企業管理的將之五德

段俊平

2500多年前的春秋時期，我國著名軍事家孫子在兵書《孫子兵法》里提出了將之五德學說，即“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。孫子的將之五德學說受到歷代兵家的高度肯定和推崇，一代梟雄曹操曾贊道：“將宜五德備也”，意思是說必須具備這五方面素質的人，才能擔當將帥。將領是戰爭的指揮者，對于戰爭的發展和變化起著決定性的作用，也決定著國家和人民的安危。商場如戰場，作為商戰的主角，企業家好像一個指揮千軍萬馬的統帥，作為企業的靈魂，孫子的將之五德同樣適合對企業家的要求。企業家只有具備了這五個基本素質，才能稱得上一個合格的企業家。

管理需要智慧

“智”，是企業家應該具備的第一個素質。“智”，就是說企業家應該有管理的智慧。德國著名的軍事家克勞塞維茨也說：“如果我們進一步研究戰爭對軍人的要求，那么就會發現智力是主要的。”

孫子認為將領的智慧體現在兩個方面，一是對戰略制定的宏觀管理藝術，二是對戰術的微觀指揮藝術，企業家的管理智慧也應該表現為這兩點。能具備這兩點的將帥非三國時期蜀漢丞相諸葛亮莫屬，諸葛亮從天時、地利、人和三方面出發給劉備科學地制定了“奪荊州、定益州，進取中原”的戰略定位，戰略制定后又用連吳抗曹的戰術，終成三國鼎足之勢。諸葛亮的智慧表現為他不僅是一個戰略家，也是一個把戰略落實和實施成功的實踐家。

同樣，企業家的智也應首先表現在給企業制定戰略和實施戰略上。西方管理之父德魯克認為戰略是一個企業成敗的關鍵。企業家必須有能力、有智慧制定適合本企業特點的發展戰略，企業家還必須有智慧去指揮團隊實現戰略。可見，“智”就是要求企業家具備戰略思維和實現戰略的領導藝術。蘋果的喬布斯就是具備“智”的典型案例，蘋果走的是一條工業加藝術的創新之路，喬布斯給蘋果的智慧就是制定戰略的管理藝術和實施戰略的指揮藝術。

誠信是生存之本

“信”，是企業家要具備的第二個素質。“信”對于企業管理者來說非常重要，誠信是企業的生存之本。

企業領導者的信有三層涵義，第一層要做到賞罰有信，該賞則賞，當罰則罰，通過信義使員工能自覺遵守各項規章制度；第二層面在用人方面要充分相信下屬，要做到用人不疑，疑人不用，以使人盡其才，充分調動員工的主動性和積極性。

作為企業家還要具備信義之心，對于講信義的人要給予重托，能夠把大事交給他做。信的第三層含義是企業家要履行社會責任，取信于社會和大眾，沒有信譽和責任的企業及產品是沒有生命力的。

企業家的仁愛之心

“仁”，是企業家要具備的第三個素質。企業家必須有仁愛之心，孫子指出：“視卒如嬰兒，故可與之赴深豁；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”意思是對待士卒像對待嬰兒，士卒就可以同他共患難。對待士卒像對待自己的兒子，士卒就可以跟他同生共死。同時孫子指出，將領作為關系到國家安危、百姓安樂的人，除了對士兵要有仁愛之心外，還應當具備為國為民的大仁大義。

對于企業管理者來說，仁的涵義是一定要有仁愛之心和大仁大義，企業管理者的“仁愛”表現為不要把員工當作下屬和工具，對員工要滿存關愛，要以人為本。企業管理者應當把關愛與和諧作為管理的主要目標，將人性化、家庭化的管理方式作為企業文化的一部分，使企業員工能夠得到應有的尊重和關懷，也使企業能夠自然而然地形成和諧的內部環境。

只有懂得仁義的軍隊才能受到百姓的擁護，正所謂“得民心者得天下”，企業經營也一樣，只有讓員工感受到組織的溫暖與關懷，員工才會與管理者上下齊心，為了組織的目標將個人利益置于企業或團隊利益之后。作為企業家，還要對國家和民族有大仁大義，只有把企業的小我放在國家和民族的大我之下，企業才有存在的價值和意義。

開拓與創新的精神

“勇”，是企業家要具備的第四個素質。勇就是勇敢果斷的意思，將領是否勇敢果斷對于戰爭能否獲得勝利至關重要。古人有云：“將無慮，則謀士去；將無勇，則吏士恐；將妄動，則軍不重；將遷怒，則一軍懼”，意思是說將領沒有長遠的考慮，謀士就會離開；將領沒有勇氣，軍吏就會膽小；將領魯莽行動，軍隊就會混亂；將領容易遷怒他人，全軍都會提心吊膽。將領的勇敢果斷并不僅僅表現在戰場上的奮勇作戰，還要有辯證的思維。

對于企業家而言，“勇”也有兩層意思，首先，企業家應有開拓、創新的精神，創新必然會有風險，因此企業家必須勇于冒險；其次，企業家決策應果斷，而不是猶猶豫豫，坐失良機。然而，“勇”，并不意味著魯莽，勇與智應該統一起來，取得“智”的支持。有勇無謀是冒失，有謀無勇是腐儒。勇的前提是深思熟慮后的果敢和義無反顧，勇必須是在智的基礎上的勇。春秋時期齊桓公派兵攻魯，當時齊強魯弱，兩軍會于長勺，魯軍按兵不動，齊軍三次擊鼓發動進攻，均未奏效，士氣低落。這時魯軍一鼓作氣，大獲全勝。定此計者便是魯國的曹劌，他雖然不是武將，但是深通兵法，最后他向魯莊公解釋時說：“兩軍對壘，主要是靠勇氣。第一次擊鼓時，士兵們勇氣最足，到第二次擊鼓時，勇氣有些衰落；到第三次擊鼓，勇氣枯竭了。敵軍勇氣枯竭，我們卻勇氣十足，斗志昂揚，所以打敗了他們。”曹劌就是既有勇又有智的典型代表。

團隊創造“嚴”的環境

“嚴”，是企業家應具備的第五個素質。“嚴”指紀律嚴明，只有嚴格要求才能軍紀嚴整，說到嚴格治軍，不得不提到南宋岳飛和他的岳家軍，宋高宗曾親自手書“精忠岳軍”賜給岳飛。岳飛率領的岳家軍攻必克、戰必勝，讓金國將領無不感嘆道“撼山易，撼岳家軍難！”岳家軍之所以所向披靡，正是因為有岳飛所教導的“凍死不拆屋，餓死不擄掠”的紀律。領導者的“嚴”并不是只對下屬，自己也要率先垂范。三國時的曹操在行軍過程中，他的坐下馬踩了麥地，曹操割掉一撮自己的頭發來向士兵顯示紀律的嚴明。所以領導者要以身作則、嚴以律己，只有這樣的領導帶出的團隊才是勇猛之師、常勝之師、無敵之師。

企業家也一樣，一定要在團隊中創造一個“嚴”的環境，從而保障團隊的執行力。企業的管理者還應當看到，對企業而言，獎懲制度是企業管理體系中必不可少的一部分，但獎懲制度的目的并不僅僅是為獎懲而獎懲，而是要通過獎懲的行為確立企業的價值觀和理念。因此企業管理者應當在獎勵員工時注意“令之以文”，即不要僅僅關注對特定行為的獎勵，隨便走個過場就結束，而要通過獎勵使員工對企業產生歸屬感和大家庭感，對工作產生成就感和舒適感，從而增強他們對企業的責任心。

管理是一個事無巨細的繁瑣過程，一個企業的成功也是多方面因素促成的，企業家除了要有足夠的耐心和韌性外，還必須要有一定的素質。春秋時代的軍事家孫子提出的將之五德——“智、信、仁、勇、嚴”，是中國企業家必備的五個素質，擁有這五個素質，企業家才有成功的可能，由于某種偶然因素成功的企業家，如果沒有這五個素質，那這樣的企業也不會走得太遠。endprint