少即是多

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授克里斯在課堂上告訴學(xué)生一個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)選擇一多，少即是多。學(xué)生都不理解這句話(huà)，認(rèn)為“選擇當(dāng)然越多越好”。克里斯見(jiàn)狀，決定讓學(xué)生雷克和哈里森去附近一家商場(chǎng)賣(mài)果醬。他們各設(shè)一個(gè)品嘗臺(tái)，賣(mài)同一品牌不同口味的果醬。不過(guò)，一個(gè)擺6種果醬小樣，另一個(gè)則擺24種。克里斯和其他學(xué)生負(fù)責(zé)觀察和統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

他們觀察的第一件事是：人們更愿意在哪個(gè)品嘗臺(tái)停下？結(jié)果是60%的顧客在擺有24種果醬的品嘗臺(tái)前停下了，而另外40%的顧客選擇了擺有6種果醬的品嘗臺(tái)。他們觀察的第二件事是：人們更愿意在哪個(gè)品嘗臺(tái)買(mǎi)果醬？這一次結(jié)果正好相反：選擇擺有24種果醬的顧客，只有3%買(mǎi)了果醬；而擺有6種果醬的品嘗臺(tái)前，有30%的顧客買(mǎi)了果醬。也就是說(shuō)，人們面對(duì)更少的商品選擇時(shí)，更愿意購(gòu)買(mǎi)。

克里斯解釋說(shuō)：“寶潔公司將26種海飛絲產(chǎn)品減至15種時(shí)，銷(xiāo)售額上升了10%；金貓公司停止銷(xiāo)售10種最差的貓糧，盈利增長(zhǎng)了87%；世界十大零售商之一的阿爾迪只提供給顧客1000多種商品，其中罐裝番茄醬只有一種。過(guò)度選擇會(huì)嚴(yán)重影響人們的決策，‘少即是多是許多商家的成功要訣。”