高職實訓基地開展社區小微企業科技服務的探討*
——以青島職業技術學院實訓基地為例

張 宏

（青島職業技術學院 信息學院，山東 青島 266555）

高職實訓基地開展社區小微企業科技服務的探討*
——以青島職業技術學院實訓基地為例

張 宏

（青島職業技術學院 信息學院，山東 青島 266555）

小微企業是我國國民經濟的重要組成部分，其產值和就業容納量都已達相當規模，是拉動經濟增長和保障社會穩定的重要力量．“新常態”下，處于產業鏈低端的小微企業陷入生存困境，急需外界的幫扶．文章以青島職業技術學院為例，分析了高職院校開展社區小微企業科技服務的技術優勢，探討其以實訓基地為平臺，面向社區小微企業開展的人才培訓、工藝技術改進、云資源共享、科技信息等一系列科技服務，分析了實施成效及存在的問題，同時給出了改進策略．

小微企業；實訓基地；高職院校；科技服務；社會服務

1 問題的提出

高等學校的社會服務職能始于美國19世紀，1904年美國威斯康星大學校長范?海斯提出“服務應該是大學唯一的理想”，“州的邊界就是大學的邊界”，主張在教學和科研的基礎上，通過知識傳播與專家服務等方式，積極發揮大學的社會服務職能，促進社會經濟的發展[1]．在這個思想的指導下，威斯康星大學打破了原來的封閉體制，開創了社會服務的先河．走過了近200年歷程的美國高校社會服務，為本國經濟建設和社會發展做出了卓越貢獻，也為世界各國高等教育的發展樹立了航標．

我國高校的社會服務起步于文革結束后，伴隨著“適應、促進社會主義現代化建設發展的要求”的高等教育改革而誕生，1988年李鵬總理在第三次全國高教會議上首次提出高校要進行多種形式的社會服務號召后，社會服務作為高校的一種基本職能在思想上和實際工作上逐漸明晰，2006年教育部與財政部《關于實施國家示范性高等職業院校建設計劃加快高等職業教育改革與發展的意見》中把“社會服務領先”作為示范院校入選的五大條件之一．2011年教育部副部長魯聽在“高等職業教育引領職業教育科學發展戰略研討班”上的講話提出的：增強社會服務能力是新時期賦予高等職業教育的新任務[2]．目前，提升高職院校社會服務能力的探索已成為高職教育實現中長期發展目標的必然要求，各地高職院校開展社會服務的熱情也逐步升溫，部分高職院校在為大中型企業提供訂單培養、合作育人方面做出了不菲的成績，但因種種原因未能將開展小微企業的科技服務工作提到“議事日程”．相對于大中型企業，目前小微企業更需要幫扶，以青島市小微企業為例，青島市每萬人擁有小微企業336戶，高于省平均每萬人擁有小微企業152戶的水平（山東省中小企業局2015年12月數據），已成為青島容納就業的主渠道及推動區域經濟增長的重要力量．青島市小微企業多集中在印染、服裝、機械加工、化工、小橡膠等勞動密集型傳統行業，生產工藝落后，主要依靠低成本、低利潤參與市場競爭．近年來伴隨著我國經濟的轉軌，這些企業普遍陷入生存困境——據青島市統計局 2015年小微企業生存狀況大型調查數據顯示：青島市約六成小微企業利潤率常年在 7%左右徘徊，不盈利甚至虧損的企業超過兩成．為扶持小微企業發展，青島市政府出臺了一系列相關政策來鼓勵市級以上企事業單位將各類設備資源向小微企業開放，并號召有條件高等院校建立小微企業服務點，以便推動傳統型小微企業的技術改造和轉型升級．

2 高職院校開展社區小微企業科技服務的技術優勢分析

相比本科及中職，高職院校更加具有開展小微企業科技服務的技術優勢．高職院校擁有優良的儀器資源、高水平的師資科研團隊、豐碩的應用型科技成果和專業的管理老師．以青島職業技術學院為例（以下簡稱為青職學院），占地54萬平方米的青職學院是國家首批 28所示范院校之一，開設12個學科門類的42項?？茖I，其中國家重點專業9個，省級特色專業9個，省級以上精品課程24個；80%的專職教師具有研究生學歷或碩士及以上學位，雙師型教師占學校專職教師的85%以上；校內實訓基地93個，其中9個為國家級重點實訓基地，實訓工位數萬，涉及機械、化工、生物、電子、網絡技術等多個科研領域的儀器設備 14000余臺件，合計總價值超 1.5億余元，其中單價10萬元以上的大型科研儀器設備400余臺件，價值近7千萬元；實訓基地100余名管理教師中八成以上具有高級專業職稱；科研成果豐碩——僅 2016完成市級以上應用科研課題立項42項，其中校企合作的橫向課題28項，市級以上獲獎科研成果27項，專利技術56項．因此，高職院校具有面向社區小微企業開展科技服務無可比擬的資源優勢．

近年來，青職學院秉承“以服務求支持，以貢獻求發展”的辦學理念，以實訓基地為平臺面向社區小微企業開展了人才培訓、工藝技術改進、云資源共享、科技信息等一系列的科技服務的探索．

3 青職實訓基地開展社區小微企業科技服務的探索與實踐

3.1 基于“小小班”人才培訓服務

伴隨著地區經濟發展和產業結構的調整，人才對小微企業的生存和發展起到越來越重要的作用，其中既有學歷文憑又有職業資格證書且適應性強、有創新精神、能從一線做起的高技能高職生是小微企業的最愛．2013年，青職學院為首批入駐數控實訓基地的青島青職機械公司和青島德運達精密機械有限公司開展了基于現代學徒制的“小小班”人才培養服務．“小小班”的人數嚴格控制在10人內，在自愿報名的基礎上由兩企業老板通過筆試和面試擇優選拔，培訓方案由兩家企業同專業老師共同制定．錄取學生在不影響正常學習的基礎上，業余時間以準員工的身份，參加企業真實項目產品的加工與實訓．科班出身的兩企業老板以師傅的身份在生產現場結合工裝設備和具體產品進行一對一的實踐指導，企業按規定支付學生相應勞動報酬，學校建立過程考核檔案，確保小訂單培訓的規范性．真實項目產品的加工與實習，為企業也節約大量人力資源，部分學生在“日常工作中”與師傅建立了濃厚的感情，最終選擇畢業后就職于本企業——目前青島青職機械公司和青島德運達精密機械有限公司的15名技術骨干均來自“小小班”學徒．

數控實訓基地“小小班”的成功運作吸引了更多社區小微企業前來開展聯合辦學，自2013年起，學校先后為入住學校軟件技術實訓基地的中盈藍海、入住數控實訓基地的青島恒鑫海工貿、入住物流管理實訓基地的青島龍鷹國際及入住服裝設計實訓基地的一華正紅服飾及社區青島商至信、青島羅密歐食品、青島三維海容機電有限公司等小微企業開展了15個班“小小班”人才培訓．幾年來為社區小微企業輸送了千余名的復合型高技能員工，有效破解了部分小微企業“要不到人”的困境．

3.2 技術支持服務

青島市即墨區是山東省第二大印染企業集中的地區，具有2千余萬米的年染整規模，鄉鎮式的小微印染企業 100余家，每天印染廢水排放量達 30噸余噸．印染廢水有機物濃度高、色度高、組分復雜，對環境污染較大．目前，多數小微企業采用傳統的工藝法處理廢水，但該工藝存在極大的弊?。菏紫龋瑲飧≡O備的使用增加了企業的處理成本，給許多小企業造成極大的經濟壓力，其次，低效率的混凝處理設施極易導致部分懸浮有機物進入生化處理設施，因此，該工藝出水很難達到排放要求．隨著我國環保法規的完善及執法力度的逐步增強，部分排污不達標小企業面臨關停局面．2015年初，青職學院成立了以化工技術教研室為主的科研團隊承接印染污水再處理技術改進項目，學校為該項目提供先進實驗室與優厚的科研經費．為保質保量地完成任務，項目組成員開展了為時半年的印染企業走訪調研，對數十家印染廠在漂煉、染色、印花、整理等幾個主要工序產生的廢水進行大量采樣分析研究，最終制定了的污水處理技術方案：通過“鐵碳微電解”，有效去除廢水色度的 60%，結合后續的混凝沉淀，有效提高廢水的可生化性；通過“高效混凝”，將混凝加藥、反應過程集成在設備內，可降低藥劑的浪費，提高混凝反應的效率，節省混凝設施的占地面積；通過無二次污染的“臭氧氧化+TiO2/UV催化”，有效促進廢水中游離的膠體性有機質的降解，富氧空氣導入好氧生化處理增強了后續生化處理的效率[3]；通過“水解酸化＋接觸氧化”，增加更適應微生物生長的新型組合填料，可將污泥濃度提高到常規水解酸化的2～3倍；通過“膜分離”，可對多組分溶質和溶劑進行分離、分級提純和收集，實現廢水清濁分流．本技術方案的工廠中試結果表明，出水及回用水均達到國家相關標準．本工藝還具有占地面積小、運行成本低、無二次污染等的優點，具有良好環境、經濟、社會效益，已在本地印染廠家推廣使用．

隨后電氣自動化技術、物聯網應用技術、空調與制冷教研室也相繼對外推出自己的技術服務．其中，電氣自動化技術專業教研室承接了威能環保電源有限公司的“鋰電池負壓封口機”技術改進項目，依托電工電子與自動化技術實訓基地資源設計了一套基于負壓下可對鋰電池半成品進行自動封口的全新設備，即通過一整套完整的鋼珠推送機構和鋼珠擊打機構， 實現封口鋼珠的盛放、推送直至打壓至鋰電池注液口的完整過程[4]，徹底解決傳統鋰電池封口動作慢、效率低，通過人眼定位不準確的弊病，新技術的應用也使原本瀕臨破產的小微企業重獲得新生；物聯網應用技術教研室與青島文達通科技股份有限公司聯合申報《物聯網智能終端適配中間件研發》課題獲得企業橫向科研經費35萬元，其科研結果打通了物流公司流程環節，實現了物流行業的生產力的徹底解放，專利技術已被多家物流公司購買；空調與制冷教研室依托家電技術實訓基地結合訓教實踐研發的“一種適用于變頻技術的波輪洗衣機”，在極大簡化了制造工藝和降低了成本的同時，實現了多種洗滌、漂洗、脫水的最佳組合，獲得5項國家專利，其中2項應用于海爾家電．

3.3 云資源共享服務

3.3.1 基于云資源數據托管服務

云計算具有按量計費、集中管理、一直在線等特點，其提供的數據托管服務，能很好解決小微企業IT基礎設施部署門檻高、投資大、維護難、不安全等現實問題．由青島市財政重點支持建設的青職學院服務外包實訓基地擁有青島市最先進的私有云平臺，可實現云自服務門戶、云安全、云運維、云計費等管理，現已向社區小微企業提供數據托管——企業每年只需支付少量的費用就可將其數據資源存儲在租用的云服務器中，具有權限的企業人員可隨時隨地的在客戶端訪問所需企業數據，云服務器的SSL VPN技術，提供完整的身份認證機制及訪問過程保護，安全性能極高，云服務器的自動備份功能（數據被侵襲或破壞則自動建立備份），也省去了企業丟失數據的后顧之憂，專職的運維團隊提供24小時實時監控服務（市南云平臺配備了20余名技術精湛的專職云運維團隊），可及時解決各種硬件故障和程序 bug．青職學院云平臺所提供的價格低廉且安全可靠的數據托管服務，受到越來越多社區小微企業的歡迎．

3.3.2 基于云平臺的儀器共享服務

為更好地提高儀器的對外服務效率，青職學院依托云平臺構建基于B/S（Browser/Server）架構的儀器共享動態管理平臺—集管理、查詢、預約、審核等功能于一體的儀器網絡化共享管理平臺，將學校可開放共享儀器的規格型號、技術指標、圖片、存放地點、開放時間、收費標準、目前狀態、租用聯系方式等信息放在平臺上，校外企業可憑申請的賬號和密碼登錄平臺，搜索和預約自己所需儀器（也可修改和刪除預約訂單），各二級院系儀器管理員根據平臺“訂單”，協調校內外不同用戶的使用儀器申請[5]．通過該平臺青職學院分析測試實訓基地與社區5家小服裝、10家小化工企業建立了長期的樣品檢測合作服務，先后完成20000余樣本的檢測工作，基地液相串聯質譜儀的運行時間由原來周20小時/周提高到70小時/周，電感耦合等離子體質譜儀與氣相質譜聯用儀對外月測試樣品數量增加了 300%；數控技術實訓基地的數控銑床、斜床身全功能數控車、數控車、三坐標測量機等40余臺國際一流水準的進口精密儀器每年為青島興業汽輪配件、青島精良機械等幾家社區小公司創造產值1000萬元/年．學校將儀器對外服務所得的收入的用于儀器的維護和運行，實現了設備使用的良性循環．儀器開放共享平臺模塊結構如圖1所示．

3.3.3 基于云平臺的微課在職員工培訓服務

目前，部分小微企業引進的設備在技術上都達到高、精、尖的水平，而職工的技術素質普遍較差，出現了一流的設備做不出一流的產品的現象．青職學院利用云平臺的微課網絡教學視頻為文化層次普遍較低的小微企業在職員提供所需專業技能與職業資格證培訓服務，通過聲情并茂動畫視頻微課教學，分解各種抽象、難懂的知識．為進一步激勵學員的學習熱情，各二級教學院系還創建了課程微信交流群，教師通過群平臺實時答疑解惑，學員通過平臺相互交流學習經驗．迄今為止，數千名社區小微企業員工通過青島職業技術學院云教學平臺先后幫取得所需職業資格證書．

圖1 儀器開放共享平臺模塊結構

3.4 科技信息服務

2014年初，青島市政府撥出專項運行資金為市中小企業搭建政務、融資、技術、管理咨詢、認證認可等十二項服務的云服務平臺，青職學院依托軟件實訓基地資源優勢，成為該服務平臺首家服務站，具體負責科技信息技術服務．為保質保量完成任務，青職學院聘請了涵蓋新材料、機械、檢驗檢測、生物醫藥、信息化等各領域的校內外專家學者組成技術服務團隊，為企業提供專業、精準的多學科技術在線服務；軟件實訓基地骨干教師還完成了青島高校專家信息庫建設工作——收集整理并上傳了青島各大高校專家學者的專業強項、科研優勢、已有的科研成果、專利技術等信息，幫助小微企業能夠在第一時間尋找到自己需要的技術人才和科研成果．為協助小微企業依勢而行成為區域大中型企業的愉快合作伙伴，青職學院相關領導每年定期聯合區工信局、區科技局、區軟件行業協會等行業相關負責人開展澳柯瑪、海爾、海信集團等50余家大中型國企走訪活動，以便及時了解并為小微企業提供這些企業下一步發展動向及共同需求信息．

另外，青職學院還以實訓基地為展廳，定期為社區小微企業開展科技服務茶話會活動：組織學校教師與科技人員現場為小微企業提供技術診斷與咨詢服務，使學校教師與科技人員能更好地了解企業的發展動態與技術難題，從而推出適應企業需求的科研成果，避免了科研的盲目性，僅2016年春的科技茶話會促成了與青島喬威電子有限公司、青島山科智匯信息科技有限公司等數家社區小微企業的“智能輸液報警器”、“電控采集設備管理系統”等10項應用課題合作．

4 實施成效、存在的問題及改進策略

4.1 實施成效

獲得校企雙贏的局面．首先，小微企業通過青職學院的科技服務，獲得了所需的技能人才、設備及信息資源，改良了落后的工藝，實現“新常態”下的可持續性發展；其次，青職學院通過為社區小微企業的科技服務贏得了豐厚的辦學資金，學校教師通過科技服務的實踐更新與優化了自身知識結構，小微企業的能工巧匠、技術及管理專家也有效充實了學校兼職教師的隊伍．

4.2 存在問題

由于高職院校和社區小微企業是兩種性質不同的機構，在利益追求上存在極大的差異而導致學校對外服務合作有時不能順利深入地開展．首先，小微企業追求“短平快”的經濟回報，期望通過與高職校的短期合作獲得回報快的成熟技術項目，不愿參與合作期長、投資大、風險高的新工藝、新技術的研發，對技術領域的前沿和高新項目的吸收能力較差，另外某些小微企業缺乏法律契約精神，在與高職院校的合作中單方面撕毀合同事件時有發生，一定程度上打擊了學校開展社會服務的積極性和主動性．其次，高職院校開展社區小微企業服務的目的更多是公益性，即服務地方經濟社會發展的同時獲取一定的經濟回報，對社區小微企業科技服務主動性與緊迫性略顯欠缺．

4.3 改進策略

高職院校開展社區小微企業的科技服務是一項系統工程，需政校企三方共同努力．首先，政府方面需制定相應的政策、法規、經費、市場等多方面配套措施，來規范合作校企雙方的權力、義務和責任，規避校企合作中的沖突與風險，建立長期、穩定、互利互惠的合作機制，保障校企合作長效發展．其次，學校方面需制定合理的對外服務激勵制度，將參與社區小微企業服務的質量與時間作為學校教師與科研人員職稱評定與定級考核的重要參考指標，并針對小微企業吸收率低的特點建立“帶土移植”的科研服務策略——鼓勵課題組成員帶著科技成果到企業兼職，以便及時解決科技轉化過程中出現的各類問題，并為后期產品的產業化和升級換代，提供穩定而強大的技術依托．第三，小微企業應克服決策上的短期行為，建立科學的中長期發展計劃，增加科研資金投入；同時進一步提高頂崗實習課程化管理參與程度，并設立崗位獎學金，吸引更多的優秀學生進入企業頂崗實習等．

青職學院以實訓基地為平臺，面向社區小微企業開展綜合性科技服務，在幫助小微企業擺脫“低技術陷阱”，實現從存活向成長的華麗轉身的同時，也促進了自身的完善與發展，其成績對兄弟院校開展類似的社區校企合作及服務具有積極的示范作用．

[1] 肖倩．上海高等教育為社會服務模式和途徑探析[J]．上海政法學院學報（法治論叢），2011（01）：139-144．

[2] 劉明星． 地方高職院校社會服務能力建設基本路徑探析——以株洲職業技術學院服務湖南“四化兩型”建設為例[J]．職教通訊，2011（12）：72-73．

[3] 惠宇濤，陸虎妹．印染廢水處理工藝及回用技術研究[J]．資源節約與環保，2016（11）：25-44．

[4] 李峰，李偉．基于負壓下的鋰電池自動封口機的設計與實現[J]．機電技術，2015（06）：2-7．

[5] 張宏．基于B/S架構的高職院校儀器共享平臺的構建[J]．無錫職業技術學院學報，2011（01）：53-56．

Abstract: Small and micro enterprise is an important part of our national economy, whose output value and employment opportunities are of impressive scale. It plays an important role in economic growth and social stability. Under the “New Normal Condition”, small and micro enterprises which are at the lower end of the industrial chain, are in trouble and need outside help. This paper analyzes the advantages which are carried out among small micro enterprises of science and technology in higher vocational colleges. And it takes Qingdao Vocational and Technical College as an example, discussing the training base as its platform. It carries out personal training, technology improvement, the cloud resource sharing, and a series of science and technology information service in community-oriented small and micro enterprises. It analyzes the service implementation and some existing problems. Improvement strategy is given at the same time.

Key words: small and micro enterprise; practice base; higher vocational college; science and technology service; social service

Science and Technology Service of Small and Micro Enterprises in the Community—Take the Qingdao Vocational and Technical College as an Example

ZHANG Hong
（Qingdao Vocational and Technical College, Qingdao, Shandong 266555, China）

G4

B

1672-0318（2017）05-0079-06

10.13899/j.cnki.szptxb.2017.05.015

2017-03-20

*項目來源：青島職業技術學院社科課題（15-B-16）

張宏（1968-），女，山東高密人，碩士，高級實驗師，研究方向：計算機應用．