趙曉：請用AI來思考商業

《未來地圖》，這本書是老朋友、美國加州伯克利商學院的吳霽虹教授送給我的。她不辭辛苦地拜訪了全球150個AI（人工智能）標桿企業，據于這樣扎實的調查，我讀到了關于A咖何落地于商業，以及如何改變傳統商業模式的最好的一本書，事實上也是目前此領域唯一的一本書。

兩個令人震撼的案例

有一個案例：有位老兄做電商，一個月賺到了100萬美元，這樣的銷售數目著實不算小。震撼的是，這位老兄其實只是寫了一個程序，也就是設計了一個AI，讓他的電商AI去自動學習如何做電商，如何組織物流，如何和客戶打交道。然后，他就睡覺去了。在一個月內，他沒有雇一個員工，是他的AI忠心、勤快地給他掙了100萬美元。

馬云說過一句話，電商未來都要死掉。但估計沒有人明白，什么叫電商都要死掉，電商怎么死掉。看了這個案例，我頓悟了。我想，你也會頓悟。

再講第二個案例：美國是一個法治國家，也因此是一個訴訟國家。但美國有許多人，特別是中小企業又害怕打官司，因為打官司要花費巨大的人力、財力和物力，而且可能打不贏。怎么辦？

最好能有律師一開始就告訴你，你的案子能不能贏，官司要不要打。但這也要花不少錢，最便宜的律師一小時也要收500美元。現在有聰明人設計了律師AI，把所有的法律法規都輸進去，再把律師打官司的案例也都輸進去，讓AI學習如何打官司，然后AI律師就上陣開始搶人類律師的飯碗了。只要把你的案子告訴AI律師，人家立馬就可以告訴你：恭喜，你的官司有97%的勝訴概率，你應該如何如何去打官司；或者說“抱歉，你的官司有97%的概率會輸，建議你就不用打官司了”。成本是多少呢？數美元或者免費都可以。

律師可能算得上是最復雜的商業服務性工作了，但對于AI來說，這完全可以輕松拿下。

AI是互聯網革命的下一個風口

蘋果siri冒充個小助理，沒有讓人震撼；谷歌汽車由AI來開，可以表演“漂移”，還是沒有讓人感到震撼。但上述兩個案例著實讓我震撼了。這是因為，AI已經如此具體地落地，介入到人類的商業生活中了。而商業生活，在今天的市場經濟時代，才是人類的飯碗，才是命根子。

所謂互聯網革命，其實到了AI才剛剛開始，以前的一切，頂多不過算是預備而已。我相信吳老師在書中所講的：“AI將在不久的將來，在基礎設施、硬件、軟件、標準以及商業模式全面重構。”這意味著，新的投資浪潮以及商業周期的來臨。

AI需要大量的數據運算，需要用更簡便的方式人機互動，比如更多地用語音指令而不是鍵盤輸入，可能不是用電腦、手機而是用穿戴式設備。那未來的所謂終端將是什么，操作系統叉將是什么，寬帶該有多寬才能支撐各種AI的順暢運行；未來人類稱霸的企業又將是哪些……這一切都將在空前激烈的商業搏殺后才能見分曉。但可以肯定的是，5G甚至5G以上的時代勢必來臨，而人類的技術將更加被壟斷，財富更加兩極分化。

請用AI來思考商業，用AI來改變未來吧！如果不思改變，那就一定會被改變。不要再談什么“互聯網+”，AI根最大的挑戰與機會。

特約編輯：馬小琳endprint