實體商業的救贖

文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

調研

實體商業的救贖

文 《法人》特約撰稿 蔡根泉

與電商網購相比，商業實體經濟的特點顯而易見：一是培育并支撐消費市場健康持續發展。相對穩定的店鋪和物流基地，會使人們產生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費心理，這是培育和拓展穩定的消費市場和消費市場可持續發展的基本要素。二是最大限度地降低虛假交易的發生概率。商家和消費者面對面，可最大限度地降低甚至杜絕虛假交易的發生概率。三是能夠保證商品和服務質量。實體店鋪與“電商網購”的一個明顯區別，是相對各方“先見實物后交易”，商品質量有保障。

從社會消費需求和與“虛擬經濟”的關系等要素來看，商業實體經濟在功能上主要體現在四方面：

一是供給基本生活資料。如果商業實體經濟的供給活動一旦停止，社會消費需求就不能保障，“虛擬經濟”就必定成為無米之炊。

二是提高人的生活水平。如果商業實體經濟售后服務乃至個性化服務等活動一旦停止，人們就從根本上失去了提高生活水平的基礎，“虛擬經濟”就會失去很大市場甚至失去發展的根基。

三是增強人的綜合素質。如果商業實體經濟的文化等特殊產品的供給和相關服務活動一旦停止，人們也同樣會從根本上失去增強綜合素質的重要淵源，“虛擬經濟”也就無從談起。

四是支撐虛擬經濟發展。如果商業實體經濟的循環流通供給活動停止或者受阻，“虛擬經濟”就不復存在了。

商業實體經濟面臨的主要困難和問題

1.先看實體經濟的嚴峻形勢。對此，業界有人調侃說，傳統制造業的蕭條、農業三大主糧價格的全線下跌，以及商業服務業中餐飲業的“中高端”也不得不轉而賣低端自助餐，這都表明我國實體經濟已經到了“四面楚歌”的危險時刻！實體經濟的嚴峻形勢，程度不同地表現在六方面。而這六方面，又都關乎著經營成本：

一是不能承受的稅費。社會保險33%，企業所得稅20%，增值稅17%，個稅累進粗算10%，貸款利息10%（有的短期緊急貸款則更高），還有各種名目的行政和事業性收費以及罰款等費用！①

二是不斷攀升的成本。制造業的生產要素都在漲價，商業實體企業的經營要素漲價更為明顯；工資社保每年增加12% 15%，菜價、水價、氣價都漲，房租雖是相對長期合同但也每年遞增上漲；至于物流成本，則到處是收費站，產品從產地到終端消費地，中轉幾次，價格就漲幾成，否則中間經營者必虧。因此，商業實體企業，尤其是處在物流終端的零售業，都在微利保本經營，稍有不慎則必虧無疑，甚至血本無歸。如蘭州主城四區，人工、房租、設施、稅費樣樣都貴，就是租最小的經營場所，一家公司沒有幾十萬、上百萬元，就很難起步，即使勉強起步也難以生存；因為不能滿足合作者和客戶的需求，利潤太低難以繼續；員工更不滿意，待遇太低難以留人。

三是難以為繼的融資。給中小企業貸款100萬元和給大企業貸款1億，花費成本一樣，因而銀行自然不愿給中小企業放款。其結果是，一方面中小企業拿不到貸款，另一方面大企業拿到資金卻無處投資，有些資金在一些大企業手里轉個彎后再加利息放貸給貸不到款的中小企業，某些大企業由此變成為隱形貸款的“二道販子”。

四是難以留住的員工。近幾年來業界有一個奇葩怪象：員工人才之爭，已不是產業實力的競爭，而變成實體中小企業與有“海量”貸款的大企業之間資金實力的競爭。特別是季節性城建業一開工，不少中小企業技術含量不高的熟練工就“跑路”。加之大部分城市基礎設施建設基本不考慮投資收益、也無所謂勞動力成本，而且來源于貸款的基建資金無所謂還貸，所以一缺人就加工資。通過高工資誘惑根本無法提高工資待遇的制造業，尤其是商貿服務業的員工，這使必須考慮成本和利潤的中小實體企業本就招工不易，留住人才更難。

五是可怕的房地產業。2015年全國GDP達67萬億，其中賣地收入3.4萬億。在房價構成中，地價約占30%，也就是說房地產“創造”了11.3萬億的GDP；再加上中介、裝修、家電、家具等，房地產所“創造”的GDP非常巨大。至于房地產投資在GDP中的占比，包括3.4萬億元賣地收入在內，則要超過45%。②其“可怕”之處就在于：因為要“居者有其屋”，大多數城鎮老百姓的大多數消費資金被房地產業所“吸引”而手中只剩下生活必需品消費，這就導致“擴大內需消費”的希望難以落實，實體企業的很多產品（包括服務）賣不出去，中小實體企業因此也就很難有再發展的可持續之力。

六是過低的社會地位。我國實體中小企業維系了全國70%的就業，但這些企業的創辦者、管理者和其他員工，也就是從事“實體經濟”的人，連同他們的實體企業一起，卻被互聯網和金融人士甚至電商網購業者嘲笑為“老土”“草根”“平民”甚至“屌絲”。加之官方輿論的嚴重失誤，中小實體企業及其廣大從業者的社會地位過低，這也是實體經濟貸款難、辦事難、發展難的主因之一。

2.再看電商網購的嚴重問題。短短幾年，我國成為世界最大的電商網購消費國，2015年的所謂“雙11”更是震驚了全世界。西方各經濟大國和印度、俄羅斯等國，業界無不驚呼我國電商網購之發展兇猛和銷售“奇跡”。但是，在并不否認電商網購對商貿經濟發展所做貢獻的同時，必須看到緊隨而至的負面問題，主要有四：

一是國家稅收大量流失。電商是以人為“低價”，將實體店鋪的買家吸引為電商買家而轉移了購買方式，社會產值和消費供給并未因電商而擴大，但因實體零售店鋪關閉而稅費大量流失。據中國電子商務研究中心監測等公開數據顯示，淘寶網成交額2014年1.172萬億、2015年第二季度4270億，如按最低3%的營業稅率，淘寶網賣家2014年至少應上稅350億、2015年第二季度應上稅127億，但喊了多年的網店納稅并未實施，賣家逃稅相當嚴重。

【注釋】

①②劉孝天：《四面楚歌，中國實體經濟到了最危險的時候》，《鳳凰財經網》，2016年04月27日

二是虛假“就業”傷害民生。據說僅淘寶網店已達1000多萬個，如果每家店一個老板，就有1000萬個老板，店均兩個員工，就是2000萬人就業，即使所有國企的全部就業崗位，也頂不上一個淘寶網，但這絕不可能！再則，除非就業者自己購買，電商網店幾乎不為就業者繳納養老等社會保險，這又直接損害就業、傷害民生。

三是假冒偽劣垃圾商品泛濫。國家質檢總局2014年下半年對網購商品進行的品質調查顯示，淘寶網正品率僅37.25%；2015年“雙11”前調查結果顯示，合格率僅6成。2015年“雙11”，淘寶天貓銷售額912億，但之后三天退貨就達574億，假貨率高達63%。③ 不少電商明目張膽地打著國內外著名品牌旗號，公開售賣假貨偽貨；某大牌化妝品廠家沒有開過一家網店，但網上卻虛名掛店5萬多家且所售7成以上是假貨；馳名世界的瑞士名表，除幾款奢侈品品牌外，幾乎無一例外以“廠家直銷”的名義充斥國內各大電商網站，但價格卻只有幾百元，最多幾千元，這不但嚴重損害了我國的國家名譽和民族信譽，更是“釜底抽薪”，從根本上破壞了我國商業實體經濟可持續發展的根基。2015年11月的美國《福布斯》雜志封面，就直言我國某大電商“市值2000億美元的帝國，建筑在假貨高山之上”。④

四是惡性競爭破壞市場秩序。電商網購的人為低價，直接導致垃圾商品盛行，而且“刷單”（商家花錢雇人虛假交易）行為普遍，數額驚人。這些都直接損毀了零售業的實體商業生態系統。破壞了商貿市場秩序，造成了實體零售業與電商零售業之間的不公平惡性競爭。就連電商的“誕生地”西方國家的業界專家都說，中國電商“絕不是拉動社會消費的好辦法，反而是在毀滅消費”。⑤

3.后看商業實體經濟面臨的主要困難。總的來看，前述“實體經濟不實”和“虛擬經濟太虛”的問題及“實體經濟的嚴峻形勢”，基本上就是商業實體經濟面臨的主要困難和問題。此外，從上述列舉和分析不難看出（實際情況也再三證明），電商網購已經表現出來的所有問題，幾乎無一例外，都成為商業實體店鋪業的“殺手”和噩耗，所不同的是，電商網購從其自身的四大負面問題中獲取巨大利潤而并不需要付出太多成本，實體店鋪業則因電商網購的四大負面問題而不得不一再縮減本就不多的利潤并再三增加本就不低的成本，一些商家因成本過高而累累虧損，不得不倒閉、關門。

歸納起來，以“實體店鋪零售業”為標志的“商業實體經濟”，目前所面臨的主要困難和問題，比較集中地反映在四方面：

【注釋】

③ 《網曝2015淘寶天貓雙11退貨574億，交易額912億內幕刷單假貨多》，《中國高陵網》，2015年11月15日；

④ 《建在假貨上的千億帝國》，《推酷網》，2015年11月16日；

⑤⑥《一位英國爵士談中國電商引人深思》，《好酷網》，2015年11月18日。

一是消費習慣的悄然改變。“四不”即不受時間的約束、不受地域的限制、不可思議的低價、不用取貨的便捷，購物不用考慮身處何地、是否上下班和如何取貨，特別是同樣商品的網店價格僅為實體店的五六折甚至更低。這些都使以大中專學生和中青年上班族為主的一些消費群體養成了網上購物的習慣，隨時、隨地上網購物成為主要消費方式，從而由實體店鋪消費者轉變為“網上消費生力軍”。

二是電商網購的直接沖擊。電商網購沖擊最直觀的現象，是商業店鋪倒閉關門，大量商鋪處于轉租、退租甚至長時間空置狀態。據2015年7月15日《東方網》轉載、注明“來源：中華人民共和國商務部”、原載《中國連鎖經營協會網站》的《2015年上半年主要零售企業關店統計》顯示，主要大型零售企業（含百貨、超市）在國內共計關閉120家。其實，據筆者研究，從統計學的視角衡量，這個“統計”的范圍僅僅納入了一部分城市而沒有涵蓋全國，而且沒有給出統計方法和計算公式，因此還不具有“統計意義”，僅是一個很不完全的粗略計算，難免掛一漏萬，真實情況恐怕要嚴重得多。

中國投資咨詢網2015年7月發布的《2014年中國百貨行業會員企業經營狀況統計報告》，根據207家會員企業統計數據，2014年商品銷售總額整體增幅，四年來首次降為個位數，低于全國GDP增速近1個百分點，低于全年社會消費品零售總額增速超5個百分點。由此認為，2014年成為中國百貨業態進入“后百貨時代”的標志。

此外，在電商網購的沖擊下，即使困難重重、艱難經營的大型百貨商場，一些場所實際上也已尷尬地淪為電商的“廣告處”和網購者的“試衣間”。與之唇齒相依的商業物業、城市綜合體也出現了供大于求和招商難、租金退的現象。地處西北的蘭州也難“獨善其身”，2014年底至2015年，似乎一夜之間就“迎來了”近幾年波及全國大中城市的“實體店鋪關閉退租潮”。城關區永昌路、張掖路、南關十字、西關十字、民主西路和東部市場等傳統商圈，以及四大主城區的其他核心商圈，大量實體店鋪關閉或者轉租的現象，表明蘭州已經深受其害。據了解，在幾十家關閉轉讓的店面里，商場百貨、服裝店、化妝品店、禮品店等占到近90%；蘭州某大型購物廣場的百貨商場，去年也不得不調整和縮減公司的主營業態百貨零售場所，用賣場大樓中的整整一層、占原百貨零售賣場1/5的偌大面積，改營并非本公司強項甚至是弱項的“餐飲”。

三是難以遏制的成本增長。如上所說，大量商業實體店鋪之所以關門退租，固然有短期內難以克服的眾多實際問題，但其中最可直觀的，就是成本太高、利潤太低、負擔過重而難以為繼。

商業實體店鋪，實際上都有兩個“成本”：一個是法定認可卻掩蓋了實際情況的“核算成本”，另一個是不被認可卻反映了真實情況的“實際成本”。例如，中央明令取消的一些行政事業性收費項目，在不少地方搖身一變，“分項收費”變成“統一罰款”、“現開收據”改為“定額罰單”，原收費的部門（單位）所收款項并未減少，只是“明變暗、收變罰”，換了一張單子而已，企業負擔卻因此加重。某大型零售企業響應政府號召，為縮減辦公用房、擴大經營面積、增加就業崗位，將與賣場連為一體的辦公用房從內部改造裝修成為賣場。政府城管部門立馬以“未經審批”為由上門“執法”，實際上就是為了收取“審批管理費”，否則不準改造裝修。結果，經“討價還價”，該企業上交數萬元了事，但城管部門因為沒有收費收據，出具的是一大堆幾十元到幾百元不等的“定額罰款單”，這就使本可計入成本的收費變為不能稅前入賬、不能計入經營成本的“罰款”，從而成為企業還沒有收入就“提前支出”的“純利潤”。

在成本增長中，最令商業實體經濟經營者（尤其是絕大多數中小實體店鋪經營者）苦不堪言但又無可奈何的，除了居高不下、難以預料的融資成本，最主要的就是店鋪房價租金。因為幾近年增20%的租金上漲，特別是看到業績“好”就要隨意“漲”的房租，已經成為壓垮商業實體店的“真兇”。據某媒體報道，蘭州有位經營者，剛租下商業街一個門面時租金每月4萬元，由于經營得當，生意不錯，但一年合同到期后房東把租金漲到6萬元，上漲了50%，而且沒有商量余地。該經營者一算賬，結論是如果這樣則“賺的錢都是在幫房東打工”，最后只能放棄。另有媒體報道，目前二三線城市商業街上的專賣店，年房租都在200萬 300萬元，但很多做得好的專賣店，年銷售額也就幾百萬元，除去人工、稅收、水電等費用，利潤所剩無幾。

大型商業實體企業的情況也不樂觀。商界實際情況是：凡“實體店鋪零售業”者，自建自用商業房產的很少，租房開店的居多；即使一些商貿大公司自建商用營業大樓的，各種經費支出都非常大，房屋折舊和物業成本也很高。如蘭州某大型商貿百貨零售企業，自建5萬多平方米的商用營業大樓，開業近15年還沒有收回建設成本。

四是員工隊伍的難以穩定。人工成本高、隊伍難穩定，是商業實體經濟經營者的又一嚴重問題。近年來人工成本與實際經營效益不成比例，因此使就業崗位多、利潤率低但競爭異常激烈的商業實體企業（特別是大型零售企業）普遍存在“招不到、用不起、留不住”員工的問題。近些年來，國家和地方政府出臺了很多保護勞動者利益的各種政策，但所需經費幾乎都要企業承擔，還有五花八門、各種各樣的行政事業性收費，迫使企業的利潤一降再降而成本一升再升。加之一些基本不考慮投資收益也無所謂勞動力成本的單位在缺少人手時的季節性高薪攬工，使商業實體企業“工資低，招不到人；工資高，企業負擔不起”的問題愈加嚴重，員工隨意跳槽流動的頻率隨之加快。而員工流動頻率越快，人工成本因此越高，員工隊伍就越難穩定。

商業實體經濟面臨的主要困難和問題的成因

上述情況表明，電商網購價格低，其原因主要有兩點：一是成本很低甚至很多環節并不需要什么成本，二是假冒偽劣品充斥其間并占有巨大份額。與此相比，“商業實體經濟”最大的問題、也是根本性的問題，其實就是“經營成本居高難下”；導致或者直接造成這些問題的原因，正是電商網購負面問題的成因。這些成因加之自身原因，歸納起來主要有六點：

1.缺乏法律規制。迄今尚未立法、缺乏法律規制，是電商網購發展雖快但問題不斷的根源性問題。正是這一根源性問題，對商業實體經濟造成了直接沖擊。

2.缺乏規劃引導。缺乏規劃引導，是造成電商網購無序競爭盲目發展的關鍵原因。恰恰是這一關鍵原因，擋道阻礙了定有規劃、相對有序的商業實體經濟的正常發展。

3.事中監管缺位。事中監管缺位，負面問題不能及時糾正，是電商網購在商海中游刃有余、脫離監管的重要原因。就如英國一位業界專家所說“中國允許電商如此快速發育，這是社會經濟管理的嚴重失誤”；⑥與之相對，納入監管之中的商業實體經濟就處在競爭能力受到單方面制約這非常不公平和非常被動的不利境地。

4.輿論宣傳過頭。最不可思議的例證是：2015年11月11日是中國空軍建軍66周年紀念日，但當日及其前后，包括國家各大媒體在內的各類大小媒體，都少見或不見空軍紀念日的方寸只字，卻以醒目標題報道所謂“雙11”的銷售“奇跡”。這種國家媒體的輿論“偏食”對電商網購所給予的難以估量的“廣告”效應支持，別說商業實體店鋪業從未“享受”過，恐怕其他實體經濟也未曾有過。而這對以“實體店鋪零售業”為標志的“商業實體經濟”來說，無異于一場雖然間接但卻清晰可見的公開“絞殺”。

5.管理標準不同。商界不少人士無奈戲稱：“有廟的和尚有人管，沒廟的和尚沒人管。”實體零售業有固定經營場所，應繳稅費及員工“五險”和住房公積金都不能少，經營成本很高。電商網購業則相反，經營成本很低，并且違法行為不斷而幾乎不承擔任何違法成本但工商、稅務、勞動和技術監督等行政部門，都能對實體零售業及時監管，而對電商業則監管“難到位”，甚至基本不監管。例如電商網店幾乎不為就業者繳納養老等社會保險而無人過問，與此形成鮮明對比的是，商業實體企業哪怕少買一個險種也要受罰。這種商界的“一國兩制”對實體企業極不公平的制約，有時甚至是致命的。

6.自身內功不足。商業實體經濟之所以面臨這些困難和問題，出現目前這種狀況，從某種程度上和某種意義上講，并不完全是經濟形勢不好，也不純粹是電商網購“太強”，而是傳統百貨零售業的一些經營者自身“內功”不強、外延“武功”不足、抗風險能力不夠。比如同樣的地區、同樣的商圈、同樣的業態，甚至同樣的品類，但在電商網購同樣的沖擊下，有的店鋪雖然利潤下降但攬客營業依然紅火如故，有的店鋪則很快倒閉關門，這就是一個很好的明證。

【注釋】

⑥《一位英國爵士談中國電商引人深思》，《好酷網》，2015年11月18日。

對保障和促進商業實體經濟發展的幾點思考和建議

今后幾年，“虛擬經濟”和“虛實兼備”的“互聯網+”經濟，仍將兇猛發展并繼續刺激和催化其他各行各業不得不快速發展，這不以人們的意志為轉移。在這種情勢下，盡快解決相關實際問題和商業實體企業自強內功，是保障和促進商業實體經濟發展的根本所在。

（一）解決幾個關鍵問題。目前，須重點解決三大問題：

1.思想認識問題。習總書記2015年11月主持召開的中央財經領導小組第11次會議提出的“供給側改革”，就零售業與社會和民眾的消費而言，是從生產和供給的開端入手，滿足優質消費需求；就經濟結構而言，是實現“供需向相匹配”；就消費管理而言，是從商品需求的末端管理轉變為商品生產和供給的開端管理；就生產和供給的標準而言，是必須確保商品質量。這一經濟治理理論和發展戰略決策，為解決商界的不公平競爭、促進商業實體經濟的健康發展、滿足人民群眾的高質量消費需求，給出了新的思路，帶來了新的機遇、開辟了新的路徑。這應該是今后一個時期內，在供給側改革中“降低商業實體經濟成本、保障和促進商業實體經濟發展”的指導思想。

2.發展思路問題。商業實體經濟，尤其是店鋪零售業，必須適應形勢、改變思路、拓展路徑；要充分發揮自身優勢和特點，以滿足社會消費需求為目的，積極參加供給側改革，尋求新的發展路徑。雖然，電商網購對商業實體經濟的沖擊很大，但這并不意味實體店鋪能被電商網購所取代。未來科學預言家、美國《連線》雜志創始主編、商業觀察者凱文·凱利，針對未來電子商務預言稱：“未來世界上最大的電商公司也將擁有最大的實體店，未來零售業將是一個線上線下融合的業態。”筆者贊賞凱文·凱利先生的觀點，并認為：未來最大的電商公司必須擁有最大的實體店，否則自身難以為繼；未來零售業態也必須是一個線上線下融合的業態，否則自身難以可持續發展。因此，“實體+虛擬、店商+電商”，實行“線上線下相結合”的方式，盡可能拓展“體驗為主”的業態，應該是今后發展的思路和趨勢。

3.市場管理問題。發展經濟，沒有市場是萬萬不行的，但市場絕不是萬能的。因此，“市場要到位，政府不缺位”，應該是經濟健康有序發展、盡量少走彎路的體制保證。但隨著行政審批制度改革的深入，學界和業界不少人對相關政策精神要么理解不夠或者沒有理解，要么過度解讀甚至任意曲解，并搬用“管得最少的政府是最好的政府”的理論，指責政府“多管閑事、管得太多”，抱怨“市場受制約過多，沒有自由”，要求政府“什么都別管，統統交市場”。

且不說“管得最少的政府是最好的政府”這一理論是百年前的舶來品，是產生于特殊歷史時期的特殊理論，僅從其內涵和外延來看，就非常片面，因而不能照搬適用于今天的中國經濟，特別是不能照搬適用于“商業實體經濟”。因為商業實體經濟的發展，既依賴于市場，又離不開政府。近幾年突顯的電商網購無序、實體店鋪倒閉的諸多嚴重問題告訴我們：“市場”反對的是依“權”收費，而不是依“法”監管。對新時期社會主義市場經濟中包括“實體”和“虛擬”在內的商業經濟，既不能放任市場成為“無韁的野馬”而政府只做“守夜的更夫”，也不能允許市場成為“襁褓中的嬰兒”而政府去做“辛勤的保姆”；既不能重復“自由資本主義經濟時代”的“政府失靈”，也不能翻版“壟斷資本主義經濟時代”的“市場失靈”，而應在引導市場充分發揮應有作用的同時，保證政府對市場“適度而有效地干預”；因此，政府必須盡到管理市場之責，要在以市場調節為主的條件下和基礎上，既要對市場當好忠實的、勤勞的“守夜人”，又要對市場適時進行適度干預，還要對市場實施規范管理。當然，這種管理應該是宏觀管理、調控管理、間接管理和法制管理。

（二）采取幾項具體措施。對電商網購業予以依法規制，使之與實體店鋪零售業處在同樣的起跑線上，享受同樣的政策待遇，接受同樣的市場監管，是“降低商業實體經濟成本，保障和促進商業實體經濟發展”的關鍵所在。因此，當前應進一步采取下述五項措施：

1.盡快立法。政府相關部門應盡快進行專題調研，拿出符合本地實際的立法法案，提請人大制定規制電商秩序、保護實體零售業和供應商的合法權益、能讓商家和消費者都得到實惠的地方性法規，從法律層面為實體零售業與電商業公平競爭健康發展提供制度保障。

2.完善規劃。政府應將電商發展納入“十三五”地方商業發展規劃，并確保規劃執行，以對其發展給予明確的規劃布局引導。

3.平等對待。政府及相關部門對電商和實體零售商的政策規制及監督管理，應予平等對待，以盡可能減少實體零售商的成本劣勢。當前應強化工商、稅務、技術質量監督和勞動等行政監管部門的執法力度，細化對電商的稅收征管，嚴防國家和地方稅源流失，嚴厲打擊各種假冒偽劣和侵權行為，大幅提升不法電商的違法成本。

4.設置必要的準入條件。應對電商設置必要的準入條件，如在一個城市至少有一家固定經營場所、稅費標準核定和繳納程序等。

5.保護傳統零售業不被擊垮。國內外幾百年來的實踐證明，“商業實體經濟”立足不易，培養一個知名品牌更是難上加難，往往需要幾代人幾十年上百年的努力和社會各界的關心支持，稍有不慎，則百年老店說垮也易，往往就在一夜之間。而如果任憑臨危無助的商業實體店鋪大量倒閉關門，則對國家、對社會，特別是對人民大眾消費者來說，都無疑是一場在短期內難以治愈的商業災難。因此，對于傳統實體商業，尤其是零售業，應借鑒國外經驗，制定出臺相關保護政策。比如英、法、德、日等發達國家和印度等國，早有立法和規劃規制，盡可能保護本土中小零售店不被“絞殺”，并對家樂福、沃爾瑪等巨鱷的進入進行必要限制，其相關規定同樣適用于電商發展。

（三）自強內功創新發展。市場活力來自競爭，競爭實力基于優勢。面對來勢洶洶的電商網購和成本難降的困難處境，商業實體經濟應牢牢把握自我持續發展的自身實力，應重點做好三件事：

1.把握實力，樹立信心。對于企業發展，實力是發展的基礎，信心是發展的動力，對此，商業實體業者尤應充分認識和把握。

首先，與電商網購的“成敗都易”不同，商業實體店鋪的培育、成長和發展及其對社會的貢獻，都需要一定的資本、條件和時間。其穩固立足雖然很難，但一旦立足，就有一定的抗風險和再發展能力，這是商業實體經濟的基礎實力所在。而且穩定的店鋪和物流基地，能使人們產生“只要有廟在，不怕和尚跑”的消費心理，這是培育和拓展穩定的消費市場和消費市場可持續發展的基礎要素。如果缺了這一基礎要素，則包括電商在內，任何“虛擬經濟”無論如何發展，都不可能輕易戰勝和擊垮實體經濟，有的甚至一遇困境就會轟然坍塌。

其次，實體店鋪的商品，尤其是高檔商品和奢侈品，“有圖、有物、有真相”地擺在那里，看得見、摸得著，這是純粹的電商網購永遠無法比擬的。特別是對于那些追求完美、講究品質而且比較穩定的消費群體，較之于價格雖然便宜但產品質量參差不齊和真偽難辨的電商網購，他們在實體店里購物更為放心，這恰恰又是電商網購“望塵莫及”的、商業實體經濟的潛在實力和獨特優勢。

從上不難看出，雖然業界不少同人認為，百貨零售業在2014年進入了“后百貨時代”，但事實上我國百貨零售業仍有巨大空間，雖然電商網購盛行，但商業實體店的自身優勢卻非他人所能替代。由此可見，商業實體店鋪生來具有的這些基礎實力、潛在實力和由此而生的獨特優勢，正是商業實體經濟及其龐大從業隊伍的信心之源。

2.調整結構，集群發展。面對電商網購的“網大、線長，到處可設點、什么貨都賣”和“低成本”，商業實體店鋪業者目前亟須從根本上調整結構、降低成本、創新發展。

首先，改變“坐店經商”的傳統方式，實行“店商+電商”的融合發展模式，這是傳統商業品牌和未來商業街區發展的必然趨勢。就目前來看，國內外盛行的“店內店外相接、線上線下聯動”的商業發展模式，已經預示著未來的商業街區不再僅僅是“三名”（名牌、名品、名店）的集聚地，更是商業經營新技術、新模式的應用地。而且“店商+電商”所形成的“線上線下融合”，能夠打消顧客在消費選擇上的不必要的顧慮，增強顧客的實物體驗和購物愿望，并為顧客提供更加自由的消費便利，還能使顧客在購物之外，滿足休閑、旅游、文化、社交等多重消費需求。比如顧客先通過網絡了解和挑選中意的商品款式和價格，然后到實體店去“眼見為實”地購物提貨；或者從網上下訂單，由實體店送貨上門乃至售后服務，等等。通過顧客的購物體驗和商家提供的貼心、增值服務，既能體現和傳承實體商業經濟的傳統商業價值，也能使商業實體店鋪立于不敗之地。

其次，做大做強，走“集約化經營、集群化發展”的路子，這是傳統商業實體經濟立于不敗的必由之路。任何行業，對于外來沖擊等風險，若以企業（包括大型企業）單打獨斗對之，將悉數敗退；若以抱團對之，則僅在氣勢上就多了幾分勝算。所謂“抱團對之”，就是“集約化經營、集群化發展”。僅從產業集群的微觀層次（即單個企業或產業組織）來看，企業通過縱向一體化發展，可以用費用較低的企業內交易替代費用較高的市場交易，達到降低交易成本的目的，可以增強企業生產和銷售的穩定性，可以在產品銷售渠道和價格等方面形成競爭優勢，可以提高企業對市場信息的靈敏度，等等。被譽為“競爭戰略之父”的管理大師、美國人邁克爾·波特1990年在其《國家競爭力》一書中，用“產業集群”一詞分析企業集群現象并創立了“產業集群理論”，對世界經濟發展產生了巨大影響；我國自上世紀90年代后期以來，各地以國家大型企業為龍頭、以中小企業（主要是民營經濟）為主體，形成了眾多規模不同但各具特色、競爭激烈但合作有加、實力有別但均具潛力的產業集群，如北京中關村高新特尖技術產業集群、浙江義務小商品產業集群等。這一理論和這些案例，應該是我們今天的商業實體經濟所應認真學習和參照的極好藍本和成功經驗。當然，這需要企業自身努力，更需要政府支持。

最后，有序競爭，不能“窩里斗”。不少倒閉關門的實體店鋪，并不是“倒”于外來因素的直接沖擊，而是“倒”于本行業的惡性競爭“窩里斗”，其明顯標志，是形形色色、五花八門的所謂促銷“活動”、價格大戰。而“集約化經營、集群化發展”的一個至關重要的條件要求，就是競爭要有序，不能“窩里斗”，行業要團結。

3.轉變方式，拓展路徑。在電商網購以低價格和便捷方式不斷吸引以青年人為主的消費顧客的情況下，商業實體店鋪業者亟須憑借自身的實力和優勢，順勢應時、找準對象、轉變方式、拓展路徑，培育新的比較集中、相對穩定的中老年人消費群體。

首先，相對于電商網購的消費群體，實體店鋪業者應緊盯“中老年人”這一消費群體。我們在調研中發現，不少中老年人（尤其是老年人）“更相信實體店”，他們的消費習慣是“不做到萬無一失，不會輕易購買”，所以“寧愿多走幾步路到實體店購買”，而且實際上很多中老年人的消費心理也趨于年輕化，只是不大愿意網購。這些情況都表明，中老年人正在替代年青一代，成為實體店的消費主力。

其次，作為老年人口最多的世界人口大國，我國老年人的特殊消費需求及其收入水平，特別是老年人因生活水平的不斷改善而形成的消費觀念現代化和消費模式多樣化，加之“更相信實體店”的消費心理，必將對消費市場的構成和消費需求的增長產生深刻影響。

再次，中老年消費中很多人是為子女消費，其消費商品大多是單品價值較高的“大件”商品，而電商網購因“線長面廣、急功近利”往往忽略或者無暇顧及中老年人的這一獨特消費。

最后，僅就蘭州現狀來看，能夠自成體系的中老年消費產業鏈和消費市場還沒有真正形成，有些行業制定的擴大消費相關政策規定中不但沒有將中老年消費（特別是老年消費）放到應有位置予以鼓勵，反而設置了一些阻礙甚至歧視老年人消費的障礙性規定。而這對實體店鋪來說，卻是一個“激發、吸引”中老年消費欲望的大好機遇。

上述這些，可以說都為商業實體店鋪業者開發中老年消費市場、培育穩定消費群體創造了廣闊前景，提供了難得商機。

2017年9月1日，四川阿壩州九寨溝第三小學，學生在新校開學典禮上向國旗敬禮。

2017年8月31日，意大利，2017 F1大獎賽意大利站前瞻，車手抵達。

蔡根泉，民建中央委員，甘肅省政協委員，蘭州虹盛商貿（集團）有限公司董事長，蘭州虹盛百貨購物廣場有限公司董事長，蘭州虹盛企業集團理事長，蘭州大學資源環境學院兼職教授。）