重視對員工的健康管理

田新月

根據人力資源服務機構中智外企服務分公司聯合中國健康促進與教育協會醫院分會2016年發布的《北京白領健康調研白皮書》顯示，頸椎病、肥胖、齲齒、慢性咽炎、痔瘡、腰椎病、腰肌勞損、胃炎、高血脂、婦科疾病已經成為北京白領群體的10大常見病。醫療專家就此指出，長期亞健康狀態導致白領成為“慢病”的又一重點危害對象，慢病年輕化的趨勢日益明顯。預計未來20年，40歲以上的慢病人數將增長2—3倍。

雖然這只是北京地區的調研結果，但也可以從中反映出許多問題，可以想到在其他大、中型城市工作的人們身體健康狀況也不會非常樂觀。我國衛生部曾對10個城市的上班族進行過調查，亞健康狀態的員工已達60%，尤以經濟發達地區為甚，其中北京員工高達75.3%，上海是73.49%，廣東是73.41%。

這些資料和數據在令人驚愕的同時也不得不讓人們開始反思，造成這種現象的原因究竟何在？日益激烈的社會競爭和工作壓力，工作環境，人際關系，職位變遷以及福利、薪水的差異，家庭的和諧等各種復雜的問題常常困擾著職場人，直接影響著人們的健康狀況。近年來，科學家、企業家、教師、演藝人員等英年早逝的現象屢屢發生，很重要的一個原因就是工作壓力大，對亞健康狀態能拖就拖，日積月累，一朝爆發，則無法收拾。

重視亞健康問題

很多影視作品也向大眾反映了現代人受壓力所迫而出現不同程度的生理或心理疾病的現象，比如去年熱播的《歡樂頌》中由于加班加點地趕策劃案而休克昏迷的劉思明；如《青年醫生》中搶救無效過勞死的白領；又比如2011年于日本上映的《丈夫得了抑郁癥》，這是一部根據日本漫畫家細川貂貂和丈夫望月昭以真實經歷撰寫的同名漫畫改編的電影，以鼓勵患有抑郁癥的人們敢于正視疾病，積極面對生活；還有各種呼吁人們重視亞健康狀態的攝影作品和紀錄片等。若不是當下的過勞死、抑郁癥已經威脅到了人們的正常生活，成了每個人都必須嚴肅對待的問題，相信也不會有這么多藝術作品面世，以向人們發出警示。現實生活中這樣的真實案例比比皆是，比較多的還屬工廠里的危機，長期繁重而又無間斷的工作，不斷地考驗著堅守在生產線上的工人們的耐性和體力，富士康的連續跳樓事件和企業家的“過勞死”等現象已屢見不鮮，這就是給人們最沉痛的警醒。

也許是這些藝術作品對人們的思想起到了開導作用，也或許是人們真切地體會到了生命的寶貴和健康的重要性，隨著對“亞健康”一詞的熱議，人們在工作之余對自身的健康也就更加關注，在做“拼命三郎”的同時誰也不愿意過早地透支自己的體力。企業也應順應職員們的心理變化，真正從維護員工健康的角度出發，及時對員工的憂慮進行相應的疏導，同時也為了留住人才、增強企業綜合競爭力、保持企業長久的生命活力，必須重視并加強對員工的健康管理，完善企業的健康管理體系，營造企業愉悅的工作環境和獨特的幸福文化。

我國著名的管理學家朱則榮曾經在接受采訪時說過，中國職場亞健康問題是常規性的存在并長期“潛伏”在中國員工，特別是中、青年員工中間的一種集體性癥狀。它并不是偶爾出現、不時遭遇、突然爆發的，也不像“流行病”，在每個人或某個企業中的間歇性、階段性出現的癥狀，它是一種長期存在的頑疾。還要注意，中國普遍存在的職場亞健康問題并不是一種病，因此是不能以個案處理的，這不是員工個體的個別問題，它是企業組織和社會所患有的一種普遍癥狀。

企業的競爭說到底就是人才的競爭，除了員工的工作能力、工作質量、生產效率和創造效益等方面，當前人才的競爭力更主要體現在員工的身心健康狀況上，如果員工沒有健康的身心，出現亞健康的狀態，那么帶來的直接后果就是工作效率低下、創造的勞動價值減少，其綜合競爭力就很難得以充分發揮，甚至會延誤工作進程進而對企業的階段性發展起到消極的影響。

現如今，對員工的健康管理已經成為企業人力資源管理的一種新的模式，也是企業管理的重要內容。企業是眾多要素的集合體，員工的健康管理是眾多因素的其中之一，雖不占主流地位，但卻對企業的管理工作以及發展過程起到不容忽視的輔助作用。因此，搞好企業員工的健康管理就顯得特別重要，這是對企業整體人力資本中的健康資本的一種投資，這種投資確實能為企業帶來豐厚的利潤回報與良好的社會效益，是值得企業大膽嘗試的一項管理創新。

“以人為本”從心出發

企業實行健康管理應該堅持“以人為本”，從心出發，真正地從員工自身的角度來考慮，既要顧及到員工的個性化，又要考慮到企業整體文化和使命的實現，切實落實對員工的健康管理和心理幫扶。每一個員工個體的家庭情況都有其特殊性，所以應結合他們背后的個人情況來綜合考慮，只有這樣才能實現貼合性的心理呵護和幫助。但同時也要注意不要過于強調個人的個性化以致于偏離了企業的宗旨和使命。要為員工更好地充實幸福的人生著想，讓員工感受到一種人文關懷，真正把企業當作自己的家，把企業的使命當做自己人生的使命，這樣一來，企業的整體效率和生命活力自然就會提升起來。這是實施健康管理的初衷。

在讓員工感受到企業人文關懷的同時，感恩企業的文化，激發他們積極向上的正能量，從而形成企業整體文化的傳遞。關心員工們的身心健康，實施系統的群體健康管理，可以通過企業自身或者借助第三方的力量，應用現代醫療技術和信息技術分別從生理和心理角度對企業員工的身心健康狀況進行跟蹤、評估并做好系統維護。

員工的心理健康教育一直是健康管理工作的重點和難點，心理健康主要體現在企業員工職業壓力感、職業倦怠感、職業方向感、組織歸屬感、人際親和感這五大心理狀態。在巨大的生活和工作壓力之下，如何做到張弛有度、擺正心態、樂觀地面對困境是當代人面臨的主要問題。北京師范大學心理學副院長張西超教授曾說，最典型的心理亞健康就是抑郁癥，它的發病率正連年上升，這其中包括一些情緒的變化，總體上心理疾病在逐年攀升。值得注意的是許多身體疾病是由心理疾病導致的，比如高壓力的人會出現腸胃反應，許多實驗研究都證實高壓力人群的消化系統非常敏感，大概超過60%的人群有消化道的疾病，此外冠心病、腫瘤、各種免疫性疾病等發生的原因在很大程度上也與心理疾病有關。因此，預防心理亞健康是防止出現身體疾病的必要前提。endprint

只有了解了員工的心理健康狀況，關注員工的家庭生活、心靈感受，強調一種平衡的生活觀念，才有可能透視職場“病癥”，發現職業狀態背后深層的心理原因，才能維護員工隊伍穩定、確保員工精神生活豐富精彩。可以對員工的壓力水平進行即時性監控，并推薦適當的指導建議，促進員工隨時調整身心狀態，預防員工心理危機事件的發生。如果員工當中真的存在心理問題，企業有責任通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業心理焦慮中解脫出來，緩解他們心理上因壓力而承受的傷害，保養其職業心理健康。引導員工以積極的心態，在工作和生活中互諒、互愛、共贏，從而達到健康生活、快樂工作的目的。

現在進行心理健康管理比較多的是采用EAP（Employee Assistance Program）的方式，即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，以提高績效并改善組織氣氛和管理方式。完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成3個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即緩解和疏導情緒、行為及生理等方面的癥狀；第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

經過幾十年的發展，目前EAP的服務模式和內容包括：員工的心理健康管理計劃，即心理體檢，工作壓力、災難事件、職業生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，致力于全方位幫助員工解決個人問題，然后是宣傳、培訓、必要的咨詢、危機干預，這是一個全套的過程，其目的就是為了促進員工的心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業績效等。在世界500強企業中，有90%以上已經建立了EAP。美國有將近1/4企業的員工正享受著EAP服務。在我國，一些外企采用內部的EAP服務模式，即由公司內部的EAP專門人員來提供或協調相關的服務，但是為了絕對保障員工的個人隱私，大多數企業采用的是由外部專業機構來提供EAP服務的模式。

健康管理要持續

健康管理工作涉及每位員工的切身利益，提升健康管理能力和管理水平，是企業以人為本、關愛員工的具體舉措，也是企業保持長期競爭力的根本，企業如果能夠積極維護員工的健康，不僅能讓員工感受到企業對他們的關心，使員工更有歸屬感和工作激情，減少人才流失從而降低人力資源風險，保護企業的核心資源，還能吸引更多優秀的員工加盟進來為企業注入更多的創新思路；也會使得員工的身心更健康，精力更充沛，工作質量和效率得以提升，員工之間更加團結互助將進一步提升員工隊伍的向心力、凝聚力和戰斗力，而這能直接提高企業的勞動生產率，從而增強企業的核心競爭力。

大量的企業健康管理經驗證明，實施了健康管理的企業，其員工的患病率、住院率明顯降低，絕大部分的疾病風險都以各種方式被消滅在萌芽狀態；早期檢查、早期診斷和早期治療可以使患病者很快得到痊愈。因此，企業在員工醫療保健方面的支出總額會明顯下降，從而大大降低了成本。員工自身患病的幾率減少，也會通過對家人生活方式等方面的積極影響而降低他們患病的可能性。這樣一來，企業健康管理既減少了員工的病假工時，又減少了其為照顧患病家人的事假工時，因此給企業帶來的間接經濟損失也會大幅度縮減。

企業員工健康管理是一個持續的過程，身心健康的員工是企業持續發展、基業長青的動力和保證。只有通過不間斷的監控，動態掌握員工的健康信息，才能及時發現普遍影響員工健康的風險，改善健康狀況、防止慢性疾病的發生和發展、提高生存質量、降低醫療費用，將危害健康的風險降到最低。對企業員工的健康管理目前的需求是非常大的，是真正地應企業所需、為社會良性發展保駕護航的良醫。因此，企業可以通過組織員工健康體檢、開展健康知識培訓、建立員工健康檔案和組織健康體育活動等各種方式多角度地關注員工的身心健康，倡導健康的生活理念，改善員工們的職業健康環境，從而及早地發現隱患。endprint