電力營銷業擴報裝的探討與分析

姚偉濤 查夢凡 潘賢薇

【摘要】現階段，社會經濟迅猛發展，生產力水平不斷提高，電能的需求量日益增加，規范化管理是電力企業長期發展的基礎。電力營銷業擴報裝工作是電力營銷工作中的一個重要環節，電力營銷業擴包裝工作效率是電力服務水平的直接體現，能夠直接影響電力企業的發展。做好電力營銷業擴報裝工作，提高工作效率，加強電力企業服務意識，提升用戶滿意度，進而促進電力企業的長遠發展。但是現在電力營銷業擴報裝中還存在很多問題。基于此，本文對電力營銷業擴報裝進行了詳細地分析與探究。

【關鍵詞】電力營銷；擴報裝流程；規范化

一、電力營銷業擴報裝存在的問題

（一）申報方面

在進行電力營銷業擴報裝申請受理的過程中，主要不足在于客戶為了謀取最大化利益，通過各種不正當手段進行報裝用電，這樣則造成相關操作人員存在貪污受賄現象，并導致整個電力企業遭受經濟損失。

（二）方案方面

供電方案規劃的效果會直接導致業擴報裝的工程投入與任務量受到影響。因而需要注意一些重要的設計環節把控。當然，在實際操作過程中，更多電力客戶往往更加注重投入資金的節約，進而對自身的供電方案任意篡改、刪減或是讓企業改動電路的路徑、供電電線的材質與方式，最后無法實現供電方案的語氣目標，甚至造成施工流程中存在安全問題，不利于施工的正常進展。

（三）施工環節存在的問題

電力市場競爭日益激烈，電力企業為擴大電力市場份額，獲取最大的經濟效益，在進行電力施工的時候以次充好，施工材料與相關指標要求不符，導致電力工程風險系數加大。此外，在電力工程完工時，檢驗人員沒能及時上報施工中存在的安全隱患，對工程竣工核查工作不重視，給供電安全埋下伏筆。

（四）電表安裝問題

在電表安裝環節中，用戶為了降低施工成本，向電力企業員工予以行賄，電力員工在安裝電表過程中便會松于業擴報裝管理制度行事，造成電表安裝質量難以得到有效保障。同時電表安裝驗收工作流于形式化，造成電表計量不準確、線路松弛，直接影響電力公司電力資源的損耗及經濟損失。

二、電力營銷業擴報裝流程的規范化管理

（一）運用先進的科學技術

現階段，各行各業中都有先進科學技術的身影，在電力企業中也不例外，計算機以及網絡技術的有效應用能夠有效的改善工作效率，提高管理水平。電力企業也正在逐漸的在電力營銷業擴報裝流程中使用新的信息管理技術，這樣能夠有助于提升用戶體驗。在市場競爭激烈的今天，傳統的電力行業正在承受著巨大的沖擊，企業想要在如此激烈的市場環境中得到長遠的發展就一定要進行有效的改革，創新經營理念，加強內部管理，提高技術水平是必然的途徑。在電力營銷工作中要改變以往觀念，提升服務意識，以現有的營銷網為基礎，規范電力營銷流程，最大程度地保護用戶的實際利益。

（二）改革營銷模式

首先，認真分析以往電力營銷業擴流程中的優劣態勢，適當的裁掉不必要的環節，精簡流程，這樣可以有效地進行資源的優化配置，避免人力物力產生不必要的浪費。例如說可以將電表的安裝與檢測工作同步進行，這樣就能夠有效節省時間，在電表安裝完成的同時檢測工作也一起完成了。實現電力營銷業擴報裝流程的規范化管理，能夠有效提升工作效率，節省工作時間，降低成本投入。其次，單獨開辟一條便捷迅速的服務體系，這樣能夠最大程度的保證客戶的需要迅速得到滿意的結果，特別是客戶的特殊要求能夠迅速的解決。電力用戶對于信譽度高、經濟基礎好的用戶應該要給予更好的服務，反之則需要認真考察，簽訂合同時慎重考慮。結合用戶的實際情況對于用戶的用電需要進行有針對性的人員整合，確保電力營銷業擴流程的運行效率。最后，重新整合改造電力營銷業擴報裝流程，將不必要的流程進行簡化整合，能夠最大程度地節省時間成本的投入，有效地控制資源，實現現有資源的最優化配置。電力營銷管理信息系統，各企業之間和企業內部的各個部門之間可以實現數據的共享化，這能夠更進一步的簡化相關流程。

（三）完善管理手段

企業的管理是企業發展的核心，因此完善管理手段，學習先進的企業管理方法，合理的簡化工作流程，這將會有效提升電力營銷業擴報裝流程的實用性。另外完善企業管理手段，優化管理方法還應該任用專業素養的營銷人員，提高服務質量，進而促進企業的可持續發展。

（四）健全監督評價機制

電力企業在規范用電營銷業擴報裝管理中還需要注重考慮用戶體驗，提升自己的服務水平，這就需要健全監督評價機制，由專人負責對擴報裝流程進行實時的監督，同時要定期展開電力企業營銷內部會議，對監督以及評價結果進行分析，從而方便員工更好的展開接下來的業報工作。另外，企業的業報流程以及管理制度還應該面向客戶公開，使業報工作流程變得足夠公開通明，同時也方便客戶對其進行加監督以及評價，從而促使電力企業營銷人員嚴格規范自己的工作流程并且提升自己的服務水平。

參考文獻

[1]張曉娟.提高電力業擴報裝工作速度措施分析[J].科技創新與應用，2015（07）：113.