臨床護理路徑對提高護理質量與患者滿意度的價值分析

劉 琳

（山東省平原縣中醫院護理部，山東 德州 253103）

臨床護理路徑對提高護理質量與患者滿意度的價值分析

劉 琳

（山東省平原縣中醫院護理部，山東 德州 253103）

目的 分析臨床護理路徑對提高護理質量與患者滿意度的價值。方法 選擇2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作為研究對象，并在其知情的情況下分為研究組與參照組，各50例，參照組采用常規護理，研究組采用臨床護理路徑，分析對比兩組的護理質量及患者護理滿意度。結果 研究組護理質量及患者護理滿意度明顯高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 開展臨床護理路徑，對提高泌尿外科護理質量與患者護理滿意度具有顯著的應用價值，值得推廣應用。

臨床護理路徑；護理質量；患者滿意度；價值

臨床護理路徑是由醫院各部門、專業醫生及護士長根據某種疾病所制定的一種護理模式，其具有較高的針對性及專業性，讓患者從住院到出院都依照此護理方式輔助治療，以提高臨床治療效果[1]。在護理過程中，護理人員根據患者實際病情，對患者病情變化情況進行監測、護理，嚴格按照護理操作流程，為患者提供優質護理服務，同時幫助患者樹立治療信心，提高治療效果及預后效果。本次研究基于以上背景，分析臨床護理路徑對提高護理質量與患者滿意度的價值，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作為研究對象，并在其知情的情況下分為研究組與參照組，各50例。研究組男30例，女20例，年齡22～80歲，平均年齡（52.5±8.3）歲；參照組男29例，女21例，年齡22～78歲，平均年齡（51.9±8.9）歲。對比兩組患者性別、年齡等基本資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

參照組采用常規護理，包括病情監測、用藥及飲食指導、健康宣教等基礎護理。研究組采用臨床護理路徑：①建立護理小組：由醫生、護士長、護士等組成護理團隊，明確護理責任與護理計劃，根據患者實際病情制定臨床護理路徑方案，為患者提供全面護理服務；②建立患者個人檔案：結合患者實際病情，為患者建立個人檔案，檔案內容包括患者姓名、年齡、病情、使用藥物、治療方法、飲食結構、健康宣教、患者特殊需求及出院指導等。③執行護理方案：在護理過程中，將護理計劃與患者實際病情相結合，向患者講解清楚臨床護理路徑的內容及其護理意義，使患者能積極配合治療及護理流程，并由責任護理人員對患者的需求進行針對性護理服務。④評價護理情況：由醫生、護士長定時檢查各項護理措施的落實情況，及時改進出現的問題改進，與患者及其家屬溝通與交流，了解患者住院期間的護理意見及護理滿意度；結合實際護理與反饋意見對護理計劃進行調整，完善護理方案，提高整體護理質量。⑤飲食及用藥指導：遵醫囑給予患者合理用藥指導，向患者普及藥物治療的目的，提高患者用藥依從性；飲食指導，幫助患者設計健康飲食結構，糾正不良飲食習慣，囑咐其多食用高蛋白、低脂肪、富含維生素的食物，如雞胸肉、烏魚湯、蔬菜瓜果等，增強患者免疫力，提高治療效果[2]。

1.3 觀察指標

觀察對比兩組護理質量及患者護理滿意度。護理質量評價采用本院自制問卷調查表進行評分，其中包括基礎護理、專科護理、操作技術、病房管理4個內容，每項分值為10分，分數越高證明護理質量越高。患者護理滿意度評分采用我院自制的問卷進行評價，包括服務態度、健康教育、工作能力3個項目，每項分值為10分，滿分30分。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理質量對比

研究組護理質量明顯高于參照組，（P＜0.05），見表1。

表1 護理質量對比（±s）

表1 護理質量對比（±s）

組別 基礎護理 專科護理 操作技術 病房管理參照組 8.5±1.4 7.6±2.0 8.5±1.3 8.2±1.2研究組 9.5±0.3 9.3±0.6 9.5±0.3 9.6±0.3 t 4.939 5.757 5.300 8.003 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 患者護理滿意度對比

研究組護理滿意度明顯高于參照組，（P＜0.05），見表2。

表2 患者護理滿意度（±s）

表2 患者護理滿意度（±s）

組別 服務態度 健康教育 工作能力參照組 8.5±1.4 7.6±2.1 8.5±1.3研究組 9.2±0.7 9.3±0.6 9.3±0.4 t 3.162 5.504 4.159 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

在泌尿外科臨床工作中，高水平的護理措施是提高治療效果的關鍵，臨床護理路徑則能有效地滿足患者各方面的需求，在彌補傳統護理漏洞的同時，為患者提供更加全面的護理服務，從而提高護理質量[3]。

通過此次的研究發現，研究組護理質量及患者護理滿意度明顯高于參照組，（P＜0.05）。原因分析為：①通過建立專業的護理小組，根據患者實際病情制定適宜的護理計劃，為患者提供全面的護理服務；制定患者個人檔案，及時了解和記錄患者的病情，為治療提供有利的依據，提高護理專業性，提高病房管理水平；②在護理的過程中，實施臨床護理路徑，根據患者的需求，為患者提供優質全面的服務，提高服務質量；通過評價護理流程，對護理方案查漏補缺，彌補護理中的缺陷，優化護理流程，提高護理操作技術；③通過用藥及飲食指導，幫助患者建立良好的用藥及飲食習慣，提高患者護理滿意度和整體護理質量[4]。

綜上所述，臨床護理路徑對提高護理質量與患者滿意度具有顯著的應用價值，值得臨床推廣。

[1] 蔡偉良.實施臨床護理路徑對提高護理質量及患者滿意度的價值探討[J].臨床醫學工程,2014,21(8):1047-1048.

[2] 馬麗雅.施臨床護理路徑對護理質量管理水平的影響[J].世界最新醫學信息文摘:電子版,2013,13(20):441-441.

[3] 鄭 元.實施臨床護理路徑對提升護理質量管理水平的啟示[J].中國護理管理,2013,13(3):102-104.

[4] 孫 紅,陳玉紅,顧銀燕,等.專科護理臨床路徑在護理質量評價標準中的應用[J].江蘇衛生事業管理,2016,27(5):116-118.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.16.93.02