質量：改善供給 引領未來
—— 第二屆中國質量（上海）大會綜述

◆雅 文/ 文

質量：改善供給 引領未來
—— 第二屆中國質量（上海）大會綜述

◆雅 文/ 文

9月15日上午，微雨濛濛，清爽宜人。由中國國家質檢總局和上海市人民政府共同舉辦的第二屆中國質量（上海）大會在黃浦江畔的上海國際會議中心七樓隆重召開。國務委員王勇出席大會，宣讀中國國家主席習近平致大會的賀信并致辭。

此次大會嘉賓陣容強大，來自俄羅斯、美國、德國、荷蘭、澳大利亞、烏茲別克斯坦、秘魯等，國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）、聯合國工業發展組織（UNIDO）、歐洲認可合作組織（EA）等有關國家質量主管部門的政府官員、國際質量相關組織負責人、知名質量專家和跨國企業家等全球37個國家和地區，以及全國質量工作部際聯席會議成員單位、部分地方政府、全國質量強市示范城市負責人，國內質檢部門、質量專家、有關行業協會、科研機構、高等院校和企業負責人等共680多位嘉賓，參加了此次以“質量：改善供給引領未來”為主題的質量盛會。

上海市人民政府市長應勇，烏茲別克斯坦副總理米爾扎耶夫，國際標準化組織（ISO）主席張曉剛，聯合國工業發展組織貿易、投資和創新司司長伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托分別致辭；美國質量學會首席執行官威廉姆?特洛伊圍繞“質量的經濟實力”、國家質檢總局局長支樹平圍繞“改善供給，引領未來”發表演講。

隨后的主旨演講環節，來自澳大利亞工業創新與科學部副部長克雷格?朗迪以“國家質量基礎設施在國際貿易中的重要性”為題，國家衛生和計劃生育委員會副主任金小桃以“共建共享，全民健康”為題，立陶宛農業部副部長羅蘭達斯?塔拉斯科維邱斯以“食品鏈的新挑戰和可持續性”為題，日本經濟產業省大臣官房審議官、制造產業局副局長及川洋以“互聯工業：日本的成就、挑戰與未來”為題，上海交通大學校長、中國工程院院士林忠欽以“聚焦優質制造助推質量強國”為題分別發表了精彩的主旨演講。

15日下午，在五個平行分會場，與會嘉賓們分別圍繞“質量推動城市可持續發展”“全球質量挑戰的答案：國家質量基礎設施”“質量改善生活：來自公共領域的觀點與實踐”“技術革命與質量再思考：全面質量管理的創新”“認證認可助力質量提升”五大主題，繼續展開了精彩的演講與交流。

質量推動城市可持續發展。第一分會場由海市浦東新區人民政府、上海市質量技術監督局、中國質量認證中心、上海市質量和標準化研究院承辦，與會的國內外嘉賓交流、探討了以質量為抓手推動城市發展的一些想法和實踐經驗。

上海市浦東新區區委書記、上海自貿區管委會主任翁祖亮介紹了堅持把提高質量作為建設高品質城區的主旋律，堅持把深化改革作為推進質量發展的主引擎，堅持把擴大開放作為推動質量升級的主渠道，堅持把群眾的獲得感作為質量工作的試金石，助推浦東建設的做法。武漢市把質量基礎設施當作“大眾創新、萬眾創業”服務體系重要組成部分，推動武漢“雙創”向更大范圍、更高層次、更深程度發展，不斷創新質量基礎設施服務供給模式，為經濟轉型升級提供精準質量服務。相較于中國城市發展與質量推動的探索，國外在質量與城市發展方面也有自己的理解。德國質量學會會長烏多?漢森圍繞“德國公共管理中的風險控制”，闡釋了公共行政中的風險管理。芬蘭質量協會會長塔尼?雅維寧圍繞“芬蘭國家教育評估”，介紹了芬蘭質量協會的使命、愿景等。日本慶應義塾大學教授古谷知之介紹了日本正在進行社會5.0的探索與實踐。

全球質量挑戰的答案：國家質量基礎設施。第二分會場由中國計量科學研究院、中國標準化研究院、中國合格評定國家認可委員會、上海市計量測試技術研究院承辦，與會的國內外嘉賓圍繞標準、計量、檢驗檢測、認證認可等國際公認的國家質量基礎設施建設，進行了交流、探討。

上海市質監局副局長陶永華表示，加強國家質量基礎建設已經被業界普遍認為是推進質量提升的重要途徑。上海是通過立法保障、政策規劃、制度執行來推進國家質量基礎的建設，為增強優勢產業競爭力、提升社會公共服務提供了有力支撐。不僅是地方，中國在國家層面也非常重視質量基礎設施建設。中國標準化研究院院長劉洪生認為，標準作為國家質量基礎之一，可以通過解決“一致性”問題在國際貿易方面實現便利化。中國計量科學研究院院長方向，中國合格評定國家認可委員會秘書長、國際認可論壇主席肖建華，聯合國工業發展組織貿易、投資和創新司司長伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托，俄羅斯全俄光學與物理研究院院長、歐亞計量合作組織主席弗拉德米爾?克魯提科夫，歐洲認可組織主席托馬斯?法克拉姆，英國標準協會首席執行官霍華德?科爾也就國家質量基礎設施建設作了精彩演講。

質量改善生活：來自公共領域的觀點與實踐。第三分會場由上海市質量協會、中國標準化研究院承辦，與會的國內外嘉賓從不同的角度探討、交流公共服務領域如何通過質量提升改善生活。

上海市質量技術監督局局長黃小路分享了上海將標準化原理引入具體工作，將標準嵌入城市管理體系的一些經驗。上海申通地鐵集團董事長俞光耀分享了申通地鐵是如何在短短20多年間，通過質量提升顧客服務體驗，走向都市新生活。和申通地鐵一樣關注人的美好感受的廈門航空，則介紹了對標國際一流標準，不斷推動質量管理創新和服務創新的經驗。來自日本、芬蘭、俄羅斯、美國、歐盟、加拿大、阿聯酋、德國的專家學者們也分別從養老、健康、食品安全、服務業創新等不同視角發表演講。

技術革命與質量再思考：全面質量管理的創新。第四分會場由上海交通大學、西安交通大學、清華大學、中國航空綜合技術研究所承辦，與會的國內外嘉賓交流、探討了全面質量管理的挑戰與創新。

當白發蒼蒼的國際知名質量專家詹姆斯?哈林頓被人推著輪椅走上發言席時，現場的聽眾兩次全體起立為他鼓掌。詹姆斯?哈林頓在全球質量管理界早已大名鼎鼎，就如同一本質量管理的活字典。他的演講題目是“質量的昨天、今天和明天”，不僅讓人了解到質量管理的發展歷史，也讓人看到它將面臨的挑戰與創新。隨后，聯合技術公司奧的斯服務全球總裁騰逸博、上海航天局副局長孟光分享了各自領域質量管理方面的創新成果。面對著大數據、物聯網、云計算、人工智能等新技術革命帶來的產業變革，上海質量協會會長唐曉芬指出，在新技術廣泛交叉融合的當下，質量和質量管理的內涵與外延都需要重視審視、定義，質量服務模式和顧客體驗經濟帶來新的發展機遇，基于風險的系統思維將成為企業可持續發展的關鍵。

認證認可助力質量提升。第五分會場由中國認證認可協會承辦，與會嘉賓圍繞“認證認可如何助力質量提升”主題現身說法。

認證認可是國際通行的質量管理手段、世界公認的國家質量技術基礎，其本質屬性是“傳遞信任，服務發展”。國家認監委副主任劉衛軍把認證認可比作產品在國際市場上的“通行證”，是國際經濟合作和貿易交往的橋梁紐帶。隨后浙江省質監局副局長陳振華以“浙江制造”的探索為例，分享了浙江省的創新實踐如何助力質量提升。除了地方，認證同樣對企業、行業的質量提升立下汗馬功勞。大連船舶重工集團有限公司總經理楊志忠深有感觸地說：“管理體系認證工作已然成為大船集團發展的重要基石，每一次的認證審核經歷都給我們帶來深刻的印象和切實的改進。”不僅在國內，國外同樣十分看重認證認可對質量提升的助力作用。美國質量學會（ASQ）國際部總裁安德魯?貝恩斯專門給中期企業的質量提升提出建議：質量不應視為成本，而應當視為一項投資。

16日上午，上海國際會議中心七樓繼續召開中國質量（上海）大會閉幕式暨全體會議，質檢總局副局長陳鋼主持閉幕式。

上汽集團總裁陳志鑫以“聚焦汽車行業‘新四化’方向以創新引領質量戰略轉型升級”為題，寶潔集團大中華區董事長、總裁馬睿思以“消費者常在我心中”為題，阿里巴巴網絡技術有限公司副總裁鄭俊芳以“大數據助力質量提升”為題，

上海振華重工（集團）股份有限公司總裁黃慶豐圍繞“以追求卓越的精神持續引領行業發展”主題，烏克蘭農業政策與食品部副部長特羅菲姆采娃以“中國與烏克蘭：建立互利共贏的農業貿易合作”為題，秘魯漁業衛生局局長埃內斯托?布斯塔曼特以“中國與秘魯：貿易連接兩國人民的千年情誼”為題，德國經濟和能源部數字與創新政策司產品安全、技術協調與市場監管處處長鮑里斯?包盟以“數字化時代的質量基礎設施”為題，瑞典斯凱孚總部質量總監傅玉鏗圍繞“全球質量保證體系助力可持續發展”主題分別作了精彩的演講。

主旨演講之后，上海市人民政府副市長許昆林宣讀了參會政府部門、國際組織等共同倡議的《上海質量宣言》，發出十點倡議，呼吁繼續深化全球質量合作交流，通過中國質量大會這個平臺，攜手努力，共同為促進國際質量持續發展作出貢獻，讓質量引領全球發展的美好未來。

至此，兩天的第二屆中國質量（上海）大會在經久不息的掌聲中圓滿結束。

前有北京，后有上海，中國組織召開兩屆國際性質量盛會，表明了“以開放包容的態度開展國際質量合作，推進全球質量共治”的誠意和態度，對深度探討質量領域的共性問題，推動質量發展新思路和方法，改善全球市場供給質量，發揮著極其重要的作用。這兩屆質量大會的成功舉辦，顯示出加強質量國際合作，中國需要世界經驗，世界需要中國智慧。

據悉，上海作為此次大會的主辦城市，為此次大會的成功舉辦做了大量細致、周到的準備。大會尚未召開，上海就提前進入預熱模式：從12日起，中國質量（上海）大會第一批與會嘉賓陸續抵達；13日，上海市質量協會邀請國際質量科學研究院榮譽院士、亞太質量組織顧問詹姆斯?哈林頓博士就“營造創新文化”與上海企業、相關協會代表展開研討，幫助企業從根源上化解創新驅動年代的創新迷茫；14日上午，上海市質量協會又邀請日本慶應義塾大學教授古谷知之圍繞“日本智能社會的研究與規劃”展開研討；14日晚，受質量大會主辦方委托，上海市質量協會在上海國家會議中心5樓歐洲廳舉辦迎賓酒會，質檢總局質量司司長黃國梁、市政府副秘書長顧金山分別代表主辦方致辭，為遠道而來的各路嘉賓接風洗塵……

大會圓滿結束之后，上海對質量的追求也沒有停止。借助大會的輻射效應，此次大會的主要發動方、承辦方、與會嘉賓的主要邀請方之一——上海市質量協會充分利用大會的輻射效應，廣邀參會嘉賓與中國企業，以交流研討、現場指導、質量培訓等方式，繼續深入探討和交流質量發展最新趨勢，推廣先進質量管理理念和方法，促進企業全面質量管理水平的持續提升。9月18日，上海市質量協會邀請參會嘉賓、國際質科院副院長、院士拉爾斯?索爾奎斯特先生舉辦“質量持續改進的途徑和方法——六西格瑪指南”專題講座；9月19日，參會嘉賓、美國質量學會首席執行官威廉姆?特洛伊先生同樣來到上海市質量協會，與企業代表們就“質量的經濟實力”展開更為深入的互動研討……