骨科護(hù)理管理中應(yīng)用互動(dòng)管理模式的效果評(píng)價(jià)

高翠霞，張 艷，周 萍

（山東省青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

骨科護(hù)理管理中應(yīng)用互動(dòng)管理模式的效果評(píng)價(jià)

高翠霞，張 艷，周 萍

（山東省青島市膠州中心醫(yī)院，山東 青島 266300）

目的探究骨科護(hù)理管理中心應(yīng)用互動(dòng)管理模式的效果。方法 選取我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者為研究對(duì)象，將其按照奇偶數(shù)分為對(duì)照組和觀察組，各20例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組給予應(yīng)用互動(dòng)管理模式進(jìn)行護(hù)理，調(diào)查統(tǒng)計(jì)給予不同護(hù)理后患者的滿意度情況。結(jié)果 調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的滿意度，對(duì)照組滿意度為70.0%，觀察組滿意度為95.00%，觀察組滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在臨床骨科科室，采用應(yīng)用互動(dòng)管理模式的護(hù)理方法，能夠有效提高患者對(duì)護(hù)理人員工作的滿意度，提高患者對(duì)臨床護(hù)理的滿意度，值得臨床廣泛應(yīng)用。

骨科護(hù)理；應(yīng)用互動(dòng)管理；效果

臨床骨科科室，主要是由于各種原因?qū)е鹿钦鄣幕颊撸颊咝栝L(zhǎng)時(shí)間的臥床休息，生活有時(shí)無(wú)法自理，所以骨科科室的護(hù)理與其他科室有所不同，不僅對(duì)護(hù)理人員的技能有更高的要求，且護(hù)理任務(wù)也較重，常常會(huì)導(dǎo)致護(hù)理人員的情緒不好、壓力大，會(huì)與患者出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。所以臨床骨科科室的護(hù)理方法，目前成為臨床上重視的問(wèn)題，本研究以我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者為研究對(duì)象，按照奇偶數(shù)分為兩組，給予不同護(hù)理方式，探究骨科護(hù)理管理中心應(yīng)用互動(dòng)管理模式的效果。現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者為研究對(duì)象，將其按照奇偶數(shù)分為對(duì)照組和觀察組，各20例。對(duì)照組男12例，女8例，年齡29～60歲，平均年齡（41.16±10.36）歲，入院時(shí)間18～30天，平均入院時(shí)間（24.16±5.17）天；觀察組男15例，女5例，年齡30～57歲，平均年齡（38.41±8.41）歲，入院時(shí)間20～34天，平均入院時(shí)間（26.41±4.71）天。患者股骨頸骨折16例，脛腓骨骨折3例，肱骨骨折17例，其他部位骨折4例。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 一般方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，包括提醒患者不要隨意運(yùn)動(dòng)、按時(shí)用藥、保持充足的睡眠等護(hù)理。

觀察組給予應(yīng)用互動(dòng)管理模式的護(hù)理方法，具體如下。

1.2.1 護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理人員之間的互動(dòng)

護(hù)士長(zhǎng)要有充分的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，要在護(hù)理人員中起到管理作用。（1）護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)患者的病情、家境等方面進(jìn)行全面的了解，及時(shí)幫助患者解決問(wèn)題，按照護(hù)理人員的實(shí)際情況進(jìn)行排班；（2）護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理人員要進(jìn)行密切溝通，以坦誠(chéng)的心態(tài)幫助護(hù)理人員，與護(hù)理人員之間建立支持和互助的橋梁；（3）護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)集合護(hù)理人員開會(huì)，護(hù)理人員反饋?zhàn)陨淼淖o(hù)理情況和面對(duì)的問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)給予及時(shí)指導(dǎo)，解決問(wèn)題，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表自身的想法和做法；（4）護(hù)士長(zhǎng)不定期統(tǒng)計(jì)調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度情況，并每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，加以表?yè)P(yáng)，促進(jìn)其他護(hù)理人員的上進(jìn)心。

1.2.2 護(hù)理人員之間的互動(dòng)

加強(qiáng)護(hù)理人員之間的互動(dòng)，所有護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)和借鑒，可以開展護(hù)理知識(shí)或操作比賽，彌補(bǔ)自己的不足，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)。所有護(hù)理人員要秉持以下幾點(diǎn)：（1）對(duì)患者負(fù)責(zé)：具有責(zé)任心，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理期間，要遵循正確的護(hù)理方法，做到為患者服務(wù)，對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度；（2）銳意進(jìn)取：面對(duì)自己的錯(cuò)誤要懂得承認(rèn)和勇于面對(duì)，吸取教訓(xùn)，向其他護(hù)理人員學(xué)習(xí)。

1.2.3 護(hù)理人員與患者之間的互動(dòng)

（1）護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行特殊護(hù)理期間，與患者進(jìn)行溝通，消除患者對(duì)護(hù)理人員的排斥情緒，緩解患者緊張、焦慮的心情，建立良好的關(guān)系；（2）護(hù)理人員面對(duì)不同的患者要給予不同的方法，了解患者家庭背景或其他方面，可不定期指導(dǎo)患者了解相關(guān)疾病的知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)患互動(dòng)，提高患者滿意度，減少糾紛。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的滿意度，分為3個(gè)等級(jí)，4～5分為好，2～3分為中，0～1分為差。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括：護(hù)理人員的穿著、態(tài)度、與患者互動(dòng)情況等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的滿意度，對(duì)照組4～5分（好）8例，2～3分（中）8例，0～1分（差）6例，滿意度為70.00%，觀察組4～5分（好）13例，2～3分（中）6例，0～1分（差）1例，滿意度為95.00%。觀察組滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的滿意度（n，%）

3 討 論

骨科科室是護(hù)理方法極為特殊的科室，入院患者一般都要長(zhǎng)期臥床，無(wú)法自身移動(dòng)，所以對(duì)護(hù)理人員的要求較高，且護(hù)理人員的工作量較重、壓力大，會(huì)經(jīng)常與患者出現(xiàn)摩擦，所以目前臨床上引入應(yīng)用互動(dòng)管理模式的護(hù)理方法，根據(jù)臨床調(diào)查，此方法有了明顯效果[1]。

本次研究以我院2016年1月～2017年1月骨科科室收治的40例患者為研究對(duì)象，按照奇偶數(shù)分為兩組，給予不同的護(hù)理方法，根據(jù)患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度進(jìn)行調(diào)查，可明顯發(fā)現(xiàn)，采用應(yīng)用互動(dòng)管理模式的護(hù)理方法，大大提高患者對(duì)護(hù)理人員和工作的滿意度，建立了良好的護(hù)患關(guān)系，減少糾紛。

綜上所述，針對(duì)臨床骨科科室的護(hù)理，臨床上采用應(yīng)用互動(dòng)管理模式的護(hù)理方式，能夠有效提高患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度，效果明顯，值得臨床廣泛應(yīng)用。

[1]張彩敏,應(yīng)晨飛,陳 琳,等.人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果分析[J].中國(guó)急救醫(yī)學(xué),2016,36(12):196-197.

本文編輯：張 鈺

R473.6

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ISSN.2096-2479.2017.33.132.02