眼科護理管理中應用持續質量改進模式的價值探討

康彥霞

（河南省人民醫院，河南 鄭州 450003）

眼科護理管理中應用持續質量改進模式的價值探討

康彥霞

（河南省人民醫院，河南 鄭州 450003）

目的 探究持續質量改進模式，在眼科護理管理中的應用價值。方法 選取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，按照護理管理方法分為對照組和觀察組，各40例。對照組給予常規護理管理，觀察組給予持續質量改進模式，統計兩組護理管理效果并進行比較。結果 觀察組護理滿意率為97.5%，對照組為80.0%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 眼科護理管理中應用持續質量改進模式能夠提高護理滿意率，具有較高的臨床使用價值，值得臨床借鑒和使用。

眼科護理管理；持續質量改進模式；價值

眼科是臨床重要且工作復雜的一個科室，由于眼部構造較為特殊，因此對其實施治療和護理的過程中，均需要高超精準的操作技術。而由于其護理操作風險性較大，因此應該制定合理的護理管理方案，減少風險事件的發生。本次著重探討持續質量改進模式的臨床使用效果，目的在于總結經驗。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，均征得患者或家屬同意，按照護理管理方法分為對照組和觀察組，各40例。對照組平均年齡（30.43±2.04）歲，男23例，女17例；觀察組平均年齡（30.65±2.02）歲，男22例，女18例。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

觀察組在護理管理中實施持續質量改進模式。（1）成立護理小組：由科室的相關醫護人員組成護理小組，并推薦護士長或其他人員擔任小組組長，組織小組間會議和問題的探討等活動，并積極帶領全員投入到質量的持續改進中。（2）明確質量改善目標：在小組間針對眼科護理中存在的問題進行分析和探討，并明確落實到持續質量改進的內容中；①眼科護理時應該遵循三查八對流程，確保藥物和患者匹配的準確性，并針對病歷進行核查，貫徹落實醫囑中內容，保證護理效果；②完善并落實護理中安全評定步驟，同時要求相關的護理人員按照相關標準實施臨床評估，掌握患者的實際情況，包括其藥物過敏史、心理情況等；③眼科護理操作對患者的風險性較大，同時操作是在患者可視下實施，因此患者容易出現心理緊張和恐懼等情況，所以應該適時對患者講解和疏導，并嚴格執行標準操作流程，保證護理安全性[1]。（3）護理技術培訓：臨床中護理人員應該按照批次和層級對其實施培訓，鞏固專業護理技術的同時，學習護理新知識，使得護理人員不斷對自身進行升華，在護理的同時尊重患者，最終提高患者對護理工作的認可程度。

1.3 觀察指標

觀察患者的情況，并指導其從不滿意、較滿意和很滿意中任意勾選一項，統計兩組滿意率。總滿意率=較滿意率＋很滿意率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析，計數資料以例數（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理滿意率明顯高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意率比較（n，%）

3 討 論

眼科護理屬于精細化操作，同時具有侵入性，因此應該以合理的方法進行質量管理，保證護理的有效性。

持續質量改進模式在實施過程中，對護理操作技術實施分級管理，并對臨床中出現的問題不斷進行探討和總結，應用持續質量改進的理念減少類似問題出現的可能，進而減少臨床中潛在的危險因素，使得護理質量得到提升，減少患者的投訴[2]。此外，護理管理實施的過程中，落實人性化服務的理念，堅持以人為本，使得患者感受到被尊重，保證眼科護理氛圍的和諧及質量的進步[3]。而在護理小組成立后，不僅針對護理人員實施專業培訓，同時不斷完善臨床中護理規范和標準，使得眼科護理操作更加規范化，最終通過各項操作獲得較好的臨床護理質量[4]。本次針對相關的眼科患者實施分組護理，研究結果顯示，觀察組護理滿意率為97.5%，對照組為80.0%，差異有統計學意義（P＜0.05）。同時說明觀察組所用護理方法的優越性。

綜上所述，眼科護理管理中應用持續質量改進模式能夠提高護理滿意率，具有較高的臨床使用價值，值得借鑒和使用，以期通過實施改善臨床護理現狀，充分發揮護理管理的價值和意義。

[1] 張姣娜.持續質量改進在眼科護理技術管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2014,13(6):2586.

[2] 吳亞輝.護理質量管理與持續改進模式在老年病房護理質量管理中的價值[J].中醫藥管理雜志,2014,11(10):1856-1858.

[3] 涂萍萍.持續質量改進在眼科護理技術管理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘,2017,39(12):237.

[4] 董蓉娜.淺談持續質量改進措施在精神科護理風險管理工作中的應用價值[J].當代醫藥論叢,2016,23(5):148-149.

本文編輯：張 鈺

R473.77

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ISSN.2096-2479.2017.35.132.01

康彥霞（1987-），女，河南周口人，主管護師，護士，本科，研究方向：護理管理