以人為本：成人高等教育學生創新管理的核心價值取向

高凱

[摘 要] 我國成人高等教育（以下簡稱“成教”）的學生存在年齡差異大、學習時間少、自尊心強等特點，對這些學生的管理不僅需要滿足他們的學習需求，還需引導他們進行自我完善。目前，我國“成教”學生的管理往往流于形式，管理模式老套、陳舊，存在諸多問題，難以達到較好的管理成效。因此，“成教”學生的管理工作需要改革創新。通過探討如何利用以人為本核心價值取向來指導“成教”學生管理工作的改革創新。

[關 鍵 詞] 成人高等教育；以人為本；學生管理；核心價值；創新

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）22-0148-02

所謂管理，是指以管理主體，有效組織并利用其各個要素（人、財、物、信息和時空），借助管理手段，完成該組織目標的過程。何謂學生管理呢？學生管理就是以學生為對象，以服務為目的，以人為本的一種管理活動。這個定義包含多元的管理要素，對象、目的、手段，是三者集成的一種活動。以人為本就是將人放在根本的位置上考慮各種問題，顯示出基本的立場和核心的立場，并將人的合理需求作為目標去追求并努力踐行。

價值取向是價值哲學的重要范疇。它指的是一定主體基于自己的價值觀在面對和處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向，也是事物價值實現或價值創造選擇的突破方向或實踐方式。價值取向往往是多元的，以學生管理為例，就有服務價值取向、人本價值取向、物本價值取向、工具價值取向等，這種多元性的價值取向要求我們必須進行價值選擇。根據“成教”學生的自身特點，以人為本才是學生管理模式創新的最佳價值取向。

一、“成教”學生管理工作的現狀分析

（一）班級組織名存實亡，學生沒有歸屬感

“成教”的學生都是已經走上工作崗位的社會成員，他們大部分的時間與精力都花費在了事業與家庭上，對教學點安排的階段性課程，他們也只是有時間就來聽聽，沒時間就只好請假，所以每一次“成教”課堂上的學生可能都是不一樣的人，這些學生大部分都是互不相識的，上完課各自回去，少有交流。“成教”的班主任也只是負責到班級點名簽到，平時對學生的管理也大多通過QQ群或微信群發一些通知、公告，與學生接觸的時間有限，有的學生直到畢業也不知道班主任叫什么，也不認識和自己曾一起上過課的學生。長此以往，“成教”的班級組織成了方便稱呼的“空號”，學生也成了按專業隨機劃分進去的一個個“代碼”，班集體名存實亡，學生沒有歸屬感。

（二）思想教育流于形式，學生缺乏正能量

“成教”的學生平時都是“各自為營”，僅在上課或考試的時候回校集中，回校的任務也只是為了上課或者考試。教學點僅僅關注學生回校上課沒有，考試及格沒有，而對學生思想品德方面的教育往往流于形式，只是停留在班級群里喊幾聲“不要作弊，不要代考”之類的口號，至于學生是否真的聽進去卻很少有人關心。這種“喊口號式”的思想教育不僅沒有起到任何效果，有時反而適得其反。筆者在與“成教”班主任的交流中發現，“成教”學生找別人代上課、代考試的現象時有發生。

由此可見，“成教”學生的思想教育工作大多流于形式，管理者過于關注學生知識文化的學習，而忽視了學生的思想道德教育，這遠遠背離了教育的初衷。缺失的道德教育影響了學生正能量的獲取，最終使學生嚴重缺乏正能量。繼續教育不僅僅是知識和技能的提升，還有創新能力的提升、思想政治水平的提升，管理者應該努力提高學生的綜合素質、加強其創新能力、堅定其政治立場、實現知識能力和思想素質的雙重提升，令他們充分認識到一個人不光擁有個人價值，更重要的是實現社會價值。

（三）人文關懷缺失嚴重，學生缺乏安全感

由于貼上了成人教育的標簽，“成教”的學生從入學到畢業，享受到的人文關懷遠遠不及“普教”的學生。首先是住宿問題，“成教”學生上課期間的住宿問題都是自己解決，有的教學點晚上還安排課程，晚上課程結束后，學生回到賓館已經很晚，安全問題成隱患。其次是圖書資源的享用問題，幾乎很少有學校對“成教”的學生免費開放圖書借閱功能，“成教”學生無法像“普教”學生那樣可以自由進出圖書館借閱書籍。最后就連畢業的待遇也遠不如“普教”的學生，“成教”的學生拿個畢業證書就算畢業了，至多再拍個合影留念，幾乎沒有畢業晚會與畢業典禮這么隆重的儀式。這些差別化待遇說明我國高校對“成教”學生人文關懷不夠，因此，導致“成教”的學生缺乏學習的安全感，也沒有了對學校的親近感。

二、“成教”學生管理創新改革的價值取向——以人為本

“成教”學生的管理需要創新改革，而創新改革的突破點就是堅持以人為本的價值取向，因為以人為本是一種先進的管理理念，是一種以人為本的管理，還是一種高層次的文化管理。

（一）以人為本是一種先進的管理理念

理念是人們對某一事物或現象的理性認識、理想追求及其所形成的觀念體系。理念的價值在于：（1）理念是思想的引領，起著把握方向的作用。以人為本體現了科學管理的思想，對“成教”學生的管理工作起定向和引領作用。（2）理念是文化的核心。以人為本的理念有深厚的哲學基礎，將以人為本的理念滲透到“成教”學生的管理中，能夠充分體現人文關懷，充分發揮以文化人的效用。（3）理念是實踐的指導。理念屬于思想，對實踐具有指導作用。以人為本的理念可以指導“成教”學生的管理工作，讓管理工作有章可循。

（二）以人為本是一種以人為目的的管理

為目的與為工具的管理相對應，為工具的管理把人當作物來管理，必然是漠視人、貶損人、束縛人、懲治人的管理。而為目的的管理把人當作人來管理，必然是理解人、尊重人、解放人、發展人的管理。因此，以人為本要求“成教”學生的管理要尊重學生、理解學生、解放學生。

（三）以人為本是高層次的文化管理

管理學理論認為，管理分為三個階段或三種形態：一是經驗管理；二是科學管理；三是文化管理。經驗管理是僅僅憑借管理者的經驗實施的管理；科學管理是一種制度管理，它是管理的中間階段，是有章可循的較為規范的管理，但偏于呆板、缺乏靈活性；文化管理是以人為本的管理，它把人放在核心地位，倡導靈活、務實、高效、柔性、民主、平等的管理，與制度管理相比，制度是外在的、強制的約束，文化則是內在的、自覺的、自律的約束，它高于制度管理，是管理的高級階段。以人為本的管理能夠讓“成教”的學生形成自覺、自律的約束，能夠達到非常好的管理效果。

三、“成教”學生管理的改革創新

（一）管理理念的創新，強化服務意識

“成教”的學生絕大多數是已經踏上社會的工作人士，他們一般有較強的自主意識與自尊心，如果拿對待“普教”學生的那一套大道理去約束、管理他們，一般很難奏效。他們往往需要的是尊重，沒有對低學歷歧視與偏見的平等交流，因此，管理者必須轉換原有理念，堅持以人為本的先進理念，強化服務意識，本著“一切為了學生、為了一切學生”的服務理念尊重每一位學生，平等對待每一位學生，做好服務工作，充分體現學校的人文關懷，以此獲得學生的敬重與認可，從而使學生主動配合管理者的工作。

（二）管理模式的創新，線上與線下混合式管理

由于“成教”學生學習時間相對分散與短暫、工學矛盾嚴重等歷史原因，管理者對他們的管理多數依托遠程通訊設備，早期主要是通過信函、電報等形式傳達消息，后來主要是通過電話、短信、飛信等方式傳達通知，直到現在QQ群、微信群的出現，“成教”學生才有了一個相對穩定的虛擬班級空間，這種線上管理模式確實給“成教”學生的管理帶來了不少便利，重要通知看群公告，學習資料找群共享，就連開班會也可以發起群視頻，實現多人異地實時語音交流。但“成教”學生的管理不能完全依賴于網絡，線上管理雖然便捷，有效解決了“成教”學生的工學矛盾，但不能完全替代線下管理模式，畢竟面對面的溝通交流、心連心的班隊活動必須通過線下管理才能達到預期的管理效果。教學管理人員應在課程安排中定期穿插班會課，積極建立班主任與學生面對面通交流的平臺，還可以組織一些積極的班隊活動，增進師生以及學生之間的情誼，使學生找到歸屬感。

綜上所述，“成教”學生的管理應該采用以線上管理為主，線下管理為輔，線上線下混合式的管理模式。

（三）管理方式的創新，構建以人為本的管理機制

“成教”的學生經歷了社會大熔爐的鍛造后都有一套已經固化了的價值觀與行為習慣體系，如何讓他們欣然接受“成教”的規則，不去觸碰“成教”的制度紅線確實是個難題。這就需要創新管理方式，堅持以人為本，以學生為中心，了解學生的真實想法，通過談心的方式去感化學生，通過談判的方式去說服學生。此外，還要立足“成教”學生的自身特點，構建以人為本的管理機制。

1.激勵機制

管理者應該了解學生的真正需求，并設定某種激勵措施，將滿足學生需要的措施與某種任務目標的實現有效地結合起來，從而達到管理效果。

2.競爭機制

通過評選優秀班干、優秀學員、獎學金等形式激勵學生公平競爭，促進學生爭優創先，形成積極向上的班級氛圍。

3.環境機制

和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉悅地學習。經常組織一些班隊活動，促進學生之間的合作交流，增強班級凝聚力。

4.約束機制

包括制度規范和倫理道德規范。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束，通過制訂班規來約束、規范學生的行為，通過積極、有效的談判說服學生接受班規。

參考文獻：

[1]張健.以人為本：職業教育學生管理的核心價值取向[J].滁州職業技術學院學報，2013（1）.

[2]柴繁隆.繼續教育學生管理特點初探[J].西北成人教育學報，2005（4）.