晉商誠信精神對企業(yè)誠信文化建設的啟示

張亞麗　王立榮

摘 要 晉商在中國古代歷時五百年而不衰，與其經營核心理念—誠信密不可分。“一帶一路”發(fā)展大背景下，中國企業(yè)國際化是其必然趨勢，中國企業(yè)長久立足國際市場必然要建立自身誠信形象。晉商用行動詮釋了誠信的內涵與外延，為現(xiàn)代企業(yè)做出了示范。如何在全球化潮流中贏得認可，是每個企業(yè)面臨的思考。在紛繁復雜的國際潮流中，中國企業(yè)除依靠科技進步，提高生產率以外，建立良好的誠信體系亦是其必然選擇。

關鍵詞 晉商 誠信精神 企業(yè)誠信文化 建設

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A

當今世界局勢復雜多變、經濟緩慢復蘇，共建“一帶一路”是順應世界局勢的選擇。從2013年“一帶一路”提出到經濟區(qū)的開放再到峰會的舉行，“一帶一路”所創(chuàng)造的價值正在得到世界的認可，中國企業(yè)走向國際化是必然的趨勢。

1 注重信仰，鍛造“誠”的信念

“今且南極嶺表，北極寒坦，凡兒童婦女，無有不震其威靈者。香火之盛，將與天地同不朽。”關公文化是太行山以西特有的精神信仰。隨著晉商逐漸興起，商業(yè)發(fā)展的風險性、加之山西一帶自然條件的惡劣性，商人們內心亟需一種信仰，而關公順勢進入商業(yè)領域，成為晉商的精神依托。關公是“忠誠”的化身，晉商對關公的推崇無形之中將“誠”的信念融入到自身言行舉止之中。“誠”，在晉商體系中反映在掌柜對東家的誠、伙計對掌柜的誠、晉商對顧客的誠、合作伙伴之間的誠。這種“誠”一方面依靠號規(guī)約束，另外一方面更多的依靠自覺性。“誠”是內心的真，無法直接衡量也沒有相應的標準，其受主觀性影響較大。基于人類對神的敬畏，對關公的信仰而不敢有懈怠。以關公為榜樣，將其忠誠作為為人處世原則，這在很大程度上提升了“誠”的深度。晉商各種社會關系之間的誠便是依靠這種關公文化而得到一定的保障。隨著社會主義市場經濟進一步推進，現(xiàn)代企業(yè)數(shù)量激增。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而共同的信仰是保證企業(yè)內部團結的精神指導。我國是馬克思主義理論指導下的社會主義國家，企業(yè)在構建自身企業(yè)文化時要堅持在馬克思主義理論指導下，深入解讀自身社會責任即堅守“誠”的信念，全心全意為人民服務，堅定對共產主義的信仰，為保障企業(yè)內部團結提供保障。

2 嚴守號規(guī)，提供“信”的保證

“法律是治國之重器”，同樣在治理號所時，相應的法規(guī)是其正常運營的保障，同時也保證了“信”的實現(xiàn)。晉商的號規(guī)至嚴至密性，其他商業(yè)團體無法匹敵。晉商的號規(guī)對東家、掌柜、伙計都做出了嚴格的規(guī)定，人人都要執(zhí)行、人人都要遵守。晉商號規(guī)的嚴格性為晉商后續(xù)運營提供了“信”的保證。晉商作為商業(yè)團體，貨幣、貨物在各個伙計、掌柜之間日常經手不可避免，如何保障晉商團體內部的“信”，是對晉商管理者提出的挑戰(zhàn)。在科學技術落后無任何監(jiān)控設備的時代，如何監(jiān)督員工行為，晉商提出了自身所獨有的號規(guī)。晉商號規(guī)對伙計的工作時間、私人時間都做出了嚴密的規(guī)定。“凡見人博弈賭戲，宜遠而不宜近，有人攜妓作樂，不得隨時打哄，此為老成君子，十也。”晉商嚴格規(guī)定嚴禁伙計吃喝嫖賭，倘若沾染勢必會增加其觸碰號規(guī)的幾率。號規(guī)從薪金的發(fā)放、回家探親等與員工密切相關的個人活動都做出了規(guī)定，保障了其在號所“信”的行為，保證了號所內部的團結。“不以規(guī)矩，不能成方圓。”我國是一個社會主義法治國家，必須堅持全面依法治國。國家有統(tǒng)一的法律制度條文、地方有各自的地方法規(guī)，而作為社會組織形式之一企業(yè)亦不可缺少相應的規(guī)章制度。嚴格的規(guī)章制度可以為企業(yè)營造良好的經營或生產氛圍，為企業(yè)進一步提升奠定基石。規(guī)章制度存在的價值在于執(zhí)行。晉商經過再三斟酌所確定的號規(guī)，由掌柜監(jiān)督嚴格執(zhí)行，而不是流于形式。現(xiàn)代企業(yè)要以晉商為標本，“以人為本” 制定合理的規(guī)章制度并加以執(zhí)行，提供“信”的保證。

3 先義后利，誠信經營

“義”與“利”孰輕孰重的追問，晉商用自身的言行給出了答案。晉商作為商業(yè)團體，對利的追求是其必然的目的。在“義”與“利”面前如何抉擇，直接決定其價值訴求，晉商用無數(shù)歷史史實證明了其先義后利的經商原則。八國聯(lián)軍侵華之時，清朝政局動蕩，各商號開始紛紛攜財撤京。而晉商侯氏票號在北京設立的分號在撤京之時，提前將萬余巨款返還到儲蓄者手中，這一“義”舉震驚全國。侯氏分號秉承著誠信經商原則，不讓顧客損失一絲一毫，成為金融界的特聞。一年之后，侯氏票號返京得到了眾多新老客戶的支持。在面對不可控事件時，晉商依然堅守著其經營原則，得到了業(yè)界尊重與顧客的信賴。隨著全球化進度的推進，誠信越來越成為企業(yè)競爭的軟實力。中國現(xiàn)代企業(yè)在國際市場競爭中，要以晉商為榜樣，以長遠目光審視發(fā)展前景，切不可為了暫時利益而棄“義”，堅持誠信原則為自身贏得聲譽，為國家贏得國際地位。

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