如何加強收費票據(jù)稽核管理

陳翠娟

【摘要】在醫(yī)院管理中，收費票據(jù)管理是其中的一個關(guān)鍵組成部分。收費票據(jù)管理工作涉及的內(nèi)容有很多，而且管理工作也相對比較繁瑣。在本次研究中，筆者主要關(guān)注的是醫(yī)院收費票據(jù)的稽核管理問題。首先，介紹了加強收費票據(jù)管理的重要性及意義，接下來分析了我國當前在醫(yī)院票據(jù)管理中存在的一些主要問題，最后探討了加強收費票據(jù)管理的具體對策。

【關(guān)鍵詞】收費票據(jù) 稽核管理 對策

一、加強收費票據(jù)管理的重要性及意義

在財務(wù)會計核算中，收費票據(jù)是非常重要的參考。收費票據(jù)的種類有很多，主要有：掛號類收據(jù)、治療類收據(jù)、檢查類收據(jù)等。總的說來，收費票據(jù)對醫(yī)院會計核算具有重要影響，直接影響其真實性和準確性。就醫(yī)院而言，收費票據(jù)管理是隸屬于財務(wù)管理的范疇，其管理質(zhì)量是衡量醫(yī)院財務(wù)管理水平的一個關(guān)鍵因素。因此，開展醫(yī)院票據(jù)管理工作是十分有必要的，具有重要的現(xiàn)實意義。

二、當前醫(yī)院票據(jù)管理存在的問題

現(xiàn)階段，好多醫(yī)院在票據(jù)管理中還存在一定的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）票據(jù)管理意識不強，重視不夠

好多醫(yī)院在管理過程中對于票據(jù)管理工作都不太重視，未能意識到票據(jù)管理工作的重要性。筆者認為造成這種想象的一個主要原因就是好多管理人員都確保必要的財務(wù)管理知識，他們絕大多數(shù)都是醫(yī)療專業(yè)的，對于財務(wù)管理工作不太熟悉。從另一個角度講，有些醫(yī)院制定了一個和票據(jù)管理相關(guān)的制度。但是，在實際的工作過程中，對于制度的落實不夠有效，也就達不到理想的票據(jù)管理效果。

（二）收費票據(jù)的使用不規(guī)范

隨著時代的不斷發(fā)展，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院也在不斷的發(fā)展和完善。現(xiàn)階段，好多醫(yī)院已經(jīng)成為了綜合性的醫(yī)院，這種綜合性導致醫(yī)院收入的多樣性。在這樣的大背景下，醫(yī)院的票據(jù)管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的行政事業(yè)單位式管理方式已經(jīng)落后，無法滿足醫(yī)院的實際需求。但是，好多醫(yī)院在票據(jù)管理工作并沒有緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐，在使用收費票據(jù)時存在一定的不合理現(xiàn)象，主要包括：填寫不夠規(guī)范、內(nèi)容缺失、存在涂改現(xiàn)象等，甚至存在使用過期票據(jù)的行為

（三）管理手段不夠先進，票據(jù)查詢困難

在信息化的時代背景下，信息化管理極大的方便了相關(guān)管理工作的開展。但是，好多醫(yī)院的信息化管理工作比較落后。在收費票據(jù)管理中，還在繼續(xù)使用傳統(tǒng)的人工管理方式，涉及了大量的手工記錄操作，這極大的影響了票據(jù)管理的準確性和管理效率。更為重要的是，在人工管理方式之下，查詢收費票據(jù)的難度相對較大，這為收費票據(jù)管理的監(jiān)督工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。

三、加強收費票據(jù)稽核管理的對策

如何進一步提高醫(yī)院收費票據(jù)稽核管理的水平是醫(yī)院非常關(guān)心的一個問題，筆者認為醫(yī)院可以從下述幾個方面開展相關(guān)工作：

（一）不斷增強收費票據(jù)意識，規(guī)范收費票據(jù)使用制度

醫(yī)院應(yīng)該重視票據(jù)管理工作，向各個部門強調(diào)票據(jù)管理的重要性，幫助各個部門樹立正確的票據(jù)意識。此外，醫(yī)院財務(wù)部門應(yīng)該制定科學合理的票據(jù)管理制度，并對其進行徹底的落實，從而確保醫(yī)院的每一個員工都可以按照相關(guān)要求正確處理相關(guān)票據(jù)。

（二）要安排專職管理人員，提高收費票據(jù)使用的真實性、準確性

醫(yī)院需要為收費票據(jù)管理工作配置專門的工作人員，主要需要開展的工作包括：第一，認購票據(jù)，必須確保票據(jù)的有效性和真實性；第二，存管票據(jù)，在此期間，避免出現(xiàn)票據(jù)遺失和損壞現(xiàn)象；第三，票據(jù)復核等。醫(yī)院應(yīng)該選擇合適的人員來負責票據(jù)管理工作，對其具體要求是：首先，工作認真和謹慎；其次，具有較強的責任感等。此外，為了確保收費票據(jù)稽核工作順利開展，醫(yī)院應(yīng)該重視對票據(jù)管理人員的監(jiān)督工作。

（三）建立和完善醫(yī)院內(nèi)部控制， 加強收費票據(jù)退費、作廢、重制的審核監(jiān)督管理

在開展票據(jù)管理工作時，原始票據(jù)是非常重要的。在執(zhí)行退費操作時，對于原始票據(jù)，會計人員需要將相關(guān)資料附在退費票據(jù)的后面。接下來，相關(guān)負責人員需要對其進行仔細的審核，確定其無誤之后簽字即可。在此處理作廢票據(jù)時，相關(guān)人員首先需要對票據(jù)進行檢查，確保票據(jù)是齊全的，接下來加蓋作廢標記，最后還要寫明具體的作廢原因。在處理重制票據(jù)問題時，相關(guān)人員首先需要對材料進行審核，確保所有材料都是齊全的，避免弄虛作假現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（四）醫(yī)院實行網(wǎng)絡(luò)化電子系統(tǒng)， 對收費票據(jù)進行微機化監(jiān)控管理

在信息化的時代背景下，計算機技術(shù)在管理工作中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。在開展收費票據(jù)管理時，醫(yī)院也可以借助于一定的計算機技術(shù)。就醫(yī)院領(lǐng)域而言，現(xiàn)階段比較常用的管理系統(tǒng)就是HIS系統(tǒng)，該系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在：第一，方便收費員核對每一天的交款數(shù)量；第二，確保每一天都可以準確上交收款金額，避免出現(xiàn)延期交款現(xiàn)象；第三，有效的提高了票據(jù)管理的效率和管理質(zhì)量；第四，有效的緩解了票據(jù)管理人員的工作壓力等。

（五）加強內(nèi)部控制借助外部監(jiān)督， 優(yōu)化醫(yī)院管理

從管理的角度講，筆者認為一方面醫(yī)院應(yīng)該重視對收費處的內(nèi)部控制工作。首先，構(gòu)建科學合理的內(nèi)部控制體系；其次，號召醫(yī)院全體人員積極響應(yīng)內(nèi)部控制工作。另一方面，重視對票據(jù)管理的外部監(jiān)督工作。醫(yī)院可以建立有效的監(jiān)督激勵系統(tǒng)，確保不同部門之間應(yīng)該形成一種相互監(jiān)督的關(guān)系，從而為內(nèi)部控制體系的運行保駕護航。此外，醫(yī)院應(yīng)該定期對內(nèi)部控制制度的落實情況進行確認和檢查，主要手段就是對內(nèi)部控制制度的實施情況進行合理的評價，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度存在的問題，并及時解決問題。

四、結(jié)語

票據(jù)管理是醫(yī)院財務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié)，在本文的研究中，筆者主要關(guān)注的是醫(yī)院票據(jù)稽核管理問題，提出了一系列提高醫(yī)院收費票據(jù)稽核管理水平的具體措施，希望可以相關(guān)人員提供一定的啟發(fā)。

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