消費(fèi)者數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)即將打響

歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）將于2018年5月25日生效，其影響之一就是當(dāng)公司在征求用戶同意使用用戶數(shù)據(jù)信息時(shí)，用戶可以拒絕。奧緯咨詢?cè)趯?duì)英國(guó)1500名消費(fèi)者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多達(dá)一半的人傾向于隱藏信息。

奧緯咨詢數(shù)字金融服務(wù)部門巴黎地區(qū)合伙人Thierry Mennesson認(rèn)為，企業(yè)還有不到12個(gè)月的時(shí)間來(lái)探尋客戶接受信息收集、使用的條件，以及整改企業(yè)的信息系統(tǒng)。用戶可以自行篩選值得信賴的企業(yè)和強(qiáng)迫信息公開的公司。新環(huán)境下，企業(yè)需要更多數(shù)據(jù)為用戶提供定制服務(wù)和改善服務(wù)。另一方面，因缺乏數(shù)據(jù)，企業(yè)很可能因?yàn)椴荒芗皶r(shí)掌握不斷變化的客戶需求與品位而錯(cuò)過商機(jī)。

不過，GDPR的執(zhí)行將使企業(yè)能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他行業(yè)商家獲取用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的整合來(lái)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘將被打破，小型科技公司的發(fā)展將不再受到這方面的掣肘。而為了贏得并保持客戶的信任，多數(shù)企業(yè)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視。endprint