商科專業教學資源庫的建設現狀及用戶需求調查

陳 穎

（廣東交通職業技術學院運輸與經濟管理學院，廣東 廣州 510240）

商科專業教學資源庫的建設現狀及用戶需求調查

陳 穎

（廣東交通職業技術學院運輸與經濟管理學院，廣東 廣州 510240）

在國家職業教育專業教學資源庫的建設過程中，如何更好地激發用戶的使用興趣，如何將資源庫真正融入教學實踐改革中，一直是教育信息化工作者致力研究的問題。通過對商科專業教學資源庫的用戶需求調研，明確了以用戶需求為導向開發資源庫的切入點，歸納有助提高用戶粘性的資源特征及技術手段，并為教學資源庫的建設策略提出了有效建議。

教育信息化；專業教學資源庫；商貿會展

近年來，開放教育資源的全球風靡促使各國政府和高校日趨關注M OO C大規模開放在線課程及共享型資源庫等熱門議題。2013年，歐盟委員會的未來技術研究所（（IPTS，The Institute of Prospective Technological Studies）啟動了“開放教育”（Opening Up Education）項目，歐洲十一國聯合推出的Openup Ed項目，澳大利亞開放大學推出的Open 2 Study項目等。為深化高職教育教學改革，加強專業與課程建設，推進職業教育資源跨區域、跨行業共建共享，我國各地高校專業教學資源庫建設工作紛紛啟動，基本覆蓋大部分學科大類。

1 高職教育專業教學資源庫的建設現狀

教學資源庫建設是順應“互聯網+”發展趨勢，推動信息技術在教學改革與教學實踐綜合應用的重要手段。自2010年國家職業教育專業教學資源庫的建設工作正式啟動以來，資源庫建設的大小活動空前頻繁。

按官方統計顯示[3]，截至2016年10月，中央財政已投放超過5.2億元建設經費，拉動社會資金約6億元，庫均建設資金規模超過1000萬元；形成了由71個國家級專業教學資源庫、1個民族文化傳承與創新資源庫（包括8個子庫）和1個學習平臺構成的國家級資源庫建設體系，覆蓋了19個專業大類；已建成各類多媒體資源71余萬條，資源總量達到15.8 T B。總共745所（次）院校共同參與，國家示范性高等職業院校及骨干院校成為建設大軍的中干力量，共計1337個（次）行業企業參與。注冊學員達92萬余人，累計訪問量超過1.5億人次。

專業教學資源庫的建設已成為推動“校企合作、工學結合”人才培養模式改革的重要載體。但從質量上看，尚存大量問題——資源不足以支撐輔教輔學、平臺不足以滿足應用需求、現有模式不足以形成長效機制、項目管理制度不足以規范建設與應用等[4]。

2 高職教育專業教學資源庫的用戶需求調研設計

2.1 調查對象

根據國家關于專業教學資源庫建設的要求，教學資源庫應重點滿足職業院校教師、學生、企業、社會自學者四類對象不同層次的學習需求[5]。在同等條件下，符合“國家鼓勵類產業、戰略性新興產業領域”的資源庫項目將優先入選。因此，本研究以全國各地區商科院校的學生和教師、相關企業及從業人員為樣本，調查潛在用戶意見及需求，以歸納出高職教育專業教學資源庫的開發策略。

具體地，調查對象的學校人員部分以商貿會展等相關商科專業的高職院校教師和學生為主，參照《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄（2015年）》[6]商科相關專業進行安排；社會人員部分以商貿會展相關企業代表及從業人員為基礎，按《國民經濟行業分類（G B/T 4754-2011）》[7]進行安排，包括會展商務企業、品牌傳播企業、公關廣告公司、國際貿易公司等；涉及部門含策劃部、市場部、營銷部、參展事務部、后勤部等。

2.2 調查方法

本研究采用定性與定量相結合的方法，采用問卷方式，通過第六屆全國大學生市場調查分析大賽（北京）、2016年全國高校商業精英挑戰賽經貿會展創新實踐競賽（寧波）、第七屆中國會展教育與科技發展論壇（成都）等現場派發，并結合互聯網進行問卷派發及統計。

使用教學資源庫的基本目的可分為授課培訓及學習考證兩大方向[8]，即教學的“輸出”及“輸入”。根據調查對象使用目的不同，本研究把教師及企業代表歸為Ⅰ類用戶，其使用資源庫目的在于向學生授課及員工培訓，并進行評估；職校學生及社會學習者歸為Ⅱ類用戶，其使用資目的在于實現在線學習、職業考證及繼續教育等。

調研共發放了1200份問卷，Ⅰ類及Ⅱ類用戶各半，最終獲得1053份有效問卷。

2.3 調查問卷設計

為了全面獲得兩類調查對象的需求數據[9]，分別針對二者特性和工作/學習需求設計了兩套問卷，均由3個板塊組成——基本信息、用戶習慣及應用現狀、教學資源及平臺功能需求。各板塊內設一系列緊密聯系的題項，由閉合式問題和開放式問題組成。

3 結果與分析

3.1 基本信息

3.1.1 性別

——男女比例基本符合實際

綜合來看，樣本性別分布在商貿會展類群體中具有一定的代表性。

3.1.2 年齡

——Ⅱ類用戶的年齡段要比Ⅰ類用戶的年齡段更加年輕化

在Ⅰ類用戶中有 215位在 31～40歲，占41.8%，該年齡段人士在現實中也是商貿會展類教師和企業管理群體的中流砥柱；Ⅱ類用戶較多集中在21～30歲，占46.9%。由此可知，Ⅱ類用戶要比Ⅰ類用戶更加年輕化，資源庫建設須在頂層設計階段針對不同類型用戶的年齡特征及行為習慣進行科學規劃。

3.1.3 所在地區

——基本覆蓋全國商貿會展產業發展良好的地區

近年來，中國商貿會展業已在一些經濟水平較高、基礎設施完善、第三產業發達的城市迅速崛起，基本形成五大會展經濟產業帶框架——包括環渤海會展經濟經濟帶、長三角會展經濟帶、珠三角會展經濟帶、東北會展經濟帶及中西部會展經濟帶的五個會展經濟產業帶[10]。北京、上海、廣州、大連、成都、西安、昆明等均已發展成為知名的商貿會展中心城市。因此，受訪對象所在地區基本覆蓋五大會展經濟產業帶及各大會展名城，具有較高代表性。

3.2 用戶習慣及應用現狀

3.2.1 是否使用過專業教學資源庫等在線共享平臺

——過半未使用過

教學資源庫等同類平臺指的是中文慕課（M OO C）平臺（如學堂在線、中國大學M O O C）互動網絡教學平臺（如騰訊課堂、Y Y教育）等。互動網絡教學平臺主要用于語言留學類、I T培訓類、職業考證類、升學考研類及興趣生活類。

64%的Ⅰ類用戶和56%的Ⅱ類用戶從未使用過教學資源庫等同類平臺，構成所在樣本層的多數群體。使用過的Ⅰ類用戶和Ⅱ類用戶，僅占36%和64%。

值得重視的是，通過后期抽樣深度訪談，表示使用過的調查對象多數反饋出使用深度不夠、頻率較低、使用興趣不持續等問題。說明教學資源庫的用戶需求需要進一步挖掘，其建成后的推廣與共享工作十分重要。

3.2.2 沒有使用教學資源庫的原因

——不了解或質疑資源庫質量

Ⅰ類用戶中，不了解教學資源庫的有230人，占69.9%；其次，覺得教學資源庫的便利性及用戶友好程度較低，占59.6%；196人質疑教學資源質量，占52%。Ⅱ類用戶中，有213人反映不了解教學資源庫，占70.1%；其次，覺得資源質量不高，占61.8%；有39.1%的用戶反映資源開放性較差的問題。

其他原因比例也較高，包括不認可建設初衷，覺得建設只是為了申報及獲得經費，或覺得使用就為了完成強制性任務（如完成作業或建設考核），無真正使用。還有小部分人是因為沒聽過、不習慣、資源更新慢等原因將教學資源庫排除在考慮使用的范圍以外。

由此可知，大部分用戶都不了解教學資源庫的概念和功能。可見社會各方對教學資源庫推廣及應用力度不夠，導致潛在用戶普遍不熟悉教學資源庫功能、從而不選擇使用。較多受訪者對教學資源庫的建設及更新水平持懷疑態度，影響了使用的興趣和動力。

3.2.3 參與建設或使用資源庫的年均頻率

——普遍較低

在年均參與建設或使用資源庫的頻率上，Ⅰ類用戶中有319位為0-5次，占62%；Ⅱ類用戶中有418位0-5次，占78%。由此可見，大部分Ⅰ類及Ⅱ類用戶一年參與建設或使用資源庫頻率較低，真正能做到經常訪問的只占極少數（4%及1%）。

3.2.4 獲取教學材料或學習信息的方式

——社交媒體、網站及網絡新聞成熱門

在有效問卷中，有363位Ⅰ類用戶和371位Ⅱ類用戶會通過“社交媒體（如微信公眾號、微博、Q Q等）”來獲取教學材料或了解學習信息，分別占68.8%和70%，占問卷中最高比例。其次，通過“官網/行業門戶網站”也是了解學習信息的熱門渠道，分別占65.7%和58.4%。通過傳統的渠道“教材/雜志/報刊”進行備課或學習也占有一定比重（Ⅰ類用戶31.5%，Ⅱ類用戶 32.6%）。

值得注意的是，“教學資源庫或在線學習網站”比例最低，兩類用戶均不超過1/4；而“其他”選項卻在Ⅰ類用戶有32%及Ⅱ類用戶有33.9%，比例不容忽視。

據此，越來越多用戶利用互聯網和移動終端的途徑來獲取教學或學習信息，而傳統的教材、雜志、報刊雖然還占有很大一塊的比重，但有逐漸減少的趨勢。通過及時訪談追蹤得出，當用戶進行標準化考試（如雅思托福等留學語言類考試、考研升學及職業資格考證時，會優先考慮使用“教學資源庫或在線學習網站”。其他學習方式還包括面授課程、搜索引擎、動手實操、請教他人等。

3.3 教學資源及平臺功能需求

3.3.1資源媒體類型偏好

——視頻（微課等）、動畫、虛擬實訓軟件、圖片文字名列前茅

Ⅰ類用戶：排行資源媒體類型偏好頭三位的有“視頻（微課等）”（96%）、“動畫”（89%）及“虛擬實訓軟件”（58%）。另有47%受訪者反映“音頻”也是重要教學資源之一。

Ⅱ類用戶：排行資源媒體類型偏好頭三位的有“視頻（微課等）”（95%）、“虛擬實訓軟件”（85%）及“圖片文字”（50%）。另外，有23%受訪者反映偏好“動畫”。其他，如新媒體的應用（360全景、V R虛擬現實場景等）也能提高他們的學習興趣。

因此，為提高用戶學習興趣及使用粘性，教學資源庫需保證視頻（微課等）、動畫、虛擬實訓軟件、圖片文字等資源媒體類型占有較高比例，同時結合其他傳統及新型媒體類型資源作有益補充。

3.3.2 希望教學資源庫擁有的功能

——在線課程、在線測試與評估、資源查詢與下載、互動交流等功能最為重視

Ⅰ類用戶：位居三甲的最受歡迎功能分別為“資源查詢與下載”、“在線測試與評估”及“在線課程”功能。具體地，有411人希望教學資源庫提供“資源查詢與下載”功能，占80%；其次，有355人希望有“在線測試與評估”功能，占69%；希望有“在線課程”功能的319人，占62%。

Ⅱ類用戶：排行前三的最受歡迎功能分別為“在線課程”、“在線測試與評估”及“互動交流”功能。具體地，有367人希望提供“在線測試與評估”及“互動交流”，都占68%；希望有“在線課程”功能的306人，占 57%。

可知，受訪用戶普遍對教學資源庫能提供的在線課程、在線測試與評估、資源查詢與下載、互動交流等功能最為重視。建設方要吸引更多用戶使用教學資源庫，在加強教學資源庫推廣力度的同時，還要不斷豐富并創新教學資源庫特有的功能，提高用戶體驗。

3.3.3 對單個資源學習的可投入時間

——10分鐘內最為理想

Ⅰ類用戶：70.8%的人對單個教學資源只能保持少于10分鐘的專注力，23%維持10-30分鐘，僅6.2%能維持在30分鐘以上。該類用戶使用資源庫主要集中在備課組課、資源搜集、信息發布等功能上，對平臺能否提供短平快的信息渠道提出了極高的要求。

Ⅱ類用戶：跟Ⅰ類用戶相似，也是隨著持續時間上升而比例下降。59%的人對單個教學資源只能保持少于10分鐘的專注力，33.8%能維持10-30分鐘，僅7.2%能維持超過30分鐘。優質的課程資源可能有助于挽留該類用戶的學習專注度并延長學習持續時間。

總的來說，單個資源學習時間應盡量設計在30分鐘以內，并且以10分鐘內為主。

3.3.4 能吸引持續使用的潛在因素/拓展功能

——兩類用戶均看重資源質量，對其他因素的側重各異

回收數據顯示，“資源質量”對吸引兩類用戶使用教學資源庫持續性的影響都至關重要，分別占87.6%和91.1%；另外，Ⅱ類用戶對“資源更新速度”（90.2%）及“用戶友好度”（91.5%）同樣敏感，兩者都被擺在與“資源質量”同等重要的地位；而Ⅰ類用戶作為掌握資源發布權的主動方，對“資源更新速度”不大重視，僅占7%。

“激勵與提醒”及“配套a p p/軟件”是提高用戶黏著度的加分項。在Ⅰ類用戶中均獲得超過半數選票，分別為57.3%及55.7%；在Ⅱ類用戶中，以上兩項雖未被同等重視，但仍占較大比例，分別是19.2%和40.9%。

4 高職教育專業教學資源庫的開發建議

4.1 加大推廣力度，讓資源庫的應用真正融入教學

2016年起，專業教學資源庫項目按照“自主建設、省級統籌、擇優入庫、有序支持、驗收監測、持續更新”的方式進行組織，項目團隊的院校成員及行業企業單位，既是教學資源庫的建設者，又是教學資源庫的使用者。應運用需求導向、應用激勵的策略，將資源庫應用真正融入學校專業教學及企業人才培訓的全過程，推動教師及培訓師率先使用、帶動引導學生全面使用，讓教學資源庫的應用貫穿課前備課、課中互動、課后追蹤等教學環節的始終。

重視社交媒體、網絡新媒體在教學資源庫推廣和應用上的媒介作用。應最大化利用在線社交網絡結構的復雜性、群體的大規模性以及信息產生的海量性、快速性等優勢，可通過為教學資源庫建立獨立的社交媒體賬號（微信公眾號、微博大V等），通過在線社交網絡持續性地促進用戶采納與使用、內容創建、群體互動與信息傳播等，使教學資源效用與共享最大化。

4.2 明確建設定位，嚴格按照“便捷、成效、促用”原則構建

“便捷”指資源庫應使用戶自由組課、自主學習、獲取資源更加直接、快速和便利。資源庫的建設應著眼于突破傳統教學或其他線上資源獲取方式的固有局限，發揮教學信息化的資源整合優勢。如鑲嵌教學資源及信息對不同類型用戶的智能推薦功能，根據單個用戶的搜索頻率、學習軌跡等智能化推送可能感興趣的教學資源；開發基于移動終端（智能手機、P A D等）及A P P開發的移動型教學資源庫，使資源庫同時具備電腦版、手機版及P A D版，讓教師和學習者自行選擇使用電腦或掌上智能終端便能隨時隨地登錄資源庫，自由上傳和下載資源，讓課堂突破時空約束，實現“人人可用、時時可用、處處可用”。

“成效”指資源庫應發揮數字化資源優勢，立體化呈現教學案例及實踐場景，擅打傳統媒體及新媒體優勢互補的組合拳。如制作優質微課資源，融入多維動畫、資料視頻、場景演示、課中測試等元素；探討虛擬現實技術（V R/A R/M R）在教學資源庫資源制作、虛擬軟件及配套硬件開發中的應用。

“促用”是指資源庫（運行平臺）應建立用戶動態管理機制，包括根據用戶平均登錄頻率、在線時長、資源使用量、互動參與、上傳資源質量等進行相應的積分獎勵、用戶等級劃分、權限差異化配置等動態管理，促進資源庫的推廣應用。

4.3 增強學習趣味，促進用戶保持新鮮感及粘著度

近年來，隨著互聯網的快速發展和智能終端的日益普及，在線社交網絡（微信、微博、Q Q等）已經成為人們獲取信息、傳播信息、交友和娛樂等的重要渠道，深刻影響著80后、90后及00后群體的學習行為模式。他們是當下教學資源庫的核心用戶群。注重設置寓學于娛的闖關學習、虛擬獎勵、社群互動等，不斷推進短信email提醒、信息推送等平臺功能。美觀吸引的平臺界面也能有效吸引著用戶的好奇心，增加訪問資源庫期間的視覺愉悅感和使用滿意度。

5 結語

職業教育專業教學資源庫的建設是一門系統性極強的工作，其建設過程和成果涉及多方利益訴求與綜合評價。教學資源庫的建設也應是一個以用戶需求發展為風向標、緊隨著行業專業發展而不斷更新的動態過程。及時捕捉資源庫用戶的使用需求和行為模式的變化，進行科學分析并予以合理應用，是對資源庫可持續化推廣應用的關鍵性課題之一。滿足用戶需求以提高資源庫在實際教學中的融入滲透，發揮教學資源價值至最大化，而不僅僅是達到驗收標準及用戶基本期望，將是職業教育專業教學資源庫提高資源、服務、系統質量的原動力，也將是進一步促進信息技術與教育教學深度融合，推動“能學、輔教”的在線教學資源平臺變革的核心。

[1]N M C地平線項目,龔志武,吳迪,等.新媒體聯盟2015地平線報告高等教育版[J].現代遠程教育研究，2015，(02).[2]張力,朱葛俊.以學習者為中心的教學資源庫建設研究——以網絡技術專業為例[J].軟件導刊，2012，(12).

[3]教育部.《職業教育專業教學資源庫建設資金管理辦法》答記者問[DB/OL]. http://www.moe.edu.cn/jyb_xwfb/s271/201610/t20161013_284760.html, 2016-10-13.

[4]任占營.以資源庫建設為抓手，建設高質量職業教育信息化資源[C].2015年職業教育專業教學資源庫建設工作研討會,2015-01-19.

[5]教育部職業教育與成人教育司.職業教育專業教學資源庫建設工作指南（2016）[Z].2016-05-05.

[6]教育部.普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄（2015年）[Z].2015-11-10.

[7]G B/T 4754-2011，國民經濟行業分類[S].北京：中國標準出版社，2011.

[8]陳穎.基于“微課堂”開發的高職會展專業教學資源庫建設研究[J].烏魯木齊職業大學學報,2016,(02).

[9]臧英,周志艷,羅錫文,等.農業工程類課程教學中實踐交流輔助教學的需求調查與研究[J].中國職業技術教育，2016，(23).

[10]中國產業洞察網.中國會展經濟帶發展概況分析[DB/OL] http://www.51report.com/2015/hot-research_0107/3057144.html.

責任編輯：張隆輝

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1672-2094（2017）04-0126-06

2017-04-26

廣東省第一批高職教育重點專業建設項目（會展策劃與管理專業）階段性成果（粵教高函〔2012〕115號）；2015年度職業院校信息化教學A類重點課題（2015 L X 024，）、廣東省高等職業技術教育研究會2015年課題“廣東高職院校共享型專業教學資源庫建設研究——以會展策劃與管理專業為例”（G D G Z 15 Y 031）。

陳 穎（1985-），女，廣東廣州人，廣東交通職業技術學院講師，香港中文大學碩士。研究方向：信息化教育、會展研究。