企業家要預見未來

馬云

領導者的三個“商”

當老師讓我學到了最重要的兩樣東西，第一老師永遠希望學生超過自己，這個素質也是當CEO一定要有的一個素質。天下的老師都希望這個學生當老板，那個學生成為銀行家，這個學生當了縣長、當了書記，那個學生當了優秀的科學家。所以老師最佳的產品就是學生，學生越好，老師才會越好。

我真正出來創業是1995年，我永遠的一種職業病是希望加入阿里巴巴的每個員工都超越我，每個人都超越自己，這是骨子里的東西。

人家講阿里巴巴以前，說我是沒有所謂的員工在里面。我們必須要有接班人體系，我們必須要思考你培養的人超越你的時候，你才有可能被提升，這個今天聽來很正常，10多年前大家都覺得搶這個位置，聽起來不正常。這是因為我是老師出身。

第二個，老師很重要的職責就是經驗分享，不管別人聽不聽，你要把自己知道的跟大家分享。即使我不懂很專業的事情，我也學會分享。我在中國企業家里面，估計應該排前十個，我沒有進大學里，10多年創業我沒有回大學認認真真坐下來聽過一個月的課，但是我幾乎跑遍了很多國家，很多公司。

比爾 . 蓋茨、巴菲特、只要是全世界今天還活著的那些老大們，企業家、政治家，我能有機會，我都愿意見，因為我們都要學習，不是坐在校園里面就是學習。你有時候碰到巴菲特聊天，跟比爾 . 蓋茨聊天完全不一樣。我從來沒說過讀書無用，一個人要成功，靠情商，一個人不敗靠智商，成功搞定一個人，搞定一個機會，也許你就起來了。但是你要不敗，一定是靠智商，智商就是你要不斷地學習。

智商低的人，沒有人愿意跟著你干；情商低的人，沒有辦法管理一批智商高的人。智商高的人有時候是很難管的。你如何用情商？這個情商不是跟人斗，一個老板要成功，絕大部分有3個商——EQ，情商；IQ，智商；還有一個愛商，大愛之商。你如果沒有對未來對社會對人之間有一種愛心的話，真正的人才不會跟著你的。這三個“商”合在一起，你才能成為一個領導者。

我自己覺得當老師比我的另外一個東西重要，看各種各樣的老師，老師的成功往往是從學生當中學到很多東西。我過去覺得自己可能跟其他企業家的區別在于，我喜歡把人當書去看，而不是把書當人看。有些書我看了第一頁，前面幾頁，我就知道后面的故事，你是能夠感覺到一個人的境界，一本書的境界。有些書我翻了一天就扔掉，有些書可能看10年，還在翻來覆去的看這個東西，因為這中間是要慢慢去體會的。

找到自己的根基

最近大家都在講文化自信，文化自信很重要的一點，是基于你對其他文化的理解和尊重。我在美國紐約參加一個很有名的機構的座談會，我是一個中國人，把所有的高管叫過來跟我對話，大家都提到一個問題，中美之間的沖突，東西方文化之間的沖突。變得你死我活，都在批判我們中國這個不對那個不對，我說中國是以儒、釋、道文化為基礎的，請問在座20幾個老外，誰看過《道德經》？有沒有人看過《論語》？老外說沒有，我告訴大家，我看過5遍《圣經》。我沒在美國讀過一天書，那時候學英文，我把《圣經》當做英文教材來看，正因為人家講得有道理，里面也有東西跟我們不一樣的。我們的儒、釋、道文化之強盛是老外沒有體驗到的。對另外的文化不了解，你沒有資格批評。

我自己覺得阿里在二三十年以前，那時候阿里剛剛緩過一口氣，我在思考一個問題，想的是很多人講要把大企業做大。幾乎每個國家企業，只要是企業，都有強大的文化作為背景。以色列企業有自己的文化，日本的企業也有自己的文化，我從多年以前開始覺得如果阿里有一天希望成功的話，我們必須在中國的文化里面找到自己的根基。

所以我才會去聽聽道家講的，很有道理，無為而治，無為是什么意思？大家明白沒有？我的理解，每個人的說法都不一樣，無為，你明知道沒有結果仍為之。人想透一點，不管你多牛，為什么還要那么努力，仍要努力。從企業成立第一天起就要想好關門的那一天，但是仍然要快快樂樂地過好每一天。道家永遠講究和諧，跟自然的和諧。

儒家思想是中國關于企業管理思想最牛的，我為什么反對和批評MBA？我是到處批評MBA，這么多年了，我覺得MBA是很了不起的一個東西，但是不要以為MBA一定能做好生意，但是你想做好生意，沒有MBA這套東西是做不成的。很多人認為我想做好生意就去學MBA，那是兩碼事，企業做到一定規模，你沒有這套東西，你根本不知道怎么死的。MBA講的太多成功案例，我認為企業應該多學習失敗，因為商場如戰場。商場是沒有演習的，沖出去，說我再來一遍行不行？不行，像破產就破產了，所以人都是聰明的人，做生意的人都是聰明的人。那么多聰明的老板倒下了，你為什么沒有倒下？

必須學習其他企業失敗的經驗教訓，但是千萬不要把MBA給神化了，MBA把你的公司戰略各個方面弄清晰，這是一個工具，但你不要以為有了工具你就能成功。但是儒家思想，講社會管理治理體系，講人與社會如何和諧相處，這中間能夠學到很多牛的管理。真正的管理是什么？管理是管理人性。但是對人性的理解，對社會未來趨勢的把握，這方面你是可以學習的。

如果公司到一定程度，你不懂得儒家思想的組織體系建設，你沒有機會能夠持久。當然在走向全球的時候，如果不懂基督教的文化，不懂得伊斯蘭教的文化，你是沒有辦法走遍世界的。

要尊重競爭對手

我自己覺得做生意就是一個學習的過程，如果你不了解你的員工，你的企業就不可能有創新。如果你不去了解你的競爭對手，你的企業永遠不會成長。道家講心中無敵，無敵于天下，不是真正的不尊重對手，而是真正尊重對手，才懂得我的對手在更高。你如果這種狀態，你的企業自然會做得不一樣。

在碰到競爭的時候，不妨思考兩種，第一，道家思想的競爭是很有意思的，太極的競爭思想是世界上第一的。西方也是競爭思想，基督教是黑和白之間。道家的思想將黑和白之間交融，我告訴大家，如果企業出去做生意，碰到競爭，火氣就特別大，恨不得把競爭對手按到馬桶里，你是做不長的。因為對手到處都在，按死了這個，還出來一個，你就變成了一個職業殺手，你成不了大事。endprint

我們在競爭過程當中要思考的就是這種對手要尊重他，會戰者不怒，真正會打仗的人是不會生氣的。為什么計算機會超過人類？計算機沒情趣，我有時候下棋，我下圍棋，我是一定找比我技術差的人下，就是找樂趣，被人家殺的痛苦，何必呢。所以會戰的真正的高手沒有情趣，我生氣是好不容易搞起來了，被他攔腰砍斷，我會生氣，會輸。做企業也一樣，你如果動不動發員工的脾氣，甚至對競爭對手深惡痛絕，你的企業是做不大的。誰都是你的對手，小有小的對手，中有中的對手，大有大的對手，國家有國家的對手，時代有時代的對手，如果競爭過程中，你越來越痛苦，對手越來越高興，你一定做錯了。應該是對手越來越痛苦，你應該越來越高興，那就對了。我們是要去思考競爭的，你如果擔心競爭就不要做生意，擔心失敗就不要做生意。

要保持良好的心態，阿里這么多年下來，我們這幫人保持良好的心態很重要。不管別人怎么激怒我們，我們盡量做到不怒。

不管市場多么混亂，在混亂的時候我們冷靜，在外面特別冷靜的時候，我們內部得搞混亂了。這個是一種完全的調整心態的策略，所以我想我們學習商業最重要的就是學習文化，學習組織的方式，學習儒家組織好自己，適應社會。

每個做企業的人面對的是巨大的市場，巨大的競爭，面對的是自己的員工，面對的是客戶，面對的是股東，面對的是政府的監管，面對的是各種各樣不可預測的未來。所以如果沒有良好的心態，沒有強大的自信文化，知道自己要什么，放棄什么，每個人知道自己有什么，你到底要什么？你要放棄什么？企業如人，要想明白，你們企業有什么，最重要的是你放棄什么，沒想明白自己放棄什么的人根本不明白自己堅持什么，企業也一樣。企業經常是我能干這個，誰都能干這個，問題是你該干什么，不是你能干什么，而是該干什么。這些問題，這些思考都是從文化中積累出來的。

講了這些以后，我想講一些未來，我對未來的想法相對比較感興趣。我剛才講了，MBA是知識的積累，沒有知識，你要想不失敗，一定要靠知識。你要靠成功，也許情商管用，但是對未來，我尊重經濟學家，但是我不尊重今天的很多經濟學家。我跟很多經濟學家聊過，我都聽不懂他們在說什么，很多經濟學家講的跟脫口秀一樣，經濟學家是研究，根據數據來研究昨天的規律，以便未來的人決策做參考。第一，我們在中國數據是最缺的；第二，這幫經濟學家是研究學問的人，研究學問的人他講的很多話其實讓人不太聽得懂。今天在電視上面胡說八道，另外一個研究昨天的人和研究未來的人是完全不同的視角，經濟學家原則上是研究昨天的，春江水暖鴨先知，企業家是對未來的判斷。我們應該比經濟學家對未來更有判斷，資本市場上發生什么情況，如果經濟出了這么大問題的時候，所有的人聽經濟學家講課，股票怎么做，他們也能說出道理來。這就走到另外一條路上來。

技術革命是智慧的釋放

希望企業家一定要對未來進行判斷。我告訴大家的是，今天的時代是人類歷史上可能經歷的第三次技術革命，遠遠超過我們在座人的想象。第一次技術革命，工業革命大家都知道，工業革命出來以后，對社會的沖擊超過了大家的想象，煤成為了主要的動能。人的體力，人的能力，原來人的力量比不了機器，機器出來的時候，人就基本放棄了。力氣比不過機器，導致的直接結果是第一次世界大戰，力量平衡發生了變化。第二次技術革命，能源革命，石油成為了主要的能源，直接的結果便是第二次世界大戰。

這次技術革命是腦袋的釋放，是智慧的釋放，是知識的釋放，是大腦的解放，這個革命出來以后，人類根本沒有準備。但是我告訴大家，第一次技術革命來的時候，前面二三十年也沒有準備。那時候汽車出來的時候，第一個生氣的是馬車夫，必須把汽車給砸了，要不砸了它，我們就沒飯吃了，那時候馬車夫是白領技術活，突然汽車來了，就沒有馬車夫了。馬車夫到政府抗議，怪汽車破壞了他的就業，最后歐洲曾經出過一個法律，汽車不允許上路，但是上路的話，馬車是30公里跑，汽車必須20公里，超過了，汽車牌照吊銷，這是第一次。為什么？很多的就業會被取消。

第二次技術革命，我小時候修皮鞋可是技術活，財富是技術活，來了一個流水線革命，這些活都沒了。我告訴大家，未來30年全世界今天看來很多技術活的東西都沒了，人類從發明機器的時候，要明白機器會比人的力氣大。人類在發明火車、飛機的時候，人一定要知道我速度跑不過它，我告訴大家，人類發明電腦這一天，人類要知道電腦一定比你聰明，否則你發明它干什么。但是我告訴大家一個悲劇的事情，電腦會越來越聰明，過去20年我們把人變成了機器，未來二三十年我們把機器變成了人，機器會越來越聰明。大家可能聽的最多的是下圍棋，王健博士講了一句很經典的話，機器打敗人能夠解決的問題，只是給你喪失了一點自信心而已，機器做人做不到的事情，要解決人解決不了的問題，這才是真正的牛。人能做到的事情，機器打敗了。二三十年以后，我們要記住，昨天的機器只是我們的工具，未來的機器將會成為人類的合作伙伴。今天手機是你們的合作伙伴，對不對，你的時間不是給了你的孩子、父母、老婆，是手機。必須對未來有判斷，必須知道我這個行業會不會改變。

很多人討厭互聯網，摧毀了傳統機器，是嗎？是缺乏遠見，是落后思想，是馬車夫思想，認為它摧毀了我，你怎么弄都沒用，這是一場革命。而且告訴大家，這個車已經發動了，前面任何一場技術革命50年，前面20幾年，一定是純技術公司的折騰，未來30年是技術在社會各方面的運用。未來30年，互聯網到現在為止剛好20年上下，無論facebook也好，谷歌也好，騰訊也好，阿里也好，折騰來折騰去，關鍵的是未來30年。如果這些公司不能參與到社會變革，不能參與幫助更多的企業和老百姓搬到網上去，搬到未來的數據時代去，這些企業都會死掉。不要贏了一場戰役，而丟失了一場戰爭。未來30年90%的企業都不得不變得數據化，未來30年數據將取代時代，成為真正最強大的能源，這個變革絕大部分人都沒想好，包括大學教育會發生天翻地覆的變化。

對未來企業的構想endprint

人和機器拼知識，我反正放棄了，就等于你要跟火車比誰快，跟飛機比誰能跑遠。但是人和機器未來的角逐就是在智慧，在使命，在價值觀上面。

學校的學習是什么概念？學和習是兩個完全不同的概念，學習和教育是兩個不同的詞。教的是知識，育的是文化。人與機器之間的差異，未來知識之間的差異不多，但是文化之間的差異可大了去了。如果我們未來的孩子不在文化上多花時間，文化是培養出來的，不在這上面努力，完了。你最后越來越沮喪，連機器也搞不過它，必須為我們后代思考這個問題，強化育的部分。

還有學和習這兩個概念，學是你在學習知識，為什么很多大學生到公司里面，真的要花很多時間我們把他重新改過，因為他們沒有習。習是一種想象力，是一種文化，所以教育、學習是兩個概念，育和習是對文化來說的，教和學是對知識結構來說的，從小學、中學、大學的教育，未來30年是學習能力的競爭，是創新能力的競爭。MBA也要思考這個問題，所有人類可以寫清楚的事情，機器可以比你們做的更好。

商業是一門藝術，它是一個科學，也是一個藝術。這兩個之間如果不結合，麻煩就大了。這是我的一些看法，所以我希望大家去思考未來的企業，一定不是工業時代的標準化和規?；?，未來的企業一定是數據時代的個性化、定制化。未來的企業拼的一定是創新的能力，而創新的能力知識很重要，但是文化變得更重要。如果你覺得未來不行，是你的想象力不夠，如果你認為未來就是這個樣子，也是想象力不夠。所以MBA該怎么樣，企業該怎么樣，你今天的選擇奠定了未來30年，未來的30年很多行業會發生天翻地覆的變化，很多人現在很后悔，你這個電子商務可把我們實體搞慘了，我還沒這個本事把實體搞的這么慘。

1995—2000年之間我們是一頭霧水，我1995年到杭州、北京干互聯網，后來到2000年開始，泡沫破滅以后才看清楚這個東西是未來。我開始調整自己，我發現一樣東西，商業模式會發生變化。2000—2005年之間，我在中國很多地方所演講的時間不低于500個小時，我告訴大家要準備好，但是誰關心我們？那幫從來沒有企業的小年輕，我們講的時候沒有人聽，沒有人關心。大家覺得不可能，說服成功者是最難的事情，這世界上沒有比說服成功者接受一個新概念更難。

今天時代變了，到這個時候，大家說你這個家伙把我們搞成這個樣子，我沒這個本事，我只是發現形勢變了，趕緊找到一個適應未來商業模式的，電子商務是適應了互聯網時代的模式。我們爬上了那個船，岸上那幫人說是我們害的，不是我們害的，是船害的。

每個人想想自己的職業，想想自己的未來，想想自己的孩子，重新設計，這不是危言聳聽。這是一個挑戰，這是一個機會，關鍵在于你怎么改變自己。我說這番話，沒有想讓大家上阿里巴巴網站，反正你們坐在這的今天不上，估計以后也不會上，該上的要轟走也很難。但是這個真正的會影響，而且速度會越來越快。因為啟動的速度后面二三十年會越來越快，會加速度，直到50年以后，世界格局重新開始。

人類能不能活120歲、150歲？是有機會的，由于技術的發展，對人體的密碼解開速度會越來越快。如果數據時代，抓住了移動互聯網的時代，貧窮會發生很大的變化。在IT時代，農民沒辦法用PC，在DT時代，人手一個手機，比計算機還厲害，機會發生變化。

今天在農村的大學生之多，社會會發生變化。世界格局的變化是昨天強的人轉瞬之間就會變得弱，清朝是很牛的，英國算什么。倒過來說，英國還沒坐穩凳子呢，美國強大了，現在形勢又變了。這是我對大家想強調的。而且不是危言聳聽，正在發生，而且速度越來越快。endprint