從英國經(jīng)驗看設(shè)計研究在中國當代產(chǎn)品設(shè)計教育中的植入

廖樹林

（中國美術(shù)學院上海設(shè)計學院，上海 201203）

設(shè)計教育

從英國經(jīng)驗看設(shè)計研究在中國當代產(chǎn)品設(shè)計教育中的植入

廖樹林

（中國美術(shù)學院上海設(shè)計學院，上海 201203）

文章詳細文章介紹了英國在設(shè)計研究方面的課程設(shè)置和內(nèi)容。分別從產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究3個模塊進行了探索，闡述了在植入中國產(chǎn)品設(shè)計教學中的要注意的問題與方法。

設(shè)計研究；產(chǎn)品分析；用戶研究；趨勢研究；設(shè)計教育

隨著中國經(jīng)濟的不斷崛起，市場與產(chǎn)業(yè)帶動下的產(chǎn)品設(shè)計愈加成為熱門話題，無論是當下高關(guān)注度的共享單車、交互、無人機、新能源汽車，還是AI人工智能，都與產(chǎn)品設(shè)計有莫大的關(guān)聯(lián)。因此產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計教育，成為這一行業(yè)不斷推進的基石。

在國際化融合的教育背景下，當前中國的產(chǎn)品設(shè)計教育還是相對偏重于設(shè)計技能的教授，例如造型能力、軟件、模型制作、功能屬性等等。這些教育模塊對于學生的設(shè)計能力的價值毋庸置疑，任何一個都不可或缺。但在當前，經(jīng)濟和商業(yè)模式的劇變也帶來了產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的巨大變革，基于市場、商業(yè)、用戶的變化而進行設(shè)計策略的調(diào)整，很大程度上已經(jīng)變成產(chǎn)品設(shè)計的重中之重。而設(shè)計研究正是為這些服務的一個工作。

在英國，設(shè)計研究衍生出來的設(shè)計門類已經(jīng)非常多樣，在產(chǎn)品設(shè)計、服裝設(shè)計、奢侈品設(shè)計、產(chǎn)品營銷等多個門類都有相關(guān)的專業(yè)方向，這些專業(yè)方向很好地服務了市場和行業(yè)。即便是特定專業(yè)內(nèi)部，如何運用好設(shè)計研究這一工具，培養(yǎng)學生的商業(yè)意識和產(chǎn)品行業(yè)的全局觀，具有相當大的意義。本文也是基于英國設(shè)計教育的經(jīng)驗，將設(shè)計研究引入當前中國產(chǎn)品設(shè)計教育進行相關(guān)的研究和分析。

Design Research（設(shè)計研究）是一個熱詞，在當前的研究機構(gòu)、設(shè)計公司甚至企業(yè)內(nèi)部，都是非常重要的一項工作。從網(wǎng)絡(luò)搜索的結(jié)果來看，設(shè)計研究的定義非常之多。如何在紛繁復雜的定義里，甚至說在定義的字眼背后，找到設(shè)計研究對于當前產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)尤其是產(chǎn)品設(shè)計教育有意義的內(nèi)容以及如何幫助到中國當代產(chǎn)品設(shè)計，才是我們要分析的重點。

1設(shè)計研究是英國設(shè)計學院里的重要專業(yè)分支

英國是很早就將設(shè)計作為支柱產(chǎn)業(yè)的國家，并在設(shè)計教育里注入與市場、商業(yè)、運營、推廣、用戶研究相關(guān)的設(shè)計專業(yè)和科目。比如開設(shè)Design Management（設(shè)計管理）這一碩士專業(yè)，入學的學生多數(shù)都是在設(shè)計或相關(guān)行業(yè)有3年以上經(jīng)驗的美術(shù)指導、產(chǎn)品經(jīng)理甚至設(shè)計總監(jiān)。在學習內(nèi)容上，不同于很多碩士專業(yè)的學術(shù)屬性，設(shè)計管理專業(yè)非常注重實踐性，商業(yè)案例研究、商業(yè)brief（主題項目）的引入、企業(yè)合作、品牌創(chuàng)新，商業(yè)計劃書和文本寫作、創(chuàng)新團隊組建、甚至市場學和經(jīng)濟學知識，都是這一專業(yè)的學習內(nèi)容（圖1）。

同時，英國很多設(shè)計院校在本科（BA）專業(yè)里也開設(shè)了設(shè)計研究相關(guān)的專業(yè)，但相對來說更偏重于技能性和應用對接。例如Fashion Business and Promotion（時尚經(jīng)濟與營銷）、Cosmetics Branding and Promotion（化妝品品牌與營銷）、Fashion Management（時尚管理）、Luxury Jewellery Management（奢侈珠寶管理）這樣的專業(yè)（圖2）。這些專業(yè)的課程比設(shè)計管理更適合本科學生，也更能夠直接對應未來工作崗位。

可見，在英國設(shè)計教育非常受重視，基于商業(yè)、市場、用戶定位的設(shè)計研究能力，對專業(yè)設(shè)置和課程內(nèi)容，都進行了深度浸透和細分化。而這一切的基礎(chǔ)，都是基于設(shè)計的產(chǎn)業(yè)化［1］。開設(shè)專業(yè)的細分化，足以證明，市場和行業(yè)對相應專業(yè)能力的畢業(yè)生的要求，是明確而強烈的。英國這個將設(shè)計作為支柱型產(chǎn)業(yè)的國家的教育設(shè)置方向，對我們是不小的啟發(fā)。

因此，基于英國的經(jīng)驗和實際的產(chǎn)業(yè)需求，來嘗試將設(shè)計研究引入中國的產(chǎn)品設(shè)計教育，是一個很好的切入點。

2 設(shè)計研究如何嘗試著植入中國設(shè)計教育

對于本科教育來說，注重方法性、應用性和教學內(nèi)容的模塊性是非常重要的要求。因此。在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)里，最容易將設(shè)計研究融入產(chǎn)品設(shè)計教育的是：產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究這3個模塊。分別從產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)定位、目標消費者和流行趨勢3塊，解決了產(chǎn)品設(shè)計在造型階段之前的基本工作，也是當前中國產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)本科生相對最弱的一個部分。

圖1 英國設(shè)計院校設(shè)計管理碩士的課程結(jié)構(gòu)

圖2 英國設(shè)計院校與設(shè)計研究相關(guān)的碩士專業(yè)設(shè)置

2.1 產(chǎn)品分析的教學模塊引入

產(chǎn)品分析的教學價值，是讓學生能夠在產(chǎn)品開發(fā)前期對特定類別的現(xiàn)有市場、產(chǎn)品、價格、功能、配色等各種層面進行自有產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的資料收集、整理和比較，并最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的目標、市場空白點、核心競爭力以及確定設(shè)計最終成功與否的判斷標準。

圖3 特定產(chǎn)品的信息收集與整理

圖4 各種研究數(shù)據(jù)的整理工具和視覺呈現(xiàn)

國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計教學，這一模塊往往是嵌入在課題設(shè)計里的。在數(shù)周的課題教學時間里，經(jīng)常學生很快就象征性地進行幾小時的資料收集或者做一兩個PPT頁面就跳過了這一步驟，然后急急進入造型設(shè)計和模型制作階段。事實上這個階段的重要性和需要花費的時間，并不比造型設(shè)計和模型制作來得少。而這一設(shè)計流程的弱化或缺失，就直接導致最終的設(shè)計空有美好的外觀卻與市場毫不沾邊甚至在產(chǎn)品設(shè)計的各個評估層面都會漏洞百出。

在較為成熟的歐美產(chǎn)品設(shè)計教學體系里，這一模塊是評估設(shè)計作品非常重要的一個流程。能夠在這一流程進行系統(tǒng)、科學、完善地整理分析，并得出有價值的設(shè)計定位與目標，是進行下一步設(shè)計的基本前提。不然，整個作品都有被導師和課題的合作企業(yè)方直接否定的風險。

這一模塊的教學里，第一個核心要點是培養(yǎng)學生在拿到不熟悉的新課題甚至進入新領(lǐng)域的時候，能夠有成熟的方法迅速采集和熟悉產(chǎn)品相關(guān)的各個信息層面，并且快速理解和閱讀數(shù)據(jù)。其中如何制定實地考察相關(guān)的計劃、拍照、詢問都是課程訓練的重點。第二個核心要點，是讓學生能夠在大量的產(chǎn)品及其數(shù)據(jù)里，迅速發(fā)現(xiàn)有價值的內(nèi)容，包括錯位競爭、市場空白點、成本與定價技巧，以及如何在材料、外觀、功能等層面上確立產(chǎn)品核心價值（圖3）。

這一模塊里涉及的方法，主要是快速完整地制定調(diào)研計劃、執(zhí)行信息采集、制作清晰易于閱讀和比較的表格、繪制各種與產(chǎn)品特性和優(yōu)劣勢相關(guān)的十字象限圖、雷達圖、氣泡圖等圖表，以及最終如何運用簡單的例如PPT的形式清晰明了地呈現(xiàn)研究結(jié)果與下一步的設(shè)計目標［2］（圖4）。

2.2 用戶研究的教學模塊引入

用戶研究的教學價值，在于讓學生在產(chǎn)品開發(fā)之前能夠建立明確的目標用戶模型，并從目標用戶的審美、價值觀、生活方式、功能取向等層面對即將進行的產(chǎn)品開發(fā)提供明確的設(shè)計方向和約束條件。這是3個模塊中難度最大的部分。

事實上，用戶研究在歐美設(shè)計教學里是一個非常獨立的內(nèi)容，在行業(yè)里，知名的獨立用戶研究公司很多，薪資報酬也很可觀。因此，用戶研究方法和課題的學習與訓練，對于學生就業(yè)也有很大的幫助。教師實際經(jīng)驗是用戶研究的教學成功與否的關(guān)鍵。用戶研究的教學過程包括：信息采集、專業(yè)知識講解、陳述報告的寫作訓練。

2.2.1 信息的采集 這一部分是關(guān)于目標消費人群基本信息的采集方法的訓練，也是用戶研究模塊里最具備知識點和方法性的部分，需要著重講解。基本方法包括觀察法、定量研究法和定性研究法。定量是以問卷調(diào)查為主，當然這一研究方法需要非常科學系統(tǒng)地訓練，如果問卷設(shè)置不科學或執(zhí)行方法使用不當，研究結(jié)果將毫無參考價值，甚至會引向錯誤的結(jié)果。定性研究法包括有個別訪談法、小組訪談法、專家訪談法、產(chǎn)品測試等各種研究方法，相比定量研究來說自由度高，但對于執(zhí)行的把控難度遠高于定量研究，學生在這一塊研究方法的使用更需要老師嚴格把控流程（圖5）。

2.2.2 專業(yè)知識的講解 專業(yè)知識包括有用戶心理學、消費者行為學等與用戶心理和行為相關(guān)的理論知識。基于心理學和行為學的研究能夠很大程度上挖掘消費者行為背后的本質(zhì)以及驅(qū)動力［3］。這些知識儲備對學生分析和把握用戶特征有很大幫助。

再次是數(shù)據(jù)整理與視覺呈現(xiàn)。

這一部分內(nèi)容除了需要教授學生用各種圖表工具之外，類似于Persona人格面具這樣的特定的用戶特征描述工具［4］。這些工具對于將研究結(jié)果非常清晰直觀地呈獻給設(shè)計者有極大的影響。

2.2.3 陳述報告的寫作訓練 在研究行業(yè)里，最重要最有名的話就是“我們需要insight，而不是data！”（我們需要觀點而不是數(shù)據(jù)）。對學生來說，這個環(huán)節(jié)可能是最難訓練的，但這也是設(shè)計研究的最終的目標。因此，從數(shù)據(jù)與圖表里找到有價值的觀點與建議，是訓練的重點。其中，邏輯是觀點成形的核心（圖6）。

2.3 趨勢研究的教學模塊引入

趨勢研究的教學價值，在于學生能夠主動地去觀察、總結(jié)和發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計潮流，并不斷更新設(shè)計語言。設(shè)計是一個需要不斷更新，需要從業(yè)者非常敏感的行業(yè)［5］。同樣的，趨勢研究在業(yè)界也是一個非常重要的獨立行業(yè)，歐洲有非常多以年度、季度以及主題性趨勢分析報告為產(chǎn)出的咨詢公司，為時尚和產(chǎn)品工業(yè)提供服務。

趨勢研究是一個非常跨界性的設(shè)計門類。對于趨勢研究，最重要的核心，在于鼓勵學生進行日常化和主題性的資料收集，并且緊密關(guān)注新的產(chǎn)品、時尚和藝術(shù)趨勢。同時，趨勢研究也有很強的主觀性和差異性，因此判斷趨勢報告的規(guī)則，是靈活的，標準也是在于邏輯和故事性，而非主流性或非主流性。

圖7 趨勢研究報告案例

在方法上，對趨勢的研究主要是觀察法和二手資料法，并且結(jié)合材料課程和色彩課程的知識點，使用CMF（色彩、材料和表面處理工藝）層面來進行趨勢闡述，會是很有效的方法（圖7）。

3 結(jié)語

產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究這三個模塊，無論是在英國的設(shè)計教育，還是在中國的產(chǎn)品設(shè)計教育中都是非常關(guān)鍵的教學內(nèi)容。在設(shè)計日益無國界化、跨界化和產(chǎn)業(yè)化的今日，設(shè)計研究不管是作為一個設(shè)計師的基礎(chǔ)技能，還是作為一個獨立的設(shè)計服務行業(yè)，都是和造型能力或者動手能力同等重要的。在設(shè)計教育里，設(shè)計研究應當在貫穿課題訓練的同時作為獨立課程來講解和訓練。大量的與實際市場和企業(yè)關(guān)聯(lián)的項目，都會是最好的訓練內(nèi)容。經(jīng)過這一模塊的訓練，設(shè)計專業(yè)學生的個人能力、視野和觀念，都會有質(zhì)的提升與飛躍。

參考文獻

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[4] 廖樹林，朱鐘炎.產(chǎn)品設(shè)計的消費者分析[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009:36.

[5] 御宅族市場預測小組.瞄準御宅族[M].臺北：商周出版社，2006:47.

廖樹林（1982-），男，中國美術(shù)學院上海設(shè)計學院時尚產(chǎn)品設(shè)計系，講師，留英碩士。E-mail:edwardliao_0312@sina.cn

2017-07-25