案例教學法在《保險營銷》課程中成功運用的關鍵環節分析

李瑾　黃靜

摘 要 《保險營銷》是將保險學與市場營銷學相結合而形成的一門課程，是市場營銷理論和方法在保險企業經營管理實務中的具體應用，實踐性極強，因此案例教學法在《保險營銷》課程中具有獨特的作用。本文針對高校教師保險案例教學在《保險營銷》中存在的主要問題，從案例的選擇等方面對該教學方法成功應用的關鍵環節進行了分析和探討。

關鍵詞 保險營銷 案例教學 應用

作者簡介：李瑾，廣西財經學院金融與保險學院教師；黃靜，廣西壯族自治區產品質量檢驗研究院，中級工程師。

中圖分類號：G42 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.09.330

《保險營銷》是一門綜合性課程，集合了幾門學科的知識，包括保險學、市場營銷學、市場經濟學、戰略管理學、廣告學等等，是以保險產品為載體，以客戶需求為導向，運用營銷技巧，把風險保障帶給客戶的一門課程。內容包括營銷市場環境的分析、保險需求與購買者行為分析、保險競爭優勢分析、保險營銷信息管理與調研、保險營銷策略分析與選擇、保險營銷渠道選擇等等，這些內容都是實踐性非常強的，因此，《保險營銷》是集應用性、實踐性、邊緣性于一體，既是一門科學，又是一門藝術。而傳統的以課本為中心、重理論及單純講授的教學模式不再適用于《保險營銷》課程的教授，否則有可能會導致教與學脫節，學生的理論知識掌握不牢固，不能很好地運用保險營銷理論解決實際問題。

我國傳統的教學方法，是以教師和教材為中心，以灌輸的方式從書本到書本，從概念到概念，關注的是向學生灌輸了哪些知識，忽視了對學生創新意識的培養。基于創新能力培養，《保險營銷》教學不僅要傳授保險營銷相關專業理論、讓學生具備扎實的理論功底，而且要結合保險行業實際工作、培養學生的應用和創新能力。案例教學法由美國哈佛商學院所倡導，是一種通過對案例的分析、講解與討論， 鼓勵學生進行多角度思考，使其掌握相關理論知識和技能的教學方法。在《保險營銷》教學活動中，也有不少教師采用了案例教學法，但由于沒能對關鍵環節有足夠的認識和掌握，使得案例教學法沒能達到教學的目的。如何正確運用案例教學法成為保險專業教師面臨的大問題，筆者通過分析案例教學在保險營銷課程教學中存在的問題，并從關鍵環節方面提出了解決的措施。

一、案例教學在保險營銷課程教學中存在的問題

（一）案例選擇針對性不強

在保險營銷案例教學中，要求所選擇的教學案例必須是與所上的課程章節內容一致，與教學目的相符，案例要能起到便于使學生理解并掌握課程內容的作用。有些教師由于對教學內容把握得不夠準確，所選擇的案例顯得隨意，不具有針對性和典型性。由于我國保險業的發展借鑒了外國發達國家的經驗，因而有些教師在選擇案例時，照搬外國的案例，比如拿外國的保險案例來說明我國保險營銷市場的運行方式，而沒有考慮到國內外營銷市場環境的差異性，甚至有些教師所選擇的案例是自己想象出來的，不是實際案例，難免與教學內容相背離。

（二）保險案例教學過程中互動性不夠

案例教學要求在授課過程中教師要與學生開展互動環節，通過對案例的分析、講解與討論，鼓勵學生進行多角度思考，在掌握基礎知識的前提下，對保險營銷案例進行分析和探討。但是有些教師在授課過程中，與學生的互動性不夠，只是較為單純的向學生傳遞理論知識，學生與學生之間、教師與學生之間的交流與溝通不夠多，沒有更好的引導學生進行分析與探討，這樣不利于提高學生的學習能力、分析能力和創新能力。比如在保險競爭優勢分析內容中，有的教師僅僅對產品的生命周期進行了舉例分析，沒有與學生進行互動討論，針對不同的生命周期該如何選擇不同的戰略，不注重鍛煉學生的思考能力。

（三）對案例進行評析不夠

案例教學一個重要的環節就是要對案例進行評析，教師在講授案例后要對其進行點評，指出案例所涉及的知識，呼應課程的教學內容，激發學生們思維的創新性和推理的邏輯性。但有些教師在案例教學時，對案例沒有進行深入的評析，只是簡單的進行講解，這樣不能使學生對案例有更為清晰的認識，未能更好地使學生學到保險知識和思考營銷問題，學到解決保險營銷問題的新思路、新方法、新途徑。比如在營銷市場調研內容中，一般教師都會布置學生做調研作業然后進行演示，但是在學生的演示中沒有針對每個學生作業進行詳細分析，深入討論，只是簡單點評，沒有指出學生作業的不足及亮點，其實每份學生作業就是一個案例，教師可以通過這些案例來提高學生的創新學習能力。

二、案例教學在保險營銷中成功運用的關鍵環節分析

通過上述分析可知，案例教學在保險營銷課程教學中存在針對性不強、互動性不夠、評析不夠的問題，為此可以考慮從以下幾個關鍵環節提出解決的措施：

（一）建立數字化案例教學資源平臺

為了使教師能夠快速簡捷地找到具有針對性的合適的案例，保險教研室可以建立數字化的案例教學資源平臺，由保險系教師根據教學內容，通過對有關理論進行專研，對案例進行精心甄別、篩選，提煉出具有代表性的并且適合課堂討論和教學的案例，進行整合，提供給授課教師使用，一是可以幫助教師解決案例來源的問題，二是學生可以通過平臺了解案例，熟悉案例相關背景，有利于加深對案例的理解，更有利于發揮學生自主學習的能力，培養起創新性思維；三是保持數據的及時更新，為案例教學提供一個良好的信息資源環境。

（二）加強師生之間的互動性

《保險營銷》案例教學要達到目的的一個重要環節便是師生之間要加強互動性交流與溝通，不僅是教師與學生之間，還有學生與學生之間。師生之間互動的具體表現就是師生之間的討論和交流，討論可以說是案例教學中的核心部分，能否做好這部分直接關系到案例教學的成功與否。一般來說可以將學生分為幾組，并將各組的討論成績作為平時成績的部分，最終納入學期成績考核當中，這樣便能引起學生高度的重視，使學生積極主動地參與到案例教學討論中，提高學生的學習興趣。同時教師還要為學生創造積極良好的學習及競爭氛圍，由淺入深、由簡單到復雜地引導好學生對案例進行思考，要求學生針對案例進行討論，多鼓勵學生發表不同的意見，以利于提高學生分析問題和解決問題的能力。比如在教授保險營銷策略時，可以要求每組學生進行頭腦風暴，提出自己的觀點，然后各組之間進行討論，互相評價，教師則負責進行引導并記錄各組學生的表現。通過這種師生間的互動，使學生掌握了保險營銷教學的理論知識，開拓了學習的視野，使學生能夠親身體會到理論與實踐的統一，提高學習的興趣。

（三）加強對教學案例的評析

在師生互動環節結束后，教師還需要對師生之間的互動進行評析，對學生的案例思考、案例討論進行點評分析以及總結歸納，指出學生的討論存在的問題及亮點，指出通過什么樣的途徑才能更好的對案例進行分析，案例所涉及到的知識點有哪些，討論過程中的氛圍如何，取得的教學效果，討論過程中應該注意的細節等。教師只有對學生的討論進行有效的評析，才能更好的指導學生對案例的學習，對教學內容的理解和掌握，才能使學生更好地做到營銷理論與實踐的統一。此外，教師也要對自己的案例教學過程進行分析，不斷總結經驗，不斷提升教學方法與技巧，不斷為提高授課質量，提高教育教學水平。

案例教學法作為《保險營銷》課程重要的教學方法，不僅有效，而且實用，正確運用案例教學法不僅能使學生對課程感興趣，理解和掌握知識點，還能讓學生更好地掌握保險營銷的方法和技術，提前為學生進入社會從事保險營銷做好實踐準備，最終實現教學目的。

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