高校圖書館聘用學生兼職管理員實踐探析

陳國勤

摘 要：隨著高校擴招，高校圖書館的壓力也增大。無論是文獻資料的收藏和整理，還是圖書資料借還，以及館藏信息咨詢等，管理任務重，工作壓力大。專業圖書管理人員有限，疲于應對日常工作，難以提供優質服務。聘用學生兼職管理員參與圖書管理，既能緩解高校圖書館人力緊缺問題，提高服務品質，又能擴大圖書館的影響，充分發揮其教育功能。

關鍵詞：高校圖書館 大學生 兼職管理員 協助 圖書管理

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（c）-0234-02

隨著國民經濟的不斷發展，高校招生人數不斷增加，高校規模迅速擴大，高校圖書館的壓力也隨之增大。無論是文獻資料的收藏和整理，還是圖書資料借出和歸還，以及咨詢等，任務重，壓力大。專業的圖書管理員疲于應對日常服務工作，無法提供優質的服務。聘用學生在課余成為圖書館的兼職管理員獨立或協助管理，能夠有效地緩解高校圖書館的工作壓力，提高服務品質。

1 圖書館聘用學生兼職管理員的意義

1.1 橋梁作用

利用學生兼職管理員能有效促進圖書館與讀者互動。學生兼職管理員本身是學生，讓他們面對廣大的學生讀者，更具親近感，能吸引更多的讀者到圖書館來，了解館藏資源、借閱圖書資料；能從學生的視角宣傳圖書館的規章制度、查找和借閱方法，易于讀者理解、掌握；更能促進理解與支持，培養讀者愛惜書籍，遵守秩序，尊重管理員勞動的良好習慣；通過學生兼職管理員還可以及時反饋讀者需求與建議，調整和改進工作。

1.2 人力補充

高校擴容，學生增多，借閱量大。時代變化，信息拓展，需求高漲。圖書館開放的時間需延長，服務的內容要增加，管理員的工作量成倍的增大。為此，聘用學生補充到圖書館作為兼職管理員，協助圖書館開展圖書管理，管理員的工作量減少了，工作強度減輕了，在一定程度上解決了圖書館人手不足的困難，能夠拓展各項信息服務，實現讀者愿望。

1.3 勤工儉學

高校圖書館能為大學生提供多個勤工助學的崗位。部分大學生家庭貧困，難以支付每年的學費以及生活費。圖書館聘用貧困學生作為兼職管理員并付給一定的勞動報酬，補充日常開支，也可以減輕他們的經濟負擔。

1.4 實踐活動

圖書館給大學生提供了社會實踐活動的機會。大學生即將走出校門，走向社會，參加工作。他們到圖書館做兼職可以體會到管理員工作的艱辛，可以學到許多管理圖書的知識，初步體會嚴謹做事，講效率求質量；謙虛謹慎，不驕不躁守職責；遵守制度，學習工作兩不誤；團結協作，豁達大度顧大局。他們會不斷尋找工作靈感，總結心靈感悟，積累實踐經驗，提高動手實踐能力，其世界觀、人生觀、道德觀和價值觀也會在兼職管理中得到正確的樹立，為以后走上工作崗位奠定基礎。

2 圖書館聘用學生兼職管理員的辦法

2.1 自愿參與

圖書館聘用學生兼職管理員是在學生自愿的基礎上進行的。自愿才會有興趣，才可能做好工作。不情愿，就會埋怨，態度不端，行為不正，流程錯誤，影響圖書管理工作的正常開展。

2.2 公開招聘

圖書館聘用學生兼職管理員要采取招聘的方式。制作選用標準，擬定招聘告示，在校園公告欄上張貼。讓全體學生都有機會報名參加應聘。在報名學生提交的基本信息包括家庭、學業、是否學生干部、課程安排等情況中篩選出符合圖書館要求的學生，進行面試，了解他們的動機目的，興趣愛好，遵規守紀的情況，團結協作的意識，對學習工作的責任感。

2.3 崗前培訓

選拔出來的學生參加崗前培訓，幫助他們掌握一些圖書管理的基本常識，接受一些必要的服務理念，盡快熟悉圖書管理業務理論知識，提高他們的工作能力。

一是全員培訓。全體選拔出來的學生了解《中圖》分類法的5個基本部類、22個大類，了解每一冊圖書標記符號的組成及意義，了解本館分布和設置，以及各部門主要工作任務，理解各項規章制度，樹立服務意識，增強責任感。

二是分崗培訓。針對分配的不同崗位，進行崗位具體化工作技能培訓。培訓中要求掌握本崗位所涉及的圖書類別及其標記符號，擺放書架及其順序，掌握圖書流通中開架閉架管理，借還圖書基本工作程序及計算機操作，指導學生上架排架、整理書架、查找圖書等。

3 圖書館學生助理館員的主要任務

3.1 參與讀者服務

讀者服務是圖書館的基本工作，是以借出、收回、查找、整架、排架、答疑、引導、查看為主要內容。這些工作做得怎么樣直接影響著圖書館服務質量的優劣。人力不足，工作繁忙，特別是在讀者高峰時段，應接不暇，很難左右兼顧，前后照應。聘用學生兼職管理員，負責完成新到圖書和讀者還回圖書的整理、上架、移架等具體工作，能夠有效減輕管理員老師的工作強度，緩解因人手不足造成的手忙腳亂或服務等待，實現及時服務、有條不紊的高質量高滿意度服務。

3.2 協助館藏宣傳

學生兼職管理員逐步熟悉圖書管理業務，而且對館內布置、設備設施、規章制度、館藏資源等也有一定的認識和了解，可以協助管理員老師開展館藏宣傳。通過課堂講授、宣傳欄、PPT播放、錄制視頻、圖書館指南等，廣泛宣傳圖書館的館藏結構和布局，讓廣大學生讀者了解本校圖書館文獻信息資源的概況，了解館藏資源的學科結構、類型結構、載體結構以及文種和復本；了解藏書庫和閱覽室的不同功能及現代化檢索設施，先進的館藏檢索方法，怎樣快速檢索到所需的文獻信息資料；了解館藏使用方法，包括借閱須知和流程，使用方法和規則，以及利用網絡預約、延期、下載等，讓讀者尤其是大一新生，了解和使用本圖書館的文獻信息資源，吸引更多的學生到館并成為圖書館的常客，以充分發揮館藏價值，提高讀者信息素養，學習素養，促進校園精神文明建設。

學生兼職管理員還能幫助圖書館策劃宣傳活動，擬定宣傳主題、制作海報，主動發布新書公告、熱門圖書公告、借閱到期公告等，為讀者讀書學習導向，提高宣傳館藏信息資源的有效性，激發學生讀書熱情。endprint

學生兼職管理員既是管理者又是讀者，學習和工作的感觸很多。他們回到班級中、回到宿舍里，談學習心得、談工作體會的同時，能更好地向其他同學推薦對學習任務有促進、對個性發展有幫助的書刊資料，激發同學們的閱讀興趣，提高進館借閱針對性和準確性。

3.3 做好衛生保潔

圖書館的衛生保潔工作是學生兼職管理員的又一項工作。讀者在圖書館里涉獵科技文化知識、陶冶思想情操、規劃人生理想，其環境應該是整潔溫馨，窗明幾凈的，仿佛進入了神圣的殿堂。學生兼職管理員要及時為書架除去灰層，抹凈書桌凳椅，保持一塵不染，定時拖地、擦窗。環境的優雅使讀者有著愉悅的心情，遨游知識的海洋，沉浸無比的遐想，體會讀書的快樂。

學生兼職管理員要定期把庫區圖書放置于紫外燈消毒室消毒殺菌，避免圖書上吸附的灰塵長時間繁殖細菌，危害讀者和管理員健康。定期用酒精棉球對計算機鍵盤、鼠標、查詢機等公共設備進行擦拭，消毒殺菌。每天對桌椅及室內外地面、洗手間、垃圾桶等噴灑一次消毒藥水進行消毒殺菌，防止孳生細菌污染環境。

學生兼職管理員協助美化圖書館環境。他們能站在讀者的角度，對圖書館環境美化提供良好的策略和方案。在門廳、閱覽室、長廊擺放景觀樹、盆花，創設怡人溫馨的閱讀氛圍。在洗手間配備鏡子、洗手液、卷紙等給讀者提供更多方便。

4 加強學生兼職管理員日常管理

4.1 做好考勤

圖書館對學生兼職管理員要統一管理。有明確的上下班規章制度、作息時間，嚴格考勤。杜絕無組織無紀律的表現，對工作態度差要批評教育。屢教不改的要勸退甚至按校紀校規給予處分。

4.2 合理安排

按照工作量大小，確定時間，分配人數。體力工作盡量安排男生。兼職管理員工作流程簡單，技術性不強，保證順利完成，避免工作失誤。

4.3 良好引領

圖書館專業老師要以身作則，以身示范，抓小事，重細節，不厭其煩，誠心誠意引導和幫助學生兼職管理員盡快熟悉本崗位工作。關心愛護他們，了解他們的愿望，聽取他們的建議，他們會更加努力。圖書館專業老師還要在學習、生活和處世方面給予關心和幫助，理解和寬容，信任和鼓勵，讓他們盡快成長。

4.4 穩定隊伍

一方面是精神文化鼓勵。通過實例讓他們從社會的認同體會自身價值，通過表彰、頒證、宣傳欄讓他們感受到理解、尊重和認可。一方面是采取勞動報酬鼓勵。按月給予一定的報酬，既是工作的肯定，又能補充學習生活費用。助人的同時得到自助，強化了服務意識，樹立了奉獻意愿。兼職管理員隊伍得到了相對穩定。

高校圖書館成為大學生社會實踐活動的基地，并結合勤工儉學，聘用學生兼職管理員參與圖書管理，既解決了圖書館的人力問題，又豐富了讀者服務的方式，提高了讀者服務的質量，實現了圖書館的教育功能。同時，圖書館也為大學生提供了社會實踐活動的機會，鍛煉了大學生動手實踐的能力，提高了大學生團結協作、與人溝通、為人處世等綜合素質。

參考文獻

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