人文關懷在整形美容科護理中的效果觀察

李軍 賀慧

寧夏石嘴山市第二人民醫院 寧夏石嘴山市 753000

人文關懷在整形美容科護理中的效果觀察

李軍 賀慧

寧夏石嘴山市第二人民醫院 寧夏石嘴山市 753000

目的觀察人文關懷在整形美容科護理中的效果。方法將2015年6月ˉ2016年12月期間，我院整形美容科收治的122例患者納入到此次研究，采取隨機信封法將患者分為常規組與人文關懷組。給予常規組患者常規護理，在常規組基礎上，給予人文關懷組患者人文關懷式的護理，對比兩組患者的護理滿意度。結果常規組患者的護理滿意度為88.52%，人文關懷組患者的護理滿意度為98.36%，對比之下，人文關懷組優勢突出，兩組差異鮮明，具有統計學意義（P＜0.05）。結論給予整形美容手術患者人文關懷式護理，可以有效提升護理效果，提高護理滿意度，值得進行臨床推廣。

人文關懷；整形美容；護理；效果觀察

近年來，接受整形美容手術的人數越來越多，但伴隨而來的是人們的預期也逐漸提升，加之整形美容手術本身就具有其特殊性，手術患者術后要面對生理、心理以及社會等方面的問題，容易出現個性異常變化，對患者的身心影響較大，需要給予人文關懷[1]。本研究就人文關懷在整形美容科護理中的應用效果進行觀察。報道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

研究共納入整形美容患者 122例，均為我院整形美容科與2015年6月～2016年12月期間收治的患者，分組采用隨機信封法隨機進行，分為常規組和人文關懷組。常規組 61例，給予常規護理，男27例，女34例，年齡18～52歲，平均（31.6±2.7）歲，眼部手術者22例，腋臭手術者10例，隆乳手術者 16例，自體脂肪填充9例，其他4例；人文關懷組在前者基礎上，輔以人文關懷式護理，男26例，女35例，年齡19～52歲，平均（31.8±2.6）歲，眼部手術者 21例，腋臭手術者 10例，隆乳手術者15例，自體脂肪填充9例，其他6例。兩組患者在性別、年齡以及手術類型的比較上，差異微小，可對比觀察。所有患者均為有自主行為意識的成年人，均對本研究相關事項知情，均為自愿參與，依從性均較高，均為首次手術患者，無相關禁忌癥，排除心肝腎功能障礙患者、凝血障礙患者，排除精神疾病或心理障礙患者。

1.2 方法

兩組患者均在選擇局麻下實施整形美容手術。

兩組患者均給予圍手術期常規護理，包括對患者生命體征的檢測、心電狀況的監測和護理、手術切口感染的預防和護理，給予常規心理護理，術前進行健康宣教，術后進行用藥指導和并發癥的護理，強化患者的自我護理能力，減輕心理負擔。

人文關懷組在常規護理基礎上，給予人文關懷式的護理，具體如下：

（1）營造溫馨的環境：堅持以人為本的服務理念，整形美容科的走廊、大廳、醫生辦公室以及病房的陳設和布置均采取暖色調，注意搭配給人以舒適感，放置無刺激的盆栽，消除患者的陌生感及緊張感，緩解恐懼。

（2）醫護人員熱情接待：患者來院時，應主動起身迎接，面帶微笑，話語輕柔，積極主動交流并提供相關指引幫助，使患者感受到友好氛圍。

（3）優化就診流程：堅持“以患者為中心”，充分發揮導診護士的作用，增加導診護士人數，明確各自職責，給予全程陪護。采取接待、分診、陪同檢查、繳費，幫助取藥、辦理相關手續由同一護士負責的方式，簡化流程，為患者提供幫助的同時，減輕患者的不適感，同時增加對醫護人員的信任和依賴，提升依從性。

（4）耐心宣教：術前對患者的需求和性格、心理狀況進行了解給予個性化心理疏導，幫助患者將消極情緒轉化為積極情緒，通過手術相關事項的講解，糾正其審美及自我認知。

（5）關愛、支持患者：首先，應注意保護患者隱私，其次，要給予理解和尊重，換位思考，術前給予鼓勵，術后給予贊美，幫助其盡早適應自身變化，適應新生活。

1.3 觀察指標

對比兩組患者的護理滿意度。于患者出院前，向其發放自制的護理滿意度評價量表，在護理人員的指導下正確填寫，采取不記名的調查方式，患者回答后，由專人回收并進行統計。量表總分80分，71～80分為特別滿意，61～70分為滿意，51～60分為比較滿意；50分及以下為不滿意。

1.4 統計學方法

此次研究的數據統計和處理，均選擇 SPSS17.0軟件進行，計數資料通過例數及百分比表示（n/%），比較兩組差異時，應用卡方檢驗，以p＜0.05為差異具有統計學意義的界定標準。

2.結果

經統計，人文關懷組患者的護理滿意度高達 98.36%，顯著高于常規組的 88.52%，對比之下，兩組差異鮮明，具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1：

表1 兩組患者的護理滿意度對比[n（%）]

3.討論

隨著時代的進步，醫療護理再不僅是關注患者的生理狀況，同樣重視患者的心理及情感，護理模式不斷改進，力圖給予患者更為優質舒適的護理服務。接受整形美容手術的患者，多對自身的形象比較在意，因而其對手術效果的擔憂也更加深重，其心理和情感也相對脆弱，因此，需要給予一定的人文關懷，呵護其內心感受[2]。

人文關懷護理，貫徹“以人為本”的理念，堅持“以患者為中心”的服務宗旨，醫護人員更加注重自身言行，從營造溫馨舒適環境，保持柔和的服務態度，全程給予細心陪護，到給予患者支持、關愛、鼓勵和贊美，使患者在手術期間感受到充分的人文關懷，更利于其身心健康，手術和恢復效果也得以提升[3]。

本研究中，人文關懷組患者體會到更細致貼心的人文關懷，護理滿意度顯著提升，高達98.36%，遠遠高于常規組的88.52%，對比之下，差異鮮明，具有統計學意義（P＜0.05）。

可見，在整形美容科的護理中采用人文關懷護理模式，能夠顯著提升護理質量，提升手術患者的護理滿意度，具有較高的臨床實踐推廣價值。

[1]周麗娜.淺談人文關懷在整形外科護理中的應用[J].醫藥衛生:文摘版, 2015(10):00289-00289.

[2]魏珍.公立醫院整形外科人文關懷護理對住院患者滿意度的影響[J].引文版:醫藥衛生, 2015(5):93-94.

[3]范海月.人文護理對整形科兒童患者的應用[J].醫學美學美容旬刊,2015(1):449-449.

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1672-5018（2017）05-224-01