時間是終極戰場

□ 羅振宇

時間是終極戰場

□ 羅振宇

現在消費者花的，不僅是錢了，他們為每一次消費支付時間。

2016年年初，中國電影屏幕數量是3萬塊。到了年底，是4萬塊。但是，整個電影票房呢?2015年440億，2016年幾乎原地不動，450億左右。

從狂飆突進，到急速剎車，為什么?

有人說，因為補貼沒了。其實，還有一個更重要的原因——電影是需要支付時間的消費品。貓眼電影的老板鄭志昊跟我說，看電影，不是碎片時間的支付，是整塊時間。做決定的難度越來越大。沒有好內容，在這個市場上根本待不住。

總之，所有的行業都必須警覺。不是你不努力，不是你的行業沒價值，也不是你的價格不夠低，而是你索取了過多的用戶時間，大家付不起了。

傳媒業——你真的需要辦那么多頻道、那么多版面嗎?

教育業——你的課程真的那么好，值得大家趕過去，在規定時間、規定地點學習嗎?

酒店業——你辦入住和退房的手續，真的就已經無法簡化了嗎?很多人等得很著急啊。

消費者會為哪些體驗付錢?為什么這輪消費升級特別困難?

過去，我們總以為消費升級，就是賣更好、更貴的東西，填滿消費者的空間。但是錯了，空間的商業機會，已經非常有限。

說個故事。有個朋友生孩子，別人給她送了一塊金磚，在金磚上刻了孩子的名字。這本來是一份很重的情誼，卻給當事者帶來沉重的負擔：刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子變首飾；也沒法送人；擱在家里又怕遭偷，得買一個保險柜。

金子尚且如此，更何況那些填滿我們空間的其他東西呢?

從匱乏到豐裕，其實走不了多遠，你就會發現，自己負擔不了多少空間的物質。從買買買，到斷舍離，很快。

有一個問答是這樣的——

問：“做哪些事情可以提升生活品質?”

答：“定期扔東西。”

那消費升級該怎么做呢?

答案是，跳到時間的維度，重新思考我們的市場，優化消費者在一定時間里的自我感受。有時候，你看到的東西是一模一樣的，但它背后的道理，正在發生變化。財經媒體人吳伯凡有一句話：“用戶不會再為柴米油鹽醬醋茶的‘茶’而付錢，卻會為琴棋書畫詩酒茶的‘茶’而付錢。”上一個“茶”，是你空間當中的一個物件；而下面的“茶”，和周邊的每一個字，都代表一段美好的時間。

所以，這輪消費升級，提供的不是炫耀品，而是體驗品。——消費者會愿意為一塊點心里添加的玫瑰花瓣付錢，為企業創始人的一念堅持付錢，為故事付錢，為細節付錢；為一切讓自己的生命、時間變得更美好的東西付錢。