“一帶一路”跨境電子商務人才培養模式研究

摘要：“一帶一路”倡議下絲路國家的貿易一體化對跨境電商的人才培養提出了新需求。在不斷豐富跨境電商人才對絲路國家的歷史、地理、文化、宗教、政治等人文知識涵養的基礎上，通過優化課程模塊的設計，實行“師帶徒”產教融合模式，打造政校企合作的柔性教學團隊，培養具有國際化視野，掌握計算機網絡技術、“英語+X小語種”的跨文化交流、市場推廣、電商平臺運營等復合技能的跨境電商人才。

關鍵詞：跨境電子商務；人才培養；師帶徒；技能復合型人才

基金項目：福建省教育廳科研項目（編號：JAS160464）

在國家“一帶一路”倡議下，以跨境電商為代表的國際貿易迎來了新一輪高峰。2016年中國跨境電商交易規模達到6.3萬億元人民幣，到2020年有望達12萬億元人民幣，跨境電商已然成為我國最具活力的行業之一。隨著跨境電商的快速發展，需要大量具有國際化視野、跨文化交流能力的電商專業人才，但是目前許多高校中的電商教育僅僅針對國內市場，忽略了對跨境電商人才的培養，尤其缺乏對通曉“一帶一路”所覆蓋的中亞、南亞、西亞等地區的跨境電商人才的培養。當下，高校迫切需要加大力度培養跨境電商專業人才，為我國“一帶一路”倡議提供智力支持和國際化人才支撐。

一、明確跨境電商人才的能力要求

跨境電商在網絡平臺上與來自世界各國的客戶進行商品交易，期間涉及不同的人文國情，必然導致跨境電商人才與傳統的電商人才在素質、技能要求方面存在很大的差異性，從事跨境電商的人才應該具備國際化、多方位的職業素質和操作技能。

第一，跨境電商企業無論是自建交易平臺，還是通過速賣通、Amazon、eBay等第三方平臺從事跨境交易，都需要能夠在平臺上進行產品資料的編輯整理、圖像制作、產品上架優化、提升搜索流量等一系列的電腦業務操作，因此跨境電商人才首先需要具備計算機、互聯網、數據庫等信息技術操作能力。

第二，跨境電商交易雙方所在國語言不同，網上平臺運營、產品介紹、市場推廣、訂單處理等操作都需要良好的外語能力。跨境電商人才的培養要突出商務英語的運用能力，重點訓練學生在交易平臺上用英語進行產品描述、客戶交流、訂單處理、撰寫社交媒體文章等實際外語運用能力。

新中國成立以來，我國高校對英語等主要語種的教育投入較大，而對“一帶一路”沿線國家的非通用語言投入不夠。“一帶一路”沿線所覆蓋的中亞、南亞、西亞等地區涉及的官方語言多達40余種，非通用語言人才缺口大，遠遠不能滿足“一帶一路”倡議下的貿易暢通的需要，因此需要加大力度培養跨境電商人才的非通用外語的基本溝通能力，形成“英語+X外語”的語言能力，為跨境電商排除語言障礙，增加溝通主動權。

第三，跨境電商的本質是創品牌、促交易，因此跨境電商人才需要掌握電商類專業理論知識，具備市場營銷學、消費者行為學、商業流通、經濟學、管理學、法學等基本知識與技能。同時跨境電商與國內電商不同，跨境電商人才還需要掌握國際貿易實務操作、海關實務、外匯管理等一系列外貿實際操作技能。

第四，跨境電商交易雙方所在國文化、教育、生活習俗、宗教信仰等方面差異大，必然要求市場營銷策略與其市場現狀相匹配，才能建立起為當地國消費者所接受的品牌形象，因此需要熟悉對象所在國習俗、文化、宗教信仰、政策、法律等知識，關注當地消費者的消費習慣，了解當地消費者的生活方式，把握當地政府經濟政策走向等，對跨境電商人才在交易過程中能否順利達成交易，解決交易糾紛，提升售后服務質量都至關重要。“一帶一路”是連接亞太經濟圈和歐洲經濟圈的兩大通道，輻射面廣，涵蓋中亞、南亞、西亞、歐洲、非洲等眾多國家，空間遼闊，地理、民族、文化、宗教、政治差異大，國情民意復雜，因此必須加大對人文知識的教育投入，培養跨境電商人才的國際化視野和跨文化交流能力。

以國家“一帶一路”構想為發展依托，跨境電商工作需要具備以國際人文知識為基礎的計算機網絡技術、跨境電商平臺運營能力、外語能力、市場營銷知識等復合技能型人才。

二、優化跨境電商專業的課程模塊

課程模塊建設是保證教學質量的關鍵，構建科學合理的課程體系應該以人才能力要求為主線來設置課程模塊。跨境電商專業涵蓋電商專業、市場營銷專業、國際貿易專業、計算機專業、外語專業等多學科知識技能，對于專業人才培養，應以人才的國際化和專業化為培養重心，加強不同學科的交叉和融合，打破現有學科的分類布局，建立整合語言、文學、宗教、歷史、地理、政治、經濟、管理等知識的課程模塊，具體如下：

第一，通識教育課程模塊。通識教育課程強調基礎與應用能力，重點加強計算機、英語、國際交流、藝術、文學等課程。為提高專業人才的英語運用能力，每個學期都應開設相關的英語課程，尤其是聽說課程。相應增設非通用語言課程，培養跨境電商人才與“一帶一路”沿線國家的基本語言溝通能力。自然科學類課程、藝術類課程、跨境電子商務禮儀、“一帶一路”范疇內的商務文化比較以及跨境商務溝通等課程，則有必要納入到必修課程當中，從而提高學生的人文素養水平。

第二，學科基礎課程模塊（必修和選修）。學科基礎課強調專業基礎知識的掌握，包括管理學、經濟學、統計學、跨境電子商務概論、國際貿易實務、數據庫原理與應用、商業流通等課程。

第三，專業課程模塊（專業必修課程、專業方向課程和專業任選課程）。專業必修課程側重于跨境電商的營銷基礎理論，包括市場營銷學、消費者行為學、國際市場營銷、市場調研、網絡營銷、營銷策劃、社交媒體營銷、顧客關系管理、電子商務網站設計與制作等課程。專業方向課程側重于提高跨境電商的應用能力，設置的課程包括：品牌管理、網站推廣、數據分析、跨境電商文案策劃、電子商務項目分析與設計等。專業任選課程側重于拓寬學生知識面，增強學生的團隊溝通協調能力，課程包括：電子政務、公關關系學、創業學、平面設計、美工基礎等課程。endprint

在傳授專業理論知識時，需要相應增加國際案例，尤其是與“一帶一路”沿線國家相關的案例分析，間接訓練學生運用理論知識解決實際問題的基本專業能力，通過案例分析和學習，加深對“一帶一路”沿線國家貿易現狀的了解。

在上述三大基本課程模塊上，安排ERP沙盤實訓、市場營銷綜合模擬實訓、電子商務綜合實訓等集中實踐環節，培養學生的專業應用能力。同時高校有必要在跨境電商專業課程中強化經濟全球化相關理論的教學環節，尤其強化“一帶一路”沿線國家相關的歷史、地理、文化、宗教、政治等方面的教學，培養學生的國際化視野。

三、“師帶徒”產教融合模式

跨境電商對人才的實踐能力要求高，產教融合模式是提高人才實踐能力的有效手段。但是傳統的產教融合雖然鼓勵學生參與企業的實際操作，但是由于沒有明確誰負責教誰，從哪些環節開始教，教導缺乏系統性，學生真正學到的東西少且雜，打擊了學生的積極性，也無法達到企業的技能要求，導致產教融合效果不理想。“師帶徒”產教融合模式是指讓實習的大學生跟有豐富經驗的老員工，一邊實習一邊學習技能。開展“師帶徒”工作，能將作為“師傅”的老員工多年來的實際工作經驗、方法、思路在較短的時間內，傳授給作為“徒弟”的學生，使他們能夠盡快掌握相應的崗位技能，提高實習積極性。同時，學生的特點是掌握著最新的理論知識，想法獨特新穎有創意，通過開展“師帶徒”工作對企業員工的理論知識的再提升和相關信息的獲取也有很大幫助。

“師帶徒”產教融合模式要注重實踐操作的系統設計，哪些崗位如何輪崗，由哪些企業員工帶隊哪些學生均需落實清楚。同時，學校要安排相關教師跟班參加實踐操作兼指導，輔導學生的實踐操作。跟班教師要定期組織學生討論、反省、總結崗位經驗，提高理論結合實際的綜合能力。所以，“師帶徒”不但包含企業員工帶領學生實踐操作的師徒關系，也包括了學校跟班的專業教師和學生的師徒關系的兩層含義。

“師帶徒”產教融合模式可以應用到創業實踐中，企業員工、跟班的專業教師和學生成立專業團隊，充分利用各種專業大賽活動，以賽促練，指導并協助優秀學生創業。通過參加校級、省級、國家級甚至國際級等各級專業大賽，不僅培養和鍛煉學生應用能力、創新能力，也為提高專業教師的綜合素質創造良好的機會。同時，學校可聯合企業設立孵化資金池，為優秀的創業項目提供各種扶持政策，解決學生資金等問題。

學生的實習、創業等實踐活動過程中，通過專業教師、企業員工組成的“師帶徒”的方式，確立責任，精準傳授，通過師傅與徒弟的手把手教導，“產”與“教”緊密結合，“產”服務于“教”的產教融合模式，可以實現高校、企業、學生和社會的多贏局面。

四、打造柔性教學團隊

教師素質決定教學質量和效果，直接影響人才培養目標的實現，跨境電商經營需要大量的具有實際操作經驗的教師，因此要從多渠道建設教師團隊。一是通過學校與企業建立教師培養機制，有規律地安排現有專職教師到企業鍛煉，培養教師的實踐能力，建設雙師雙能型教學隊伍。二是從企業引入有跨境電商實操經驗的業界導師，來校傳授學生崗位技能，參與學校的課程編制，推動校企深度合作。三是組織專業教師參加全國以及國際性電商學術交流會議，掌握行業前沿資訊，鼓勵教師承擔或參與電商課題研究，提高學術水平。四是加強與“一帶一路”沿線國家大學院校的學術交流，建立與“一帶一路”沿線國家大學院校的訪學制度，互派學者到對方院校訪學進修等，提高教師隊伍對“一帶一路”沿線國家經濟貿易活動的認知。

建設高校的教學隊伍時，要敢于打破現狀，充分發揮政府、高校、企業和行業協會在跨境電商人才培養方面的各自優勢，分工合作，以市場需求為導向，人才技能提高為目標，打造以學校專職教師和校外兼職教師為核心，政府機關、行業協會等部門專家學者共同參與，靈活多樣的教學方式相結合的柔性教學團隊。

總結

國家“一帶一路”倡議下，跨境電商發展迅猛，人才培養已成為高校迫切需要解決的問題，跨境電商人才有別于傳統的電商人才，需要培養人才的國際化視野和跨文化交流能力，加強不同學科的交叉和融合，建立整合電子商務、市場營銷、國際貿易、計算機等專業的課程模塊，通過“師帶徒”產教融合模式精準提高人才的實踐能力，培養具備能夠理論與實踐緊密結合，解決實際問題的專業知識的國際化人才，為“一帶一路”倡議下的貿易暢通持續不斷的提供智力支撐。

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作者簡介：

鄭斌斌，莆田學院商學院講師，商學博士，研究方向：流通科學。endprint