大數據時代高校圖書館教學科研服務模式的探討

李德先

摘 要：高校教學科研工作開展中所需要的數據資源需求是高校圖書館服務工作的核心，在大數據時代的影響下，高校圖書館的服務模式發生了巨大的變革，由傳統的人工數據服務轉變為現代化的電子數據服務。并且，大數據下的高校圖書館不僅能夠滿足不同科研人員的需求，還能夠促進圖書館模式的優化，使其能夠發揮最大化價值，有效促進高校科研事業的發展。

關鍵詞：大數據 高校 圖書館 教學 科研 服務

中圖分類號：G252.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（c）-0236-02

隨著時代的進步，科學信息技術也在飛速發展，當今社會因為有了信息的便利，而成為了一個大數據時代，在此大數據時代的影響下，高校圖書館教學科研服務模式也在發生著巨大的變革。高校圖書館不僅能夠輔助教學活動的開展，還能夠保障教學活動的效率，學校的科研活動需要依靠圖書館的資源而進行，同時圖書館也是支持學校科研活動開展的重要力量。國家的發展需要依靠優秀人才的推動，高校是公認的優秀人才培育搖籃，也正是如此，科學研究也就成為了高校所肩負的重要責任。高校工作中非常重要的一部分內容就是科學研究，圖書館能夠為科研項目的更好開展而提供充分的服務。

1 高校圖書館服務受大數據的影響

隨著數字圖書館的普及，高校圖書館也在不斷提升數字化文獻資源，其信息資源已逐步發展為具有相對完整結構且內容覆蓋面廣的特色數據文化。高校圖書館受大數據環境的影響，其數據具有鮮明的非結構化特征，也就是說，高校圖書館的數據不僅僅局限于讀者與圖書館之間，還包括讀者與讀者之間、讀者自身的數據信心等等，這些都是組成高校圖書館大數據的重要部分，高校圖書館的服務工作也就是以此為基礎而開展的。圖書館大數據不同于傳統數據，科技的運用是圖書館大數據最顯著的特征，它實現了數據的自動化或者半自動化，通常是依據云計算來處理數據，并有效提高了收集、分析和儲存應用數據的能力，從而促進了高校圖書館的服務質量。大數據技術以其獨特的資源優勢，提高了分析、整合數據資源的效率，進而為數據資源價值的充分發揮提供了保障。

2 高校圖書館教學科研服務現狀分析

2.1 服務觀念陳舊

因循守舊的被動服務意識仍然存在，由于高職高專院校相互之間差距較大，部分高職高專院校圖書館至今仍存在著“重藏輕用、重書輕人”的傳統思想。在這些傳統思想的作用下，館員服務意識淡薄，“看門、守攤、坐等讀者上門”的被動服務意識仍然存在，圖書館僅僅成了本校師生的“借閱室”，“以人為本，服務第一”新型服務理念并沒有真正落實到圖書館實際工作中，圖書館促進與推動本校教學科研的功能作用發揮不大。

2.2 服務項目單一，深層次服務開展不夠

從整體上看，高職高專圖書館自動化、網絡化、數字化技術水平較低、相關硬件設備不夠配套，網絡化功能不強，這就導致了高職高專圖書館信息服務項目單一，深層次服務開展不夠。如部分高職高專圖書館僅僅開展比較傳統的圖書借閱和期刊閱覽的服務工作，而為高職高專學生開展的文獻檢索、信息素質培訓等服務項目較少，為高職高專教學科研人員開展的課題咨詢服務、信息導航服務、課題查新服務及參考咨詢服務等嚴重不足。

3 大數據下高校圖書館教學科研服務模式

3.1 智能化服務模式

技術是大數據下高校圖書館教學科研服務模式的基本要求，同時智能化服務模式也需要基于此而進行實現。智能化服務模式，也就是說，復雜的數據可以通過智能化的技術來進行處理，這樣不僅可以節約收集、整理復雜數據所耗費的人力、物力，還能夠將節約下的人力、物力用于智能化圖書館建設的研究當中，從而簡化獲取信息的流程，實現信息獲取的便捷化，這也有助于知識管理的智能化，在傳遞知識的過程中，提高知識流通的效率，對于挖掘和整理信息資源也發揮著非常重要的促進作用。我校圖書館的格局為：除一樓采編室外，全館2～7樓均為讀者服務區。其中二樓為學生自修室，全天24小時開放；三樓有總服務臺、電子閱覽室、現刊閱覽室及光盤庫；4～7樓為紙質書庫，共設有3個社科書庫和兩個科技書庫。讀者服務區采用了大空間、無阻礙、開放式布局，給讀者提供一個舒心的借閱環境。全館覆蓋免費WIFI，供讀者獲取網絡資源。引進了RFID自助借還系統，讀者可進行全自助式查詢、借書、還書、續借、預約等項目操作，實現了自助借、還、查詢圖書三維導航服務。

3.2 移動化服務模式

高校圖書館在信息技術發展的帶動下，不僅服務方式發生了改變，其管理方式也發生了重大變革。傳播信息的形式多種多樣，而讀者用戶最為青睞的就是移動終端的形式，用戶可以利用移動終端實現信息的隨時、隨地提取，也就是說，移動終端既能夠打破時間、地點的限制，也能夠使用戶提取數據的速度更快、流程更便捷。人們在當今社會最常用的設備就是移動通訊工具，它能夠幫助人們工作、學習效率的提升，成為了人們生活學習中不可或缺的重要組成部分。高校也應將移動化服務模式應用至圖書館中，并對其進行積極的研究開發，使其能夠在各種移動終端上使用，從而提升其服務水平和質量。

3.3 強化館員的服務意識

高校圖書館教學科研服務中最為關鍵的因素就是館員隊伍的素質，為了能夠有效提高大數據下高校圖書館的服務質量，有必要強化圖書館員的服務意識，對他們的業務能力和信息服務素養進行培訓。高校可以針對圖書館員組織與閱讀、禮儀相關的活動，豐富他們的精神文化生活，使他們的精神文化素養得以增強。另外，為了充分利用圖書館資源，以系部為核心深入開展主動咨詢服務工作，設立能夠提高科研效率的專題科研服務小組。可以深化圖書館與地方的合作共建項目，比如說，學校駐地普通居民可以入館借閱圖書、查閱下載電子資源。同時，圖書館員還要能夠真正采納讀者的意見，以教師和學生為核心開展工作，對讀者所提出的正確建議要及時進行優化，這樣才能夠促進高校圖書館教學科研服務水平的提升。就我校而言，圖書館環境優雅，為其提供充分享受閱讀的快樂，并且館內有書庫的樓層均設有咨詢處，方便及時解答讀者在借閱過程中的疑問，為廣大師生提供服務幫助。endprint

3.4 積極推行學科聯絡員制度

與重點本科院校相比，普通高校在各系部開展一些課題研究時，由于沒有專門的圖書資料室為他們的課題研究提供信息保障，致使課題研究進展緩慢。如何根據各系部特點，及時轉變觀念，為教學科研提供文獻信息保障，是值得高職高專圖書館認真思索的問題。圖書館在為教學科研服務中，應積極推行學科聯絡員制度。學科聯絡員是指高職高專圖書館根據學校某一學科專業的需要而指定的信息服務人員。通過這些信息服務人員的聯系，一方面可以使圖書館及時掌握廣大讀者的文獻信息需求，為廣大讀者提供最佳的文獻資源保障服務。另一方面能有針對性地為廣大師生充分利用圖書館的文獻信息資源提供幫助。這一制度的推行，不僅能加強圖書館與學校各系部之間的交流、溝通，而且能促進圖書館文獻信息資源的建設和有效利用。

4 結語

時代的發展必將帶動高校圖書館的現代化數字建設，教學教研工作需要依賴高校圖書館資源進行開展，更好地服務于教學教研是高校圖書館所需面對的核心任務，所以高校圖書館需要不斷對其服務內容進行深化，創新服務模式，以實現促進服務能力的提升。相較于傳統被動服務于教學教研的模式，現代化教學教研服務模式不僅要對其結構進行科學合理的優化，使其能夠充分發揮自身價值，為教學教研提供全面的數據資源支持。還需要在大數據的影響下不斷的優化創新，提高數據資源的共享、交流、傳播效率，在體現高校圖書館價值的同時，實現其作用的最大化發揮。為教學科研服務是高職高專圖書館工作的出發點和落腳點，高職高專圖書館只有緊緊圍繞高職高專院校的辦學特點、人才培養目標及學科設置，合理配置館藏結構，通過多種途徑不斷提高館員整體素質，不斷更新服務理念，深化服務內涵，拓展服務范圍，積極探索新的服務方式，才能更好地為教學科研提供多層次、全方位的服務。

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