電力營銷稽查在提高電力營銷效率中的應(yīng)用探討

曹永 周國強(qiáng) 趙珺

【摘要】如今，在社會經(jīng)濟(jì)的帶動下，電力行業(yè)的整體發(fā)展勢頭越來越迅猛，人們對電力的整體需求也越來越高、越來越多樣化。為了從根本上滿足用戶的整體用電需求，并且保證供電過程中的穩(wěn)定性和安全質(zhì)量，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要不斷提高自身的經(jīng)營管理方式方法，這樣才能夠滿足現(xiàn)代社會電力行業(yè)的整體要求。因此，開展電力營銷稽查工作，不僅是提高電力營銷效率的重要措施之一，也是為電力企業(yè)自身的發(fā)展提供一定的保障。鑒于此，本文就電力營銷稽查在提高電力營銷效率中的應(yīng)用探討展開探討，以期為相關(guān)工作起到參考作用。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；稽查；電力營銷效率；提高；應(yīng)用

一、電力營銷稽查的重要作用

（一）對電力營銷風(fēng)險做出正確的判斷

由于營銷稽查涉及的內(nèi)容比較多，因此需要認(rèn)真搜集每一項(xiàng)內(nèi)容的相關(guān)資料，在收集到的資料中進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后評價分析，最后判定電力營銷管理是否存在風(fēng)險。例如在業(yè)擴(kuò)包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行之前，稽查小組要先到現(xiàn)場勘查場地，然后判定風(fēng)險存在與否。

（二）便于第一時間處理風(fēng)險

在開展電力營銷工作的時候，加強(qiáng)營銷稽查力度，能夠?qū)I銷的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，便于稽查人員對營銷活動的過程和結(jié)果進(jìn)行全面的審核和評估，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠?qū)栴}進(jìn)行及時有效的處理。電力營銷要想取得良好的效果，當(dāng)出現(xiàn)風(fēng)險時要第一時間的進(jìn)行處理。

二、電力營銷稽查工作開展的現(xiàn)狀及問題分析

（一）企業(yè)營銷稽查管理工作中缺乏重點(diǎn)

首先，電力企業(yè)營銷稽查管理需要從數(shù)據(jù)管理著手，而從目前來看，電力企業(yè)營銷稽查管理部門平時對工作人員的管理比較重視，在長期和數(shù)據(jù)接觸的過程中，沒有將營銷數(shù)據(jù)重點(diǎn)對待。其次，電力企業(yè)在營銷稽查實(shí)際管理工作中存在不夠?qū)I(yè)的現(xiàn)象，導(dǎo)致營銷稽查管理人員面對龐大的信息資源無從下手，不能在短時間內(nèi)選擇出需要重點(diǎn)稽查管理的對象，造成稽查管理工作有效性降低。

（二）電力營銷的風(fēng)險評價體系尚不完備

因企業(yè)競爭意識薄弱，對管理風(fēng)險缺乏全面認(rèn)知，忽視營銷管理中潛在風(fēng)險。當(dāng)前營銷稽查的重點(diǎn)在于事中的過程控制和事后的服務(wù)質(zhì)量控制，對營銷風(fēng)險的事前預(yù)控關(guān)注度不夠。

（三）企業(yè)營銷稽查管理不夠全面

電力企業(yè)營銷稽查管理工作相對較繁瑣，主要原因是企業(yè)內(nèi)部沒有對營銷稽查工作實(shí)行細(xì)分，使得稽查管理過于籠統(tǒng)。加上電力企業(yè)沒有在營銷稽查管理工作上制定相應(yīng)的制度，導(dǎo)致稽查管理工作業(yè)務(wù)量較多，但是又缺乏相應(yīng)的規(guī)范性操作，因此在具體的工作中往往會顧此失彼，造成營銷稽查管理工作整體上不夠全面。

三、電力營銷稽查在提高電力營銷效率中的實(shí)際應(yīng)用策略

（一）完善企業(yè)營銷稽查制度和體系

針對目前電力企業(yè)營銷稽查管理工作不理想的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定相應(yīng)的營銷稽查制度，保障營銷稽查管理工作的規(guī)范性。在不斷完善稽查管理制度和系統(tǒng)的前提下，可以對電力企業(yè)營銷過程中的問題進(jìn)行及時檢測，對實(shí)際存在的漏洞進(jìn)行有效的管理。電力企業(yè)營銷稽查管理制度和體系的完整性，能夠保證企業(yè)營銷稽查部門發(fā)揮出應(yīng)有的價值，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在營銷稽查具體工作中，稽查管理部門應(yīng)該對企業(yè)供電、營銷、監(jiān)測等方面實(shí)行全面的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目的，做好前期的預(yù)警工作，對有可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和評估。其次，對企業(yè)營銷過程中的疑問進(jìn)行重點(diǎn)檢查，貫徹落實(shí)稽查管理的制度，對情節(jié)嚴(yán)重的行為采取依法整治，最后，通過對稽查管理的效果進(jìn)行充分的反饋，讓電力企業(yè)營銷稽查管理工作行之有效，發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

（二）健全業(yè)務(wù)風(fēng)險防控手段

電力營銷風(fēng)險具有關(guān)聯(lián)性、全面性、內(nèi)部性、可控性和客觀存在性，針對這五大性質(zhì)，廈門供電公司提出建立營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險管控的長效機(jī)制，以健全的手段強(qiáng)化營銷風(fēng)險內(nèi)控。營銷部各專業(yè)和營銷稽查管理人員必須參與常態(tài)化現(xiàn)場稽查或?qū)ｍ?xiàng)稽查。每月稽查專業(yè)牽頭，根據(jù)當(dāng)下營銷熱點(diǎn)、難點(diǎn)、工作短板作為稽查主題內(nèi)容，按照“五位一體”思路進(jìn)行分析，提出稽查開展的主題或問題點(diǎn)。

（三）建立快速信息反饋制度

為了保證電力營銷稽查工作的實(shí)效性，可即時對工作的偏差予以糾正，則需全面掌握時機(jī)工作信息和預(yù)期工作信息。對此，應(yīng)當(dāng)建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)制度，保證各部門之間的信息互通，對現(xiàn)有信息進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并立即解決，這樣也可縮小偏差。建立高效的信息反饋制度，可保證預(yù)期工作計劃的全面落實(shí)，提升基層工作人員的工作積極性。同時，信息反饋制度的建立，要求營銷稽查工作信息按照匯總表或者是稽查報告形式進(jìn)行匯報，對于其中的偏差信息，需要傳遞至被稽查的個人、班組或部門，便可對稽查工作進(jìn)行完善。

四、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷稽查在電力營銷效率提高過程中，能夠起到非常重要的影響和作用。雖然當(dāng)前在稽查工作過程中，仍然存在各種各樣的問題，但是在實(shí)踐當(dāng)中，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出相對應(yīng)的整改措施，能夠保證最終稽查效果的有效性和真實(shí)性。

參考文獻(xiàn)

[1]譙建峰.營銷稽查在電力營銷管理中的實(shí)踐[J].中外企業(yè)家，2017（08）：28.