幸福的員工都能帶來(lái)哪些好處

雷諾克斯·莫里森

2012年，約翰·德康寧的公司干了一件出人意料的事情：他們決定把取悅員工當(dāng)做頭等大事。

他的雇主是總部位于荷蘭烏特勒支的 IT 公司 Incentro，這家公司曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，采用自上而下的等級(jí)結(jié)構(gòu)。但經(jīng)歷了2002至2005年的市場(chǎng)低迷后，管理層調(diào)整了方向，少了些華而不實(shí)，多了些幸?？鞓?lè)，并因此吸引了大批才華橫溢、野心勃勃的年輕專(zhuān)業(yè)人士為之效力。

現(xiàn)在，所有員工都是平等的，所有信息都是共享的。他們放棄了常見(jiàn)的金字塔結(jié)構(gòu)，而是設(shè)計(jì)了許多獨(dú)立發(fā)揮功能的“細(xì)胞”，也就是由60人或更少的人組成的一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)。除了負(fù)責(zé)自己的工作外，他們還會(huì)參與公司層面的決策，甚至決定自己的工資。加薪與否不再由高管決定，而是每個(gè)“細(xì)胞”或團(tuán)隊(duì)來(lái)決定他們是否樂(lè)于分享薪酬信息。倘若愿意分享，他們便可共同決定自己應(yīng)得的薪酬，原因是所有人都知道公司的整體財(cái)務(wù)狀況。

“我們決定只使用一項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，那就是員工幸福感。”身為Incentro營(yíng)銷(xiāo)科技公司總經(jīng)理的德康寧說(shuō)。他表示，通過(guò)這種方式，該公司的員工人數(shù)從2008年的40人增加到如今的300人，而且遍布4個(gè)國(guó)家。

雖然結(jié)構(gòu)和組織層面的變化或許不像美味的午餐或游戲機(jī)那么激動(dòng)人心，但I(xiàn)ncentro這種提升員工滿意度的做法卻得到越來(lái)越多的公司認(rèn)同，甚至因此出現(xiàn)了一批小眾職場(chǎng)幸福顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)類(lèi)似的建議幫助企業(yè)為職場(chǎng)注入幸福。

會(huì)議室里是否會(huì)因此而爆發(fā)理想主義思潮？未必。研究表明，辦公室里的快樂(lè)氛圍也有利于公司的盈利。

客觀利益

牛津大學(xué)賽德商學(xué)院教授簡(jiǎn)-伊曼紐爾·德內(nèi)夫表示，把員工幸福置于商業(yè)和政策決策的核心位置，的確有很多好處。他指出，2014年的一份研究表明，提升員工的幸福感可以把他們的生產(chǎn)力提升7%～12%。

在另外一份研究中，研究人員對(duì)《財(cái)富》雜志一年一度的“最佳雇主”榜單進(jìn)行研究，將這些公司與同類(lèi)企業(yè)的長(zhǎng)期股市表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比。他們發(fā)現(xiàn)，最佳雇主的股價(jià)表現(xiàn)好于其他企業(yè)，而投資者也低估了員工幸福這種無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。

德內(nèi)夫表示，這是一項(xiàng)重要研究，因?yàn)檫@表明，提升幸福感的潛在成本完全可用生產(chǎn)力和績(jī)效的提升來(lái)覆蓋，甚至綽綽有余。號(hào)稱(chēng)能夠改善職場(chǎng)情緒的咨詢(xún)師都瞄準(zhǔn)了這個(gè)可能擁有巨大潛力的市場(chǎng)。最近，德內(nèi)夫?yàn)槁?lián)合國(guó)編制最新版《全球幸福報(bào)告》時(shí)發(fā)現(xiàn)，全世界只有不到20%的人積極融入自己的工作，還有20%的人積極脫離工作。

他解釋道，積極融入不僅僅是對(duì)工作滿意，或者對(duì)擁有一份工作感到滿足，而是“被你所從事的工作深深吸引，并且認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)公司的使命?！?/p>

2016年在英國(guó)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，通過(guò)一款智能手機(jī)應(yīng)用對(duì)數(shù)萬(wàn)人全天不同時(shí)段的幸福感受進(jìn)行了追蹤，并對(duì)39種活動(dòng)的幸福程度進(jìn)行了排名。在這39種活動(dòng)中，有償工作排名倒數(shù)第二，僅高于臥病在床。

人們?yōu)楹稳绱艘钟?？?tīng)聽(tīng)那些想要換工作的人怎么說(shuō)，再看看其他的研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原因在于工作中缺乏目標(biāo)和意義，而且感覺(jué)工作與生活的其他方面存在過(guò)大的沖突。

當(dāng)工作成為一種折磨

有1000多個(gè)心懷不滿的人每人花了2000英鎊（2570美元），加入了由Escape the City開(kāi)設(shè)的為期12周的課程。這是一家在倫敦和紐約都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和招聘咨詢(xún)公司。"這些課程是為了幫助人們擺脫泥潭，或者創(chuàng)辦公司。"該公司聯(lián)合創(chuàng)始人多米尼克·杰克曼說(shuō)。

杰克曼表示，參與者的年齡普遍在27～35歲之間，以女性為主，她們?cè)诠緭?dān)任的職位令其感覺(jué)沒(méi)有目標(biāo)。很多人都是通過(guò)研究生計(jì)劃進(jìn)入大公司的。

“你工作很努力，收入也很高。但如果你認(rèn)為自己是為了工作而活著，那就會(huì)適得其反?！彼f(shuō)。預(yù)期壽命的延長(zhǎng)和退休年齡的推遲意味著人們對(duì)工作的態(tài)度正在發(fā)生變化。“你需要工作很長(zhǎng)時(shí)間，所以應(yīng)該好好享受工作時(shí)間，做出成績(jī)?！苯芸寺f(shuō)。

他表示，組合式的自由職業(yè)、以數(shù)字移民的身份遠(yuǎn)程工作、創(chuàng)辦自己的公司、借助“先目標(biāo)，后盈利”的公司創(chuàng)造一份“有影響的職業(yè)”，是他的客戶(hù)最渴望的4種新路徑。“關(guān)鍵是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，做事有目標(biāo)，還要提升可持續(xù)性。人們都想效力于一家能夠造福世界的公司?！?/p>

但如果改變職業(yè)軌跡不是個(gè)好選擇，還有什么方法讓人們認(rèn)為可以讓自己每天的辛苦勞作變得更加快樂(lè)？

開(kāi)創(chuàng)性想法

德內(nèi)夫?qū)W洲的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，工資對(duì)職場(chǎng)幸福的影響程度，遠(yuǎn)低于工作與生活之間的平衡、同事的支持、職場(chǎng)社會(huì)資本等因素。他表示，人們也很重視工作的多樣性、在工作中學(xué)習(xí)的知識(shí)以及自由掌控自己工作的感受。

咨詢(xún)師都有哪些建議？荷蘭咨詢(xún)公司Corporate Rebels幫助Incentro改變了想法，他們之所以能夠形成自己的方法，是因?yàn)槠渎?lián)合創(chuàng)始人皮姆·得莫利和喬斯特·米納爾辭職后，前往世界各地收集如何營(yíng)造幸福職場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)性想法。

得莫利告訴他的客戶(hù)，幸福的關(guān)鍵是“從賺錢(qián)轉(zhuǎn)向目標(biāo)，從等級(jí)制度轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，從發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者變成主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持的領(lǐng)導(dǎo)者，從規(guī)則轉(zhuǎn)向自由，從保密轉(zhuǎn)向透明?！?/p>

通過(guò)針對(duì)那些把員工幸福放在核心位置的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)者展開(kāi)的研究，Corporate Rebels 建議采取開(kāi)放式管理模式，讓所有人都能了解公司的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。此外還可以采用結(jié)果導(dǎo)向的工作模式：只要能夠完成任務(wù)，具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)所謂。

他們的故事也支撐了德內(nèi)夫提到的一組數(shù)據(jù)：這組數(shù)據(jù)顯示，員工的幸福感和公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之間存在明確的聯(lián)系。

“應(yīng)該系統(tǒng)地評(píng)估員工幸福感，然后放在年度股東報(bào)告的第一頁(yè)?！彼f(shuō)，“這會(huì)釋放出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，展示公司正在怎么做，今后將會(huì)怎么做。”

“有一種哲學(xué)論證認(rèn)為，關(guān)注員工幸福是正確的事情，但這其中也蘊(yùn)含著巨大的客觀利益?！保矿耍ㄕ杂?guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/小文）