我們賣的不是產(chǎn)品而是體驗(yàn)

張?zhí)m蘭

互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著科技的進(jìn)步、技術(shù)的創(chuàng)新，新零售、無人零售、電商、O2O等新概念層出不窮，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。記者獨(dú)家專訪深圳稻草人有限公司市場部總經(jīng)理陳光津，一起探討互聯(lián)網(wǎng)時代稻草人的發(fā)展之路。

相伴十一年

自2004年引入“稻草人”品牌以來，公司將特許經(jīng)營作為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，先后與家樂福、沃爾瑪、百佳、樂購、人人樂等國內(nèi)外大型超市、賣場進(jìn)行了廣泛合作，目前已在全國設(shè)有4000多家“稻草人”品牌皮具專賣店。而今，陳光津與稻草人一起走過了11個年頭，說起加入稻草人的初衷，他在言語中對自己的選擇透漏著自豪。

零售的本質(zhì)是為顧客提供服務(wù)，陳光津告訴記者，稻草人是最早把皮具行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)與人工服務(wù)整合，并開設(shè)獨(dú)立皮具專賣店的企業(yè)。陳光津說：“在2006年，很少有品牌主動從百貨渠道下沉到購物中心渠道，很少有品牌會主動放棄高毛利而走高性價(jià)比路線，稻草人把皮具從百貨的專柜轉(zhuǎn)到做專賣店十分適合當(dāng)時的消費(fèi)群體，所以這是我選擇稻草人的主要原因。”

一路走來，11年過去了，稻草人經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)浪潮的洗禮仍基業(yè)長青。

透析新零售

國家統(tǒng)計(jì)局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，1至7月份我國社會消費(fèi)品零售總額同比增長10.4%，其中，全國網(wǎng)上零售額同比增長33.7%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在消費(fèi)升級大背景下，零售業(yè)通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)快速增長，零售業(yè)創(chuàng)新逃不開“新零售”。

陳光津?qū)π铝闶塾兄?dú)特的見解，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是個平臺概念，集所有人和行業(yè)的一些方式方法，取己所用。……