體驗視角下老年人信息產品的界面交互設計研究

摘要：隨著社會的快速發展，人們生活水平得到了很大的提升，人的壽命也在逐漸增長。目前很多國家都已經進入到老齡化階段。在這樣的背景下，老年人的產品設計變得更加重要。要想讓老年人更好地享受高科技產品給他們帶來的巨大便利，我們必須從老年人的角度出發，對信息產品的界面進行更加人性化的設計。

關鍵詞：體驗視角 老年人 界面設計 研究

在進行產品設計的過程中，老年人是一類比較特殊的群體。這類群體對于新鮮事物的接受能力相對較弱，同時對于高科技產品的界面設計的學習效率較低。因此，如果給老年人使用一款與青年人一樣的電子設備，大部分老年人會感到無從下手。為此要想更好地滿足老年人的使用需求，讓更多的老年人能夠在使用信息產品的同時享受到生活上的便利，就必須從老年人體驗的角度上優化產品本身的交互界面。下面就對如何更好地提升信息產品交互界面進行詳細的分析和闡述。

一、生活習慣與界面交互的融合

首先，老年人對于新事物的接受能力較差。因此，如果某件產品中的各個操作步驟都是非常新穎的，即使操作不是很難，對于老年人來說也很難馬上掌握。所以，在進行設計過程中，設計師需要充分了解不同老年人的日常生活習慣，將老年人長期養成的生活習慣演變成信息產品的操作和體驗過程，這樣再引導老年人使用產品的時候就會變得“順理成章”，各個環節的開展也就會更加流暢。

以手機的使用為例，很多老年人過去常年和人交往都是兩種方式：一種是寫信，這類人往往是一些有文化的人，只有認識漢字、知道如何書寫的人才能寫出來；另一種則是說話，這種方式是最為常見的一種交流方式。作為信息產品設計師，應該牢牢把握老年人與人交流的這兩種特點進行老年人手機設計。

二、功能認識與界面交互的融合

老年人對于產品功能的認識比較欠缺，很多老年人面對一件高科技產品，往往不知道如何去使用。同時，他們也不知道如何更好地利用這些物品來豐富自己的生活。比如對于一些電子血壓儀、電子溫度計等現代醫用產品，對于老年人來說應該是生活必需品。然而由于他們不知道如何使用，因此即使兒女買回家給他們，也只是一個擺設，無法真正地發揮出這些產品的價值。因此，要想讓更多的老年人學會使用這些產品，就必須將功能認識與界面交互相融合，讓老年人在了解其功能的前提下更好地使用這些產品。

要想更好地實現這一點，設計師需要從以下幾個角度出發進行改良：首先，應該將使用功能更加形象化地展現在老年人面前。對于同類產品，盡量在其整體操作界面上不要與此前的產品有太大的差距，這樣老年人在使用的過程中才能明白其基本的作用。其次，在各種功能界面的設計方面，應該用一些簡潔、干凈的標志，讓老年人一看到這個按鈕就能明白該產品的使用方法。最后，應該有一鍵使用功能，即老年人按下一個鍵以后，機器會發出相應的語音，提示老年人如何進行下一步的操作。與此同時，操作界面應及時播放相應的示意圖，讓老年人明白自己應該如何做動作，這樣才能讓老年人更快地掌握整個儀器的使用方法。

三、多種操作與界面交互的融合

對于相對較為復雜的操作界面來說，老年人在使用過程中往往最大的感受就是“暈”。一方面，他們會認為不論怎么按都沒有方向感，轉了一圈發現自己又轉回到了原點。另一方面，他們會認為要想實現某一個目標有點困難，比如要想在蘋果手機上打開微信并發出去一段文字信息，需要先打開手機，然后點擊微信圖標，再打開對應的聯系人，最后通過輸入法的方式給對方發消息。這種方式相對來說比較復雜，甚至僅僅是打開微信軟件對于老年人來說就比較困難，桌面上如此之多的圖標，他們很難區分開。這就需要設計師在設計過程中通過設計多種操作的方式讓界面交互變得更加便捷，保證用戶能有更多的方法進入到對應的命令之中。

為此，設計師可以從以下幾個角度進行設計改良：首先，應該從多個角度出發對整個設計的軟件進行合理的布局，保證整個設計軟件能夠從多個角度實現這一既定的目標。其次，設計師應該充分考慮老年人的使用習慣，從更多的角度對老年人的使用習慣進行分析，增加實現某種目的的途徑，保證老年人能夠有更多的選擇去實現自己既定的目標，從而更好地達到人機互動的目的。

總之，在進行產品設計的過程中，針對老年人的產品設計是一類比較復雜的設計工作。一方面針對老年人人數在不斷增加，人們必須重視老齡化問題；另一方面，老年人對于新鮮事物的認識、掌握、接受能力都比較弱，如果直接給老年人一件此前完全沒有接觸過的信息產品，老年人接受并使用它的可能性是非常小的。為此，在進行老年人的產品界面設計過程中，設計師需要從多種角度出發，將老年人的生活習慣和對產品功能的認識更好地融合在一起，同時豐富同一種功能的實現途徑，從而讓老年人在使用這些產品時能夠變得更加輕松和便利。

參考文獻：

[1]劉蘅.用戶體驗視角下的老年人交互性產品設計探析[J].科技風，2016（22）.

（作者簡介：王軍亮，男，學士，湖南工藝美術職業學院，講師，研究方向：工業設計、產品設計、交互設計、品牌傳播等）endprint