消費者數據戰爭即將打響

歐洲數據保護條例（GDPR）將于2018年5月25日生效，其影響之一就是當公司在征求用戶同意使用用戶數據信息時，用戶可以拒絕。奧緯咨詢在對英國1500名消費者的調查中發現，多達一半的人傾向于隱藏信息。

奧緯咨詢數字金融服務部門巴黎地區合伙人Thierry Mennesson認為，企業還有不到12個月的時間來探尋客戶接受信息收集、使用的條件，以及整改企業的信息系統。用戶可以自行篩選值得信賴的企業和強迫信息公開的公司。新環境下，企業需要更多數據為用戶提供定制服務和改善服務。另一方面，因缺乏數據，企業很可能因為不能及時掌握不斷變化的客戶需求與品位而錯過商機。

不過，GDPR的執行將使企業能從競爭對手和其他行業商家獲取用戶數據，通過數據的整合來為消費者提供更優質的服務。傳統的數據壁壘將被打破，小型科技公司的發展將不再受到這方面的掣肘。而為了贏得并保持客戶的信任，多數企業將加強對網絡安全的重視。endprint