人性化管理應用于產房護理管理的效果觀察

王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山東省青島市膠州中心醫院，山東 青島 266300）

人性化管理應用于產房護理管理的效果觀察

王素燕，姜妮娜，王凌燕

（山東省青島市膠州中心醫院，山東 青島 266300）

目的 評價產房護理管理中行人性化管理的效果。方法 選入我院于2014年3月～2015年3月所收治的產婦160例。采用計算機表法平均分為實驗組和參照組，各80例。實驗組行人性化護理管理，參照組行基礎性的護理管理，對比記錄兩組產婦經過護理后自然分娩率、新生兒窒息例數以及護理滿意度。結果 進行人性化管理的實驗組自然分娩率以及護理滿意度優于參照組患者（P＜0.05）。結論 將人性化管理應用于產房護理管理中，不僅僅能夠提升患者的滿意度，降低新生兒窒息率，同時能夠提高護理人員的護理技能，這一研究對臨床具有重要作用。

人性化管理；產房護理；效果分析

作為臨床新推廣的一種以人為本的新型護理模式，不僅僅改變了傳統護理模式的僵硬體制，同時能夠直接面對患者，雖然這一條件對護理人員提出了更高的要求，但同時，護理人員在這種高要求的督促下，護理技能也逐漸得到了提升[1]。因產房管理相對于特殊化，所以加行人性化管理的意義也十分重大，針對于此，本文將以我院所收治的產婦160例進行分組對比，以此體現人性化管理的價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選入我院于2014年3月～2015年3月所收治的產婦160例，采用計算機表法的形式平均分成實驗組（n=80）和參照組（n=80）。另選取同期參與護理流程的護理人員45名。所有護理人員均為女性，最大年齡45歲，最小年齡25歲。

實驗組最大年齡36歲，最小年齡20歲，中位年齡（22.2±1.3）歲，最大孕周42周，最短孕周36周；參照組最大年齡37歲，最小年齡20歲，中位年齡（21.5±1.2）歲；最大孕周41周，最短孕周37周。兩組產婦一般資料差異無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對參照組產婦行基礎護理管理，具體方法為：①對產房的溫度和濕度調控，保證溫濕度處于適宜的狀態，加強對床褥的清理，以此為產婦打造一個溫馨和舒適的生產環境，以此體現出醫院護理的理念。②分娩進行前，護理人員需要和產婦進行良好的溝通，對產婦的緊張焦躁情緒進行紓解，對產婦和家屬提出的問題耐心回答，指導產婦配合生產的方法，以此降低妊娠并發癥的發生。③分娩完成后，可以將嬰兒床挨著產婦的病床，以此讓產婦和嬰兒能夠進行近距離接觸，緩解產婦的緊張感。

對實驗組患者行人性化護理管理，在基礎護理管理的基礎上，進行以下幾個流程：①對護理人員進行主觀能動性的調動，為產婦營造輕松以及愉快的氛圍，可以開展讀書交流會以及經驗交流會對護理人員的知識進行提升，以此培養護理人員的耐心以及技能。②對護理人員的人格進行高度尊重，在日常生活工作中，要學會發現護理人員的優點，對優點進行表揚[4-3]，肯定護理人員的工作業績，對錯誤進行提出，勇于改正，避免錯誤第二次發生。③加強護理管理技能，通過開展的組織交流會，對護理人員所提出的問題進行合理討論，找出最佳的處理方法。④對護理人員進行關心和慰問，了解護理人員生活中出現的困難，給予一定的幫助。⑤建立合理的考核制度，針對護理人員的日常工作情況進行考核和評分，選取分數高的護理人員對產婦進行護理。

1.3 觀察標準

對兩組產婦的自然分娩率、新生兒窒息情況以及護理滿意程度等指標進行比較。護理滿意度分為十分滿意，滿意和不滿意，根據產婦對護理服務的評價以及自然分娩率情況判定。

1.4 統計學分析

數據行SPSS 17.0統計學軟件進行處理，以百分數（%）表示計數資料，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組自然分娩率對比

產婦的自然分娩率分析中，實驗組中，自然分娩75例（93.7%），參照組中，自然分娩67例（83.7%），差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組新生兒窒息率對比

新生兒窒息率對比中，實驗組為0例，參照組為4例，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.3 兩組產婦滿意度比較

兩組產婦滿意度比較中，實驗組優于參照組，見表1。

表1 兩組產婦滿意度比較（n，%）

3 討 論

在產房科室的工作中，工作節奏快，且急癥情況較多，所接觸的產婦情緒變化反復，護理人員經常處于極為緊張的狀態下，且在進行接生的過程中，會接觸到產婦的血液、羊水以及大小便物質，因此護理人員不僅僅需要具有熟練的護理技能，同時還需要有極強的耐心和奉獻精神[4-5]。同時，妊娠分娩具有復雜以及特殊的性質，在分娩進行中會出現一些難以預測的風險，為此，護理人員應始終保持良好的情緒。

本文研究中，實驗組的自然分娩率為75例（93.7%），參照組自然分娩67例（83.7%），差異有統計學意義（P＜0.05）。新生兒窒息率分析中，實驗組為0例，參照組為4例，經過有效救治后，均無生命危險。兩組患者護理滿意度比較中，實驗組不滿意1例，參照組不滿意7例，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，將人性化護理管理應用于產房護理中，不僅僅能夠提高護理人員的工作積極性，還能夠提升產婦以及家屬的滿意度，值得應用。

[1] 吳 麗.人性化管理應用于產房護理管理的效果觀察[J].醫學信息,2014,(7):273-273.

[2] 張文靜,張雪萍,張 晶,等.人性化管理應用于產房護理管理的效果分析[J].飲食保健,2015,(8):189-190.

[3] 馬劍芬.產房護理管理中人性化管理模式應用效果觀察[J].醫藥前沿,2013,(18):230-231.

[4] 鄧菊芳.產房人性化護理管理的臨床效果分析[J].醫學信息,2015,(36):104.

[5] 陶國鳳,徐君芬.人性化管理在初產婦分娩中的應用[J].中國基層醫藥,2012,19(3):479-480.

本文編輯：吳宏艷

R473.71

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ISSN.2096-2479.2017.22.165.02