學籍管理工作懈怠現象分析

王瓊英+何曉琳

【摘要】依據當今高校以人為本、依法治校的辦學理念，高校學籍管理工作貫穿著高校的教學、運行和管理，是高校教學管理工作的重要組成部分，是高等教育教學質量保障體系中的重要環節。根據目前我國高校學籍管理工作中面臨的現狀及新情況，現提出了加強高校學籍管理工作的主要舉措。

【關鍵詞】學籍管理 ； 現狀分析 ； 懈怠 ； 對策

【中圖分類號】G647.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）04-0101-01

學籍管理工作是高校學生管理工作中的一項重要組成內容，是對學生從入學注冊到學生畢業整個過程所進行的量化考核，其依據是國家教育部頒發的相關規定和根據各高校的實際情況而制定的規章制度和實施細則。高校學籍管理工作的好壞將一定程度影響到學校的教學、校風以及學風建設。從2005年的教育部21號令到2017年的教育部41號令，從嚴治校到依法治校，與時俱進的政策法規，都要求高校管理工作者的管理不僅需要做到合法合理，還要在學習、實踐中不斷總結，改革創新，提高自己的管理水平。

一、從業三年，狀況不斷

1.地位不高，管理工作難展開。學籍管理工作貫穿著整個高校管理，直接關系著在校學生的學籍注冊、信息修改、休轉退等多項重要流程。學籍管理作為高校管理工作中必不可少的重要環節，由高校學生入學直至畢業，乃至畢業后的學歷管理，歷時長久，貫穿始終。相較于校內學生其他方面的管理而言，學籍管理往往是被忽略的存在。因為這種相對而言的忽略，學籍管理工作者在實際工作中總會遇到各種有關學籍管理工作不被嚴肅對待的情況，上至學生身份信息變更下至班級學號修改，遠至轉學近至轉專業。學籍信息網上查詢工作難以展開、學生個人信息任意變更、學籍狀態變更未及時上報等等現象頻發。學生沒有一種“實時更新”的意識，輔導員、班主任在日常的學生管理中也往往忘記這種信息的變更應當及時上報學籍管理部門。

2.認知不夠清晰，為輕視買單。學籍管理是高等院校教學管理工作的重要組成部分，是一項繁瑣細致、規章制度及責任重大的工作。現普遍高校對學籍管理相關知識的認識和理解不夠重視。從懵懵懂懂到業務嫻熟，從照本宣科到信手拈來，遇到過新生因不認真校核錄取數據，而造成個人信息與實際不符，從而在參加考證、考試過程中的“人證不符”，學生為此奔波，老師為此勞碌；遇到已經畢業十幾年的校友因當年學籍檔案胡亂填寫，現因升遷、資歷認定等審核過程中發現與個人實際情況不符，往返奔波學校與單位，提請學校檔案室、學籍管理部門協助單位相關職能部門進行審核與校驗工作；也有畢業后十年仍未發現自己在學籍檔案中的身份證號碼填寫有誤的，直到因孩子入學需要辦理積分入戶，學歷認證的時候才發現當年自己粗心將身份證號碼中一個數字謄寫錯誤。究其根源，不夠重視有之，更多的是源于對個人學籍重要性沒有足夠清晰的認知。

3.工作重復煩瑣，容易產生懈怠情緒。學生學籍管理這項工作的復雜性比較強，只有在工作思路上不斷創新、不斷改進，緊跟時代步伐，時刻明確自己的責任所在，發揮出工作中更多的激情和熱情，使學籍管理能力和服務水平得到進一步的提升。托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》開篇就說：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。延伸至工作中，即所有圓滿完成的工作都是相似的，失誤的工作各有各的錯誤。雖說實際工作中遇到需要“撥亂反正”的情況，其錯誤的源頭大多在于學生當時的輕忽與認知錯誤，但這也恰恰從側面反映了當時管理人員在工作中存在疏忽，或者說是一種對年復一年，日復一日，重復而瑣碎工作的懈怠與麻木。縱觀經手處理的歷史遺留錯誤，大多源于人為失誤。學籍管理工作需要時刻保持謹慎、細致，有嚴格的時間限制，工作量大，但是工作內容卻一成不變，上手以后慢慢就變成一種機械性的工作。這種機械性勞動容易磨去工作者的激情，容易產生一種即使不用心也能按照以往經驗完成工作的錯覺。《吳子·論將》有言：“停久不移，將士懈怠，其軍不備，可潛而襲。”

二、立足實務，尋求解決之道

對于上述學籍管理工作者工作中所遇到的問題和個人工作負面狀態，結合個人實際工作及與同行交流所受啟發，總結以下破解之道，一曰端正態度，一曰認清現狀，一曰改變方法，一曰提升自身。

1.端正工作態度。作為一名學籍管理工作者，我們需要端正態度，務實工作。態度可以是你的價值觀、可以是你的心態、也可以是你對這個事情的接受程度乃至愿意程度。與我而言，學籍管理工作的結果是可見的，而過程卻有數種不同的選擇。態度往往起著決定性作用，直接決定著得到結果的效率，最后結果的質量如何，以及我們是否在工作中得到滿足感與成就感。

2.認清學籍管理工作現狀。根據目前高職院校學籍管理的現狀，結合工作實際，提出了高職院校應該從制度建設、團隊建設、交流平臺建設、信息化管理、學籍管理研究等方面加強與改進學籍管理。認清學籍管理工作由上至下的大環境，接受制度的不完善，接受該工作雖然不可或缺但卻不受重視的現實，接受我們既要收拾以前的“爛攤子”又要肩負開拓新版圖的使命。

3.改變舊有的低效的工作方法。一千個人眼中有一千個哈姆雷特，每個人的習慣、經歷、性格影響著每個學籍工作者對工作方法的選擇。信息化、自動化、低碳化逐漸成為各產業升級的方向，跟隨這樣的變化，我們也該摒棄舊有的低效的工作方式，結合實際，逐漸在工作中摸索出既適合自己又能減少工作繁瑣程度，減少機械化勞動的方法，提高效率，將自身從忙碌中解救出來。

4.提升自身綜合素質。武諺有云：一力破十會，一巧破千斤。不管是力還是巧，都是自身素質所在，提升自身能力，方能破解眼前困境。業務能力水平的提高，離不開不懈的努力與不斷的學習。學籍管理工作者中有許許多多踏實工作，也善于總結的前輩。善用網絡通訊，樂于與各高校學籍工作者交流，往往能得到意外收獲。

參考文獻

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[4]鄒洽連，《中小企業管理與科技旬刊》，2014（14）：44-45

作者簡介：王瓊英（1987.04-）：女，廣東揭陽人，本科，研究方向為學籍資源管理。

何曉琳（1983.02-）：女，廣東梅州人，本科，研究方向為人力資源管理。