醫院工會對減輕女員工心理壓力的工作策略

王文

【摘要】本文通過對當前醫院工會的工作現狀及醫院女員工產生較大心理壓力的原因進行簡單分析，探討研究醫院工會針對減輕女員工心理壓力問題的工作對策，通過合理有效的方法使女員工的心理壓力得到緩解。提高他們的心理承受能力，確保醫院女員工良好的工作狀態，更好地為醫療事業貢獻力量。

【關鍵詞】醫院工會；女員工；減輕；心理壓力；工作策略

所謂的心理壓力，指的是在工作學習及日常生活的過程中產生的身心緊張的狀態。醫院工作人員每天肩負著救死扶傷的使命，在日常工作中面對生老病死，他們在工作中承受的心理壓力遠遠大于其他工作人員。再加上平時高強度的工作狀態以及繁重的醫療工作，尤其是女性工作人員，她們作為醫院工作人員這種特殊職業群體中更加特殊的一部分，不僅承擔著工作中面臨的心理壓力，同時，還有來自家庭方面的生活壓力。由此可見，維護好醫院女性工作人員的心理狀態，時刻關注她們的心理狀況，及時對存在心理壓力的工作人員進行溝通和疏導，對改善醫患關系、提高醫療水平、確保工作效率具有重要影響。

一、當前醫院工會的工作現狀

醫院工會在醫院的發展壯大過程中具有重要的地位，它作為內部組織結構的重要組成部分，是保證工作人員完成醫療工作的基礎。工會通過發揮其組織管理職能維護醫院職工的合法權益，維護醫院內部工作人員的穩定和團結。

醫院的女員工在全體員工里所占比例比較大，而且大多數的女性員工在醫院從事的是醫護工作。與此同時，還要兼顧家庭，這就給醫院基層的女性員工帶來了巨大的工作壓力。針對上述情況，就要求工會工作人員從基層入手，時刻把握基層女性員工的思想動態和工作情況，在全面掌握的情況下分析其心理壓力形成的原因。工會要通過心理疏導、組織談話或者策劃各種輕松愉快的活動幫助員工緩解她們的心理壓力，使她們在工作中保持愉快的心情。通過這樣的方式，有利于減少醫患糾紛，創建和諧輕松的辦公環境，使醫院女員工的心理壓力得到緩解，更好地投入到工作中去。

二、造成醫院女員工心理壓力的主要因素

（一）特殊的工作環境。醫院女員工在日常的工作中，每天接觸的除了情緒起伏很大的病人及其家屬之外，還有在科室或病房里，患者的不良情緒會嚴重影響她們的工作狀態，長期置身于混亂嘈雜的工作狀態也會對員工的身心造成傷害。在此基礎上，由于她們特殊的工作性質，要求員工在工作的過程中要保持高度的精神集中，在進行醫療診斷時不容許出現任何差錯。女職工醫護人員還要每隔幾天上一次夜班，這樣緊張的工作狀態，再加上家庭的責任，一定會對女員工的心理壓力產生一定的影響。

（二）緊張的醫患矛盾。在對患者進行治療的過程中，患者對醫務工作人員的要求及心理期望值逐漸提高，然而對醫務工作人員的信任卻逐漸下降。許多患者在到醫院治療之出就抱著不端正的態度和想法，由于患者們自身對醫療知識的不了解，或者從非專業的途徑接受了相應的醫療建議，導致在進行診治的過程中產生分歧時，患者將責任一味的推到醫護人員的頭上。還有些患者錯誤地將醫患關系理解為普通的消費關系，那種“花了錢就一定能治好”的心理時常出現。事實上，由于目前有限的醫療水平以及個別病情發展的不可預測性，醫生并不能對任何病癥做到完全的把控。正是由于患者的不理解以及利益的驅使，導致醫療糾紛頻發，醫患關系一度緊張，這也給醫院女性工作人員心理壓力的產生起到了消極作用。

（三）勞動付出與工作收入的差距。醫院里繁重的醫療工作都是由受過專業醫學培養的學生組成的醫療工作團隊來承擔的，這些工作在實施過程中要求醫護人員具有扎實的醫學理論作為基礎，穩定的臨床基礎以及良好的體力作為支撐，秉持著高度負責的態度。這些標準意味著精神和體力巨大的付出，然而這些勞動付出和醫院女工作人員的個人收入無法成正比，不僅如此，還存在著較大的現實差距，在無形之中給醫院女員工造成了一定的心理打擊，挫傷了女性醫務人員的工作積極性，個別醫務人員甚至出現心理不平衡的現象以及消極工作的狀態。

三、醫院工會減輕女員工心理壓力的工作方法

（一）關注女員工身心健康，建立和諧的工作環境。醫院工會要適時發揮好其組織管理的職能，針對醫院女員工存在較大心理壓力的問題，及時深入到基層工作中去，主動聆聽了解女員工的思想變化及工作狀態，發現他們產生心理負擔的根本因素，并且針對不同員工的心理壓力特點分別進行疏導。

另外，通過組織各種形式的集體娛樂活動，例如戶外運動、文藝匯演、拓展訓練等等，充分調動她們的情緒及各項身體機能，通過各種有益身心的趣味性活動找到情緒的宣泄出口，將堆積的心理壓力釋放出去。

（二）組建女員工互助小組，溝通緩解心理壓力。醫院的女性醫務人員可以在工會的支持下組建互助小組，通過與面臨相同困境的女員工之間進行交流和溝通，在互助小組中互相傾訴自身心理壓力的過程中得到緩解。同時大家共同針對在工作中面臨的心理壓力進行探討，能夠更容易找到行之有效的解決辦法，緩解在工作中產生的各種壓力。

女性工作人員能夠在團隊中產生信任感和安全感，在和她們溝通交流過程中更好地正視自己，找到自身的優勢和不足之處，有利于醫院基層女員工更加全面地認識自己。在相互交流的過程中，不斷地借鑒她人長處和優點，通過建立健康的積極向上的生活和工作習慣，穩定每日的工作規律，從而提高平時醫療工作的質量、豐富工作之余的生活內容，從而達到緩解工作壓力的目的。

（三）組織開展心理及專業培訓，提高綜合素質。工會可以每月安排固定時間組織女員工進行培訓，通過培訓提高自身的專業水平及其它綜合素質，使醫院女員工遇見更好的自己。在這個過程中有利于女性員工樹立強大的自信心，從而更好地投入到醫院工作中去。工會可以通過開展心理講座、進行心理輔導及心理咨詢等方式從專業角度發現女員工的心理問題，并及時進行心理疏導。相關的專業培訓也可以通過工會，邀請國內的醫療專家到訪，以面對面交流或共同開展臨床操作的方式培養她們的實踐操作能力和溝通能力。通過提升醫院女員工的專業醫療素養，從側面幫助女性醫療工作人員緩解在工作中產生的心理壓力。

四、結語

通過對當前醫療行業的發展現狀進行簡要的分析和總結后，針對醫患矛盾為主要因素引起的女員工心理壓力過大問題，通過對醫院女員工產生心理壓力的原因展開討論和研究后發現，醫院工會只有充分發揮其組織管理的職能，才能在醫療改革的進程中，確保女醫護人員日常工作的順利開展。醫院工會通過一系列的身體健康檢查及心理疏導，減輕了女醫護人員在工作中產生的各種心理壓力，從而確保女員工在日常的醫療工作中呈現良好穩定的工作狀態。工會還應該積極發揮人性化的管理職能，及時對心理壓力過大的醫院女員工進行心理安慰和關懷，從而使她們在醫療工作中發揮出最好的狀態，提高她們的工作效率，保障醫院內部的高質量運轉。

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