科學管理視角下醫院思想政治工作的開展

王麗娟

摘要：科學管理理論體現了深刻的管理哲學，科學管理理論對醫院思想政治工作的開展具有一定的指導意義。科學管理理論包含人文元素，體現了對人性的關懷。科學管理視角下醫院思想政治工作的開展需要明確任務、優化方法和加強評估。

關鍵詞：科學管理；醫院；思想政治工作；人文精神

新時期做好醫院思想政治工作能夠凝聚醫院職工的共識，激發醫院職工的斗志，引導醫院職工在平凡的崗位上敬業奉獻，為醫療衛生事業作出應有的貢獻。醫院思想政治工作創新需要符合客觀規律和實際情況，這就需要我們尋找到一條切實可行的路徑，并具有理論上的支撐。科學管理理論為醫院思想政治工作的創新提供了理論的依據和實踐的工具。我們可以在科學管理理論的指導下積極推動醫院思想政治工作的創新。

一、科學管理理論對醫院思想政治工作的意義

（一）科學管理理論的內涵

美國古典管理學家、科學管理的創始人泰勒提出了科學管理思想，他說：“諸種要素而不是個別要素的結合，構成了科學管理，它可以概括如下：科學，不是單憑經驗的方法。協調，不是不和別人合作，不是個人主義。

最高的產量取代有限的產量。發揮每個人最高的效率，實現最大的富裕。”

泰勒的科學管理思想主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。泰勒的科學管理理論將科學管理、標準管理等理念引入了管理學，雖然主要適用于生產管理，但是對于我們做好醫院思想政治工作，實現醫院思想政治工作的創新，也有一定的借鑒意義。

（二）科學管理理論對醫院思想政治工作的指導意義

首先，科學管理理論要求我們在醫院思想政治工作中遵循科學規律，避免盲目性和隨意性。醫院思想政治工作的創新不是為了創新而創新，而是要力爭革除當前醫院思想政治工作中存在的各種弊端，使醫院思想政治工作切實發揮實效，能夠對醫院的管理起到正面的、積極的推動作用。

其次，科學管理理論要求我們在醫院思想政治工作中不要僅憑借過去的經驗行事，必須從經驗主義走向科學管理，同時還必須能夠應用于實踐，解決實踐中出現的具體問題。我們確實在醫院思想政治工作中取得了一定的經驗和成績，但是思想政治工作創新要求我們不能躺在“成績單”上，而是要前瞻性地看到醫院思想政治工作的未來任務和未來需求。

最后，科學管理理論也要求我們在醫院思想政治工作中善用人本主義思想，堅持以人為本，積極發揮醫院職工在思想政治工作中的積極性。同時要通過一些激勵性的方法和手段，提高醫院職工在思想政治工作中的參與度。科學管理理論中的例外原則也可以給我們一些啟示，如思想政治工作中不能事無巨細地干預全局，而是給職工留下一定的自主空間，這對于職工發揮思想上的積極性和能動性具有重要的意義。

二、科學管理視角下醫院思想政治工作的核心

（一）科學管理理論的人文精神

科學管理之父泰勒建議，企業要考慮到各個層面人們的感受，尤其是強調工人要能夠愉快地勝任新方法下的工作并獲得更高報酬。泰勒的這一觀點強調，工人不是機器，他們需要人文的關懷。只有使工人愉快地參加勞動并獲得激勵，企業才能得到可觀的效益。由此可見，科學管理理論具有深刻的人文精神。醫院不是“工廠”，醫院職工也不是傳統意義上的“工人”，但是科學管理理論的人文精神對于醫院思想政治工作的開展也具有重要的指引價值，即醫院在開展思想政治工作的過程中，應該更多地考慮醫院職工的感受和要求，更多地體現出對醫院職工的人文關懷，并通過思想政治工作實現對醫院職工的激勵。

（二）醫院思想政治工作中人文精神的體現

醫院思想政治政治工作應通過如下途徑體現出人文精神：一是傾聽醫院職工，鼓勵醫院職工吐露心聲和想法，從而使思想政治工作者更好地體察職工的思想動態；二是吸納醫院職工參與，使醫院職工在思想政治工作中不是單純地、被動地接受，而是成為一個積極主動的參與者，這將有助于提高思想政治工作的實效；三是通過思想政治工作在醫院內部構建良好的、積極的工作氛圍、競爭氛圍，形成優良的醫院文化，使醫院職工在良好的文化氛圍中得到激勵。

三、科學管理視角下醫院思想政治工作的路徑

（一）明確醫院思想政治工作的任務

科學管理理論要求我們不要純粹依賴經驗，而是要走向科學化、標準化的管理。醫院思想政治工作的創新也要從科學管理視角開展，其具體路徑如下：醫院思想政治工作的創新，第一步就是要明確當前思想政治工作的任務是什么。只有明確了醫院思想政治工作的任務，才能做到有的放矢。結合當前醫院管理的實際需求，我們可以將醫院思想政治工作的任務確定為如下幾個方面：一是引導醫院職工認清形勢，尤其是國家醫療衛生體制改革背景下醫務人員思想道德修養的相關要求，即醫院職工需要在新的歷史背景下，提高思想認識水平，繼續在醫療工作崗位上作出自己應有的貢獻；二是引導醫院職工在思想上排除妨礙和干擾，一心投入到醫療衛生事業中去，在醫院科研、診療、管理等領域作出應有的成績。當前社會人心浮躁，金錢至上，這些不良影響可能會腐蝕人心，醫院職工只有加強思想防御，自覺與不良思想作斗爭；三是加強對醫院職工的人本關懷，解決醫院職工的思想困惑，滿足醫院職工的思想需求，使醫院職工能夠置身于一個氛圍積極向上、融洽的文化環境中；四是針對當前的社會現實，通過思想政治工作提高醫院職工對某些熱點問題的認識，使醫院職工能夠明確認識，尋找到應對和解決之道。例如，當前社會背景下醫患關系緊張，“醫鬧”事件頻發，一些不法分子甚至嚴重侵害了醫務人員。這些社會現象使一部分醫務人員寒心，并擔憂自身的人身安全。醫院應通過思想政治工作引導醫務人員正確看待此類社會現象，在加強自身保護的同時，采取多種方法和手段，營造和諧的醫患關系。

（二）優化醫院思想政治工作的方法

科學管理理論在方法上的最大的貢獻就是引入了標準化管理方法。盡管“標準化”一般適用于產品生產或服務提供領域，但是“標準化”對于思想政治工作的開展也有一定的啟示意義。醫院思想政治工作的標準化包含如下元素：一是以受眾為關注焦點。醫院思想政治工作的受眾就是醫院職工，因此醫院思想政治工作必須以醫院職工為關注焦點，即必須做到了解醫院職工的思想動態，消除醫院職工的思想困惑，滿足醫院職工的精神需求；二是發揮領導作用。醫院思想政治工作的開展必須有一個堅實的領導隊伍。醫院黨委應成為醫院思想政治工作的領導者，以體現黨組織對醫院思想政治工作的領導作用；三是全員參與。每一位醫院職工都應參與到醫院思想政治工作中來，全體職工中的任何一個都不可以缺席思想政治教育；四是持續改進。我們應當承擔當前的思想政治工作還有進步的空間，還存在諸多不足，同時客觀形勢的變化也決定了醫院思想政治工作應持續改進，并不斷臻于完善；五是基于事實的決策。醫院在開展思想政治工作過程中每一項決策都必須基于事實，這就需要我們做好調研走訪工作，特別是在把握醫院職工的思想動態、了解職工思想需求上下大功夫。

（三）加強醫院思想政治工作的評估

醫院思想政治工作的科學管理離不開科學的評估機制。長期以來，醫院思想政治工作在評估方面缺乏科學的方法和手段，思想政治工作究竟做得如何，難以通過全面客觀地評價。醫院思想政治工作的科學管理，要求我們脫離感性經驗，走向理性和科學，這就要求從具體情況出發、從客觀數據出發，深入做好調研工作，尋找到醫院思想政治工作中存在的不足，并持續地改進，使之臻于完善。

總之，科學管理要求管理者從經驗管理到實證管理，從粗放型管理到標準化管理，這些理念和方法雖然主要運用于企業管理，但是對于醫院思想政治工作來說也有重要的指導意義。醫院思想政治工作的開展離不開科學管理，建議在明確醫院思想政治工作任務的基礎上，優化醫院思想政治工作方法，加強醫院思想政治工作的評估，使醫院思想政治工作得以持續改進。

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