不讓缺位成為永遠的傷痛

丁光雪

在突發的校園欺凌事件中，受害學生的家長往往情緒激動，不能夠理性地思考問題，急于去維護自己孩子的權益。作為校方，我們當然要維護學生的合法權益，對過錯方不能姑息遷就。這就需要我們盡可能給出妥善的解決方案，最大限度降低校園暴力給雙方帶來的負面影響。在我處理過的一起學生打架事件中，由于當時事情并沒有得到很好地解決，造成了更為嚴重的后果。

事情發生在2005年。一個周六的下午，我接到苗盼媽媽的電話，說她女兒和其他兩名同學在宿舍里被校外人員打了。我一邊安撫苗盼媽媽，一邊往學校趕。接著我又接到了其他兩名挨打學生家長的電話，他們在電話里說，孩子出現渾身無力、頭疼的癥狀，學校不給個說法別想安生。我能夠從這幾位家長的話語間明顯感受到這三位家長事先已經溝通過了，要問責學校，想把事情鬧大。

我馬上趕到現場，一邊安撫挨打的三個女生，一邊了解事情的來龍去脈。原來，苗盼和其他兩名學生關系密切，但她們三人都與張夢凡關系不好，經常在宿舍對張夢凡冷嘲熱諷。張夢凡為此一直懷恨在心，這次趁周末把姐姐請來為自己出氣。誰知這個姐姐性格暴躁，一來到宿舍就邊罵邊推搡，還扯了苗盼等人的頭發。幸虧宿舍管理員及時趕到，事情才沒有鬧大。

我隨即帶著三個學生到學校醫療室做了初步檢查，并未發現異常。我把事情原委向趕來的三位家長做了說明。但讓人始料未及的是，第二天，這三名學生家長向轄區派出所報了案。在派出所調查的過程中，他們一直說學生頭疼、嘔吐等，態度強硬，拒絕與我溝通。但是，醫務人員的檢查顯示學生身體沒有大礙，主要是精神上受到驚嚇。我想當務之急是安撫學生的情緒。但是，在家長一句句“你簽字、你負責”的聲音中，當時我并沒有堅持自己的主張，而是協助派出所民警和醫生，按程序做法醫鑒定、輸液治療，協商解決賠付醫療費、營養費、家長誤工費等，最后讓學生回家觀察治療。誰知苗盼回家休息期間，媽媽疏于對她引導和關注，致其精神異常，經司法部門鑒定為突發性精神分裂癥。苗盼媽媽又一次到學校問責。學校出于人道主義，再次支付了醫療費。

反思這件事的處理過程，我認識到，作為班主任我沒有正確預見事態的發展，沒能以法醫鑒定為依據，以法律為準繩，將雙方責任劃清，才導致家長把矛盾升級。如果我們能夠及時追蹤學生情況，就可以及時發現問題、解決問題，也許不至于讓學生精神狀況進一步惡化。

對于校園欺凌事件，學校除了不惹事之外，還要不怕事。要正確面對，該學校承擔的責任，決不推卸；該學生承擔的責任，也不能遷就姑息，防止家長因不了解情況過度維權，人為激化矛盾，擴大事態。對受害的學生關心愛護，對受害學生家長要曉之以理，使學生感到溫暖，家長感到學校是講道理的地方。要做好雙方學生的追蹤輔導工作，把對學生的傷害尤其是精神傷害降到最低，讓學生盡快修復心理創傷，走出欺凌事件的陰影。

另外，“冰凍三尺非一日之寒”，欺凌事件看似是突發的，其實早就在孕育爆發的條件，只是我們平常的管理缺失，沒有發現罷了。所以要想從根本上消除校園欺凌和突發事件，還是要加強常規學生管理。

1.抓住一個關鍵期。新生入學和離校前是發生欺凌事件的關鍵期，預防教育和防范措施要做到早部署，以預防為主。

2.寫好一封信。班主任在新生報到入學時，盡可能接待每一位家長，做到“四了解”，即了解學生家庭情況、學習經歷、交友情況和成長經歷等。同時通過致家長一封信，讓家長了解學校和班級管理情況，便于家長與學校配合，家校對接。

3.搭建一個溝通的渠道。學校可根據家長職業、年齡等特點，建立微信、短信或校訊通等聯系方式，一旦發生校園欺凌事件，要第一時間告知家長，主動發聲，說明情況，誠懇接受家長批評和建議，避免誤解，最大限度地避免家長過度維權。

4.遵守一條主線。班主任要以創建優秀班集體為主線，切實發揮集體教育的作用。杜絕歪風邪氣的滋生，杜絕欺凌事件的發生。

5.落實一個公約。教育部2016年頒布的《中等職業學校學生公約》，內容全、標準高，符合中職學生特點，可以通過背、解、演講等系列主題教育活動，使之成為學生自我約束、自我管理的準繩。

6.亮明一條法尺。讓學生感受學校紀律和法律威嚴，強化校紀、班規班約教育，讓學生養成自覺遵紀守法的好習慣。

7.關注一個公眾號，重視心理健康教育。加強心理健康教育，使學生掌握情緒調整、人際交往等基礎知識，指導他們關注學校心理健康教育中心的微信公眾號，促使其心理健康成長。endprint