鏡驗配師及消費者強調“隱形眼鏡健康四步走”——“精準驗光，專業配鏡，規范護理，定期復查”，倡導配戴者關注眼健康，促進行業的積極健康發展。

博士倫國際視力保健業務副總裁楊洋（左）接受安監會主任委員瞿小妹（右）授牌

隱形眼鏡行業在中國方興未艾，人群覆蓋、專業驗配、產品創新等方面都有顯著的成長空間和廣闊的發展前景。

未來，博士倫將持續專注中國市場的建設，攜手行業各界，秉持專業，深度了解用戶需求，實現品牌愿景——幫助您實現清晰視覺，睛彩人生！?

2017 VisionChina 博士倫冠名學術專場“接觸鏡臨床關注焦點——安全與健康”專家合影