石化產品電子商務平臺建設的創新與應用

□ 文/劉中安 周健 黃立剛 蘭正勇

石化產品電子商務平臺建設的創新與應用

□ 文/劉中安 周健 黃立剛 蘭正勇

“中國石油化工產品電子商務平臺”的建設與運營實現了中國石油在“互聯網+”經濟大潮下，適應市場發展趨勢，謀求創新發展，搶占市場先機的市場化改革目標。建設方案因地制宜、揚長避短、服務外包、分步實施，系統設計采用先進的SOA網絡模塊部署，采用了當今最通用的“現貨專場”“網上商城”和“競價拍賣”三種交易方式，在滿足不同交易模式業務需求的同時，形成交易、資金、物流和ERP系統的統一協調管理；借助外部專業化電商建設經驗管理資源，提高效率、節約成本、精簡人員，積累經驗在中國石油煉化銷售系統推廣應用；電商平臺的應用初步達到優化資源配置、物流配送、資金結算、客戶管理和銷售渠道，起到發現市場價格作用，實現了銷售利潤最大化，見到了明顯的經濟和社會效益。

化工產品 電子商務 互聯網+

自建電子商務平臺的優勢分析

1. 石化行業電子商務概況

近年來國內外石化電子商務發展迅速，國外石化公司建立商務網站并參與第三方電子商務平臺，同時，國內電子交易也蓬勃發展，許多大型石化企業已建立起自己的電子商務平臺，眾多石化電商網絡也應運而生。

國外石化電子商務主要有以下三種形式：一是搭建自己獨立的企業門戶網站，在網頁上直接交易，如德國拜耳公司的Bayer One網站；二是第三方交易平臺模式，第三方提供交易平臺，收取會員費及交易提成。三是聯合經營模式，由大型公司組織多家公司共創B2B交易市場。如巴斯夫、杜邦、陶氏化學、伊士曼電子商務。

國內的一些大型石油石化公司已逐步介入電子商務，開始建立自己的電子商務平臺，如：中國神華、延長石油等石油石化企業已經在電子商務領域展開了積極的嘗試，通過電子商務平臺進行自有產品的網上交易活動，取得了很好的效果。

2. 自建電子商務平臺的優勢分析

“中國石油化工產品電子商務”的建設在充分借鑒吸收國內外石化產品電子商務成功經驗的基礎上，借助于中國石油品牌、信譽優勢，立足上海國際經濟中心、國際金融中心、國際貿易中心、國際航運中心四個中心的建設，通過打造公平、公正、公開、有序、誠信的石化產品現貨交易平臺，實現促進石化資源的優化配置，實現對傳統產業的升級改造。

（1）市場管理和運營優勢。項目的建設運營方為上海中油石油交易中心有限公司（以下簡稱交易中心），交易中心成立于1998年，是經上海市認定的一家專業石化要素市場。2009年交易中心經股權變更成為中國石油全資控股子公司，授權中國石油華東化工銷售公司管理。交易中心成立時間長，市場認知度高，信譽度好，經過多年的實踐積累，交易中心已經具備了建設發展化工產品電子商務所必需的人才、技術、信息、管理、市場環境等條件，在中國石油系統內具有建設和運營電子商務平臺的最佳優勢。交易中心可以充分利用這些優勢，立足上海、面向全國，完成中油化工產品電子商務的建設工作，使平臺成為石化產品的定價中心、交易中心、資訊中心、結算中心、供應鏈管理中心，帶動金融服務、大數據服務、物流供應鏈運營服務等相關產業發展。

（2）區域優勢。較之國內其他區域性交易平臺，本項目定位為立足上海、面向和輻射全國，通過中國石油品牌和信譽優勢，不僅服務于華東地區，而且服務于全國，具有更廣闊的預期市場空間。交易中心現位于上海市浦東新區陸家嘴金融貿易區，即中國（上海）自由貿易區內，現辦公地為中國石油在上海自有物業，周邊有上海期貨交易所、上海金融期貨交易所、上海國際能源交易中心股份有限公司、中國銀聯、各大銀行上?？傂校懠易燔浖@區，區域位置優越，現代高端金融、貿易、信息化服務和支持能力強。

自建電子商務平臺建設與創新

1. 借助外部平臺，探索流程，積累經驗。

2014年12月，交易中心在歷時5個多月市場調研的基礎上正式啟動電子商務項目，與上海化工品交易市場簽署了合作框架協議，借助該平臺進行中國石油華東化工產品的網上銷售工作，并于2015年1月實現首單線上成交。經過上?；凰膾靻谓灰祝诠粳F有經營不受影響，現有的定價系統不受影響，現有的下游客戶不受影響的情況下，打通了電商交易所有流程，積累了寶貴的經驗。

2. 通過購買服務和服務外包的方式，降低項目投資成本和風險，縮短項目建設時間，提高運維效率。

隨著互聯網云技術的發展和成熟，以云技術服務和租賃的方式可以滿足計算機網絡及系統建設的各項需要，通過該方式，不需要一次性的固定資產投資，不需要組建龐大的機構和人員，輕資產輕負擔建起電子商務平臺系統。

因此，我們確定了以購買服務和服務外包的方式與最終中標的項目開發單位簽訂了電子商務平臺項目開發和服務合同，由項目開發單位按我們的需求進行交易系統軟硬件的開發，并承擔日常維護和系統升級管理工作。由于系統設計、建設和運營維護由專業公司負責，既保證系統安全穩定運行，又降低了項目成本。項目租賃的云平臺架構系統，能夠滿足海量用戶同時在線正常交易，同時可以實現系統的快速性能擴充，在同等配置情況下，一年所支付的租賃費用僅是自建系統硬件投入成本的10%，具有非常高的性價比。

3. 項目成功運營后的推廣應用

根據中國石油煉化板塊的定位要求，自建中國石油化工產品電子商務交易平臺在華東化工銷售公司先行試點，積累經驗后，煉化板塊其他大區銷售公司都將逐步登陸電商平臺交易，通過公開、公平、公正的市場化交易行為，達到產品市場價格發現、渠道補充、客戶拓展的目的。

滿足不同石化產品的交易需要

在借鑒各交易平臺的成功經驗的基礎上，我們根據化工產品廠家多、品種多、牌號多、銷售范圍廣、價格變化快、資金支付量大、標準化與非標準化產品交織等專業特點，選定了“現貨專場”“網上商城”和“競價拍賣”三種交易方式，分別滿足不同產品的交易需要。

1. 現貨專場：現貨專場交易適用于標準化的商品，采用了“價格優先、時間優先”的交易原則，由系統自動撮合交易?？蛻敉ㄟ^保證金制度參與交易，在成交后生成電子交易合同，合同不可以轉讓，當天收盤后買方將全額貨款打入交易中心，要求賣方有相應的貨物在交收庫中，買賣雙方進入交收流程?，F貨專場為買賣雙方提供一個客觀、公開、公平、高效的連續交易環境，其交易方式與常見的股票交易方式相似，是一種常見的活躍交易安排。

2. 網上商城：網上商城是一個開放的銷售信息發布中心，支持各種非標準化商品的交易，接受用戶的主動信息發布和議價行為。在談判交易成立后，為交易雙方提供保證金的凍結、解凍服務以及貨款的凍結、解凍、支付的服務，為客戶提供快速、高效、簡便的貿易平臺。

3. 競價拍賣系統，是在傳統競標交易和拍賣交易的基礎上，利用計算機網絡技術在互聯網上實現的一種電子商務模式，它在企業與客戶之間架起了一座安全、透明、互利的橋梁。按照競價對象和規則的不同，競價交易可分為競買競賣、拆單競買等多種方式。在交易過程中，客戶可以自主加價或減價以最高買價或最低賣價成交，并通過交易中心簽訂購銷合同進行實物交收，實現大宗及零散商品的集中采購和集中銷售，尤其適合新產品試銷、殘次品等公開銷售。

電子商務平臺設計原則和技術創新

1. 設計原則

中國石油化工產品電子商務平臺系統建設方案的設計是建立在對化工產品電子商務需求的充分理解基礎上，采用分布式部署、面向服務的SOA設計理念，在滿足不同交易模式業務需求的同時，最大限度地優化系統設計，便于系統升級改造，形成交易、物流、資金和ER P系統的統一管理。

（1）關鍵技術

SOA（面向服務的架構）是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）的接口和契約聯系起來。接口采用中立的方式定義，獨立于硬件平臺、操作系統和編程語言。這使得構建在各種各樣的系統中的服務可以使用一種統一通用的方式進行交互。

（2）非阻塞式異步I/O通信

當線程遇到I/O 操作時，不會以阻塞的方式等待I/O操作的完成或數據的返回，而只是將 I/O請求發送給操作系統，繼續執行下一條語句。當操作系統完成I/O操作時，以事件的形式通知執行I/O操作的線程，線程會在特定時候處理這個事件。由于不會造成線程阻塞，非阻塞式異步I/O通信的系統吞吐量遠大于同步通信的場景。

（3）對象的二進制序列化和反序列化

將對象狀態存儲到存儲介質，對象的公共字段和私有字段將轉換成字節流，而字節流接著將寫入數據流，隨后對該對象進行反序列化時，將創建原始對象的準確克隆，對象的序列化和反序列化對于遠程服務調用時的參數傳輸是必不可少的。

（4）遠程服務調用

遠程調用是系統與系統之間的通信機制，是分布式系統開發的核心技術。執行遠程服務調用時，真正執行服務的對象并不在本地，而是在遠程服務器上，本地通過“Service Stub”的“站樁對象”和遠程服務器進行通訊，實現相同的服務接口，就像調用本地對象一樣。

（5）界面異步調用

在界面調用一些耗時的業務邏輯時，可以啟動一個新的后臺線程來單獨執行，同時指定一個“完成后的回調函數”，可以不阻塞界面主線程，繼續執行后續處理。當后臺線程完成業務邏輯后，再將先前設置的“回調函數”調度到界面主線程執行。界面異步調用技術可以大大改善客戶端的用戶體驗，減少甚至完全消滅界面刷新的等待時間。

2. 技術創新

（1）自描述型的安全通信協議

該協議為二進制協議，采用自主設計的通訊協議頭，具有充分的自描述性和緊湊的編碼格式，適用于高性能、高并發要求的互聯網。該協議充分考慮了和后臺SOA架構的整合，提供特殊的字段進行SOA的領域自描述，能夠更加高效地支持服務路由機制。另外，該協議具有很高的安全性，擁有精心設計的雙層加密驗證體系，可達到電信級別的數據傳輸安全性，為一些敏感的業務提供安全保證。

（2）適用于多編程語言，多OS平臺的高性能分布式服務遠程調用框架

該服務框架基于NIO（非阻塞式異步IO）通訊方式和Reactor線程模型，可承載大量并發請求。兼容多種對象序列化方式，可以很好地適應各類軟件開發平臺的不同需求。該框架可以和后端的應用服務器無縫整合，大大簡化服務的部署過程。另外，該服務框架提供簡單易用的API和代碼生成工具，幫助各類客戶端迅速開發服務Stub（本地站樁）對象，提供和本地調用完全一致的編程接口，使開發人員感覺不到是在執行復雜的遠程調用，徹底屏蔽了編程復雜性，降低了開發難度。相比傳統的http restful或web service調用方式，擁有部署量級輕、數據傳輸量小、并發量高、安全、開發體驗好和開發周期短等優勢。該框架可以支持Java，C+，Delphi等主流編程語言。

交易平臺的組織管理及運營管理

要實現電子商務平臺安全高效平穩地運營，除了要搭建一個完整的硬件系統和開發交易軟件系統外，還需要建立起與之相匹配的組織管理、市場管理體系，保證交易系統安全、有序、高效運行。

1. 組織機構及人員配置

為了配合平臺的運營和管理，交易中心對原來的部門設置進行了重新規劃和調整，設立了交易部、交割倉儲部、技術信息部、風控法務部、財務結算部、客戶服務部、綜合部等管理部門，詳細制定了各部門的崗位職責，專職加兼職并行，以滿足日常運營管理的需要。

2. 市場運營管理規則

為了保證和實現交易過程的公開、公正、公平地進行，保護交易各方利益，我們制定了市場管理規則。

（1）交易會員管理規則

重新編寫和制定了會員管理辦法，與參加網上交易的企業簽訂《交易會員入市協議》，規范交易各方的責任。主要內容包括：交易風險提示書；交易會員入市協議；交易會員入市申請表；交易保證金、交易服務費標準等內容。

（2）交易管理規則

分別編制和制定了與現貨專場交易、網上商城交易、競價拍賣交易相匹配的交易規則、交收規則、結算規則、發票管理規則等交易管理制度和文件，使交易各方按照交易規則開展交易活動，保證市場交易活動正常、有序地進行，保護交易各方的利益，處罰違規交易行為。

電子商務平臺應用價值初顯

1. 初步實現客戶資源的優化及渠道管理的優化

中國石油華東化工銷售通過電子商務平臺開展了客戶資源的優化及渠道管理的優化工作，通過對客戶管理辦法修改，將原公司客戶群中計劃完成率執行不好，年銷量小于10噸且不穩定的200多家小客戶推薦到電子商務平臺上進行交易，從而強化和保證了公司戰略性客戶和大客戶的資源和計劃管理工作順利進行；同時，也積極向公司保留下來的戰略客戶、大客戶和一般客戶介紹和推介電子商務平臺交易模式，并進行客戶動態管理工作，凡進入電子商務平臺交易的中、小客戶，如果在一段時間內有穩定的成交量且成交當量達到一定數額，也有機會轉為公司戰略客戶或大客戶，享受一定的優惠政策，從而起到優化客戶資源、優化渠道管理的目的。

2. 市場價格發現功能初顯

通過電子商務平臺交易，可以快速反映出市場供需雙方的變化，實現商品定價的市場化、公開化和透明化，在電子商務平臺上，當市場趨好時，買賣成交活躍，成交價格呈現上漲，當市場趨弱時，買賣成交平淡，成交價格呈現下降趨勢，能夠及時、準確地反應市場的變化，起到價格發現功能。公司適時順勢推價銷售，快速抓住市場商機，實現公司效益最大化。

3. 客戶體驗感明顯增強

通過電子商務平臺，客戶通過買賣掛單和成交主動表達或反映自己對市場的看法，電子商務平臺制定的保證金制度以及交易規則，使交易雙方處于平等的地位，規范了交易雙方的交易行為，防止或減少傳統貿易中可能出現的惡意違約、暗箱操作等行為，保證交易活動公開、公平、公正地進行，保證了交易雙方的利益。

4. 交易平臺提供的物流配送、互聯網金融服務、大數據服務為交易各方提供了更多更好的支持，體現了電子商務平臺創新價值。

（

本文獲中國石油企業協會行業部級2016年度全國石油石化行業管理現代化創新優秀論文評審一等獎）

作者單位：上海中油石油交易中心有限公司