淺談困難企業職工心理疏導問題

劉 恒

（655507 云南曲靖市富源縣十八連山鎮扶貧辦 云南 曲靖）

淺談困難企業職工心理疏導問題

劉 恒

（655507 云南曲靖市富源縣十八連山鎮扶貧辦 云南 曲靖）

職工是生產的發展第一要素，一個企業要生存和發展，最根本、最基礎的就是要擁有一支穩定而有力的職工隊伍。抓好職工隊伍建設和穩定對任何一個企業都至關重要，對企業生存和發展起決定性作用。特別是困難企業本身就存在各方面問題，做為企業的思想政治工作者要及時有效化解職工矛盾，進行有效的心里疏導，利用曉之以禮，動之以情的調解方法把職工的心理問題理順，壓力舒緩釋放，穩定職工隊伍，保證困難企業的和諧發展。

困難企業；隊伍穩定；心理疏導；和諧發展

某廠是1970年成立的國有企業，是一個具有年產自行車50萬輛能力的專業工廠，自1988年起，企業從計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，由于企業長期處于負債經營狀況，加上生產設備陳舊老化，技術手段落后，人員過多等因素造成企業開始出現虧損。1995年以來，該廠一直處于停產﹑虧損狀態，目前以廠房租賃方式維持企業運轉，屬于南寧市國有困難企業。在當今社會快速發展的情況下，隨著社會全面進步，廣大人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。由于某廠經濟效益狀況不好，職工收入及社會保險福利待遇與南寧市平均工資水平及待遇相比差距較大；職工工資收入增長與經濟發展不相適應，造成職工工作思想不穩定。與此同時，社會生活的急劇變化，工作和生活節奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，也導致職工生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病逐漸增加，如何緩解這些人員的心理壓力成為困難企業加強和改進思想政治工作，維護職工隊伍穩定，促進社會和諧需要解決的課題。做為企業的政工管理人員要及時有效化解矛盾，構建困難企業職工隊伍和社會穩定是必要的，進行有效的心里疏導是必需的，通過解釋﹑說明﹑同情﹑支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響職工的心理狀態，改善或改變心理問題人群的認知﹑信念﹑情感﹑態度和行為等，達到降低﹑解除不良心理狀態的目的。在思想政治工作中加強心里疏導要著重從以下幾個方面作出努力。

一、利用政策進行有效的心里疏導

結合某廠實際，該廠利用開展“面對面﹑心貼心﹑實打實地服務職工在基層”活動，深入職工群眾，通過學用政策，宣傳政策，利用政策為職工謀福利，認真做好新形勢下職工群眾工作，解決職工面臨的困難和問題。一是利用幫扶政策，幫助困難職工申請低保救助；二是利用市總工會的“金秋助學”政策幫助困難職工家庭的子女申請“金秋助學”金，解決困難職工家庭子女讀書難的問題；三是加強宿舍區車輛管理，挖掘新的經濟增長點為職工謀福，由于職工的不理解，不按制度執行，該廠利用《物業管理條例》向職工做宣傳，拿出相關證件和政策依據，最后做通了職工思想工作，順利解決了車輛管理收費的難題；四是利用社會保險法向因退休費用問題產生心里矛盾的職工做耐心細致的政策解釋工作。

二、關心職工的工作、生活，提供思想溝通的平臺

困難企業的在崗職工﹑退休職工上訪事件時有發生，這些都是政工人員沒有很好地與職工溝通，不了解職工多方面的感受和需求，或者是沒能向職工解釋清楚國家的方針﹑政策而引起的。因此要多方面關心職工的工作﹑生活，更要關心困難職工和弱勢群體，通過深入了解職工的思想動態，針對大多數職工最關心﹑最直接﹑最現實的利益問題，進行合理的﹑逐步完善解決。近兩年來，某廠廣泛征集在崗職工和退休職工的建議，將在崗職工和退休職工需要解決的問題做為企業為職工辦十件實事的內容，認真制定好十件實事的方案﹑措施﹑解決實事的時間﹑落實的部門，由總廠工會對各部門的相關工作進行監督。兩年來通過此方法為職工解決了實際問題，也充分得到了廣大職工的認可。另一個是利用說服法進行心里疏導，一是通過個別談話方式；二是向職工發放意見征求表，了解職工的思想動態；三是分類召開職工座談會：如專業技術人員﹑管理人員﹑黨員﹑不在崗職工﹑退休職工﹑困難職工等座談會，聽取不同類型職工的心聲，同時在座談會上要向職工宣傳國家政策﹑分析企業的發展前景和目前企業存在的困難，收集歸納整理大多數職工的意見和建議，認真解決職工的問題。特別是針對在職職工就業﹑收入分配﹑社會保障﹑看病﹑子女上學﹑生活環境保護﹑安全生產﹑社會治安等方面的問題，進行妥善地處理，加強和完善管理制度，進行有效的監督，盡可能地降低職工所面臨的風險因素，減少職工的后顧之憂，最大限度地減少引發職工心理失衡﹑失調的外部誘因，將職工不穩定的困素消除在萌芽狀態之中。

三、加強思想政治工作，完善心里疏導機制

一要了解心里疏導的重要性，心理疏導從思想政治工作角度來講，它體現的是科學發展和以人為本的精神理念，是人性化的一種具體表現，是滿足人類個體心理需求與精神需求的一種科學做法。思想政治工作是做人的工作，既教育人﹑引導人﹑鼓舞人，又尊重人﹑理解人﹑關心人。思想政治工作要求有較高的說服力﹑較強的影響力，同時也要求注重形式和內容的創新。根據群眾的實際需要，進行思想政治教育的同時，更加注重人的心理需求和精神需要，針對職工思想存在的問題進行心里疏導是企業必不可少的工作之一。

二要建立健全企業的輿情匯集和反映機制。首先成立組織領導機構，做到有問題能找到部門反映，能有組織去幫助解決。完善領導干部聯系員工制度﹑內部信息平臺﹑不定期問卷調查﹑定向訪談﹑座談等途徑，加強對職工心態的監測﹑評估﹑預警和干預，建立和完善企業內部突發事件﹑災難心理干預應急預案，有針對性地實施人文關愛和心理疏導，促進員工情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

三要把心理疏導工作貫穿﹑滲透﹑體現于思想政治工作中，把心里疏導負責區域分配到基層黨支部，通過定期或不定期召開職工思想動態分析會或是職工座談會，利用談心家訪形等式了解職工的思想動態和職工急待解決的問題，及時向上級反映，制定解決問題的方法和處理問題的對策，針對不同的問題進行心里疏導，做好思想引導工作。

[1]唐慧時.困難企業職工思想政治工作淺析[J].《大科技》,2016年3期.