企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響研究

趙明生

摘要：本文以大量的理論分析為主，根據(jù)渠道、資源等多個(gè)維度構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的關(guān)系模型，以此來研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；競(jìng)爭(zhēng)力；影響研究

盡管我國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得了飛速的發(fā)展，但有些企業(yè)的欺詐顧客、食品安全問題及環(huán)境惡化問題從來沒有停止過。本文探究了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響這一課題。

一、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性和必要性

從表面上看，企業(yè)若承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，這與企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益的根本目標(biāo)不符，也不利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是我們通過多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和社會(huì)責(zé)任之間，簡(jiǎn)單的高成本和低利潤(rùn)是無法概括的。通過積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)會(huì)得到社會(huì)上無形的尊重和支持，獲得其他企業(yè)所沒有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生很大的積極影響。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系是正相關(guān)的，也就是說企業(yè)如果積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)產(chǎn)生積極的影響。通過多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，我們得出影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)維度，即社會(huì)責(zé)任會(huì)在環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、員工支持、消費(fèi)者權(quán)益、商業(yè)伙伴、投資者利益以及社會(huì)影響這幾個(gè)方面。

二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響模型及分析

（一）模型構(gòu)建

通過對(duì)以往的研究成果的梳理和總結(jié)，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)力的影響模型。

（二）對(duì)模型的分析

渠道利益的相關(guān)者包括消費(fèi)者和供應(yīng)商兩部分，這兩個(gè)方面也是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)要素，不僅能夠影響企業(yè)的市場(chǎng)行為，更能對(duì)企業(yè)的盈利水平和維持、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生明顯的影響。通過承擔(dān)對(duì)渠道利益相關(guān)者的責(zé)任，能夠改善和發(fā)展與渠道成員的關(guān)系，并為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。

資源利益的相關(guān)者主要包括債權(quán)人和股東，資源是由企業(yè)擁有或者控制并且企業(yè)能夠在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)[1]。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上是由企業(yè)的資源狀況決定的，因而企業(yè)履行對(duì)投資者的相關(guān)責(zé)任，能夠提高投資者的信任，優(yōu)化企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)，從而有利于企業(yè)的發(fā)展。

能力利益相關(guān)者就是員工，這是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更努力地內(nèi)部條件。一個(gè)企業(yè)中，員工的數(shù)量和質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)能夠直接決定企業(yè)在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)履行這方面的社會(huì)責(zé)任，能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，增強(qiáng)本公司員工的工作熱情和士氣，這對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升也有不可估量的重要作用。承擔(dān)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任的方式也比較簡(jiǎn)單，比如，創(chuàng)造衛(wèi)生安全的工作條件，建立合理的薪酬體系；為員工提供晉升和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等等。通過積極承擔(dān)對(duì)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任，能夠在人才市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)，形成優(yōu)勢(shì)，雄厚的人才實(shí)力又能夠進(jìn)一步增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

社會(huì)利益的相關(guān)者是政府和社區(qū)，這是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的間接因素。企業(yè)只有通過承擔(dān)對(duì)社會(huì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，才能夠使企業(yè)更好地融入周邊的環(huán)境中，樹立良好的社會(huì)形象，從而創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

（一）在企業(yè)文化中融入社會(huì)責(zé)任

一個(gè)企業(yè)，只有擁有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，才能獲得更好的發(fā)展。人在社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生、發(fā)展、積淀出來的人的本質(zhì)力量的對(duì)象化的過程被稱為文化，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。文化對(duì)企業(yè)能力的影響是非常大的，因?yàn)閺囊粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化中就能看出這個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的態(tài)度，態(tài)度決定了企業(yè)自身的行為準(zhǔn)則和組織規(guī)范，而這些都是企業(yè)發(fā)展的前提和保障。隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)成為發(fā)展的核心要素之一，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開正確積極的企業(yè)文化。運(yùn)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律，以尊重人的主體地位為基本原則，以提高人的素質(zhì)為基本途徑，培養(yǎng)正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，達(dá)到在企業(yè)文化中融入社會(huì)責(zé)任的目的。

（二）提高企業(yè)自身的自主創(chuàng)新能力，積極踐行社會(huì)責(zé)任

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。企業(yè)積極提升自主創(chuàng)新的能力也是履行社會(huì)責(zé)任的重要方面。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主力。獲取經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，但是能否不斷發(fā)展并持續(xù)的獲取利潤(rùn)，在于企業(yè)能否履行好社會(huì)責(zé)任。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)要求企業(yè)不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和自主創(chuàng)新能力互為促進(jìn)，相輔相成。企業(yè)只有自己先強(qiáng)大起來，生產(chǎn)出先進(jìn)的、有特色的、有品質(zhì)且能滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的產(chǎn)品，才會(huì)有履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)力。

就一個(gè)企業(yè)而言，不僅要意識(shí)到不同的利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系不同，更要重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。對(duì)渠道、資源以及能力相關(guān)者所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，需要通過提高信任度和滿意度的方式來解決，這些利益相關(guān)者積極與企業(yè)合作的行為反饋給企業(yè)之后，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生極大的影響。針對(duì)社會(huì)利益的相關(guān)者而言，他們所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要會(huì)通過政府和企業(yè)、社區(qū)和企業(yè)等建立良好的關(guān)系，不斷提升企業(yè)所處環(huán)境的質(zhì)量，從而間接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語

企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任作用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性。只有系統(tǒng)的、從戰(zhàn)略的角度承擔(dān)起企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任，才能夠有效的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]寇小萱，趙春妮，孫艷麗.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響的實(shí)證研究[J].企業(yè)管理，2014（15）：179.