微博公共事件的話語(yǔ)建構(gòu)分析——以新浪微博中的“上海外灘踩踏事件”為例*

◎袁周敏 曹曉靜 郭壽梅 南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

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微博公共事件的話語(yǔ)建構(gòu)分析——以新浪微博中的“上海外灘踩踏事件”為例*

◎袁周敏 曹曉靜 郭壽梅 南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

“上海外灘踩踏事件”這一典型的微博公共事件自萌芽期、發(fā)展期、高漲期到回落期一直為公眾所關(guān)注。本研究基于該事件的微博報(bào)道，從話語(yǔ)的微觀層面，分析微博用戶使用了何種話語(yǔ)建構(gòu)策略推進(jìn)事件發(fā)展進(jìn)程。研究表明，在事件的不同發(fā)展階段，微博用戶主要通過(guò)使用及物性和互文性等話語(yǔ)建構(gòu)策略建立輿論場(chǎng)，接著借助元話語(yǔ)策略將輿論場(chǎng)向縱深拓展，使事件得以持續(xù)推進(jìn)與發(fā)展，并通過(guò)言語(yǔ)行為規(guī)范策略引導(dǎo)回落期的輿論導(dǎo)向。

微博公共事件；話語(yǔ)策略；及物性；互文性；元話語(yǔ)；言語(yǔ)行為

1. 引言

當(dāng)今中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入新媒體時(shí)代，微博作為一個(gè)重要的新媒體平臺(tái)，已經(jīng)滲透到大眾文化和社會(huì)生活的各個(gè)層面，并在許多公共事件中扮演著重要的媒介角色，極大地拓展了公民的公共話語(yǔ)空間，促進(jìn)了公民的公共話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)。由此，關(guān)注微博公共事件中話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)，探討微博公共事件的話語(yǔ)建構(gòu)，無(wú)疑對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與輿情傳播具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本研究選取具體微博公共事件，剖析其話語(yǔ)建構(gòu)策略，考察微博輿論進(jìn)程中不同策略的運(yùn)用，以期對(duì)微博輿論傳播與微博輿情治理提供借鑒與啟示。

郝永華、盧何秋（2014）認(rèn)為，在微博公共事件互動(dòng)中，政府部門(mén)和官員、媒體、精英及普通公眾等作為行動(dòng)者都有自己的“框架”，并且每個(gè)“框架”都把事件置于特定的意義范圍內(nèi)。公共事件便開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)性話題闡釋領(lǐng)域，并與其他政治和社會(huì)議題聯(lián)系在一起，被賦予復(fù)雜的文化、政治和意識(shí)形態(tài)意義。在類似的研究中，冀芳（2013）也提出了以話語(yǔ)的多維角度分析為基礎(chǔ)，闡述如何在多種語(yǔ)境中實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博的傳播的議題。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)微博話語(yǔ)構(gòu)建的研究已開(kāi)始關(guān)注話語(yǔ)的多主體性和多種語(yǔ)境特征。

近年來(lái)，針對(duì)“話語(yǔ)策略”的研究初步顯現(xiàn)，但相關(guān)研究并不多見(jiàn)。李名亮（2012）在其《微博空間公共知識(shí)分子的話語(yǔ)策略與身份建構(gòu)》的研究中，提出了如何調(diào)整話語(yǔ)策略，彰顯中心話語(yǔ)權(quán)力的研究主題，這是中國(guó)知網(wǎng)期刊中微博研究領(lǐng)域內(nèi)話語(yǔ)策略的早期研究。隨后，楊家勤（2014）在此基礎(chǔ)上開(kāi)始探究微博引導(dǎo)輿論的話語(yǔ)策略，例如簡(jiǎn)潔口語(yǔ)化網(wǎng)絡(luò)措辭的使用、草根話語(yǔ)模式等的研究。可以說(shuō)，當(dāng)今針對(duì)微博話語(yǔ)構(gòu)建研究的雛形已逐步形成，少數(shù)學(xué)者開(kāi)始關(guān)注到話語(yǔ)策略相關(guān)的多主體、語(yǔ)境因素和語(yǔ)言措辭等，但這只是粗略的涉及，缺乏更為詳細(xì)的微觀的話語(yǔ)策略的研究。

本文通過(guò)分析“上海外灘踩踏事件”的相關(guān)微博及發(fā)展全過(guò)程，運(yùn)用及物性、互文性、元話語(yǔ)以及言語(yǔ)行為等分析方法探討上海外灘踩踏事件發(fā)生后，主流媒體和民間社會(huì)的話語(yǔ)參與者在微博中發(fā)聲所使用的策略，以期進(jìn)一步認(rèn)識(shí)微博公共事件在不同的發(fā)展時(shí)期使用的建構(gòu)策略及其對(duì)整個(gè)傳播過(guò)程的推進(jìn)作用。

2. “上海外灘踩踏事件”在新浪微博中的發(fā)展進(jìn)程

2014年12月31日23時(shí)30分，一條內(nèi)容為“外灘發(fā)生踩踏事故了，太恐怖了”的微博成為此次事件的最早曝光源之一。接著，搜狐發(fā)布此次事件的第一條新聞報(bào)道，由此掀起此事件的傳播浪潮，在新浪微博成為當(dāng)日熱門(mén)話題，事件熱度沖上高峰。

為了敘述方便，我們將上海外灘踩踏事件發(fā)生后，輿情集中爆發(fā)的日期所對(duì)應(yīng)的微博發(fā)布量做了統(tǒng)計(jì)圖（見(jiàn)圖1）。圖中數(shù)據(jù)是本文作者采用新浪微博高級(jí)搜索功能，以“上海外灘踩踏事件”為搜索關(guān)鍵字所得到的數(shù)據(jù)。

圖1 踩踏事件發(fā)生后微博關(guān)注度走勢(shì)

根據(jù)上圖所示，結(jié)合微博具體內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)在事件發(fā)生當(dāng)日及次日，絕大多數(shù)博文表達(dá)對(duì)生命脆弱的感嘆，或?yàn)橛鲭y者祈禱，并希望汲取教訓(xùn)，避免悲劇重演。接著，1月1日，網(wǎng)絡(luò)上突然爆出踩踏發(fā)生當(dāng)晚的疑似誘因“撒錢(qián)事件”和當(dāng)晚上海市政府官員公款吃喝的細(xì)節(jié)，同時(shí)許多社會(huì)媒體微博的視角開(kāi)始主要集中于對(duì)事件親歷者的敘述進(jìn)行報(bào)道或轉(zhuǎn)發(fā)，狂歡與悲劇結(jié)局的對(duì)比使得網(wǎng)友對(duì)事件本身更加痛心，開(kāi)始反思事件的來(lái)龍去脈，并發(fā)聲質(zhì)疑導(dǎo)致踩踏的人為因素是否被隱藏等，將政府推上風(fēng)口浪尖。由此關(guān)于踩踏事件的輿論熱度第一次重回高峰。

1月3日，上海市政府官方微博公布36名遇難者的全部名單，一些微博媒體和名人等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，使該事件的熱度再次回升；而后上海各區(qū)因外灘事件而緊急叫停一批正在開(kāi)展或即將舉辦的大型活動(dòng)，這種行為引發(fā)熱議，網(wǎng)友發(fā)聲質(zhì)疑管理者“一刀切”的對(duì)策有惰政之嫌等，政府作為主流媒體必須開(kāi)啟危機(jī)公關(guān)狀態(tài)，輿論熱度由此第二次回升。另外，據(jù)新浪微博@人民網(wǎng)1月14日發(fā)布的官方數(shù)據(jù)顯示，“上海外灘踩踏事件的輿論關(guān)注度于1月1日達(dá)到80400條，截至1月7日16時(shí)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)新聞已超過(guò)4萬(wàn)篇，相關(guān)微博超過(guò)13萬(wàn)條”1。至此，借新浪微博這一重要新媒體平臺(tái)的傳播力量，該起微博公共事件在1月20日前經(jīng)歷了事件輿情的萌芽期和發(fā)展期，輿論場(chǎng)得以建立并不斷擴(kuò)大。在圍繞遇難者——復(fù)旦大學(xué)女學(xué)生的“公共利益之爭(zhēng)”為例的次生危機(jī)后，對(duì)該事件的輿論關(guān)注度逐漸回落并進(jìn)入平穩(wěn)期。踩踏事件發(fā)生21日后，上海市政府官方微博發(fā)布了《“12·31”外灘陳毅廣場(chǎng)擁擠踩踏事件調(diào)查報(bào)告》和《事件責(zé)任人員處理決定》的問(wèn)責(zé)通告，并發(fā)布了《遇難人員家屬撫慰標(biāo)準(zhǔn)確定》一文，但微博用戶普遍認(rèn)為該問(wèn)責(zé)僅“點(diǎn)到為止”，未能解決網(wǎng)民的質(zhì)疑，對(duì)遇難者家屬的安撫也不到位等，向主流媒體的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)再次發(fā)起挑戰(zhàn)，微博關(guān)注度第三次重回高潮，進(jìn)入輿論高漲期。此后官方媒體積極應(yīng)對(duì)，民間輿論繼續(xù)對(duì)此事件展開(kāi)深刻反思，不斷提出質(zhì)疑與整改建議，此過(guò)程是微博輿論逐步進(jìn)入輿論回落期的微博話語(yǔ)博弈階段。

3. 微博“上海外灘踩踏公共事件”的話語(yǔ)建構(gòu)策略

3.1 輿論萌芽期的及物性建構(gòu)策略

Halliday和Matthiessen（2004）指出人們可以通過(guò)及物性系統(tǒng)把人類的經(jīng)驗(yàn)分成六種不同的過(guò)程。這里，及物性是概念功能的一個(gè)重要的語(yǔ)義系統(tǒng)，其作用是把人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中的所見(jiàn)所聞、所見(jiàn)所為分成若干種過(guò)程，即將經(jīng)驗(yàn)通過(guò)語(yǔ)法進(jìn)行范疇化。而六個(gè)過(guò)程即物質(zhì)過(guò)程、心理過(guò)程、關(guān)系過(guò)程、行為過(guò)程、言語(yǔ)過(guò)程和存在過(guò)程。這些過(guò)程就是句子意義被表征的方式，“表明說(shuō)話人是如何編碼他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的心理映射，以及他們是如何闡述自己對(duì)于周?chē)h(huán)境的心理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)”（趙星植，2013：40）。通過(guò)分析親歷者們發(fā)布的微博，可以發(fā)現(xiàn)其博文內(nèi)容以親身經(jīng)歷為主，心理反映為輔，將事件發(fā)生時(shí)的很多細(xì)節(jié)進(jìn)行了還原，包括踩踏發(fā)生前的危險(xiǎn)預(yù)感、發(fā)生瞬間的人群騷動(dòng)以及發(fā)生后的人群反應(yīng)，將短短幾分鐘內(nèi)悲劇發(fā)生帶來(lái)的身心變化等以文字話語(yǔ)形式表現(xiàn)在微博內(nèi)容中。其話語(yǔ)建構(gòu)的基本特征即：一般先通過(guò)較為客觀、理性的物質(zhì)過(guò)程來(lái)提供具體信息，使其內(nèi)容兼具了敘述性和描寫(xiě)性。例如：

（1）@工人日?qǐng)?bào)：“當(dāng)時(shí)我被擠壓得腳離地之后，身子45度騰空，基本就是靠在我前面那個(gè)女孩子身上的……，一開(kāi)始還好，后來(lái)就覺(jué)得呼吸困難，我就趕緊把自己的圍巾取下來(lái)，讓呼吸順暢一點(diǎn)。但是骨盆被擠壓得真的很痛，真的很痛，我都痛得叫起來(lái)了……”

上例中，“我被擠壓得腳離地”，表示做一件事的過(guò)程，動(dòng)作者是“人群”，過(guò)程是“被擠壓”，目標(biāo)是“我”，體現(xiàn)為物質(zhì)過(guò)程；“一開(kāi)始還好，后來(lái)就覺(jué)得呼吸困難”表示感覺(jué)、反應(yīng)和認(rèn)知等心理活動(dòng)的過(guò)程，感知者是“我”，過(guò)程是“覺(jué)得”，現(xiàn)象是“呼吸困難”，體現(xiàn)為心理過(guò)程；“我都痛得叫起來(lái)了……”指一種生理活動(dòng)過(guò)程，行為者是“我”，過(guò)程是“叫起來(lái)”，環(huán)境是“痛”，體現(xiàn)行為過(guò)程。

親歷者在其微博中通過(guò)對(duì)事件進(jìn)行客觀而理性的敘述，更容易引起包括其他事件親歷者與該事件關(guān)注者的共鳴和共情，從而更易于擴(kuò)大事件的輿論影響力。同時(shí)，民間社會(huì)的網(wǎng)民通過(guò)親歷者的敘述了解事件經(jīng)過(guò)，形成各自的觀點(diǎn)，并利用微博這一平臺(tái)發(fā)聲，表明自身態(tài)度，逐漸形成龐大的輿論基礎(chǔ)，推動(dòng)輿情發(fā)酵。

3.2 輿論發(fā)展期的互文性建構(gòu)策略

輿論發(fā)展期中新的關(guān)注點(diǎn)除了疑似誘因——踩踏發(fā)生當(dāng)晚的“拋撒代金券”事件以外，主要包括踩踏事件的衍生事件——官員公款吃喝問(wèn)題、政府信息發(fā)布機(jī)制不完善導(dǎo)致信息不對(duì)稱問(wèn)題、遇難者身份的討論等。它們不斷地?cái)U(kuò)大輿論場(chǎng)，強(qiáng)化了整個(gè)事件的影響力。在此過(guò)程中，話語(yǔ)中的互文性策略發(fā)揮了重要作用。

互文性是指一個(gè)文本以多種方式從其他文本中吸收語(yǔ)言資源，可以直接或間接引用其他文本，或是暗示讀者某個(gè)語(yǔ)篇是從他處借用（Gee, 1999）。Fairclough（1992）指出，互文性的根本特性是一個(gè)文本充滿了其他文本的片段。該片段可以明確地融入新文本中，或是被新文本同化、排斥，等等。近年來(lái)，互文性的相關(guān)研究在話語(yǔ)分析領(lǐng)域越來(lái)越受到關(guān)注，辛斌（2006）指出，對(duì)語(yǔ)篇互文性的分析必然要“走出其表層結(jié)構(gòu)，進(jìn)入它與其他作品和語(yǔ)言結(jié)構(gòu)構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中”（114）。因此，對(duì)語(yǔ)篇互文性的分析，“不僅是指出語(yǔ)篇內(nèi)部互文性的表現(xiàn)特征，更是在于揭示語(yǔ)篇中互文性結(jié)構(gòu)背后隱藏的某些意識(shí)形態(tài)意義與社會(huì)權(quán)力關(guān)系”（辛斌、賴彥，2010：33）。上海外灘踩踏事件的輿論發(fā)展期有很多微博通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)別人的微博同時(shí)添加自己的觀點(diǎn)，即通過(guò)互文性的策略建構(gòu)其公共話語(yǔ)場(chǎng)域。此處以新京報(bào)評(píng)論發(fā)布的微博文本為例。

（2）@新京報(bào)評(píng)論：上海外灘擁擠踩踏事件，敲響了大型集會(huì)活動(dòng)安保工作的警鐘，一批即將舉辦的大型活動(dòng)被緊急叫停。踩踏事故的發(fā)生，本就暴露出超大人流量情況下的安保漏洞，而叫停集會(huì)活動(dòng)，無(wú)助于提升管理水平，反而讓漏洞和人流量一起消于無(wú)形。2

微博文本可以借助互聯(lián)網(wǎng)文本超鏈接的特性，將另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)文本配置到自身的文本系統(tǒng)之中。此例中，@新京報(bào)評(píng)論即通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)附上其自身觀點(diǎn)，從而構(gòu)成新的微博文本，就體現(xiàn)了鮮明的互文性特點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)微博可以形成自己新的話語(yǔ)鏈，這不是簡(jiǎn)單地將別人的微博內(nèi)容重新拼接，是帶有社會(huì)批判性質(zhì)的話語(yǔ)建構(gòu)，是對(duì)互文性策略的新解讀與新操作，從而至少客觀上推進(jìn)了該起事件的積極處理。公眾對(duì)于公共事件關(guān)注力有限，只有不斷推出新的關(guān)注點(diǎn)才能獲得關(guān)注度，并最終引起管理者的重視，使社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得以妥善解決（謝耕耘、陳虹，2014）。此次事件中的微博發(fā)布者們?cè)谛碌年P(guān)注點(diǎn)被爆出后，不斷補(bǔ)充轉(zhuǎn)發(fā)，增加互文性，致使傳播數(shù)量以指數(shù)型增長(zhǎng)。至此，經(jīng)過(guò)以“及物性”和“互文性”為主的微博話語(yǔ)框架建構(gòu)策略的使用，一個(gè)成熟的輿論場(chǎng)在經(jīng)歷了“歷時(shí)”特征的發(fā)展歷程后建立起來(lái)，得以向更深層次發(fā)展，其“共時(shí)”特征顯現(xiàn)，開(kāi)始為事件得以更好解決培育土壤。

3.3 輿論發(fā)展和高漲期的人際元話語(yǔ)策略

一個(gè)微博事件從發(fā)酵、成熟到最終走向解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并不是取決于事件爆點(diǎn)，而是依賴于事件發(fā)展的過(guò)程以及參與事件討論的各方如何引導(dǎo)這種發(fā)展進(jìn)程。在上海外灘踩踏事件中，微博平臺(tái)上的發(fā)展期和高漲期是該事件最終得以妥善解決的關(guān)鍵，因此我們重點(diǎn)探討在此期間參與話語(yǔ)互動(dòng)的兩大主體“政府媒體方微博”與“民間社會(huì)微博”的話語(yǔ)建構(gòu)特點(diǎn)，以互文性為主要建構(gòu)框架，以元話語(yǔ)策略為主要話語(yǔ)建構(gòu)方式。

Halliday和Matthiessen（2004）認(rèn)為，語(yǔ)言的性質(zhì)決定語(yǔ)言的功能。無(wú)限的功能可以歸納為若干個(gè)有限的抽象的更具概括性的功能，即“元功能”。這就涉及元話語(yǔ)的使用。Hyland（2005）指出元話語(yǔ)作為一種話語(yǔ)策略時(shí)，就是指作者明確組織語(yǔ)篇、對(duì)語(yǔ)篇的內(nèi)容或讀者表明態(tài)度、吸引讀者的參與以實(shí)現(xiàn)交際意圖的語(yǔ)言表達(dá)方式。從目前研究來(lái)看, 元話語(yǔ)分為“篇章元話語(yǔ)”和“人際元話語(yǔ)”兩大范疇。其中，篇章元話語(yǔ)指的是在篇章中連接篇章各層次的主要成分，即組詞成篇的詞和短語(yǔ)；人際話語(yǔ)主要是體現(xiàn)作者和讀者關(guān)系的詞和短語(yǔ)（付曉麗、徐赳赳，2012）。冉志晗、冉永平（2015）在相關(guān)研究中提到，元話語(yǔ)本質(zhì)上的人際性，使其具有以語(yǔ)篇組織和評(píng)介為基礎(chǔ)的信息交互和人際互動(dòng)功能。這種功能使其得以作為一種話語(yǔ)策略，來(lái)體現(xiàn)語(yǔ)篇作者如何基于對(duì)讀者的了解組織命題信息，使讀者感受語(yǔ)篇的連貫性以及說(shuō)服力，同時(shí)體現(xiàn)作者如何表達(dá)觀點(diǎn)以及如何引導(dǎo)具有特殊社會(huì)地位的讀者介入語(yǔ)篇等。下面以圍繞“一刀切惰政嫌疑”展開(kāi)的話題互動(dòng)為例進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

（3）@新華視點(diǎn)：【為了安全，寺廟停派粥，燈會(huì)不讓辦？】上海外灘踩踏事故之后，一些地方新年慶祝活動(dòng)被叫停：杭州靈隱寺取消臘八節(jié)等廟內(nèi)的集體免費(fèi)送粥活動(dòng)，上海豫園新春民俗燈會(huì)、松江方塔園元宵燈會(huì)等停辦，“怕出事”而“一禁了之”，讓市民“有節(jié)難過(guò)”，是否也是另一種“責(zé)任缺失”？

（4）@李戰(zhàn)軍：因上海外灘踩踏事件，叫停集會(huì)活動(dòng)，讓管理漏洞和大人流量一起消失，是典型因噎廢食和怠政行為。

在@新華視點(diǎn)的微博文本中，發(fā)布者通過(guò)使用漢語(yǔ)中特殊的元話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)來(lái)建構(gòu)話語(yǔ)，表達(dá)態(tài)度。上例中的“……之后”“……而……”“是否也是”等可以將此文本分為三個(gè)語(yǔ)義部分，分別是，因“事故發(fā)生”而“活動(dòng)被叫停”得出“結(jié)論：責(zé)任缺失的表現(xiàn)”。在表現(xiàn)這三個(gè)語(yǔ)義過(guò)程中，微博發(fā)布方通過(guò)使用人際元話語(yǔ)中表達(dá)態(tài)度的“？”參與標(biāo)題，又通過(guò)話語(yǔ)回顧標(biāo)記“一些地方……：……”來(lái)添加話題；接著使用“怕”“一禁了之”等來(lái)表達(dá)對(duì)命題內(nèi)容的質(zhì)疑。同時(shí)，還使用了表強(qiáng)調(diào)的標(biāo)記“一……了之”來(lái)加強(qiáng)態(tài)度。另外，“是否也是……”的使用可以作為緩和標(biāo)記，使讀者產(chǎn)生進(jìn)入對(duì)話情境的感覺(jué)；表關(guān)系建立的詞語(yǔ)“讓市民”也指向讀者，使讀者中的利益相關(guān)方“市民”介入話語(yǔ)中，產(chǎn)生代入感，從而產(chǎn)生對(duì)話效果，構(gòu)成互動(dòng)。

相應(yīng)地，@李戰(zhàn)軍的微博文本來(lái)自微博民間自媒體代表。該文本通過(guò)對(duì)@新華視點(diǎn)所描述的話題發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)價(jià)來(lái)作出回應(yīng)，形成互動(dòng)，主要使用了人際互動(dòng)元話語(yǔ)中表評(píng)論的詞語(yǔ)“因噎廢食”等作出直接評(píng)論，以及表語(yǔ)力的詞語(yǔ)“典型”來(lái)鑒別話語(yǔ)行為，表達(dá)態(tài)度。

類似的微博互動(dòng)話語(yǔ)構(gòu)建在發(fā)展期尤為明顯，從“一刀切惰政嫌疑”到“復(fù)旦女大學(xué)生引起爭(zhēng)議”等衍生話題，政府媒體與民間自媒體通過(guò)這樣帶有互動(dòng)式話語(yǔ)特征的微博文本進(jìn)一步擴(kuò)大了事件影響力，及至事件處理結(jié)果公布，該事件就迅速進(jìn)入高漲期，各方微博文本運(yùn)用總結(jié)、歸因、問(wèn)責(zé)等話語(yǔ)來(lái)尋求最為妥善的解決方案。在此過(guò)程中，元話語(yǔ)策略的使用發(fā)揮了重要作用。案例選自政府媒體代表@央視新聞和民間自媒體代表（認(rèn)證用戶）博文摘取。

（5）@央視新聞【黃浦區(qū)區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)被建議撤職】：記者今天從權(quán)威部門(mén)獲悉，上海外灘擁擠踩踏事件是一起對(duì)群眾性活動(dòng)預(yù)防準(zhǔn)備不足、現(xiàn)場(chǎng)管理不力、應(yīng)對(duì)處置不當(dāng)而引發(fā)擁擠踩踏，致重大傷亡和嚴(yán)重后果的公共安全責(zé)任事件。建議將黃浦區(qū)區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)撤職，副區(qū)長(zhǎng)降級(jí)。

（6）@自媒體1：外灘踩踏事件政府調(diào)查處理周期是否過(guò)長(zhǎng)，為何在調(diào)查過(guò)程中沒(méi)有分時(shí)或階段性地向社會(huì)公眾披露？

（7）@自媒體2：報(bào)告中一直提到的是黃浦區(qū)政府的責(zé)任，我想問(wèn)的是在事件上我們的市領(lǐng)導(dǎo)、市政府，還有公安部門(mén)所承擔(dān)的責(zé)任是什么？

（8）@自媒體3：今后上海無(wú)論是市政府主辦還是民間主辦的活動(dòng)，有沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或新制定的方案對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估？

在@央視新聞的微博文本中，主要使用了元話語(yǔ)標(biāo)記中表言據(jù)的詞語(yǔ)“從……獲悉”讓讀者知道誰(shuí)說(shuō)了什么，并說(shuō)明該文本通過(guò)間接引用官方文件中的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)客觀性和真實(shí)性。但從該博文標(biāo)題中話語(yǔ)的選擇，如“被建議”，不難發(fā)現(xiàn)，微博發(fā)布方對(duì)命題內(nèi)容所持的立場(chǎng)也得以間接表達(dá)。另外，這樣間接引用的方式，是發(fā)布方對(duì)原官方文件文本的過(guò)濾與篩選結(jié)果，是對(duì)命題的鑒別，如“準(zhǔn)備不足”“管理不力”“處置不當(dāng)”等話語(yǔ)標(biāo)記構(gòu)成了人際元話語(yǔ)中暗示評(píng)論的部分。同時(shí)，文本最后“建議……”的使用是表緩和的標(biāo)記，向讀者轉(zhuǎn)達(dá)事件處理結(jié)果的傾向，而非定論，從而形成對(duì)讀者的邀請(qǐng)，促使讀者發(fā)表看法，因而構(gòu)成互動(dòng)發(fā)起方。

對(duì)應(yīng)的@自媒體評(píng)論與質(zhì)疑主要從三方面展開(kāi)：處理過(guò)程周期過(guò)長(zhǎng)、處理結(jié)果問(wèn)責(zé)不到位和處理后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題，均以問(wèn)題形式呈現(xiàn)。分別使用了表語(yǔ)力的詞語(yǔ)“過(guò)長(zhǎng)”來(lái)鑒別話語(yǔ)行為，質(zhì)疑調(diào)查時(shí)間；模糊語(yǔ)“或”的多次使用；強(qiáng)調(diào)語(yǔ)“一直”；歸屬語(yǔ)“我”等來(lái)評(píng)估命題真值的可能性，既表現(xiàn)說(shuō)話人的疑問(wèn)，又體現(xiàn)對(duì)事件處理結(jié)果的態(tài)度。不難看出其傾向于懷疑的態(tài)度并間接表達(dá)了不滿意來(lái)回應(yīng)官方處理結(jié)果，起到警醒作用，從而推動(dòng)政府方根據(jù)民間自媒體的反饋完善處理方案，有針對(duì)性地且有效地解決問(wèn)題。

3.4 輿論回落期的言語(yǔ)行為規(guī)范策略

最后，在輿論的回落期則主要通過(guò)轉(zhuǎn)移關(guān)注者的注意力來(lái)減輕輿論的負(fù)面影響，促進(jìn)社會(huì)良性發(fā)展與進(jìn)步。在這一階段政府話語(yǔ)體現(xiàn)了較為明顯的言語(yǔ)行為規(guī)范策略，即以“言語(yǔ)行為理論”分類的承諾、斷言類等言語(yǔ)行為規(guī)范未來(lái)的行動(dòng)，對(duì)引導(dǎo)該事件走向回落期發(fā)揮了重要的輿論導(dǎo)向和策略作用。以@人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的政府發(fā)言人在事件結(jié)果公布后的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)答錄為例，進(jìn)行分析與探討如下：

（9）@人民日?qǐng)?bào)：【政府發(fā)言人發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)答錄】

徐威：一名重傷員……目前仍在全力治療當(dāng)中，另外一名輕傷員病情穩(wěn)定，我們每天向各位公布醫(yī)療救治情況。

閃淳昌：這次踩踏事件……是依據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，不管是事故還是事件，都應(yīng)依法依規(guī)問(wèn)責(zé)。并不存在定性為事件后，就不追責(zé)的情況。

上海市監(jiān)察局副局長(zhǎng)王玉：黃浦區(qū)政府沒(méi)有制定專門(mén)的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)當(dāng)日監(jiān)測(cè)到的人流變化情況風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足，未及時(shí)提出預(yù)警，沒(méi)有及時(shí)向本級(jí)政府及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送突發(fā)事件信息，……具有直接管理責(zé)任。

政府發(fā)言人在連接民間輿論方面的作用舉足輕重、不可或缺。當(dāng)事件發(fā)展到回落期，如何挽回政府形象，重新樹(shù)立民眾信任和官方自信，話語(yǔ)組織與表達(dá)起著重要作用。上述發(fā)布會(huì)實(shí)錄體現(xiàn)了較好的對(duì)言語(yǔ)行為理論的運(yùn)用。例如，“全力治療”“每天……公布”等“承諾”類言語(yǔ)行為；“依法依規(guī)”“依據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》”等體現(xiàn)了言語(yǔ)行為語(yǔ)力的規(guī)范性指向，表示對(duì)責(zé)任官員的處罰力度和政府態(tài)度堅(jiān)決；而對(duì)黃浦區(qū)區(qū)政府的責(zé)任歸責(zé)問(wèn)題上，體現(xiàn)了以“斷言”為主的言語(yǔ)行為模式的話語(yǔ)建構(gòu)模式，以法律為準(zhǔn)，嚴(yán)守法律尊嚴(yán)，從而捍衛(wèi)政府公信力，從話語(yǔ)走向規(guī)范微博公共事件的輿論導(dǎo)向。

4. 結(jié)語(yǔ)

本文以“上海外灘踩踏事件”的微博文本為例，通過(guò)及物性分析、互文性分析、元話語(yǔ)和言語(yǔ)行為分析等手段，探討了微博公共事件不同時(shí)期的建構(gòu)策略。本研究表明一個(gè)微博事件否能在龐大的信息空間中獲得關(guān)注并得到對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)解決方案，取決于事件發(fā)展進(jìn)程中話語(yǔ)參與者是否使用了相關(guān)話語(yǔ)策略并在不同參與者之間展開(kāi)積極的互動(dòng)，從而促進(jìn)事件向良性社會(huì)結(jié)果發(fā)展。需要注意的是，囿于時(shí)間和研究水平，本文未能在更大范圍內(nèi)選取語(yǔ)料，探討其他話語(yǔ)策略的使用。另外，微博發(fā)布者和審核者的修訂或許會(huì)影響部分文本的真實(shí)性與即時(shí)性。這些都有待在以后的研究中加以改進(jìn)與完善。

注釋：

① 新浪微博@輿情頻道：“上海外灘事件輿情分析”（2015.01.14），人民網(wǎng)：http://t.cn/RZKwNKV

② 新浪微博@新京報(bào)評(píng)論：“@武云溥：‘一刀切’叫停集會(huì)活動(dòng)是因噎廢食”，新京報(bào)評(píng)論：http://t.cn/RZfAJxN

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Analysis of Discourse Construction in Public Events on Micro-blog:A Case Study of the Public Event “Shanghai Stampede” on Sina

Yuan Zhoumin, Cao Xiaojing, Guo Shoumei Nanjing University of Posts and Telecommunications

The typical public event “Shanghai Stampede” on the New Year day of 2015 had remained highly active on Sina micro-blog from its beginning, then the development period to the climax and its ending. This study makes an analysis of discourse constructive strategies netizen applied in promoting the development of the event by investigating the discursive level of this event discourse. The results demonstrate that a public opinion field is built when micro-blog users employ discourse strategies in the early stage as transitivity and intertextuality, and it is extended to a further depth with meta-discourse, keeping the events remain in the public view. In addition, opinion directions in the ending period are well led by normative strategies through the use of certain speech acts.

public events on micro-blog, discourse strategy, transitivity, intertextuality, metadiscourse, speech act

袁周敏

聯(lián)系地址：江蘇省南京市（210023）亞?wèn)|新城區(qū)文苑路9號(hào)，南京郵電大學(xué)

電子郵件：yuanzhoumin@163.com

國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“應(yīng)對(duì)微博公共事件的政府話語(yǔ)策略及其形象構(gòu)建研究”（14BXW055）

袁周敏，男，博士，南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：語(yǔ)用學(xué)、話語(yǔ)研究。曹曉靜，女，南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生。研究方向：語(yǔ)用學(xué)。郭壽梅，女，南京郵電大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)生。研究方向：語(yǔ)用學(xué)。