后電商時代的雷神

張浩

21世界第一個10年是移動互聯網快速發展的10年，隨著智能終端技術的快速迭代，隨著智能手機迅速占領了人們的生活，2011年智能手機的出貨量超過PC，曾今輝煌的PC業務如今江河日下，但就在這樣的市場背景之下還是有優秀的企業出現，雷神科技就是突出的代表，善于抓住市場痛點，與消費者建立社區互動，滿足消費者需求，雷神科技從一家小微企業，逐漸進入行業前端，成為新創企業中的新貴。

中國PC互聯網行業經歷長達10多年的發展，業態在發生越來越深刻的變化，2016年PC、平板、與智能手機等電子設備的全球總出貨量為23億，其中PC2.19億，智能手機18.8億。貌似作為傳統互聯網基石的PC產業輝煌不在，但任何時代任何行業都會有優秀的企業出現，雷神科技就是讓傳統PC行業老樹開花的新創企業。1秒500臺，10秒3000臺，這是雷神第一批產品911電競筆記本的記錄。2015 天貓第一，京東第二，累計粉絲306萬，雙十一勁銷16000臺 全網銷冠。雷神成為了傳統PC行業一匹實實在在的黑馬。雷神科技取得成功與其獨特的戰略離不開。

一、定位游戲電競電腦市場

雷神科技（Thunderobot），成立于2014年1月，是一家粉絲驅動模式下的互聯網游戲產業公司，由海爾“創客”的平臺孵化，從誕生的那一刻起，雷聲科技就致力于讓每一個玩家都能擁有極致的游戲體驗，為游戲玩家打造一站式服務平臺。與傳統商務PC市場不同，游戲筆記本市場對于硬件要求十分苛刻，良好的游戲體驗的基礎就是擁有性能出眾的硬件和相關的軟件優化，在國外已有外星人（alienware）等專業電競品牌，而在國內游戲筆記本市場并沒有專業的電競筆記本品牌，多數游戲愛好者為追求優秀的游戲體驗只能DIY或者購買昂貴的外國牌子，雷神科技正式看到了這個市場，通過與INTEL、NVIDIA、MicroSoft和Tencent（騰訊）等公司保持長期密切的合作，并立足于中高端市場，采用互聯網的銷售模式，短短的一年時間迅速成長為排名全球前五的游戲本品牌。

二、以顧客為導向進行社群共創

與傳統的硬件開發設計模式不同來講，雷神科技的研發人員和設計員坐不是在辦公室里面拍腦袋，而是整天逛各種游戲論壇。他們發現在有很多游戲用戶會在交互的平臺，QQ群、貼吧、論壇、微信、微博等交流，在這些平臺上用戶每天自發在探討跟這些游戲或者硬件相關的內容。雷神科技的研發團隊敏銳的捕捉到用戶對產品的要求，及時總結和發現用戶的痛點。然后在設計中盡量避免這些痛點，通過社群共創，將有同類意識，有共同的思維方式和行為方式，有共同的價值標準的用戶聚集起來，以用戶為導向不斷設計改進產品，形成良性循環。還有誰比用戶更了解自生需求呢？這樣的產品還愁銷路么？

三、從平臺到生態

雷神科技主最開始的業務范圍包括游戲筆記本和周邊產品，像機械鍵盤、鼠標、耳機、電競座椅等等電競裝備。但他們發現只靠硬件并不能滿足用戶的需求，完美的軟件和硬件結合才能帶來良好的用戶體驗，于是進行了游戲優化軟件，主要是雷神游戲瀏覽器。通過這個瀏覽器，用戶可以進去玩游戲，可以獲得更好的游戲體驗，比如具有游戲加速功能。

在與用戶交流過程中雷神發現許多用戶會定期觀看各類電競賽事和直播，2016年直播行業大爆發，于是他們就贊助各類游戲直播平臺，并簽約相當數量游戲主播，還建立了兩支電競艦隊，他們目標是希望把硬件、軟件和電的競整合在一起，達成一個游戲玩家一站式的服務平臺，這個平臺叫神游.TV。只要想玩，打到雷神，就可以在平臺上將游戲玩家的想法統統滿足。

雷神科技是平臺級的產品開發模式的創新者，他們以敏銳捕捉到用戶的痛點為出發點的產品開發模式突破了自我想象，解決了用戶的痛點，他們不滿足單一的硬件開發品臺打造，力求構建游戲生態，是新創企業的杰出代表，但在這個瞬息萬變的互聯網時代，他們還需要走的更遠，而不是走的更快。（作者單位為山西財經大學）