微信支付使用狀況調(diào)查研究

郭智航

摘要：通過(guò)微信錢(qián)包的狀況調(diào)查，了解高中生群體使用微信錢(qián)包主要方式，存在問(wèn)題，對(duì)于微信錢(qián)包提出對(duì)策和建議，案例選取了東部較發(fā)達(dá)地區(qū)臨沂市為例，目的分析在二三線城市為代表的微信錢(qián)包發(fā)展的現(xiàn)狀，有一定的代表性。

關(guān)鍵詞：微信支付；使用狀況

微信已經(jīng)成為最活躍的手機(jī)APP，從幼兒園的兒童到耄耋老人都用微信聊天，微信推動(dòng)的語(yǔ)言聊天的功能和微信紅包功能具有更大的粘性，吸引了打車(chē)、購(gòu)票、理財(cái)，購(gòu)物等第三方支付的加入，還為其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供微信錢(qián)包的服務(wù)。

一、微信錢(qián)包功能介紹

微信錢(qián)包包括了收付款，零錢(qián)，銀行卡功能，騰訊提供的服務(wù)主要包括了面對(duì)面紅包、手機(jī)充值、理財(cái)通、Q幣充值、生活繳費(fèi)、城市服務(wù)、信用卡還款、騰訊公益等服務(wù)，目前引入的第三方服務(wù)主要有摩拜單車(chē)、滴滴出行、火車(chē)票機(jī)票、酒店、美團(tuán)外賣(mài)、58到家、美麗說(shuō)、京東優(yōu)選、電影演出賽事、吃喝玩樂(lè)、彩票等服務(wù)，更多的第三方服務(wù)也可以通過(guò)微信錢(qián)包進(jìn)行支付，包括一些重要公務(wù)員人事考試都可以使用微信錢(qián)包等支付手段。未來(lái)公交車(chē)、高速公路收費(fèi)、市政各種收費(fèi)、甚至稅收都可以使用微信錢(qián)包進(jìn)行支付。

二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本次以臨沂市城區(qū)某高中生微信錢(qián)包為調(diào)查對(duì)象，主要使用了訪談和調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行展開(kāi)，抽樣調(diào)查使用了分層調(diào)查的形式，主要針對(duì)學(xué)校男女生實(shí)際比例，抽取男女生比例占到了1：0.95，基本符合高中生入學(xué)人數(shù)男女生比例，一共調(diào)查男生1000人，女生950人，現(xiàn)場(chǎng)抽樣主要高中為調(diào)查對(duì)象，本次一共分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷1950份，實(shí)際收回1950份，調(diào)查問(wèn)卷有效率達(dá)到100%，體現(xiàn)了高中生的高紀(jì)律性和一致性。訪談15位高中生，獲得了高中生微信錢(qián)包使用的相關(guān)直觀性信息。

三、微信錢(qián)包使用存在問(wèn)題

微信錢(qián)包目前存在一些問(wèn)題，首先實(shí)名制做的不是很規(guī)范，資金安全和撤回機(jī)制尚未健全，第三方服務(wù)欠缺等一系列問(wèn)題。

（一）微信錢(qián)包的實(shí)名制尚未規(guī)范

中央銀行對(duì)于騰訊公司罰款5萬(wàn)元，就是針對(duì)騰訊公司微信錢(qián)包實(shí)名制不完全，微信為了吸引更多人加入微信，只是通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證的方式就可以進(jìn)行創(chuàng)建微信，大部分微信用戶不綁定銀行卡，微信雖然對(duì)于未進(jìn)行綁定銀行卡的用戶的體現(xiàn)進(jìn)行了一定的限制，但是，低于200元的資金的監(jiān)管力度尚不足，這些漏洞直接可以導(dǎo)致洗錢(qián)行為的發(fā)生。

（二）微信錢(qián)包的資金撤回機(jī)制和資金安全尚未健全

部分微信用戶通過(guò)微信進(jìn)行詐騙，通過(guò)分享鏈接或者其他方式進(jìn)行虛擬交易，導(dǎo)致用戶資金欺詐，微信平臺(tái)對(duì)于這種欺詐往往不予理會(huì)，直接導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，微信錢(qián)包綁定銀行卡，畢竟微信是一個(gè)社交平臺(tái)，還存在一些陌生人加入的現(xiàn)象，比如附近的人，漂流瓶等內(nèi)容，直接導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露，還有一些用戶不注意保護(hù)自己的信息，導(dǎo)致冒充熟人詐騙又不能及時(shí)撤回的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）微信錢(qián)包的第三方支付功能欠佳

微信引入了小程序功能，這是一個(gè)很好的契機(jī)，但是目前，第三方支付功能尚未完全引入小程序功能，比如微信錢(qián)包購(gòu)票和滴滴打車(chē)等功能還是網(wǎng)頁(yè)引入，網(wǎng)速不好的情況下，打開(kāi)不如搜狐UC瀏覽器或者系統(tǒng)自帶瀏覽器要便利，這個(gè)問(wèn)題值得思考。因此，必須更好設(shè)置第三方服務(wù)功能，嘗試微信直接喚醒第三方服務(wù)APP程序等。

四、微信錢(qián)包的對(duì)策與建議

微信錢(qián)包是微信功能極大補(bǔ)充，讓社交軟件微信開(kāi)始具備支付功能，因此，應(yīng)該把握微信社交功能和游戲功能，不能讓參與者過(guò)度沉溺于游戲功能，還應(yīng)該及時(shí)提醒用戶遵守交通規(guī)則，對(duì)于比較危險(xiǎn)的或者不雅的微信紅包儲(chǔ)存進(jìn)行限制。還應(yīng)該使用各種手段進(jìn)行，有效規(guī)范群紅包，給予微信紅包指令發(fā)布有效提醒，對(duì)于群紅包進(jìn)行有效限制和更新，讓更多人可以使用口令紅包，對(duì)于陌生人的微信紅包進(jìn)行有效的刪除和撤回，能夠更加規(guī)范微信紅包的使用。高中生使用微信錢(qián)包的比例越來(lái)越高，很多高中生都開(kāi)始使用微信錢(qián)包功能，微信錢(qián)包的安全性逐步提高，全面推行實(shí)名制，第三方支付的小程序化逐步推行，一定可以將微信錢(qián)包功能整合的更加強(qiáng)大。社交功能的微信平臺(tái)所具有的人群粘連性一定能夠更好的為高中生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐仙藝.支付寶or微信誰(shuí)將主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付市場(chǎng)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2017（05）.

[2]周昀，靳艷芳.微信支付對(duì)銀行支付業(yè)務(wù)的影響分析[J].時(shí)代金融，2017（03）.

[3]錢(qián)凱凱，蔣秀.從支付寶微信支付看第三方支付的盈利模式[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（30）.

[4]謝雨晨，肖毅.微信失竊引起的支付安全問(wèn)題研究[J].中國(guó)商論，2016（33）.

[5]陳婧，顧曉曉，朱恩文.長(zhǎng)沙市大學(xué)生微信支付使用情況調(diào)查與分析[J].數(shù)學(xué)理論與應(yīng)用，2016（04）.

[6]馮炳純.微信支付風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析及規(guī)避對(duì)策研究[J].安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（04）.

[7]向純潔，張文萍.微信支付在民生服務(wù)中的采納研究——以武漢市為例[J].武漢金融，2016（12）.

[8]董程甜.高中生微信支付使用狀況調(diào)查研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016（19）.

[9]劉仁林，李海琴，陳步飛.關(guān)于微信支付的洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)與防范對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)師，2016（10）.

[10]張妍.電子商務(wù)環(huán)境下移動(dòng)支付模式研究——以支付寶和微信支付為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（18）.

[11]周冰潔，黃維海，王陸斌，戴希.大學(xué)生選擇微信支付原因的調(diào)查分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（26）.

[12]王亦豪，藍(lán)晟.普惠金融體系下我國(guó)電子支付發(fā)展——以微信支付為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（21）.

[13]周翔.消費(fèi)者采納和持續(xù)使用第三方移動(dòng)支付的研究[D].北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2016.

[14]高雅，王偉.移動(dòng)支付中的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型及防范——以微信支付為例[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2016（05）.

[15]徐小紅.湖北地區(qū)大學(xué)生群體對(duì)微信支付使用意愿的影響因素研究[D].云南大學(xué)，2016.

[16]畢耕毓.易寶微信支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].山東大學(xué)，2016.

[17]顧永好.基于微信客戶端的微信支付研究與實(shí)現(xiàn)[J].通訊世界，2016（07）.

[18]姚廣灝.商業(yè)銀行微信支付項(xiàng)目應(yīng)用研究[D].吉林大學(xué)，2016.

[19]王英迪.微信支付用戶使用意愿影響因素研究[D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.

[20]楊建蘭，譚元元，林淑緣，魏彩虹. 微信支付在醫(yī)院的應(yīng)用效果[J].中國(guó)醫(yī)療器械信息，2016（02）.

（作者單位：山東省臨沂第一中學(xué)）endprint