杭州的電商生態(tài)

張賀飛

盡管網(wǎng)易名義上的總部仍然在廣州，因為丁磊長期在杭州辦公的緣故，2011年才啟用的網(wǎng)易杭州研發(fā)中心，已然在網(wǎng)易的未來發(fā)展上留下了濃墨重彩的一筆。從門戶到游戲再到電商，網(wǎng)易的又一次轉(zhuǎn)型難免和杭州有著復(fù)雜的地緣關(guān)系。

在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的2017年Q2財報中，郵箱及電商業(yè)務(wù)營收33.5億人民幣，同比增長68.9%，營收占比首次超過25%。要知道，網(wǎng)易考拉海購正式上線僅兩年有余，網(wǎng)易嚴(yán)選則剛剛滿周歲，以至于丁磊喊出了在電商領(lǐng)域再造一個網(wǎng)易的新目標(biāo)。到底是杭州成就了網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)，還是網(wǎng)易豐富了杭州的電商形態(tài)？

杭州的天時地利人和

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個名詞叫做集聚效應(yīng)，也是較為常見的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。最典型的就是美國的硅谷，集聚了幾十家IT巨頭和數(shù)不清的中小型科技公司。這不僅讓硅谷成了全世界IT從業(yè)者的朝圣之地，也使得硅谷一直走在IT領(lǐng)域的最前沿。

不知從何時起，杭州被冠以“電商之都”的名號，除了阿里巴巴這樣的電商巨頭，杭州還催生了一大批中小電商企業(yè)，較為知名的有蘑菇街、有贊、貝貝網(wǎng)、格格家等。

網(wǎng)易移師杭州之初，將重心放在了兩個方面，一是大力孵化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，諸如網(wǎng)易云課堂、LOFTER、網(wǎng)易云音樂等等；二是將部分網(wǎng)游業(yè)務(wù)遷往杭州，包括一些新興的手游業(yè)務(wù)。但從2015年開始，丁磊終于按耐不住發(fā)力電商的野心，并接連構(gòu)建了網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴(yán)選兩大平臺，背后似乎可以追溯到杭州對于電商的天時地利人和。

天時：杭州的電商文化。1999年可以說是中國電商的元年，也正是這一年，王峻濤在北京創(chuàng)辦了8848，邵亦波在上海創(chuàng)辦了首家C2C電子商務(wù)平臺“易趣網(wǎng)”以及馬云的阿里巴巴。后來的事情大家都很清楚，8848已經(jīng)被定格在互聯(lián)網(wǎng)歷史上，易趣網(wǎng)委身eBay之后逐漸被遺忘，阿里巴巴則成了中國電商的符號。

阿里帶給杭州的，絕不是一個純粹的電商巨頭，而是哺育了杭州最初的電商事業(yè)。如今，杭州已經(jīng)萌生出了一種電商文化，近百家大大小小的電商產(chǎn)業(yè)園，過半的創(chuàng)業(yè)者從事電商行業(yè)以及從阿里出走的明星創(chuàng)業(yè)者們。對于丁磊這樣一位長期在杭州的互聯(lián)網(wǎng)大佬來說，關(guān)于這種電商文化的感知要優(yōu)于普通人，而且2011年之后恰是電商行業(yè)的融合期和動蕩期，幾乎每天都有新的模式出現(xiàn)，卻也時常有巨頭掉隊而走下神壇。

雖然我們不清楚丁磊是否就電商向圈子內(nèi)的朋友問道，但可以肯定的是，丁磊看到了電商的潛在前景，也看到了當(dāng)下電商的不足，這種潛移默化的影響，最終導(dǎo)致丁磊去找尋適合網(wǎng)易的電商模式，并重回曾經(jīng)鎩羽而歸的電商紅海。

地利：杭州的電商基因。電商之于杭州，已經(jīng)融入城市血脈，發(fā)散成為這座東方品質(zhì)之城的獨(dú)有氣質(zhì)。這絕不是一句空談，“江浙滬包郵”在調(diào)侃的背后，也解釋了杭州的地緣優(yōu)勢。而早在2008年，杭州每年約有5000萬元左右的專項資金用于支持電子商務(wù)的發(fā)展，卻也讓杭州在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“彎道超車”。

距離杭州城區(qū)百余里的桐廬，從另一個側(cè)面證實了杭州的電商氛圍，中通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天快遞等等，桐廬幫占領(lǐng)了中國快遞行業(yè)的半壁江山，且倉儲物流等同于電商的血脈。正如前文所說，大大小小的電商產(chǎn)業(yè)園背后是一整套完善的產(chǎn)業(yè)鏈，連同倉儲物流形成了電商產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。而在這些硬性設(shè)施之外，阿里資本、經(jīng)緯中國、IDG資本等紛紛扎根杭州，挖掘杭州本土優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，這對了解電商行業(yè)并試圖在垂直領(lǐng)域打出一番天地的創(chuàng)業(yè)者而言，不失為一件好事。

網(wǎng)易作為老牌的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在資金和品牌上有著天然的優(yōu)勢，但這并不意味著網(wǎng)易在電商業(yè)務(wù)上沒有受到杭州的影響。網(wǎng)易考拉海購在杭州建立了第一座保稅倉和完善的倉儲物流體系，從杭州到寧波、鄭州、重慶等地，在國內(nèi)超過30萬平方米的保稅倉，或是網(wǎng)易考拉海購主攻自營直采、縮短物流時間，進(jìn)而在正品率和用戶口碑上領(lǐng)先的支撐因素之一。

人和：杭州的電商人才。網(wǎng)易杭州研究院旁邊是阿里巴巴濱江園區(qū)，再遠(yuǎn)一點的地方是杭州上峰產(chǎn)業(yè)園。換而言之，杭州不缺少的便是電商人才，而網(wǎng)易進(jìn)軍電商的時候也享受到了人才上的紅利。網(wǎng)易入駐杭州，對白領(lǐng)上班族來說同樣是一件好事，尤其是那些在創(chuàng)業(yè)公司摸爬滾打多年的上進(jìn)者而言，又多了一個上升的選擇。

回看網(wǎng)易的發(fā)展史，早期也曾在電商領(lǐng)域有所嘗試，或許是因為當(dāng)時市場的不成熟，早期的網(wǎng)易并未成為一家電商企業(yè)。網(wǎng)易考拉海購的上線可以說是網(wǎng)易從0—1的開始，但2015年電商業(yè)務(wù)在網(wǎng)易財報中的占比僅為10%，而在今年Q2財報中這一占比已經(jīng)上升到25%，逐步符合丁磊再造一個網(wǎng)易的期待。一方面可以歸因為網(wǎng)易對品質(zhì)電商的獨(dú)特定位，另一方面或許要?dú)w功于在運(yùn)營、營銷、管理等方面的優(yōu)勢。

且從近兩年的人才趨勢來看，“逃離北上廣”之后，杭州已經(jīng)成為重要的互聯(lián)網(wǎng)人才聚集地。無論是阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是正在崛起的大批市值億級的新興互聯(lián)網(wǎng)公司，與優(yōu)秀人才的匯聚不無關(guān)系。所幸，大公司所形成的號召力，在人才的引進(jìn)上形成了正向循環(huán)，相信這也是杭州樂于看到的。

電商之都的第三次轉(zhuǎn)型

春江水暖鴨先知，作為中國的“電商之都”，杭州在某種程度上扮演了電商發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，置身其中的阿里、網(wǎng)易及其他互聯(lián)網(wǎng)公司，同樣是這種趨勢最早的感知者和受益者。

簡單來看，杭州及中國電商的發(fā)展正經(jīng)歷著第三次變革，上一次是從淘寶時代過渡到天貓時代，數(shù)十萬的雜牌軍成為有品牌甚至是獨(dú)立品牌的正規(guī)軍，而這一次在消費(fèi)升級和電商行業(yè)開始走向紅海的大趨勢下，有了更多的選擇，即跨境電商、新零售和網(wǎng)紅電商。

網(wǎng)易電商的崛起和杭州電商產(chǎn)業(yè)的第三次轉(zhuǎn)型不無關(guān)系。在艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國跨境電商市場研究報告》中，網(wǎng)易考拉海購以24.2%的占比位居首位，牢牢抓住了跨境電商的風(fēng)口。從大環(huán)境來看，選擇跨境電商作為突圍方向，既有消費(fèi)升級和新中產(chǎn)崛起的背景，也有杭州及寧波作為跨境電商首批綜試區(qū)的因素，比如2017年上半年就有298家跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)入駐杭州綜試區(qū)，跨境電商開始成為杭州電商產(chǎn)業(yè)的新形態(tài)。

當(dāng)然，丁磊對于電商的野心絕非是為了復(fù)制阿里或者京東，而是一場贏得新中產(chǎn)和消費(fèi)升級人群的戰(zhàn)役，品質(zhì)電商大抵就是丁磊給出的答案。《商業(yè)周刊》在采訪丁磊時，套出了網(wǎng)易“一家有品味的、創(chuàng)新的科技企業(yè)”的定位，跨境電商模式的網(wǎng)易考拉、ODM模式的網(wǎng)易嚴(yán)選其實都是品質(zhì)電商的體現(xiàn)。此外，網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾在公開演講時提出了“生活進(jìn)化”的概念，或許網(wǎng)易做電商的野心在于改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

杭州的另一家電商巨頭阿里在第三次轉(zhuǎn)型上押注了新零售，同時也依靠天貓國際進(jìn)軍跨境電商。新零售的目的是線上與線下的融合，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，阿里巴巴也陸續(xù)推出了“天貓無人超市”“天貓汽車自動售賣機(jī)”“盒馬鮮生”等多種新零售業(yè)態(tài)。而天貓的第一家無人超市便落地在了杭州，或許無人超市的普及還有待時日，但杭州在電商的新理念上再一次走在了國內(nèi)的最前沿。

事實上，除了阿里和網(wǎng)易這兩位電商領(lǐng)域的佼佼者，網(wǎng)紅電商或許是杭州電商產(chǎn)業(yè)的另一面。紅的發(fā)紫的張大奕，在6月20日的淘寶直播節(jié)上，兩小時內(nèi)便獲得了近2000萬元的成交額，客單價接近400元。而在杭州，諸如想要成為下一個張大奕的網(wǎng)紅，抑或是網(wǎng)紅背后的產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)初具規(guī)模。

杭州這座江南古城，在互聯(lián)網(wǎng)時代成為“電商之都”絕非是偶然的，有數(shù)十萬的淘寶店，也有數(shù)萬的天貓商家，還有網(wǎng)易這家電商新貴、阿里這家老牌巨頭以及漸成規(guī)模的網(wǎng)紅電商，這是其他城市所不具備的包容和創(chuàng)新。

而網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)之于杭州，亦或者是杭州之于網(wǎng)易的電商業(yè)務(wù)，其中的關(guān)系是極其微妙的。杭州提供了電商崛起的沃土，而網(wǎng)易則在電商的第三次轉(zhuǎn)型中沖到了最前沿，試圖以品質(zhì)、品味等服務(wù)消費(fèi)升級和新中產(chǎn)的理念來影響杭州的電商生態(tài)。endprint