油田物業管理中存在的問題與對策

丁艷艷

摘要：在油田企業管理中，加強油田物業管理工作的開展，不僅與物業服務水平的提升有關，而且還關系到油田物業礦區的安全。本文正是基于這一背景，從油田物業管理存在的問題入手，就強化油田物業管理的對策進行了探討。

關鍵詞：油田物業管理；問題；對策

因為油田管理部門往往結合礦區所在位置而建立小區，所以很多位置較為偏僻，社區所在環境不理想。因而其與一般的小區物業管理存在的差異較大，所以我們必須加強對其問題的分析，并針對性的加強對其的處理，才能促進物業管理水平的提升。以下筆者就此展開分析。

一、當前油田物業管理常見問題分析

由于油田物業管理的特殊性，所以在日常物業管理中難免會面臨這樣或那樣的問題，具體問題主要體現在以下幾個方面：

（一）安全方面的問題

在整個油田物業管理工作中，安全問題始終是最為主要的問題，為確保油田生產的高效性，就需要在通信和供水供電方面加強安全力度，才能更好地促進油田居民生活質量的提升。而就當前來看，一些油田物業中的通信設備經常出現這樣或那樣的故障，加上對其的日常維護不到位，使得通信網絡信息質量較低，且穩定性較差。加上停電和斷電的情況也時有發生，使得油田區域在通訊方面的需求得不到滿足。而在供水供電方面，因為安全意識不足，缺乏日常監督審查，經常出現供水管道破裂和線路漏電的情況，而這就極易發生安全事故，給人們的安全和生活帶來巨大威脅。

（二）收費方面的問題

在整個油田物業管理工作中，收費問題也較為突出。由于物業費用經常被拖欠，這樣就嚴重損害了公司的經理利益。而油田在物業收費問題和政策上不重視。不完善，使得這一問題加劇，而物業公司又缺乏自我維權方案。例如在物業費收取時，主要是根據住房面積來計算，而這就會導致收費標準不統一，使得住戶和物業之間經常發生矛盾和糾紛。

（三）服務方面的問題

當前，很多住戶在油田物業方面的意見較大，尤其是在物業服務上不滿意，油田社區內存在諸多安保、住房質量和衛生等方面的問題，住戶滿意度不高，物業管理服務亟待完善。

二、油田物業管理對策的分析

針對當前油田物業在安全、收費和服務等方面存在的問題，筆者結合自身的淺見，切實提出以下幾點對策。

（一）針對安全問題的對策

鑒于安全在整個油田物業管理工作中的重要性，為了確保居民生活健康高效，油田物業部門需要在管理水平上不斷的提升，設置專業的物業應急安全管理小組，專門處理油田物業管理中發生的安全問題，將安全隱患減少的同時避免安全事故的出現，提高居民生活質量。例如就通信設備而言，為確保油區能及時的和外部取得聯系和通信，物業管理部門應選派專業技術人員加強通信設備的運維和質量檢查工作，及時的掌握通信設備所處的安全狀態和性能情況，并針對性的予以優化和完善，必須出現通信設備癱瘓的情況。再如在水電設備方面，由于其對油區居民日常生活質量有著決定的影響，所以需要安排應急安全管理人員在日常工作中加強對其的檢查，及時的將各種安全隱患排除，避免發生安全事故。并設置相應的預案，當線路發生故障而使得電力系統出現崩潰時，應急燈應能夠自動開啟，并安排專人及時的搶修線路，盡可能地在最短時間內完成供電。而在安保方面，主要是嚴格制定安全管理制度，確保安保職責得到高效的落實，權責更加明晰化，全天候24小時全年365天無休的開展安保工作，及時的消除安全隱患。

（二）針對收費問題的對策

在整個油田物業管理工作中，為了促進收費水平的提升，著力解決當前物業費用收取難度大的問題，我們需要對現有的收費機制不斷的完善，對物業收費體系不斷的優化，在監督和質量考察以及問題反饋等收費機構的職能得到不斷的強化，不僅要按照標準收費，而且還要在物業費清單中將每平米的收費單價羅列出來，標注每戶房子面積的大小，計算物業費總額，且始終有部門加強對其的監督管理，才能預防出現矛盾。

（三）針對服務問題的對策

在整個油田物業管理工作中，除了做好上述工作外，還應緊密結合住戶實際需求，深入住戶家中，及時的加強與住戶的溝通和交流，采取多種方式加強與住戶的互動，并結合住戶反饋，及時的解決問題，從傳統的被動服務轉移到主動服務上來，從傳統的住戶投訴轉移到主動預防和主動出擊上來，及時的掌握工作中存在的問題，在住房質量、環衛、安保和綠化等方面加強民意調查，針對可能發生的問題進行預測。與此同時，還應不斷的提升服務質量致力于物業管理人員專業素質水平的提升。例如有的住戶在反應問題時往往情緒激烈，此時就需要及時的進行安撫，找出問題的所在，協商解決問題。而在此基礎上，還應不斷的豐富油田社區的文化，作為物業管理部門，可以邀請住戶，定期開展文化活動，提高住戶參與社區活動的積極性，加強與物業工作的配合，也能更好地促進油田物業管理水平的提升，最終在結合住戶居住需求和精神需求，致力于居民生活質量和滿意度的提升，才能更好地贏得住戶的支持和信賴，以全面提升油田物業管理水平。

三、結語

綜上所述，在油田物業管理中，目前還存在諸多方面的問題，尤其是在安全、收費和服務方面的問題，需要引起我們的高度重視，并緊密結合油田物業管理的需要，加強對這些問題的優化和完善，才能更好地確保整個油田物業管理水平得到有效的提升。

參考文獻：

[1]劉靜.油田物業管理中存在的問題與對策分析[J/OL].企業改革與管理，2016（15）：24.

[2]姜藶珊.淺析油田物業管理中存在的問題與對策[J].民營科技，2015（05）：81.

[3]凡利.對當代油田物業管理中存在的問題與對策初探[J].化工管理，2014（08）：25.

（作者單位：中國石油天然氣股份有限公司吉林油田分公司江北物業管理公司春江社區）