微信平臺在外科護理管理中的應用效果

曹敏

（濟寧醫學院附屬醫院繼續教育管理辦公室，山東 濟寧 272029）

微信平臺在外科護理管理中的應用效果

曹敏

（濟寧醫學院附屬醫院繼續教育管理辦公室，山東 濟寧 272029）

目的對微信平臺在外科護理管理中的應用效果進行探討。方法選擇我院2016年7月至12月在胸外科工作的24名護理人員作為研究對象。在2016年7月，我院胸外科就開始應用微信平臺進行護理管理，對使用微信平臺前后護理人員的護理質量以及工作滿意度進行評分。結果通過微信平臺管理，護理人員的基礎護理﹑專科護理﹑環境護理﹑以及服務態度等評分均高于應用前，同樣，護理人員內在滿意度和外在滿意度的評分也也高于應用前，P＜0.05，差異顯著，因而具有統計學意義。結論在外科護理中，采用微信平臺管理能夠有效提高護理人員的護理質量，提高工作管理理水平。

微信平臺；外科護理管理；應用效果

0 引言

隨著醫療技術的進步以及手術難度的不斷增大，對外科護理質量提出了更高的要求。在醫院的胸外科中，患者住院周期短，周轉快，患者手術完成率較高，因而護理工作量很大。目前，國內很多醫院都存在護士缺乏臨床經驗﹑護士流失率高﹑以及年輕護士所占比例高等問題[1]。目前，在互聯網信息時代條件下，需要在護理管理中引入一定的信息化技術手段，提高護理人員的學習和護理工作效率。本研究就是對采用微信平臺管理方式后外科護理管理效果進行分析。

1 資料與方法

1.1 選擇對象

選擇我院2016年7月至12月在胸外科工作的24名護理人員作為研究對象進行分析，工作人員都為女性，年齡在22-42歲，平均年齡27歲。其中，一名護士長，5名高級責任護士，責任護士有18名。從2016年7月開始，我院胸外科就開始應用微信平臺進行護理管理，將應用之后6個月與應用之前6個月護理人員的護理質量以及工作滿意度進行比較分析。

1.2 采用方法

將所有外科護理人員拉入到微信群中，護士長擔任本群的組長，選取3名辦公護士長擔任微信管理小組的組長，主要是進行微信動態管理[2]。應用微信平臺的具體措施有：（1）工作計劃的布置。將科室的工作計劃在微信群中進行公布，使每位工作人員都能及時了解相關的工作部署和工作內容，從而提高辦事效率；（2）專業護理知識的學習。現階段，在醫院的護理工作中，普遍存在年輕護士比例大的問題，具有一定經驗的高齡護士比較少，而年輕的護士缺乏一定的工作經驗，并且對患者病情的預見性不足[3]。因而為了盡快培訓年輕護士，幫助其適應臨床工作，可以充分利用微信平臺，并將專業護理知識以及護理時的注意事項發在微信群里，包括對重病患者護理中存在的問題﹑當班護士重點觀察內容和預防措施﹑以及患者容易產生的各種并發癥等，這樣不僅能夠提高護士護理時的警惕性以及護理工作效率，還能讓其他人員進行學習，增長知識，對患者的病情進行大概了解，從而突破了交接班的時空局限性，有利于保證患者的安全；（3）進行風險管理。通過微信平臺可以將安全通知進行及時傳遞，對工作人員進行及時督促，從而避免不好的事件發生。比如：當患者出現一定的癥狀時，可以通過微信群進行交流和討論，同時對當前值班的護士進行責任提醒，告訴工作人員在護理中需要注意的相關事項[4]；（4）進行質量控制。在護理過程中，質量控制是護理質量的保障，科室在每個月都要進行護理質量的自查，無論是質量控制小組還是護士長，在發現問題時都要及時在微信群中進行說明，從而引起相關人員的重視。相關護理人員需要將每月以及每周的護理質量檢查在微信群中進行及時通知，每位護理人員都要及時查閱和回復，通過微信群相互交流，對護理中存在的問題進行分析和討論，提出可行的整改措施[5]；（5）人際交流。通過應用微信平臺，能夠加強護理人員之間的溝通交流，加強彼此之間的了解和信任，從而提高團隊合作能力。

1.3 評價指標

通過運用微信平臺，對護理人員的護理工作滿意程度以及護理質量進行評分。其中，護理工作滿意度分為外在滿意度以及內在滿意度，評分越高則表明工作滿意度越高[6]。護理質量評分主要包括服務態度﹑環境管理﹑專科護理﹑以及基礎護理等內容，根據護理部制定標準進行評分，計分采用百分制。

1.4 統計學處理

通過采用SPSS 19.0軟件進行數據統計分析，用t檢驗表示計量資料，同時用檢驗表示計數資料，當P＜0.05,時，表示差異有統計學意義[7]。

2 結果

（1）對應用微信平臺前后護理人員的護理質量評分進行比較，結果顯示，采用微信平臺后護理人員的護理質量有明顯的提高，差異有統計學意義，P＜0.05，如表1所示。

表1 應用前后護理質量評分比較分析

（2）對應用微信平臺前后護理人員的工作滿意度評分進行比較，結果顯示，采用微信平臺后護理人員的工作滿意度比應用前具有明顯的提高，差異有統計學意義，P＜0.05，如表2所示。

表2 應用前后護理工作滿意度評分比較分析

3 討論

通過微信平臺的應用，大大增加了護士人員之間交流與協作，減少了溝通時間，增加了溝通內容，在護理管理工作中應用效果明顯[8]。采用微信群，可以幫助護士積極參與護理管理，為工作人員帶來極大的便利，不過也有一定的局限性，微信群的建立雖然能夠提高護理管理工作的便利性，但是仍然代替不了交接班，科室不能因為建立了微信群就不組織交班[9]。在采用微信平臺進行護理管理工作時，護士可以在微信上進行文件﹑圖片﹑視頻等各種資料的接收和傳遞，增加與同事之間的溝通，在工作時間內不能在微信群中討論與工作無關的話題，相關護理人員在節假日期間更應該注重加強自身教育，提高自身的護理水平[10]。采用微信平臺進行外科護理管理，是一種新的護理管理方式，這種管理方式將在護理管理中進行廣泛應用，具有很大的發展潛力，因而還需要對其應用效果進行進一步的探索。

[1] 丁如梅.微信公眾平臺在胰腺外科護理管理中的應用[J].中西醫結合護理,2017,(02):146-149.

[2] 李海燕.建立微信平臺實施護理質控的效果觀察[J].護理學報,2016,(06):34-37.

[3] 錢小潔.微信平臺在外科護理管理中的應用效果[J].解放軍護理雜志,2015,(15):54-56.

[4] 張艷.微信平臺在護理管理中的應用研究[J].中西醫結合護理,2017,(02):143-145.

[5] 姚國英.微信平臺在外科護理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2017,(06):43-44.

[6] 胡玉琴.利用微信平臺加強手術室內部管理的實踐與體會[J].醫院管理論壇,2014,31(5):34-36.

[7] 楊英華.護理管理學[M].北京:人民衛生出版社,2005:1-5.

[8] 胡重明.浙江省某醫院微信公眾平臺的實踐研究[J].醫學與社會,2014,27(3):46-48.

[9] 周莉瑜.網絡時代下的醫院政工管理工作探討[J].現代企業文化,2013(33):49.

[10] 董玉紅,等.微信群在護理單元業務學習的應用效果[J].護士進修雜志,2014,29(8):700-701.

Application Effect of WeChat Platform in Surgical Nursing Management

CAO Min
(Jining Medical College Affiliated Hospital Continuing Education Administration Office, Jining, Shandong, 272029)

ObjectiveTo discuss application effect of WeChat platform in surgical nursing management.MethodsChoose 24 nurses working in thoracic surgery department of our hospital from July 2016 to 2016 December as study objects. In July 2016, WeChat platform was applied for nursing management in thoracic surgery department of our hospital, and evaluated nursing quality and work satisfaction degree of nursing staffs before and after application of WeChat platform.ResultsWith WeChat platform management, basic nursing, specific nursing, environmental nursing and service attitude scores of nursing staffs were higher than before, similarly, internal and external satisfaction scores of nursing staffs were higher than before,P＜0.05,difference showed statistical significance.ConclusionWeChat platform management can improve quality of nursing staff and improve management level effectively in surgical nursing.

WeChat platform; Surgical nursing management; Application effect

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.12.046